AliExpress является одним из самых крупных интернет порталов. Это уже не просто магазин, а всемирная торговая площадка, где у каждого продавца есть собственный онлайн-бутик. И чтобы привлечь в свой магазин как можно больше покупателей многие продавцы дарят специальные скидочные промокоды, которые действуют только в их бутике на сайте AliExpress. Как воспользоваться купоном продавца на AliExpress? Об этом мы расскажем далее.

Что такое купоны на AliExpress?

Огромный ассортимент товаров и тысячи продавцов всегда готовы порадовать вас низкими ценами, которые в обычных магазинах едва ли получится найти. Однако благодаря купонам на AliExpress нужные товары будут более доступными.

Использовать купоны на AliExpress можно только один раз за один заказ. Использованный бонус исчезает сразу после его применения. В купоне указана минимальная сумма товара и скидка на него. Если вы закажете товар, который стоит меньше указанной суммы, скидка действовать не будет.

На этой торговой площадке существует всего два вида купонов:

1. От торговой площадки AliExpress.
2. От продавцов.

AliExpress дарит своим покупателям бонусы за различные покупки. Кроме того, скидки можно получить во время акций. Они действуют определенное количество времени на любые товары от любого продавца.

Купоны от продавцов получить проще, чем скидки от торговой площадки.

Продавец сам решает, выкладывать их или нет, в каком количестве, какую предоставлять скидку и сколько дней они будут действовать. Но скидка действует только на товары того продавца, чей промокод вы получили. На чужие товары она не распространяется.

Где находятся скидочные купоны?

Как можно активировать купон на AliExpress и где его найти? Существует два способа найти купоны на AliExpress:

В любом случае узнать о том, что на данный товар предоставлена скидка можно в разделе акций продавца.

Как получить и использовать скидку?

Чтобы понять, как воспользоваться купоном продавца на AliExpress или как купить вещь, используя такую скидку, достаточно следовать простой инструкции:

Чтобы посмотреть, где находятся все бонусы, которые вы уже используете, зайдите в раздел «Мои купоны» или «My coupons».

Как пользоваться имеющимися купонами, то есть как обменять их на товар?

Итак, чтобы использовать скидку, сделайте следующее:

Вы уже знаете, что товар должен стоить не меньше чем указано на купоне. Но некоторые идут на хитрость: чтобы применить купон и при этом сэкономить, они просто увеличивают количество товаров. Однако тут нужно быть внимательным, чтобы не переплатить. Ведь иногда нужную вещь лучше просто купить по низкой цене. Использовать купон на AliExpress просто, важно лишь выбрать нужный товар.

Бывают случаи, когда открывается спор по заказу, оформленному с купоном. Потраченный бонус возвращается покупателю, если он выиграл спор, или сгорает, когда итогом спора стал частичный возврат.

Что такое персональные купоны от продавца?

Промокоды от продавцов вы ищете и получаете сами абсолютно бесплатно. Но бывают случаи, когда продавцы дарят клиентам денежные купоны. Их получают только постоянные клиенты, которые периодически делают заказы в одном магазине. Подаренной суммой можно распорядиться на свое усмотрение. Вы можете купить товар за эти деньги у конкретного продавца, или получить хорошую скидку на дорогой заказ.

При правильном подходе вы можете получить бонусы, даже если магазин их не предоставляет. Просто свяжитесь с нужным продавцом через личные сообщения и вежливо попросите скидку на товар или персональный скидочный купон. Многие идут на такие уступки, стремясь реализовать как можно больше товаров. Общайтесь с продавцом вежливо, но не надейтесь, что скидка будет огромной. Рассчитывайте на пару долларов.

Если продавец пошел вам на уступки, оформляйте покупку, но не спешите с оплатой. Платите только тогда, когда продавец на AliExpress скорректирует цену, как было уговорено.

Подробная видео-инструкция по использованию купонов представлена ниже:

"Алиэкспресс" - онлайн-гипермаркет товаров из Китая. Он давно оставил позади американские и европейские магазины, так как привлекает покупателей низкой ценой и хорошим качеством. Многие хотят не только покупать, но и продавать товары на китайской онлайн-площадке. Поэтому начинающие бизнесмены думают о том, можно ли продавать на "Алиэкспресс".

Почему заниматься продажами выгодно?

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, Россия опережает другие страны по количеству покупателей. И неудивительно, что сегодня жители РФ задумываются над тем, как продавать на "Алиэкспресс" из России.

