W prawie wszystkich firmach są ludzie, którzy celowo, pod różnymi pretekstami, próbują przerzucić część swoich obowiązków zawodowych na barki innych. Oczywiście są tacy, którzy systematycznie cierpią z powodu własnej życzliwości i rzetelności. Jak rozpoznać manipulatorów i taktownie unikać wykonywania cudzej pracy na własny koszt?

Zrozumiemy przyczyny niemożności odmowy bezczelnej.

Jedna z pierwszych: chęć pełnego wyrażenia siebie w nowym zespole. Jest obarczona tym, że w nowym miejscu zostaniesz człowiekiem na posyłki lub zastąpisz nie tylko poprzedniego pracownika, ale także połowę brakującego personelu firmy (a wszystko to za jedną stawkę).

Jeśli współpracownicy próbują „dodać” Twoje obciążenie pracą, obwiniając Cię o swoje niedociągnięcia, uprzejmie zapytaj, czy Twój poprzednik wykonał podobne zadania. Jeśli nie, zapytaj, dlaczego uważają, że ta praca pasuje do twojego stanowiska.

Drugim powodem niemożności odmowy bezinteresownej pomocy współpracownikom jest wewnętrzne zwątpienie. Strach przed byciem lubianym, wpadnięcie w konflikt, obrażenie kolegów. Bardzo często ludzie nie mogą odmówić obsesyjnemu koledze, ponieważ „nie pozwala im na to edukacja”. Niektórzy uważają, że w ten sposób potwierdzają swój profesjonalizm i lojalność wobec firmy.

Należy pamiętać: na rynku pracy Twoja wiedza i umiejętności są towarem. Twoja praca i poświęcony jej czas to ekwiwalent wartości materialnych. Nie zapłacisz koledze wynagrodzenia tylko dlatego, że zapomniał lub był zbyt leniwy, by zarobić na własne. Z pewnością w tym przypadku będziesz miał argumenty, aby jasno wyjaśnić, dlaczego tego nie robisz. Proponujemy odpowiedzieć manipulatorowi własnymi metodami.

Jak rozpoznać i zneutralizować manipulatora

NIESZCZĘŚLIWY. Ta osoba nie ma życia, ale ciągłą siłę wyższą. Dosłownie nawiedzają go klęski żywiołowe i kataklizmy. Dlatego taki kolega, szczerze żałując, że jego mieszkanie zostało zalane po raz piąty w miesiącu, z poczuciem winy, poprosi go o zastąpienie go lub przejęcie części pracy. (Aby miał czas, aby wyruszyć w drogę do domu i uratować przynajmniej część ocalałego majątku). Godna pozazdroszczenia regularność dramatycznych wydarzeń w życiu daje takim przebiegłym ludziom, zwłaszcza w okresach zagrożenia lub raportowania.

Ponieważ osoba, w tym przypadku, wywiera presję na litość, aby przenieść swoją pracę na ciebie, szczerze mu współczuj, ale tylko słowami.

Udziel cennych porad, doradzaj specjaliście, udostępnij numer telefonu pogotowia ratunkowego. Podaj przykład jeszcze „straszniejszych” sytuacji i taktownie odmawiaj cudzej pracy pod z góry przyjętym pretekstem.

AMATOR. Młodzi ludzie zwykle cierpią na nie lub. Aby człowiek nie był „obciążony” złożoną lub obszerną pracą, aktywnie kosi jak nieinteligentny amator. Obojętnie ile mu wytłumaczysz, nie pamięta, nie zapisuje, albo wykonuje pracę w taki sposób, że trzeba go jeszcze raz sprawdzić. Często łatwiej jest wykonać zadanie samemu niż później. I właśnie na to liczy, obwiniając swoją opieszałość i niezrozumienie sprawy.

Poproś tę osobę o robienie notatek podczas wyjaśniania zadania. Wyjaśnij, że nie będzie miał okazji ponownie zapytać, więc wymagana jest od niego maksymalna koncentracja.

W żadnym wypadku nie przerabiaj swojej pracy, nie prowadź wspólnego poszukiwania błędów. Jeśli leży to w twoich kompetencjach, poproś go, aby poprawił zadanie tyle razy, ile to konieczne. Chwal i podkreślaj jego sukcesy. Jeśli przez swoją bezczynność degraduje zespół, podnieś kwestię jego kompetencji i przydatności zawodowej.

PRZYJACIEL. „Nie w służbie, ale w przyjaźni” - kolega, a nawet lider prosi cię o pomoc. W pytaniu jesteś kompetentny, co jest dla Ciebie warte? Czas, wysiłek i pragnienie! Praca wydaje się łatwa, o ile robi ją ktoś inny. Dlatego też, jeśli nie zakłada się odpowiedniego wynagrodzenia i rysuje się przed tobą tylko niejasna perspektywa ewentualnej zachęty, odpowiedz tą samą monetą.

