Compania Infoline operează pe piața serviciilor de internet de mai bine de 10 ani. În acest timp, mii de oameni din Moscova și orașele din regiunea Moscovei au devenit utilizatori obișnuiți ai serviciilor de internet ale companiei Infoline.

Astăzi, furnizorul de internet „Infoline” oferă nu numai acces la Internet. Compania a dezvoltat o rețea multi-servicii „Smile”, care include o serie de servicii utile și relevante. Astfel, abonații Infoline beneficiază de acces gratuit la rețeaua locală Smile - o rețea unică pentru toate orașele și regiunile în care își desfășoară activitatea compania. Rețeaua locală Smile permite participanților să schimbe fișiere, să comunice pe forumul Soviet Server, să joace jocuri online, să descarce filme, muzică și cărți. Pentru a ajuta părinții tinerei generații, a fost creat un serviciu special „Internetul copiilor”, care limitează accesul la rețeaua locală și la resursele de internet cu conținut dubios. Locuitorii orașelor din regiunea Moscovei pot folosi, de asemenea, serviciile „Infoline” pentru a conecta un telefon fix într-un timp scurt și la prețuri rezonabile.

De câteva luni mănânc acest cactus numit „Zâmbet” și din anumite motive nu sunt la înălțimea zâmbetelor promise. M-am alăturat doar pentru că nu erau multe alte opțiuni. Internetul este prost: nu există nicio garanție că conexiunea nu se va opri brusc. Despărțirile apar adesea în cel mai crucial moment, în timpul prime time. Pot fi mai multe pauze într-o zi, poate dura 2 minute și 15. Odată nu erau două zile. Au spus că se presupune că ceva s-a inundat acolo, iar managerul din casa noastră a fost de vină. Conform tarifului, viteza este de 70 de megabiți, dar în realitate abia ajunge la 50 de maxim în torrente, ping-uri suck - 100-200 ms - totul rămâne în urmă în jocuri. Am făcut solicitări de asistență pentru această problemă de mai multe ori. Omul lor a venit de câteva ori, a schimbat routerul, a măsurat ceva leneș de dragul aspectului, a spus că nu știe ce este și a plecat. La început au încercat să-mi atârne tăiței că ceva nu e în regulă cu computerul meu, dar am încercat atât de pe laptop, cât și de pe computer și rezultatul a fost același. În sprijin, ei spun că ar trebui să schimbe unele echipamente, spun ei, așteaptă ca rețeaua să fie modernizată și nu promit nimic mai mult. În general, de îndată ce apare oportunitatea, mă îndepărtez imediat de ei, nu am nevoie de o astfel de calitate degeaba.

Le-am conectat televizorul, în principiu, totul se potrivește, alegerea canalelor este mare, iar televizorul în sine nu dă greș. În acest caz, puteți conecta un pachet suplimentar, am luat un pachet educațional și unul pentru copii.

Excelent furnizor!

În general, îmi place furnizorul de internet Smile, deoarece folosesc serviciile lui de aproape un an și nu există reclamații speciale. Înainte de asta, a existat un alt furnizor care nu a funcționat mai des decât a funcționat. Așa că, când l-am schimbat, am răsuflat ușurat.

Cu „Smile” nu au fost probleme de la bun început. Băieții lucrează repede. M-au conectat la internet în ziua contestației. Am lăsat o cerere de conectare dimineața, iar până seara mi-a fost conectată. L-au testat imediat și abia după aceea am semnat un contract de prestare de servicii.

Cont personal convenabil pe site-ul furnizorului, mai multe moduri de a plăti pentru internet, există bonusuri pentru activitate sau loialitate. De asemenea, vă puteți îmbunătăți sau degrada planul tarifar în contul personal. Confortabil.

Internetul în sine este stabil. Am un tarif de până la 100 Mbps. Este clar că 100 Mbps este extrem de rar. Cel mai adesea noaptea târziu. De obicei cam 70 Mbps și asta îmi este suficient.

Suportul funcționează bine. Nu cu mult timp în urmă, internetul nu a funcționat o zi, s-a dovedit că au existat probleme cu cablul. După apel, au venit tehnicienii și au reparat totul. Nu au luat bani pentru asta, spun că reparațiile sunt incluse în prețul tarifului. Am fost mulțumit de acest nivel de servicii.