Преимущества торговли:

• не нужно создавать отдельный интернет-магазин;
• нет необходимости самостоятельно заниматься рекламой, так как "Алиэкспресс" осуществляет постоянное привлечение новых покупателей;
• можно продавать товары практически всех категорий;
• можно торговать со склада в России;
• в способе доставки можно указать Почту России;
• широкий выбор способов оплаты;
• возможность выйти на западный и европейский рынок при успешной торговле.

• регистрация и обучающие видео на китайском языке;
• высокая комиссия с продаж.

Несмотря на минусы, российские бизнесмены четко понимают, с "Алиэкспресс".

Кто может на портале?

Изначально "Алиэкспресс" задумывался как торговая площадка для продажи товаров из Китая. Но со временем создатели решили перейти на мировой рынок, и у них это легко получилось. Но осталась одна сложность, которая не позволяет иностранцам стать продавцами. Человек должен жить в Китае, иметь необходимое количество документов и выполнить некоторые условия для начала торговли. Кроме этого, сложность представляет и отправка товара. Продавцы на "Алиэкспресс" выкладывают на платформе фотографии товаров, а после получения заказа идут на склад или в магазин, берут нужную единицу и отправляют заказчику. Подобная схема позволяет доставить товар в срок.

Но в 2016 году ситуация изменилась, и россияне получили возможность открыть магазин. Компания выступила посредницей между китайским гипермаркетом и гражданами РФ. Россияне, которые думают над тем, как продавать на "Алиэкспресс", должны перейти на сайт компании для регистрации. Для этого они должны отвечать следующим требованиям:

• быть юрлицами;
• иметь собственную зарегистрированную торговую марку или разрешение на продажу товаров другого бренда;
• цена товара на "Алиэкспресс" не должна быть выше стоимости в реальном или виртуальном магазине.

Как открыть магазин?

Если вы отвечаете этим требованиям, то нужно переходить к следующим шагам:

• заключаете договор с "ПикПоинт" на оказание услуг;
• проходите регистрацию "Личного кабинета" своей компании на сайте компании;
• заполняете и отправляете заявку для создания учётной записи на "Алиэкспресс";
• выбираете шаблон дизайна будущего магазина;
• в соответствии со справочником "Алиэкспресс" присваиваете корректные категории товарам;
• заполняете карточку компании и бренда;
• заполняете форму о способах и условиях доставки;
• загружаете минимум 10 товарных категорий.

Как повысить продажи?

После того как магазин будет открыт, он должен активно работать. Для этого нужен менеджер, который будет знать, на "Алиэкспресс" из России. Основные его обязанности будут заключаться в том, чтобы:

• отвечать на запросы покупателей;
• обрабатывать заказы;
• загружать трек-номера на "Алиэкспресс" и "ПикПоинт".

Таким образом, продавец должен соблюдать ряд условий:

• дать потенциальному покупателю развернутую информацию о бренде;
• описать товар максимально подробно с множеством фото, размерной сеткой и палитрой цветов;
• устраивать скидки и дарить купоны;
• в доставке указывать точный вес и размер посылки (желательно, чтобы доставка была бесплатной);
• отвечать по возможности на все отзывы, а на отрицательные комментарии аргументировать свою точку зрения;
• при выборе способа доставки лучше выбирать тот, где есть трек (в таком случае при потере или краже продавцу возместят ущерб);
• регистрировать участие товаров в промоакциях.

Промоакции

Это распродажи, направленные на привлечение покупателей, что приводит к распродаже стока, увеличению объема продаж и привлечению новых покупателей. Промоакции могут быть внутренними, когда магазин создает свои акции, и масштабные в рамках "Алиэкспресс", когда мероприятия формирует сам гипермаркет.

Каждый месяц "Алиэкспресс" проводит три вида масштабных акций:

• 1-3 раза в год. Акция заранее анонсируется в прессе и интернете.
• 1-3 раза в месяц. Анонсы проводят в четверг, а распродажа устраивается в понедельник.
• 1 раз в неделю. Товары размещаются в "Молле", в разделах "Горящие товары" и "Скидка дня".

Для участия в акции продавец загружает фото товара в раздел "Промо", и после того как он будет одобрен, вещь будет участвовать в распродаже. Формат, срок и размеры скидок внутримагазинных распродаж определяются продавцом.