Obwiniaj swój napięty harmonogram i obiecaj pomoc, gdy nadarzy się okazja. Podkreśl znaczenie osoby proszącej o pomoc. Dla niego, dla osoby, dla przyjaciela jesteś gotowy na wszystko, ale twoją rutyną jest morze, pomożesz, gdy tylko będziesz wolny.

Pamiętaj, musisz docenić swoją pracę. Nie powinieneś zamieniać się w biurowego „konia trakcyjnego”, grozi to przewlekłym przetwarzaniem - „kto ma szczęście, ten go nosi”. Wykonując czyjąś pracę, ryzykujesz, że zawsze będziesz na uboczu, podczas gdy inni awansują na stanowiska. Aby nie być w sytuacji nienarzekającego pracoholika, ustal granice akceptowalnej pomocy dla współpracowników i kierownictwa oraz broń ich.

Sytuacja, w której regularnie przejmujesz niepotrzebne obowiązki w miejscu pracy i trudno jest Ci odmówić, gdy zostaniesz poproszony lub wezwany do zrobienia czegoś, czego nie powinieneś robić, jest dość powszechna w praktyce psychologicznej. Znacząco komplikuje to przepływ pracy, ponieważ musisz radzić sobie z nieplanowanymi zadaniami, zwiększa się obciążenie pracą, wzrasta zmęczenie, spada produktywność i zainteresowanie pracą. Do tego dochodzi chroniczne irytowanie kolegów i siebie oraz poczucie, że jesteś wykorzystywany. W związku z tym nauka odmawiania kolegom lub przełożonym ma znaczenie osobiste i zawodowe.

Niemożność powiedzenia „nie” ma dwie formy:

sytuacyjny

Chroniczny

Sytuacyjna niezdolność do powiedzenia „nie” i nie wzięcia na siebie zbyt wiele może być spowodowana następującymi przyczynami:

— brak jasnego i konkretne zrozumienie obowiązki służbowe.

Często pracownik, który nie wie, jak powiedzieć „nie”, nie ma pojęcia, co powinien, a czego nie powinien robić. Czasami jest to odpowiedzialność samego pracownika i fakt, że z jakiegoś powodu nie wyjaśnia swoich obowiązków. Czasami jest to należne normy korporacyjne: praca w organizacji jest zbudowana w taki sposób, że nikt nie wie dokładnie, za co jest odpowiedzialny. W każdym razie w tej sytuacji możesz poprosić, aby powiedzieć Ci, w jaki sposób obowiązki są rozdzielone między pracowników w firmie i nalegać na wyjaśnienie, wyjaśnienie, konkretyzację i podział obowiązków, ponieważ od tego zależy Twoja wydajność i produktywność.

- Strach przed byciem napiętnowanym jako zły pracownik.

Czasami niemożność powiedzenia „nie” jest spowodowana strachem przed byciem niekompetentnym i nieudolnym. Może się wydawać, że im więcej rzeczy możesz zrobić, im więcej obowiązków możesz wykonać, tym lepiej zademonstrujesz swoje wyniki, umiejętności i zdolności.

Jednak pracownik jest zawsze oceniany na podstawie kilku wskaźników, a umiejętności i zdolności nie zawsze są głównym kryterium, według którego pracownik jest awansowany. drabina kariery, podnosić pensje, naliczać premie, szanować, kochać i doceniać. Z pewnością znasz przykłady, kiedy profesjonalista od lat siedzi w tym samym miejscu i właśnie dlatego, że jest tu zbyt wygodny dla kierownictwa i całego zespołu. W związku z tym ważne jest, aby zrozumieć, że jest dobry pracownik i jest wygodny pracownik. Utrzymując drugą pozycję swoim zachowaniem, ryzykujesz, że nigdy nie będziesz na pierwszym.

- Strach przed byciem napiętnowanym jako zła osoba.

Ten strach może wynikać z dwóch motywów:

1) niska samoocena. W tym przypadku wykonywanie cudzej pracy jest dla ciebie „kupowaniem” dobrego stosunku do siebie, zapłatą za to, że nie jesteś źle traktowany;

2) odmowa przez Ciebie jest odbierana jako odrzucenie, chamstwo.

Może to wynikać z tego, że w twoim doświadczeniu odrzucenia były osobiście zabarwione i zasadniczo były odrzuceniami. Różnica między odrzuceniem a odrzuceniem jest następująca: odrzucenie - „nie chcę herbaty”; odrzucenie - „Nie chcę twojej herbaty”.

