На брифинге спикер подвел предварительные итоги по розничному бизнесу Сбербанка за первый квартал 2017 года и рассказал об agile-трансформации розничного бизнеса.

Agile home, расположившийся на Кутузовском проспекте,— это новый офис Сбербанка. В нем, в соответствии с подходом agile, разрабатываются розничные продукты и услуги.

— Сбербанк видит необходимость agile-трансформации своего бизнеса. Agile-манифест — это не что-то, придуманное Сбербанком, а манифест, который создали больше 30 лет назад. Именно тогда IT-компании впервые выработали для себя эти принципы. Они имели во многом философский смысл, но за ними стоят конкретные процедуры и регламенты. Мы понимаем, что вынуждены все больше конкурировать в сфере разработки IT-приложений, и потому не можем работать по-другому,— сказал Александр Торбахов .

В новом офисе сотрудники розничного блока и IT трудятся вместе, решая какие-то конкретные задачи. Одна из основных целей — ускорить срок вывода на рынок идей и продуктов. Сейчас эти сроки иногда могут составлять года два, а то и больше. Планируется сократить их до нескольких месяцев.

— Мы пытаемся не быть просто банком, то есть просто проводить платежи, выдавать кредиты, открывать вклады, а решать потребности клиента в целом. То, что вчера было нормой для клиента (заполнение анкет, проведение в отделении много времени для подачи заявки и т. д.), сейчас уже уходит в прошлое. Теперь можно оформить кредит или вклад без визита в банк,— сообщил спикер.

Например, сама по себе ипотека человеку не нужна, ему требуется купить жилье, желательно просто и быстро. Сервис «Домклик» позволяет клиентам Сбербанка получить кредит через интернет и другие сопутствующие решению квартирного вопроса сервисы.

Сбербанк продолжает движение с клиентами в цифровой мир, что удобно людям и выгодно нам

Говоря о ставках на рынке ипотеки, Александр Торбахов отметил, что Сбербанк снизил ипотечные ставки, возвращаясь по этому показателю к уровням 2010-2012 годов. По некоторым программам получить жилищный кредит можно даже под 8,4%. Ставки по потребительским кредитам тоже снижаются.

Клиенты, которые взаимодействуют с банком по цифровым каналам, получают дополнительные преференции. И эта тенденция продолжится.

— Сбербанк продолжает движение с клиентами в цифровой мир, что удобно людям и выгодно нам,— заявил Торбахов.

На рынке кредитования физлиц доля Сбербанка выросла (хотя и не такими темпами, как раньше) — меньше, чем на 1% за четыре квартала.

Спикер отметил активное участие банка в запуске карты «Мир». На сегодняшний день банк эмитировал 2,5 млн этих карт, и «их эмиссия будет планомерно расти».

— Очень большой акцент мы делаем на всевозможные способы заплатить без карты. Карта как физический носитель довольно скоро исчезнет. Мы верим, что этот кусок пластика — лишний. Его просто заменить на оплату с помощью смартфонов,— говорит спикер.

Точные прогнозы насчет того, когда пластик превратится в простой артефакт, он не дал. Ясно, что речь идет не о ближайшей паре лет, а может быть, и десятилетий. Пока за год количество активных пользователей карт Сбербанка выросло на 10%.

— Удаленные каналы обслуживания — это будущее, в которое мы верим. Мы верим в то, что клиенты будут все активнее ими пользоваться. Сейчас мы очень много усилий тратим на их функциональное развитие. Наше мобильное приложение должно превратиться в полнофункционального финансового помощника клиента. Много наших клиентов пользуется цифровыми сервисами: почти 50 млн (это 60% нашей активной клиентской базы). И я думаю, эти цифры будут и дальше расти,— уверен Александр Торбахов.

Еще один важный для банка проект — эквайринг.

— Можно сказать, что эквайринг — это дороги, по которым ездят машины (машины — это карты). Наша стратегия — агрессивное развитие эквайринговой сети. Количество торговых точек выросло на 30%, обороты растут еще более высокими темпами,— сообщил Торбахов.

Хотя еще лет пять назад было мнение, что россияне не будут пользоваться картами. Но «как только дали людям нормальный сервис, так и стали платить».

Сегодня одним из поводов прихода в Сбербанк нового клиента является то, что ему нужна карточка банка

Что касается депозитов, то темпы привлечения средств физлиц снизились. Но если раньше Сбербанк терял свою долю на рынке, то за последние несколько лет ее удалось стабилизировать и даже прирастить. На сегодня — 11 трлн руб. привлечений. В основном вклады открывают в рублях.

Платежи и переводы — еще один пункт стратегии Сбербанка. 17,5% в структуре платежей составляют автоплатежи. По данным за первый квартал 2017 года, было выставлено 30 млн смарт-счетов, 1,5 млн из них оплачено.