Если вы не только не знаете, как продавать на "Алиэкспресс", но и не имеете понятия, что продавать, то пригодится следующая информация. Согласно запросам, самыми востребованными категориями товаров считаются одежда, сувениры, украшения, мобильные телефоны и бытовые приборы. Если у вас есть желание заниматься продажей товара по узкой специализации, то знайте, что и такой бизнес может иметь неплохой успех. Например, вы можете открыть магазин с:

• чаем, кофе и другими долгосрочными продуктами;
• предметами для рукоделия;
• спорттоварами;
• товарами для какого-то определенного хобби (фотография, музыка).

Что может испортить рейтинг магазина?

Любая новая деятельность при незнании нюансов может привести к неприятным последствиям. Так и с интернет-магазином. Даже если вы знаете, как продавать товар через "Алиэкспресс" из России, открыли магазин, выбрали категории и загрузили фото, это не значит, что система будет работать бесперебойно.

Для успешного бизнеса постарайтесь избежать следующих ошибок:

• размещайте товар в правильной категории, так как в противном случае к продавцу будут предъявлены санкции;
• отправляйте товар вовремя;
• по возможности вносите трек-номера в систему сразу после их получения, так как если этого не сделать, заказ будет аннулирован;
• проверяйте трек-номера перед внесением в систему;
• старайтесь избегать споров и решайте конфликты с покупателями мирным путем.

Это не значит, что нужно работать себе в убыток. Клиент не всегда прав, и "Алиэкспресс" разрешит спор в пользу покупателя только в том случае, если он действительно прав.

Дополнительные способы

Что делать, если не получается самому продавать? "Алиэкспресс" предлагает несколько способов, для которых достаточно иметь компьютер и выход в интернет:

• Партнерская программа.
• Кэшбек.
• Платная консультация о покупке.
• Перепродажа товаров.

Партнерская программа "Алиэкспресс"

Почти 90 % сайтов, связанных с продажей чего-либо, используют партнерскую программу - систему привлечения новых пользователей. "Алиэкспресс" - не исключение. Как это работает? Сайт дает вам ссылку, а вы передаете ее друзьям, знакомым или незнакомым, но заинтересованным лицам. Они переходят по этой ссылке, и сайт дает вам вознаграждение - в деньгах, бонусах или другой внутрисайтовой валюте. На "Алиэкспресс" можно заработать от 7 до 12 % от сделки, переход к которой был совершен по вашей ссылке. И многие люди так уже делают - блогеры на "Ютуб", создатели групп по покупкам с Китая в социальных сетях и обычные покупатели без многотысячной аудитории.

Таким образом, необязательно нужно знать, как продавать на "Алиэкспресс", чтобы зарабатывать на этом сайте. Получить ссылку можно двумя способами - через официальный сайт и через ресурсы-посредники. У официального сайта есть минусы:

• он на английском языке;
• минимальный вывод - 10 долларов;
• комиссия - 15 долларов.

После регистрации нужно пройти в раздел Ad Center, где можно получить ссылку и баннер. Для этого нужно скопировать ссылку на понравившийся товар, в Ad Center выбрать Deep Link, вставить ссылку в форму и нажать кнопку Get Tracking Link. Полученная ссылка и является партнерской. Ее можно вставить в социальные сети, передать контакт или поставить в блог или на сайт. При переходе и покупке товара по ней вам будут начисляться комиссионные в течение месяца.

Кешбэк

Это прекрасная возможность зарабатывать на всех покупках от 7 и более процентов от ее стоимости. Сделать это можно как через официальный сайт, так и посредством сторонних сайтов. Также можно установить плагин в свой любимый браузер - почти все популярные программы поддерживают плагины для кэшбека.

Официальный сервис alibonus.com подразумевает получение кэшбека за 4 шага:

• устанавливаете расширение;
• делаете покупки;
• получаете кэшбек;
• выводите деньги любым из представленных способов.

Кэшбэк можно получить и через мобильное приложение. Рассмотрим, как это сделать:

• скачиваете мобильное приложение для кэшбека ("АлиБонус", "Копикот" и др.);
• заходите через приложение в магазины "Алиэкспресс", и через несколько секунд система автоматически направит вас на мобильное приложение;
• делаете и оплачиваете покупки по обычной схеме, а кэшбек начисляется автоматически.

Главное, не выходить из приложения до тех пор, пока товары не будут оплачены. Иначе придется пройти все шаги заново.