Odrzucenie to nie to samo, co odrzucenie i może być grzeczne i taktowne. Niektóre akceptowalne formy odrzucenia to: „Jeśli wezmę twoją sprawę, nie zrobię mojej, co jest niedopuszczalne”, „Jestem bardzo zdenerwowany, że nie mogę ci teraz pomóc”, „Widzę, że masz dużo rzeczy do zrobienia, ale też mam taką samą sytuację”, „Chętnie Ci pomogę, gdy będę wolny”, „Słyszę, że potrzebujesz pomocy, ale w tej chwili nie mogę Ci pomóc”.

Jednocześnie wcale nie musisz wyjaśniać, co robisz, uzasadniać odmowę i wymyślać powody, dla których nie możesz spełnić prośby kolegi. Powiedzenie „nie” bez wyjaśnienia jest niezbywalnym prawem każdej osoby. Jeśli jest to rzeczywiście prośba kolegi, powinna przewidywać odmowę. Jeśli twój kolega nie akceptuje odmowy, to nie jest to już prośba, ale żądanie.

Jeśli prośba kolegi jest Twoim zdaniem manipulacyjna, to odmowa powinna być bardziej zwięzła, ponieważ manipulatorzy zmuszają nas do wyjaśnienia i szukania luki w wyjaśnieniach, w którą na pewno się wpadniesz. Może się więc okazać, że twoje sprawy nie są tak ważne, że czas jeszcze trwa, a ty nie jesteś jeszcze tak zmęczony jak on.

E. Lopukhina sugeruje użycie techniki zwanej „zepsutym zapisem”. To wygląda tak:

Maszo, pomóż mi napisać raport!

„Niestety nie mogę, jestem zajęty.

„Ale mam dużo pracy do wykonania. Na pewno mi się nie uda!

„Słyszę, że bardzo się martwisz, ale nie mogę ci teraz pomóc.

"Ale tak bardzo tego potrzebuję!"

„Rozumiem, że gdyby to nie było takie ważne, nie skontaktowałbyś się ze mną. Przepraszam, że nie mogę ci teraz pomóc.

Ta technika jest dobra, ponieważ nie tylko odmawiasz rozmówcy, ale dajesz mu znać za każdym razem, gdy go słyszysz i że nie jesteś obojętny na jego prośbę. Jednak Twoja pozycja pozostaje niezmieniona.

Jeśli nie masz nic do roboty, ale nie chcesz wypełnić tego czasu, wykonując czyjąś pracę, nie baw się, nie kłam, powiedz wprost: „Tak, miałem przerwę, a to bardzo ważne dla teraz odpoczywam. Kiedy będę miał możliwość spełnienia Twojej prośby, zrobię to.

Jeśli Twój szef proponuje wykonywanie dodatkowych obowiązków, masz prawo wyjaśnić, czy ta praca jest dodatkowo płatna, w jaki sposób uwzględnia się i wspiera pracę, która nie jest częścią Twoich obowiązków. Odmowa może być uzasadniona faktem, że robiąc tak wiele rzeczy, tracisz zdolność do pracy, ponieważ istnieje granica twojej siły i możliwości. Jeśli przejdziesz teraz do Nowa praca, nie będziesz mógł wykonać bieżącego. Zaproponuj wyjaśnienie, odwołując się do umowa o pracę oraz opisy stanowisk, które powinny określać Twoje obowiązki funkcjonalne.

Jeśli mimo słuszności twoja odmowa nie zostanie zaakceptowana i jesteś zmuszony do zrobienia czegoś, co nie należy do twoich funkcji i nie jest w żaden sposób zachęcany, to jest to już przemoc.

Istnieje również chroniczna niezdolność do odmowy. Wyraża się to w tym, że trudno jest zawsze i wszędzie odmówić lub powtarza się to od czasu do czasu w każdym miejscu pracy. Spowodowane jest to z reguły wychowaniem, regułami zakazującymi odmawiania innym ludziom, budowania własnych granic, obrony swoich interesów „na szkodę” innych oraz wartościowego służenia innym i poświęcania się.

Aby nauczyć się odmawiać, odpowiedz na pytanie: zgadzając się na zrobienie czegoś dla kolegi lub szefa, na co w ten sposób mówisz „tak”?

Pomyśl o tym, kiedy ostatnio o coś cię proszono. Co pamiętasz najlepiej: pewne słowa, barwę głosu, intonację, wygląd, wygląd kolegi/szefa? Co to oznacza dla Ciebie? Jak na to reagujesz - zmartwiony, zmartwiony, zainspirowany, uspokojony, zirytowany, zły, urażony itp.? Kogo w tej chwili czujesz - ratownik, ważna osoba, sługa, ofiara, dziecko itp.? A kim jest wtedy twój kolega? Jaką cechę dostrzegasz w nim - nieszczęśliwy, słaby, biedny, apodyktyczny, bezkompromisowy, przebiegły, miły, ufny, autorytatywny itp.?