«Хитом Сбербанка» Торбахов назвал переводы. Сегодня одним из поводов прихода в Сбербанк нового клиента является то, что ему нужна карточка банка, чтобы переводить или получать деньги от других клиентов кредитной организации (своих родственников, друзей). Темпы роста этой p2p-услуги составили 53% за год.

Биография, история жизни Торбахова Александра

Александр Торбахов
День рождения: 22.08.1971
Место рождения: Москва, Россия

Александр заканчивал МАИ, параллельно учась в МГИМО, а учебу на последних курсах МГИМО совмещал с работой в аудиторской компании «Делойт и Туш». Полтора года работы в этой компании Александр называет «школой жизни» - многомесячная напряженная работа с утра до ночи научила правильно распоряжаться временем и расставлять приоритеты.

Александр Торбахов родился в 1971 году в Москве. Родители Александра по образованию инженеры, работают на Солнечногорском механическом заводе: старший Торбахов сделал там впечатляющую карьеру – от простого инженера до директора завода.

Выбирая, куда пойти учиться, Александр решил, как и родители, стать инженером. В 1988 году он поступил в Московский Авиационный Институт на факультет «Системы управления летательных аппаратов».

В начале 90-х годов ситуация в стране стала стремительно меняться – новое государство, новая экономика, новые условия жизни. Закончив четыре курса МАИ, в 1992 году Александр поступил на дневное отделение факультета Международных экономических отношений МГИМО - такая специальность казалась ему перспективнее, да и два высших образования еще никому не вредили.

Александр заканчивал МАИ, параллельно учась в МГИМО, а учебу на последних курсах МГИМО совмещал с работой в аудиторской компании «Делойт и Туш». Полтора года работы в этой компании Александр называет «школой жизни» - многомесячная напряженная работа с утра до ночи научила правильно распоряжаться временем и расставлять приоритеты.

В 1997 году, получив диплом МГИМО, Александр перешел на работу в инвестиционную компанию «Ринако Плюс». С аудитом и консалтингом он расставался без особых сожалений – реальный бизнес с его возможностью влиять на конечный результат привлекал его значительно больше.

В «Ринако Плюс» Александр пришел менеджером управленческого учета, затем стал риск-менеджером. После объединения в 1998 году с банковской группой «Никойл» был назначен руководителем блока операционной поддержки. А уже весной 2001 года Александр занял позицию финансового директора всей группы «Никойл». В этой должности Александр участвовал в интеграции в группу «Никойл» таких крупных и разноплановых активов как «Автобанк» и «Промышленно-страховая компания».

ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

В 2005 году Александр получил степень Executive MBA в одной из ведущих мировых бизнес-школ Chicago GSB и вскоре после этого, весной 2005 года, ему поступило предложение стать вице-президентом компании «Росгосстрах» и возглавить в ней Блок страхования жизни. До прихода Александра подобной структуры в «Росгосстрахе» не было. Всего за четыре года ему удалось фактически «с нуля» построить новое страховое направление, превратив его из небольшого подразделения в эффективный быстрорастущий бизнес.

2 апреля 2009 года Александр Торбахов вступил в должность Генерального директора ОАО «ВымпелКом». В его ведении все вопросы, связанные с взаимоотношениями с государственными, правительственными и регуляторными органами, с российскими финансовыми институтами, юридические вопросы и вопросы взаимоотношений с персоналом.

Александр женат, воспитывает двух сыновей, которые, по его собственному признанию, «с ума сходят по футболу» - знают всех футболистов наперечет, не пропускают ни одного матча по телевизору, а старший сын даже занимается в футбольной секции. Сам Александр играет в хоккей, любит классику мирового кино, созданную Ф. Феллини, И. Бергманом, Дж. Джармушем, и с удовольствием путешествует по миру, предпочитая страны американского и азиатского континентов.

Родился в 1971 году.

В 1994 году окончил Московский Авиационный Институт. Одновременно с учебой в МАИ поступил в Московский Государственный Институт Международных Отношений, который закончил в 1997 году по специальности «экономист по международным экономическим отношениям».

Работал в московском отделении международной аудиторской фирмы «Делойт и Туш», «Ринако Плюс». В ноябре 1999 года перешел в брокерскую компанию «Никойл» на должность финансового директора. В июне 2001 года переведен в банк «Инвестиционно-банковская группа НИКойл» на аналогичную позицию. Руководил блоком финансов и бухгалтерского учета.

С февраля 2002 года - главный исполнительный директор по управлению финансами. В августе 2002 года стал заместителем председателя Правления «Инвестиционно-банковской группы НИКойл».

В 2005 году работал на должности вице-президента в холдинговой компании «Росгосстрах». В феврале 2008 года назначен на должность генерального директора страховой компании «Росгосстрах-Жизнь». C апреля 2009 года по июнь 2010 года работал генеральным директором ОАО «Вымпелком».