Консультация и перепродажа товаров

Для тех, кто задумывается над вопросом о том, как продавать на "Алиэкспресс" , можно заняться еще одним прибыльным делом - перепродажей товаров в соцсетях и на форумах. Также можно открыть небольшой интернет-магазин.

Есть несколько вариантов:

• продавать товар, который вы заказали, но он не подошел или не понравился;
• продавать товар, который сейчас популярен согласно пулу запросов, то есть делать покупки на свой страх и риск;
• давать консультации по покупкам, заказывать товар и доставлять заказчику, включая цену услуг в счёт посылки.

При данном способе не нужно знать, как продавать через "Алиэкспресс". Пригодится только умение щелкать мышкой. Торговля при удачном стечении обстоятельств - один из самых прибыльных видов бизнеса. Китайский онлайн-гипермаркет - хорошая площадка для этого. Теперь вы знаете, как продавать на "Алиэкспресс". Решив для себя вопрос о том, что предложить будущим покупателям, вы сможете задать старт будущей масштабной деятельности.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

• Имя получателя - укажите фамилию, имя и отчество полностью.
• Улица, дом, квартира - пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
• Почтовый индекс - важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно .
• Телефон / мобильный телефон - не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, - чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

Как искать

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

• Цена - отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
• Бесплатная доставка - можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
• Только поштучно - отсеивайте предложения для оптовиков.
• 4 звезды и более - не тратьте время на некачественные товары.
• Сортировать по - выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца - не прогадаете.
• Отправка из - для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
• Сгруппировать похожие товары - опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

• Рейтинг - те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
• Процент положительных отзывов - число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
• Количество заказов - их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
• Оценка товара - качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
• Отзывы - это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки - это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

• Карта - кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
• QIWI Wallet - электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
• WebMoney, «Яндекс.Деньги » - системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата - самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки - доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

• Номер карты - те самые 16 цифр.
• Срок действия - месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
• CVV-код - трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное - ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

• Ожидается платёж - вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
• Проверка платежа - AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
• Ожидается отправка - продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
• Заказ отправлен - ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
• Получено подтверждение - вы подтверждаете получение заказа.
• Завершено - сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

Ну и во-вторых, не каждый товар имеет гарантию. Например, всеми любимая компания Xiaomi предоставляет всего 7 дней на то, чтобы выявить брак товара и в случае чего вернуть его. Как быть в том случае, если товар этой компании вышел из строя и покупатель хочет его вернуть? Конечно, он имеет право, но продавец уже не успеет заменить товар по гарантии или получить деньги. Это уже потеря средств в чистом виде. Других нововведений я пока не увидел, но в последние 2 недели Алиэкспресс активно ведет работы и система вечно зависает, я так понимаю скоро еще что-то появится, так что посмотрим.

А есть ли какие-то изменения с точки зрения продавца?

К сожалению да, есть. К сожалению - потому, что изменения не самые приятные. Буквально на днях Алиэкспресс расширил список товарных групп, за право продажи которых взимается ежегодный взнос. Теперь добавили оплату за торговлю экшн-камерами ($1563), запчастями для компьютера ($312), внешними жесткими дисками ($780) и usb флэш-накопителями ($1563).

Видимо продажи камеры Xiaomi Yi их сильно удивили, вот они и решили брать взнос за торговлю подобным товаром. Такими темпами, если будут продолжать расширять этот перечень, Алиэкспресс не далек от заката, ибо продавцы вынуждены платить слишком большую долю. Ну а даже если и будут платить, то не сложно догадаться за счет кого будут компенсированы эти затраты... Просто цены станут немного выше, вот и все.

В принципе, правила позволяют получить возврат этого взноса, но если объем продаж какого-то товара превышает определенный порог. Например что бы вернули взнос за право торговли экшн-камерами, их нужно продать за год на сумму более $18000. А это совсем не мало...

Так что у продавцов на Алиэкспресс сейчас наступают тоже не самые радужные времена.

В вашей теме на форуме зашел разговор о существовании черных списков покупателей. Расскажите об этот поподробнее. Правильно я понимаю, что если определенный аккаунт покупателя добавлен в блэк-лист продавца, то данный покупатель просто не сможет сделать заказ в магазине продавца? Какие данные о покупателе вносятся в блэк-лист?