Co słyszysz, gdy słyszysz: „Proszę, zrób to dla mnie!” lub „Trzeba to zrobić”? Na przykład w pierwszym zdaniu słyszysz: „Tylko Ty możesz mi pomóc!” A w drugim: „Nie możesz odmówić”. Co czujesz, kiedy to słyszysz? Jak słyszysz taką wiadomość?

Kto się tak zachowywał, rozmawiał z tobą w ten sposób kiedykolwiek wcześniej? Kogo to przypomina w twoim życiu?

Jeśli twoja niezdolność do powiedzenia „nie” jest chroniczna, zanotuj to. Jest to prawdopodobnie spowodowane twoimi wczesnymi niepomyślnymi doświadczeniami i masz tendencję do zgadzania się i poświęcania się innym ludziom. Nie tłumij jej w sobie, tylko zachowaj ją w pamięci i pamiętaj za każdym razem, gdy znajdziesz się w takiej sytuacji. Pomoże ci to nie czuć się zdezorientowanym i nie rozumieć, co się dzieje, a także oddzielić sytuację od siebie, a nie scalić się z nią. Znajdź różnice między tymi sytuacjami: na przykład zanim byłeś mały, a druga osoba była duża, dorosła i prawdopodobnie autorytatywna; wtedy nie wiedziałeś, że możesz powiedzieć „nie”, ale teraz wiesz; zanim mogłeś zostać za to ukarany, ale teraz - nie; Możesz grzecznie odmówić, nie odrzucając drugiej osoby.

(c) Elena Sultanova, psycholog, terapeuta procesu, trener.

* Artykuł został napisany dla portalu „Kobiece pasje”

Długo pracujesz jako księgowy w małej firmie, czujesz się jak prawa ręka szefa. I nagle uświadamiasz sobie, że coraz częściej wykonujesz swoją lub cudzą pracę, poświęcając mniej czasu na bezpośrednie obowiązki. Czy twoja odmowa jest obarczona kłótnią z przełożonymi? Powiemy Ci, jak nauczyć się odmawiać i czy w ogóle warto to robić.

Co musisz zrobić i co — Nie?

„Zwykle dotkliwość przesuniętych funkcji zaczyna być odczuwalna, gdy sprawy zaszły już za daleko, a główny księgowy ciągnie dużą część spraw menedżera” – mówi psycholog analityczny Tatiana Kabluchkova.

Co zrobić, jeśli ugrzęzłeś w rutynie cudzych spraw? Dowiedz się, czy jesteś zobowiązany do przestrzegania instrukcji kierownictwa. Olga Rul, księgowa z 36-letnim doświadczeniem, radzi: „Ubiegając się o pracę, koniecznie zawrzyj z pracodawcą umowę o pracę, która wskaże Twoje obowiązki zawodowe. Wymeldować się układ zbiorowy, Regulamin premii w tej firmie z opisem i kosztem ewentualnej pracy dodatkowej.

Jeśli pracujesz bez jednego z tych dokumentów, jak najszybciej napraw sytuację.

Dlaczego ty?

Aby opracować strategię zachowania, zastanów się, dlaczego lider wybrał cię jako osobę odpowiedzialną za rozwiązywanie wielu problemów.

Według Tatyany Kabluchkovej powody mogą być inne: „Przywódca może wierzyć, że wszyscy podwładni muszą bezwarunkowo wypełniać jego instrukcje. Sytuacja może być inna: czasami szefowie dzielą się władzą ze swoim wewnętrznym kręgiem z głębi serca.

Może jesteś pracownikiem, na którym możesz polegać? Dlatego dla terminowej realizacji ważnego zadania kierownik postanowił Cię zaangażować.

Jak budować komunikację z liderem?

Nie warto wchodzić w otwarty konflikt z kierownictwem. Załatw wszystko bez skandali, spokojnie. Tatyana Kabluchkova radzi działać w zależności od powodu delegacji: „Jeśli jesteś „w przyjaznych stosunkach” z liderem, musisz płynnie i ostrożnie obniżyć swoją pozycję do prawdziwego poziomu podwładnego. A przy tłumieniu strategia jest odwrotna: trzeba zwiększyć swoje znaczenie w oczach przełożonych.