В Сбербанке России работает с сентября 2010 года.

Александр Торбахов родился в 1971 году в Москве. Родители Александра по образованию инженеры, работают на Солнечногорском механическом заводе: старший Торбахов сделал там впечатляющую карьеру – от простого инженера до директора завода.

Выбирая, куда пойти учиться, Александр решил, как и родители, стать инженером. В 1988 году он поступил в Московский Авиационный Институт на факультет «Системы управления летательных аппаратов».

В начале 90-х годов ситуация в стране стала стремительно меняться – новое государство, новая экономика, новые условия жизни. Закончив четыре курса МАИ, в 1992 году Александр поступил на дневное отделение факультета Международных экономических отношений МГИМО - такая специальность казалась ему перспективнее, да и два высших образования еще никому не вредили.

Александр заканчивал МАИ, параллельно учась в МГИМО, а учебу на последних курсах МГИМО совмещал с работой в аудиторской компании «Делойт и Туш». Полтора года работы в этой компании Александр называет «школой жизни» - многомесячная напряженная работа с утра до ночи научила правильно распоряжаться временем и расставлять приоритеты.

В 1997 году, получив диплом МГИМО, Александр перешел на работу в инвестиционную компанию «Ринако Плюс». С аудитом и консалтингом он расставался без особых сожалений – реальный бизнес с его возможностью влиять на конечный результат привлекал его значительно больше.

В «Ринако Плюс» Александр пришел менеджером управленческого учета, затем стал риск-менеджером. После объединения в 1998 году с банковской группой «Никойл» был назначен руководителем блока операционной поддержки. А уже весной 2001 года Александр занял позицию финансового директора всей группы «Никойл». В этой должности Александр участвовал в интеграции в группу «Никойл» таких крупных и разноплановых активов как «Автобанк» и «Промышленно-страховая компания».

В 2004 году началась интеграция «Никойл» с банковской группой «УралСиб». Вскоре после этого Александр стал первым вице-президентом, руководителем розничного направления объединенной компании, переименованной в БГ «Уралсиб».

В 2005 году Александр получил степень Executive MBA в одной из ведущих мировых бизнес-школ Chicago GSB и вскоре после этого, весной 2005 года, ему поступило предложение стать вице-президентом компании «Росгосстрах» и возглавить в ней Блок страхования жизни. До прихода Александра подобной структуры в «Росгосстрахе» не было. Всего за четыре года ему удалось фактически «с нуля» построить новое страховое направление, превратив его из небольшого подразделения в эффективный быстрорастущий бизнес.

Лучшие дня

2 апреля 2009 года Александр Торбахов вступил в должность Генерального директора ОАО «ВымпелКом». В его ведении все вопросы, связанные с взаимоотношениями с государственными, правительственными и регуляторными органами, с российскими финансовыми институтами, юридические вопросы и вопросы взаимоотношений с персоналом.

Александр женат, воспитывает двух сыновей, которые, по его собственному признанию, «с ума сходят по футболу» - знают всех футболистов наперечет, не пропускают ни одного матча по телевизору, а старший сын даже занимается в футбольной секции. Сам Александр играет в хоккей, любит классику мирового кино, созданную Ф. Феллини, И. Бергманом, Дж. Джармушем, и с удовольствием путешествует по миру, предпочитая страны американского и азиатского континентов.

Образование

В 1994 году окончил Московский авиационный институт им. С. Орджоникидзе по специальности «Гироскопические приборы и системы ориентации, навигации и стабилизации».

В 1997 году завершил обучение в Московском государственном институте международных отношений по специальности «Международные экономические отношения».

В 2005 году прошел обучение по программе MBA в Чикагском университете (США).

Трудовая деятельность

Карьеру начал в 1995-м экспертом управления банковского обслуживания в московском отделении международной аудиторской компании Deloitte & Touche.

В 1997-1998 годах возглавлял отдел по управлению рисками инвестиционной компании «Ринако Плюс».

В 1998-2005 гг. - финансовый директор, первый вице-президент по розничному бизнесу группы «НИКойл».

С 2005 по 2008 год являлся руководителем блока страхования жизни и вице-президентом ООО «Холдинговая компания «Росгосстрах».

В 2008-2009 гг. возглавлял СК «Росгосстрах-Жизнь» в ранге генерального директора.

В 2009-2010 годах занимал пост генерального директора ОАО «Вымпел-Коммуникации».

С сентября 2010 года трудится в Сбербанке. Пришел на должность советника президента банка, с октября 2010 года - член правления, заместитель председателя правления Сбербанка. Курирует работу блока «Розничный бизнес».

29 января 2019 года крупнейший российский ритейлер X5 Retail Group предложил акционерам утвердить в наблюдательный совет группы его кандидатуру.