Есть сайты, где продавцы с Алиэкспресс делятся списками нежелательных покупателей. Можно брать ID покупателя в этих списках и добавлять в свой черный список в личном кабинете. В таком случае покупатель не сможет ни писать сообщения продавцу, ни делать у него покупки. Вносится имя и ID покупателя, его страна, время добавления в черный список и опции добавления (забанить навсегда или пожаловаться в службу поддержки Алиэкспресс). С другой стороны проку от этого не так много, покупатель может создать новый аккаунт и все, его репутация вновь чиста. Банить по IP продавец естественно не может. Мой список пока пуст.

Не все покупатели знают, что на Aliexpress помимо программы защиты покупателей, которая устанавливает правила для продавцов, есть еще и правила для покупателей . Насколько серьезно Aliexpress следит за выполнением этих правил? Знаете ли вы случаи, когда покупатель действительно был наказан торговой площадкой?

За сверхнаглость или мошенничество Алиэкспресс может забанить покупателя как по имени и месту проживания, которые указываются в аккаунте так и по IP адресу. Это делает регистрацию нового аккаунта более сложным, а получать товары на ваше имя и адрес уж точно не получится. Лично таких случаев не знаю, оно и к лучшему наверное. Видел лишь обсуждения других продавцов на просторах Алиэкспресс. В основном речь идет о мошенниках, коих не так мало. Сама система строго следит за выполнением правил покупателем.

Например, если через один IP адрес зарегистрировано множество аккаунтов, с помощью которых покупатель оставляет положительные отзывы определенному продавцу по договоренности, то такого покупателя немедленно забанят, а магазин продавца могут заморозить от 2 недель до 1 месяца, а при повторном нарушении вообще закроют.

Если покупатель оформляет слишком много заказов, но не оплачивает их, это также может привести к некоторым ограничениям. Конечно же большую роль здесь играют и сами продавцы, которые подают жалобы на покупателей, потому что не все нюансы отслеживаются системой.

Следит ли Aliexpress за культурой общения продавцов и покупателей? Можно ли, например, как-то наказать продавца за хамство?

Еще как можно. Культуру общения еще никто не отменял. У меня знакомый получил не оригинальный товар и поставил продавцу 3 звезды. Тот повел себя не достойно и начал браниться.

Было решено написать в службу поддержки Aliexpress и в скором времени был получен ответ, где говорилось, что продавцу вынесено серьезное предупреждение.


Кстати, при последующей нарушении магазин будет заморожен на неделю, а потом и вообще могут удалить магазин. Причем как видно на изображении это не единственный случай, когда продавец так неадекватно себя повел. Он заслуженно получил 3 звезды, выдавая товар за оригинал. Что он еще ожидал?

Есть ли у товаров/продавцов на Aliexpress накрученные или заказные отзывы?

К сожалению да, хоть за это и карают строго. Многие идут на риск, чтобы быстрее накрутить рейтинг. Как это делают, я не знаю точно, этим занимаются сторонние люди. Стабильно раза 2 в месяц мне в личные сообщения приходят подобные предложения о накрутке положительных отзывов. Выглядит это примерно так:


Кстати, порой смотрю отзывы у других продавцов и заметил, что иногда по несколько страниц просто стоят 5 звезд от покупателей без каких-либо комментариев. Наверное, это и есть заказные отзывы.

Вопрос по оплате товара. В данный момент заказ на Aliexpress можно оплатить несколькими способами (банковская карта, вебмани, qiwi-кошелек, alipay, баланс мобильного телефона и тд.), а так же можно настроить выставление счета на оплату как в долларах США, так и в локальной валюте. С точки зрения продавца есть ли тут какая-то разница? Или продавец всегда видит продажи в одной валюте? Кстати, в какой – доллары или юани?

Как я говорил в предыдущем интервью, продавец вообще не имеет никакого отношения к системе оплаты и к финансовой стороне вопроса. Так что продавцу не важно совсем в какой валюте оплачивается заказ. Все денежные операции производятся в долларах, даже если вы оплатили рублями или евро. На изображениях снизу вы можете видеть в скобках какой валютой был оплачен заказ, а цифра вне скобках это цена за заказ в долларах. Если заказ оплачен долларом, то в скобках ничего не отображается. Полученная сумма за заказ в Alipay продавца отображается в долларах. Хотя, есть и юани, чему я был очень удивлен.