• Szef w przyjazny sposób dzieli się obowiązkami

W tym przypadku ogranicz zakresy odpowiedzialności, podkreślając wagę lidera w porównaniu z „prostym głównym księgowym”. Niech szef poczuje swoją wyższość i poczuje wagę sprawy, którą starał się Tobie zlecić

• Kierownik zmusza Cię do pracy

Tutaj trzeba wznieść się w oczach reżysera, podkreślając swoje zasługi. Pokaż, że potrafisz podejmować własne decyzje i być odpowiedzialnym za wyniki swoich działań. Odetnij drobiazgi, które mogą wykonywać inni pracownicy o mniejszym stopniu odpowiedzialności.

Tatiana Czuwaszowa, księgowa z 7-letnim doświadczeniem, dzieli się swoim doświadczeniem: „Najważniejsze nie jest konflikt z menedżerem, ale próba prawidłowego wyjaśnienia, że ​​proponowane zadania nie leżą w twoich kompetencjach. Wyjaśnij, że tymi problemami powinien zająć się zupełnie inny specjalista. Jeśli nie jest to w stanie, może zaoferować przyciągnięcie pracownika do pracy w niepełnym wymiarze godzin.

Jeśli nie można się zgodzić

Nie zniechęcaj się, ale zastanów się, jak możesz skorzystać z obecnej sytuacji. Jest to doświadczenie w pracy z nowymi zadaniami, które mogą Ci się przydać w przyszłości i pomóc w rozwoju kariery.

Ponadto pracodawca z reguły jest gotowy zrekompensować rozwiązanie dodatkowych zadań w godzinach wolnych od pracy. Omów z wyprzedzeniem warunki płatności. Niektórzy menedżerowie wolą płacić premię, inni wolą zapewnić czas wolny. Ustal z wyprzedzeniem te warunki, które będą korzystne zarówno dla Ciebie, jak i dla kierownictwa.

„Miałem podobne doświadczenie: często wykonywałem dodatkową pracę, a władze rekompensowały mi te godziny. Ale potem zdałem sobie sprawę, że czas spędzony na urzędowych sprawach po zakończeniu dnia pracy, a nawet opłacony przez organizację, nie zastąpi mojego wolnego czasu spędzonego w domu z rodziną. Dlatego postanowiłem dla siebie, że jeśli to możliwe, spróbuję nie zwlekać ”- mówi Tatiana Chuvashova.

Drodzy księgowi, czy mieliście podobne problemy? Powiedz nam, jak udało Ci się je rozwiązać.

Problem

Miałem taki problem: od półtora roku pracuję w organizacji, w której od czasu do czasu są zmuszeni jechać do pracy w weekendy, a także zostać do późna w pracy. Nie są składane żadne wnioski i nie są dokonywane żadne płatności. Do tej pory nie przeszkadzało mi to specjalnie, ale doszło do następującej sytuacji: w organizacji sekretarka przeszła na emeryturę, podczas selekcji pracownika nikt jej nie zajmuje. Dyrektorka powiedziała mi, że przez miesiąc, dopóki nie wybierze pracownika, muszę wykonywać zarówno swoje obowiązki, jak i sekretarki. Oczywiście bez żadnych oświadczeń i płatności, znowu na zasadzie dobrowolno-obowiązkowej. Na moją próbę sprzeciwu, odpowiedziała mi: „Albo siedzisz w poczekalni, albo w ogóle tu nie będziesz pracować, nie muszę się tutaj naginać!” Rozumiem, że to nie jest legalne, ale co mam zrobić w tej sytuacji, jak poradzić sobie z arbitralnością władz? Naprawdę liczę na Waszą pomoc!

Rozwiązanie

Dzień dobry!

Tak, oczywiście wszystko jest jasne, praca przymusowa jest zabroniona przez prawo, a Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej to art. 4 i Konwencja międzynarodowa.

Ale tak, coś trzeba zrobić, a tym bardziej, jeśli potrzebujesz dowodów i świadków, aby iść do sądu.

Co robisz, ale wykonaj następujące czynności: zbierz te dowody!

1. Uruchom zeszyt lub coś w rodzaju pamiętnika, w którym codziennie będziesz spisywał te groźby bez emocji, tylko z faktami, na przykład w takim a takim dniu w takim a takim czasie w obecności takich a takich świadków , powiedziano mi to i tamto. Tak, problemy związane z przewodzeniem i mobbingiem są powszechne na całym świecie i praktyka arbitrażowa nie jest zbyt bogata w przykłady, ale sądy międzynarodowe mają takie praktyki i są one bardzo obszerne, a na podstawie tych sądów taki notatnik-dziennik służy jako dobry dowód.