Nu este întotdeauna stabil

Deja cu câteva luni m-am conectat la internet de la furnizorul Smile. Funcționează, dar există multe dezavantaje. Viteza internetului nu este rea, dar conexiunea este adesea întreruptă, conversațiile cu suportul tehnic nu pot duce la nimic și trebuie doar să așteptați. Din fericire, aceste probleme nu sunt critice pentru mine și pot rămâne ceva timp fără Internet, dar tot e neplăcut! Nu aș recomanda acest furnizor prietenilor mei, dar îmi doresc ca compania în sine să lucreze la stabilitate și la munca suportului dumneavoastră tehnic, da, sunt băieți normali acolo, dar sunt și cei care nu înțeleg absolut nimic.

Serviciu de proasta calitate!

Am folosit serviciile unui furnizor de internet nu cu mult timp în urmă, dar această companie a reușit deja să se dovedească nu din partea cea mai bună. În primul rând, este imposibil să ajungeți la suport tehnic, trebuie să așteptați mult timp pentru un răspuns de la un specialist. Și dacă tot suni, se dovedește că nu pot sau nu vor să-ți rezolve problema. Calitatea internetului lasă, de asemenea, mult de dorit. Viteza declarată pur și simplu nu se potrivește, motiv pentru care nu este confortabil să folosești internetul de pe mai multe dispozitive. În general, mă gândesc să schimb furnizorul de internet, deoarece mi-ar plăcea să am mai multă grijă de client.

internet bun

Am ales acest furnizor de internet pentru mine pe baza numeroaselor recomandări ale cunoscuților și prietenilor. Munca pe internet este sută la sută satisfăcută. Calitatea conexiunii la Internet este bună, nu îngheață, conexiune rapidă. Pret normal, rezonabil, multumesc. Dacă este necesar, apelez la suport tehnic, voi ajuta mereu la rezolvarea oricărei probleme legate de internet, politicos și receptiv! mulțumit.

Acum o lună ne-am conectat la internetul acestui furnizor. Am ales de multă vreme dintre toți furnizorii, dar am ajuns la concluzia că „Zâmbetul” este mai potrivit pentru mine la categoria de preț.

Nu au fost probleme cu conexiunea. Am lăsat o cerere pe site-ul lor, în aceeași zi m-au sunat pentru confirmare, iar două zile mai târziu au sosit maeștrii. Conectarea și testarea nu a durat mult. Cert este că internetul acestui furnizor era deja în complexul meu de locuințe, iar acest lucru a simplificat conexiunea. Stăpânii au adus un contract de prestare de servicii. Prima lună pentru un utilizator nou este gratuită, așa că nu a fost nevoie să plătiți nimic imediat.

Conform tarifului meu de internet, am o viteză de 200 Mbps. Filmele se descarcă la calitate HD în aproximativ 3-5 minute, adică viteza este bună. Dar această viteză nu este întotdeauna. Doar dimineața și după-amiaza. Seara, desigur, viteza scade, deoarece afluxul de utilizatori este mare, din câte am înțeles. Noaptea, viteza este in general ideala.

Internetul nu a rămas niciodată cu o lună de utilizare, așa că nu am reclamații în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite. Să vedem cum merge, dar sper să nu fie probleme. Până acum, sunt mulțumit de alegerea în favoarea acestui furnizor.

neprofesionalism

Folosesc internetul de la compania Smile de la puterea anului 1,5 în Shchelkovo. Sunt foarte nemulțumit de munca acestui operator. În primul rând, mi s-a stricat decodificatorul TV, sau mai bine zis telecomanda pentru el, în departamentul de service tehnic mi-au răspuns că nu au încă decodificatori TV, iar când o vor avea, îl vor aduce. BINE. Sun dupa un anumit interval, imi raspund ca stiu, dar s-au rezolvat. Sau poate nu, domnule? Mi-au oferit să cumpăr eu însumi acest prefix prost, dar să plătesc doar configurarea. Al doilea moment. În vacanță, deseori închid internetul ca să nu primesc AP. Nu aveau o funcție de închidere. M-au sfătuit să opresc routerul și să scriu o scrisoare. Unde a fost întocmit textul de ei și la sosire voi fi recalculat. Ca urmare, după cum s-a dovedit, în absența mea, internetul a fost oprit pentru neplată, când am sunat, s-a dovedit că se puteau recalcula, dacă serviciile nu au fost prestate din vina companiei. De ce să înșeli. Lipsa totala de profesionalism dupa parerea mea.