Мы спросили службу поддержки в чем может быть причина, нам ответили, что иногда система автоматически начисляет юани, а не доллары. Такое происходит крайне редко. По правде говоря, в юанях даже проще, потому что их вывод на карту происходит быстрее и без комиссии. Чтобы вывести доллары потребуется от 2-3 дней и комиссия в 15$ вне зависимости от суммы вывода. Вот же жлобы:) и так 5% от заказа забирают, а тут еще и чтобы деньги вывести надо заплатить.

Часто можно увидеть что у разных продавцов на один и тот же товар абсолютно идентичное описание - буква в букву, включая картинки. Почему так бывает? Aliexpress никак не следит за копированием описаний и описание не является интеллектуальной собственностью продавца?

Смех и только! Порой видел копируют описание с названием магазина на английском, совсем даже не смотрят... по сути описание и фотографии являются собственностью продавца и в Алиэкспресс есть возможность подать жалобу за подобное нарушение. У меня у самого пару магазинов сперли описание и несколько фотографий, но так как я уже вышел в топ продаж по этому товару, то я не придал этому значения. Для большей безопасности можно ставить водяные знаки при загрузке фотографий в описание, Алиэкспресс автоматом их может ставить. А вот уже фотографии товара для страниц поиска защитить можно только если сами поставите водяные знаки, Алиэкспресс такими фотографиями более не занимается, объясняя это тем, что при поиске картинка должна быть четкая без лишних деталей. Вот виды жалоб, которые можно подать на другого продавца:


Почему так бывает? Да просто лень некоторым составить самому хотя бы небольшое описание на английском с помощью переводчика. Иногда бывает так, что очень ожидаемый товар наконец-то выпущен и все продавцы дабы не терять время просто берут описание у других, чтобы быстрее начать продавать товар. Зачем мучиться с переводчиком когда есть уже готовое...Так обычно поступают новые магазины либо магазины со слабой репутацией, топ-продавцы всегда держат свою марку и имеют свой стиль описания.

Все, кто часто покупает в Китае, прекрасно знают, что в этой стране любят праздники. Ну, может быть, даже не столько сами праздники, сколько возможность устроить себе выходной или даже маленькие каникулы. Но разные продавцы или магазины совсем по-разному обозначают время своего отсутствия. Кто-то не работает пару-тройку дней, а кто-то и на две недели может прекратить продажи. На ваш взгляд, от чего это зависит? Долго ли не работает непосредственно почта во время праздников?

Все мы люди и порой хочется отдохнуть. Здесь нет каких-либо определенных сроков, каждый сам решает сколько ему отдыхать. Конечно же проще тем, у кого уже есть свой штат сотрудников, они могут работать бесперебойно, ну может только 2 дня на Новый Год отдыхают.

Сами понимаете, в Китае огромное количество народа, особенно куча деревенских, которые кроме работы в жизни ничего более не знают. Таких людей часто нанимают, потому что много они не просят и работать готовы по 12 часов в день. Если не устраивает, то "гуляй Вася", желающих за забором еще сотни человек. Соответственно, крупные магазины могут прекращать свою работу только на время, когда сама почта не работает.

Самый крупный и любимый праздник китайцев это Новый Год. Гос.компании отдыхают от 5-7 дней, частники же решают сами. На оптовых рынках продавцы вообще не появляются по целому месяцу! Заходил я как-то на рынок после 5 дней празднования, а там перекати поле… Почта не работает 3-5 дней в Новый Год, по крайней мере почта Китая не работает 3 дня. Так что продавца особо ничего не ограничивает, он решает сам.

На моей предыдущей работе мы на китайский Новый Год отдыхали всего 5 дней + 2 законных выходных, так что получилось 7 дней. На наш Новый Год мы закрывались лишь на 3 дня, а потом вышли на работу и ничего особо не делали:)

В первой части интервью мы коснулись обсуждения брендов. Расскажите, а сами китайцы что предпочитают покупать? Насколько пользуются спросом внутри Китая именно китайские товары? Какие из китайских брендов вы считаете наиболее популярными?

Живут китайцы нынче весьма неплохо. На дорогах почти одни иномарки, причем очень много дорогих, в каждом торговом центре имеются бутики иностранных брендов, где также есть покупатели. Особенно китайцам нравится обувь New Balance и Nike, причем эти бренды еще и активно подделываются и их можно купить за копейки, так чтобы поносить один сезон и выбросить.