2. Drugi punkt, chciałbym wyjaśnić, ale twoja pensja jest biała lub mieszana, kiedy możesz nie otrzymać czegoś. Jeśli pomieszane, to ponownie zbierz dowody, że jest czarna część, właśnie teraz musisz usunąć urazę, emocje i zacząć przygotowywać obronę. Zbierz dowody w jakikolwiek sposób, najlepiej dokumentalne, że jest czarna pensja.

A jeśli twoja pensja jest biała, to mogę powiedzieć, że jeśli nie przydzielono ci obowiązków sekretarki zgodnie z wymogami prawa, po prostu wykonuj tę pracę źle, źle, ponieważ nie będą nawet w stanie cię za to ukarać, rozkazy, kontrakty, opisy stanowisk pracy nie podpisałeś, więc nie mogą cię nawet ukarać w tym przypadku, nawet po prostu ogłosić uwagę lub naganę, nie ma do tego podstaw (no cóż, oczywiście, jeśli wynagrodzenie jest białe). Pracuj bardzo słabo, udając zdziwienie, ciągle przychodź do szefa z pytaniami, których czegoś nie zrozumiałeś, coś, co musisz pokazać lub gdzie znaleźć, wciągnij ją w proces wypełniania obowiązków sekretarki, a z niewinnym spojrzeniem, ciągle mówiąc, że bardzo, no, bardzo się starasz, ale coś jest z tobą nie tak.

Jestem managerem HR od 20 lat, oczywiście daję te wskazówki ze szkodą dla siebie i kolegów takich jak ja, ale jak jesteś na karku, musisz nauczyć się strzelać ludziom z karku. Czasami takie sytuacje też były ze mną.

Jeśli pensja jest czarna, najpierw zbierz dowody na to, a następnie przejdź do słabego wykonywania obowiązków sekretarza.

3. Naucz się wypowiadać słowo NIE, sam nauczyłeś pracodawcę, że traktuje Cię jak osobę, która może zrobić wszystko i nawet nie musisz jej do tego zachęcać, rozejrzyj się w zespole, czy wszyscy są na tym samym stanowisku tak jak ty, przyjrzyj się im bliżej, jak się zachowują, aby byli traktowani z sympatią, litością, aby potrzebowali wsparcia, a zwłaszcza wsparcia materialnego.

Przestudiuj swoją szefową, jej słabości, ją stan cywilny, naucz się mówić z nią tym samym językiem, postaw ją w sytuacji, w której będzie musiała cię widzieć jako osobę, z podobnymi problemami, słabościami, żeby trochę się z tobą utożsamiała, och, jaki jesteś podobny, może ty grozi sobie, ale prawie nie. Nazywa się to manipulacją, to jest to, co ci robią, tylko ty musisz to od siebie odwrócić. To oczywiście jest już psychologia i doświadczenie życiowe i umiejętność dogadywania się z ludźmi i umiejętność wpływania na nich, ale musisz coś zrobić, może nie uzyskasz wyniku w tej sytuacji, ale w w następnej sytuacji może nawet nie powstać.

4. Znajdź więcej dobre powody kiedy musisz być nieobecny w pracy - b\l, udaj się pilnie do dentysty, aby wyleczyć ból zęba z zaświadczeniem, że byłeś na wizycie u dentysty, generalnie można znaleźć wiele powodów do zaistnienia sytuacji, gdy musisz być całkowicie nieobecnym lub poprosić o urlop z ważnych powodów.

Jest okazja, żeby zaspać, stanąć w korku, nawet jeśli ci za to powiedzą, niech ci grożą, niech krzyczą, ale ty zachowaj spokój i po prostu zapytaj, co oferujesz, jakie wyjście widzisz z ta sytuacja, tj nie usprawiedliwiasz się, zgadzasz się, spóźniłeś się, zaspałeś, stałeś w korku, ale nie usprawiedliwiasz się, ale chcesz usłyszeć jakąś propozycję, co zrobić w sytuacji, gdy całe miasto stoi w korku i teraz jest to sytuacja powszechna, nawiąż dialog.

5. Kiedy zaczną ci zwracać uwagę, że wykonujesz złą robotę, że masz bałagan w swoich papierach, odpowiedz i co to znaczy zły lub bałagan, to jest tylko przymiotnik i rzeczownik, ty potrzebujesz konkretnych komentarzy i sugestii, potrzebujesz faktów, co kryją pod tymi słowami i znowu nie jesteś w sytuacji winnego i usprawiedliwiającego, ale już przekładasz monolog na dialog, chcesz jakiegoś wyjaśnienia, chcesz usłyszeć konkretną pozycję swojego przywódcy.

Eksperci podpowiadają, jak reagować na prośby przełożonych, aby zrobić coś, za co nie jesteś odpowiedzialny

Co mówi na ten temat Kodeks Pracy?