Smile nu este ADSL)))

Am trecut recent la Smile. Înainte de asta, am folosit serviciile unui furnizor de ADSL, unde nu exista o viteză atât de mare. Erau puține canale TV, am vrut să extind recenzia. Am conectat televizorul digital, acum sunt multe canale și televizorul nu dispare. Routerul meu Wi-Fi a fost inclus în lista recomandată de companie, așa că instalarea s-a făcut gratuit. Dar chiar dacă ar trebui să plătesc, nu aș refuza o astfel de ofertă. Televizorul merge bine, nici eu nu am observat defecțiuni de rețea. Nu au fost probleme cu întreruperile, dar au contactat suportul de mai multe ori. Problema a fost rezolvată în timp.

Complet satisfăcut.

Aș spune că acesta este doar un furnizor excelent. Folosesc serviciile unui furnizor de smiley de câțiva ani. Și pot spune că se străduiesc mereu să se perfecționeze în ceea ce privește calitatea și serviciul. Internetul lor este excelent și își păstrează viteza destul de bine, o sută de megabiți sunt constanti și funcționează inteligent, fără restricții. Plata nu este, de asemenea, mare lunară, completarea este posibilă fără a pleca de acasă și în mai multe moduri, nu numai cu un card bancar, ci și cu portofelele electronice, ceea ce este convenabil pentru mine. Televiziunea este pur și simplu de o calitate excelentă, deși nu există multe canale pentru mine, dar nici zgură, dar toate cele interesante au ceva de urmărit. Suport adecvat.

Smile este o companie care furnizează servicii de acces la Internet, difuzează canale TV digitale, telefonie locuitorilor caselor cu mai multe etaje și private din Moscova și regiunea Moscovei, precum și organizează PBX-uri virtuale și supraveghere video, dezvoltă rețele publice wi-fi în clienții corporativi. ' birouri. Geografia activității furnizorului acoperă orașele Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki etc.

Din 2016, Smile face parte din grupul internațional de companii Virgin Connect. Pe site-ul oficial al companiei (www.smile-net.ru) există o secțiune personală pentru abonați - un cont personal. Serviciul a fost creat pentru a monitoriza de la distanță starea unui cont personal și pentru a gestiona opțiunile conectate.

Înregistrare într-un cont personal

Accesul la contul personal este asigurat tuturor clientilor care au incheiat un acord cu furnizorul Smile pentru furnizarea de servicii de acces la Internet, conectare la retelele de televiziune digitala sau de telefonie. Autentificarea și parola pentru a intra în sistem sunt emise împreună cu alte documente. Înregistrarea online pe site nu este necesară.

Mi-e teamă că va trebui să ne despărțim, caut un înlocuitor

Conectat la Infoline Smile de mulți ani. Au luat tariful pentru acele vremuri, nu cel mai ieftin, dar nu au folosit tot pachetul. Suportul tehnic a fost bun și totul a funcționat - acest lucru este important pentru mine, așa că nu m-am gândit cu adevărat la salvare.

Mi-a plăcut cu adevărat Infoline și i-a sfătuit pe mulți.

Viteza este de 100 mb/s, deși în toți anii fiul se plânge că cea reală este mult mai mică, dar mi-a fost suficient, furnizorul nu s-a deranjat în mod deosebit.

În august 2018, ea s-a maturizat, a schimbat tariful la unul rezonabil pentru 450 de ruble, a restabilit plata automată și a uitat.

Apoi mi-am cumpărat un router nou de până la 150mb/s.

În ultima vreme, din toamna lui 2019, internetul eșuează adesea, destul de sătul de diverse situații cu opriri și înghețari de filme, deși ea nu s-a plâns, a îndurat.

Nu este clientul ideal?

Dar nu, hai să continuăm să-l testăm :)

26/12/19 Internetul a fost deconectat din lipsă de fonduri, am sunat la furnizor 2,5 ore dimineața, fără niciun rezultat.

Drept urmare, ea a mers la truc, numit vânzări, ei sunt mereu în legătură. Au ridicat imediat telefonul.

Fata a spus amabil că îmi lipsesc 7 ruble. pana la 480. De unde a venit acest pret, nu mi-am putut explica.

A trebuit să merg pe site-ul furnizorului, nu mi-am folosit anterior contul personal (.

Nu am vrut să plătesc în principiu, pentru că tariful meu este mai ieftin.

În chat-ul de asistență, am scris tăcere, altundeva în același loc, nu există răspuns.

Obosit, resemnat, plătit.