Jak odpowiedzieć na ofertę?
OLGA POZDNYAKOVA
Dyrektor Działu HR sprzedaż detaliczna TD „Askona”

Prawdopodobne działania zależą od tego, o co i dlaczego zostaniesz poproszony. Jeśli nie wiesz, jak odpowiedzieć, odpowiedz na poniższe pytania.

Czyja to praca?

Koledzy, którzy są na wakacjach lub na zwolnieniu lekarskim. Wtedy działamy w oparciu o przyjęte Kultura korporacyjna: jeśli dziś pracujesz dla niego, a jutro zastąpią Cię także na wakacjach - zacznij wykonywać zadania. Jeśli nie zostaniesz zastąpiony lub firma zdecydowała się dopłacić do kombinacji, koniecznie sprawdź u szefa, jak zostanie to wynagrodzone.

To dzieło samego szefa, nowe zadanie, którego nikt wcześniej nie wykonał. W takim przypadku warto dowiedzieć się, czy jest to zadanie jednorazowe, czy rozszerzenie obowiązków służbowych. Należy wykonać zadanie jednorazowe, zwłaszcza rozwojowe. W nowoczesnych firmach najpierw pojawiają się zadania, potem zatrudniany jest do nich specjalista. Dlatego z powodu jednorazowego zadania nie ma sensu robić zamieszania, nawet jeśli nie lubisz tego zadania.

Jeśli mówimy o nowych obowiązkach, warto porozmawiać o płatnościach i dodatkowych przywilejach. To samo należy zrobić, jeśli nowe zadania nie mają określonego terminu, to znaczy, że jesteś proszony o ich tymczasowe wykonanie. Pamiętaj, że nie ma nic bardziej trwałego niż tymczasowe - negocjuj płatność.

To zadanie podwładny. Jeśli to Twój podwładny, który nie ma czasu lub nie radzi sobie z zadaniem, musisz to zrobić. Jesteś odpowiedzialny za wynik zespołu. Jeśli jednak mówimy o zupełnie obcych, nieciekawych obowiązkach, to musisz dowiedzieć się, dlaczego jesteś o to proszony. Jeśli jest to część kultury korporacyjnej, wybór jest prosty: albo akceptujesz to i wykonujesz pracę zgodnie ze zwyczajem, albo odchodzisz z firmy.

Dlaczego trzeba to zrobić?

To pytanie często pomaga, gdy pojawiają się takie sytuacje. Wyjaśnij sobie cel, do którego dąży lider. Często zlecając zadanie dąży do nieoczywistych celów, np. chce, aby pracownik nabrał doświadczenia Praca projektowa. A może ma potrzebę współpracy z tobą? niektóre osoby. Czasami menedżerowie przygotowują w ten sposób swoich zastępców.

Dlaczego ty?

Tak więc dowiedzieliśmy się, że te obowiązki nie są twoje, nie są ciekawe, nie rozwijają się i nie będzie za nie dopłaty. Nie oburzaj się od razu: dowiedz się, dlaczego zostałeś wybrany do tej pracy.

Zdarza się, że zadanie jest nieprzyjemne, nie ma z Tobą nic wspólnego, a Ty nie chcesz tego robić. Ale prawdopodobne konsekwencje mogą być katastrofalne. W takim przypadku zadanie musi zostać zakończone. Jak również rozmowa z szefem po zakończeniu pracy, że nie chciałbyś, aby takie sytuacje się powtarzały.

Porozmawiaj ze swoim szefem o tym, że jesteś przytłoczony. Okazja. Poproś o ustalenie priorytetów swojej pracy.
NATALIA ŻAROWA
Dyrektor HR firma logistyczna VIG Trans

Załóżmy, że pracownik długo pracuje w firmie, doskonale wypełnia swoje obowiązki, wszystkie procesy są ustalone, wyniki i statystyki rosną, wszystko jest w porządku. Wie, kiedy zareagować, z kim się komunikować, do kogo przesłać niezbędne informacje. To ten sam trybik w całym systemie, który nie zawodzi. I ten idealny pracownik otrzymał kolejny plan, który wskazuje na szereg zadań, które wcześniej wykonał jego kolega lub sam kierownik. Cały system się wali i idealnego obrazu w pracy już nie ma.

W tym momencie pracownik musi zrozumieć, w związku z czym wzrasta jego odpowiedzialność i odpowiednio zareagować. W rzeczywistości istnieje kilka opcji:

1) Chcą go wypromować i sprawdzić, na ile jest przygotowany do pracy w niestandardowej sytuacji.

2) Chcą zwiększyć jego funkcjonalność, bo bezbłędnie radzi sobie z własnym i postrzegają go jako odpowiedzialnego i sumiennego pracownika.

3) Pracownik nie radzi sobie z pracą i jest sprawdzany pod kątem profesjonalna przydatność w innym obszarze.

JAK PRACOWNIK POWINIEN ODPOWIADAĆ: Natychmiast po otrzymaniu nowe zadanie wejdź w dialog z menedżerem i dowiedz się, z czym wiążą się nowe obowiązki. Lepiej jest dowiedzieć się wszystkiego od razu, a nie milczeć i cicho gniewać się na cały świat.
Czy to legalne?

KRISTINA ŁAPASZINA
prawnik
Z punktu widzenia prawo pracy w normie warunki pracy pracownik musi wykonywać tylko te funkcje, które są przewidziane w jego umowie o pracę i opisie stanowiska. Żądania pracodawcy wykonania cudzej pracy są nielegalne. Kodeks pracy wyraźnie reguluje, że wymóg podejmowania dodatkowej pracy, która nie jest przewidziana w umowie o pracę lub opisie stanowiska, jest nadużyciem praw pracodawcy.

Twoje stanowisko jest określone w umowie o pracę - jest to wymóg obowiązkowy. A wszystkie funkcjonalności powinny być sprecyzowane w opisie stanowiska, z którym pracownik powinien się zapoznać przy zatrudnianiu. Radzę zabrać ze sobą kopię instrukcji, aby w razie sporu mieć ją w swoich rękach.

Niestety wielu pracodawców nie ma obecnie opisów stanowisk. W takim przypadku pracownik może sam przygotować projekt instrukcji i zaproponować ją szefowi.

Musisz wiedzieć, że jeśli pracownik nie chce pracować „dla siebie i tego faceta” i nie ma podstaw do obowiązkowej pracy w nadgodzinach (np. eliminacja sytuacji awaryjnych), to nie powinien, nawet jeśli grozi mu zwolnienie . Ta podstawa do wypowiedzenia umowa o pracę będzie nielegalne.

Napisz list do pracodawcy odmawiający wykonania dodatkowej pracy i wyślij go listem poleconym z wypowiedzeniem. Może to pomóc w przypadku sporu z pracodawcą.

Ale jeśli nadal jesteś gotowy do wykonywania cudzej pracy, masz pełne prawo żądać za nią dodatkowej zapłaty, wystawiając ją albo na mocy dodatkowej umowy do umowy o pracę, albo rejestrując wewnętrzną kombinację stanowisk.

MAKSYMILIANA GRISHIN
Prawnik w Ilyashev & Partners
Kodeks pracy całkowicie zabrania pracodawcy zmuszania pracownika do robienia czegoś, co nie jest zapisane w umowie o pracę. Są tu tylko dwa wyjątki. W przypadku katastrofy (pożar, trzęsienie ziemi itp.) pracownik może zostać przeniesiony bez jego zgody do pracy w celu wyeliminowania skutków na okres do jednego miesiąca. Ponadto w sytuacjach awaryjnych możesz przenieść pracownika na inny front w przypadku przestoju. We wszystkich innych sytuacjach wykonywanie cudzej pracy wymaga zgody pracownika i/lub zawarcia dodatkowej umowy do zawartej z nim umowy o pracę.

W idealnym przypadku wszystkie warunki pracy - obowiązki, wynagrodzenie, warunki - powinny być określone w umowie o pracę. Lub powinien zawierać odniesienie do jakiegoś dokumentu, w którym wszystko to jest opisane. Umowa bez tych danych co do zasady nie jest uważana za zawartą. Jednak w praktyce pracodawca nie zawsze spełnia te wymagania. Na przykład zamiast umowy o pracę może zawrzeć z pracownikiem umowę o świadczenie odpłatnych usług. Często jest bardzo podobny do pracy, ale to właśnie te wszystkie szczegóły chronią pracownika, których w nim brakuje. Jeśli pracownik świadczący płatne usługi, w końcu zmuszą cię do zrobienia czegoś zupełnie innego niż to, co ustnie uzgodnił z pracodawcą, prawie niemożliwe będzie zakwestionowanie tego, jeśli będzie podpisana umowa, która określa „gumową” objętość i listę prac. Dlatego musisz uważnie przeczytać dokumenty, które podpisujesz, starając się o pracę.

Jeśli pracodawca zmusza pracownika do zrobienia czegoś, co nie należy do jego obowiązków, bardzo trudno jest rozwiązać tę sytuację bez konfliktu. Tutaj trzeba albo negocjować i poprosić o dopłatę, albo niestety zrezygnować. Nowy pracodawca powinien przychylić się do takiego powodu zmiany pracy.