Seara, in contul meu personal, am vazut o intrare informativa ca preturile la tarife cresc din 2020, iar odata cu pretul, viteza acestuia este de pana la 70 mb/s!!! o_0

A fost 100 și a crescut la 70! Cum așa? Se pare ca nu stiam nimic despre al meu :(

Din păcate, în contul meu personal există doar numele său, fără viteză și preț (la care m-am abonat.

Creanțe:

1. calitatea a scăzut (cel mai puțin din ceea ce a durut)

2.suportul tehnic este practic inexistent

3. fara mine au crescut tariful!

4. A oferit o mulțime de inconveniente prin oprirea internetului. Este păcat că nu din cauza unei avarii, ci a incapacității de a lucra cu un client

5. Formatul notificărilor este incorect, dacă clientul nu a aflat, atunci nu ați încercat să-l anunțați! Și în acest caz, au trebuit să încerce!

4. Infa este descris incorect pe site. De exemplu, tariful a fost majorat din ianuarie, chiar decembrie, nu orice neprofesionist își dă seama că este timpul să plătească mai mult, chiar dacă știe de majorare. Solicitări incorecte de sumă, trebuie să scrieți în formatul sumei lipsă, și nu costul complet al tarifului.

Nu am găsit informații detaliate despre tariful meu actual, viteza lui reală și costul la care m-am abonat. Este indicată doar denumirea tarifului. Ei bine, știri de promovare.

Dacă nu vrei/nu poți vorbi cu un client, economisește bani, dacă vrei ca acesta să-și folosească contul personal, atunci învață să scrii în așa fel încât oricine, chiar și o persoană analfabetă, să înțeleagă totul.

Iar majorarea tarifului trebuie anunțată în prealabil, clientul are dreptul de a alege!

Nu puteți configura un astfel de client, îl opriți brusc și păstrați tăcerea, nu oferi feedback!

Pot să plătesc în exces ani de zile, hotărând să o fac eu, dar când te hotărăști pentru mine, chiar dacă e 1 rublă... Aici se termină răbdarea mea.

Conectați-vă 926263

Cont personal 141616

Nu-mi cere să-ți scriu, am încercat deja să te contactez de atâtea ori.

Smile este un operator de telecomunicații din Moscova care, după nouă ani de existență independentă, s-a alăturat grupului de companii Virgin Connect, care la rândul său face parte din Virgin Group. Serviciile furnizorului se extind și în regiunea Moscovei și sunt disponibile atât persoanelor fizice, cât și clienților corporativi. Prin contul personal Smile, abonaților li se oferă funcționalitatea necesară administrării de la distanță a serviciilor.

Posibilitățile unui cont personal

Clienții care au conectat o conexiune telefonică, internet sau TV digital la un furnizor au dreptul să efectueze operațiuni pe contul personal al abonatului prin contul personal Smile, de exemplu:

• Vizualizați informații despre contract și conectare.
• Configurați plata automată pentru a avea acces continuu la serviciul dorit.
• Plătiți pentru servicii online folosind carduri bancare și portofele electronice.
• Urmăriți cantitatea de trafic utilizat (pentru serviciul de Internet de la Smile).
• Extindeți utilizarea serviciului neplătit la timp cu 5 zile prin activarea opțiunii „Plată promisă”.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Site-ul oficial Smile permite noilor abonați să informeze operatorul cu privire la interesul lor față de serviciile sale printr-un formular electronic accesibil prin butonul „Conectează-te”. Completarea formularului nu va dura mai mult de cinci minute - clientul trebuie doar să specifice numele, numărul de mobil și, dacă dorește, e-mailul și să bifeze casetele de lângă serviciile solicitate din lista propusă. Angajații companiei înregistrează și procesează cererea, iar clientul primește un apel înapoi, în timpul căruia sunt discutate toate detaliile conexiunii.

După conectarea serviciului, abonatul primește un card de informații cu date de identificare - o parolă și un login, care este o trecere la contul personal Smile de pe site-ul furnizorului.

Toți abonații folosesc un singur formular de autorizare, dar acreditările diferă ca prefix. Utilizatorii serviciului de telefonie se conectează utilizând o autentificare în format tel*, contul de utilizator al serviciului TV este protejat de o autentificare cu prefixul *iptv, nu este necesar niciun prefix pentru conturile de Internet, iar autentificarea se potrivește cu numele de utilizator pentru a stabili o conexiune la Internet. Pe lângă autentificare, mijlocul obligatoriu de identificare a clientului pentru accesul la contul personal este parola, care este emisă inițial de operator, dar poate fi schimbată chiar de la prima vizită la cont.