Также огромной популярностью пользуется японский бренд товаров для дома и одежды Muji. Что это такое и с чем его едят можете посмотреть в интернете. Я лично тоже в восторге от этого бренда, но цены там далеко не низкие. Конечно же, нельзя пройти мимо таких именитых брендов одежды как H&M, Gap, Zara, Uniqlo - в них всегда куча покупателей. Зимой многие носят куртки от Jack Wolfskin и The North Face. Речь идет об оригиналах естественно.

Не брезгует здешнее население и местным производителем, ибо и они научились делать качественные вещи и стоит все это недорого. Anta, Li NIng, Vancl, Septwolves - китайские бренды одежды, которые знакомы почти всем. Касательно электроники, предпочтение в бытовой технике отдается заморскому производителю, в особом почете стиралки, плиты и холодильники от Siemens.

Если же говорить о гаджетах, то тут нет дикого восторга от товаров Xiaomi или телефонов Meizu, Oppo, Jiayu и прочих. Да, их покупают очень многие, но фанатизм по Apple преобладает больше всего. У них есть хорошие условия на приобретение товаров от купертиновской компании, потому и ходят 70% китайцев с айфонами. Samsung в Китае проигрывает однозначно. Встретить человека с компьютером или телефоном от Lenovo можно чаще у нас, я считаю.

Ну и никак нельзя пройти мимо великий Taobao, где свою продукцию выставляют малоизвестные бренды или вообще можно купить товар «no-name». Подобные товары также очень хорошие по качеству и стоят гораздо дешевле. Спрос на них велик однозначно.

После появления первого интервью и в комментариях к нему и в теме на форуме появились пожелания пользователей по товарному ассортименту вашего магазина. Сейчас, спустя некоторое время, у вас уже есть конкретные планы по новым товарным группам? Если да, то какие? Что нового ждать в вашем магазине?

А сколько предложений по сотрудничеству! Один вообще писал, что мол переезжает в Китай и планирует тоже открыться на Алиэкспресс. Попросил рассказать как продвигать магазин, сколько можно получать денег, где искать поставщиков и прочую информацию. Ммм… без комментариев:) К тому же он едет учиться сюда, понятия не имею как совместить серьезную учебу и работу, которая требует полной отдачи.

Конечно же спасибо всем, кто отреагировал как положительно так и отрицательно, критику я не боюсь, сколько людей столько и мнений. Советы по ассортименту я взял на вооружение, теперь вперед и с песней! На самое ближайшее время есть планы безусловно: добавить недорогую электронику, а также одежду и обувь. Я хотел предложить реально качественный «Китай», но такие товары пока не востребованы с теперешним то курсом валют. Потому сейчас активно ищу поставщиков недорогих товаров. Ну а вообще, в планах еще выйти на иностранные форумы, дать знать о себе так сказать. Пока что основная моя аудитория это покупатели из СНГ, коим я всегда рад.
. Для девушек появилась небольшая коллекция платков . До конца августа стоит задача еще больше наполнить ассортимент к грядущему сезону. Ну и естественно в магазине сохранился весь набор электроники и гаджетов , которые я продавал и ранее. Так что заходите, смотрите, выбирайте. Предлагайте интересные для вас группы товаров. С вами, друзья, мы сможем сделать хороший магазин.

Одна из интересных возможностей Алиэкспресс, в отличии от других магазинов, это возможность договариваться с продавцом о скидках. Для этого достаточно найти нужный товар и написать продавцу сообщение. В этой статье не будем акцентировать на внимание на то как и что писать продавцу, потому что иногда у покупателей возникает проблема на следующем этапе – собственно Как получить эту скидку, когда прод уже вроде как согласен. И об этом в сегодняшней статье.

Для того чтобы получить скидку от продавца вам нужно лишь оформить заказ, в примечании к нему написать что мол вот об этом заказе мы с тобой договаривались, сделай скидку, дорогой друг.

Заказ на этом этапе НЕ ОПЛАЧИВАТЬ!

Так как время в течении которого может висеть не оплаченный заказ ограничено, то, после оформления заказа, полезно отправить продавцу в переписку (туда где вы обсуждали скидку) сформированный номер заказа.

Вроде бы все просто и очевидно, но удивительно что не мало людей которые сталкиваются с проблемой …

Как оформить заказ и не оплачивать

Разберем процесс по шагам. Для примера возьмем вот этот (мечту всех женщин, да и не только:)). Жмем на большую кнопку Купить.

В поле Оставить комментарий для продавца, по-английски пишем что считаем нужным. Выбираем кнопку Другие способы оплаты и жмем желтую кнопку Подтвердить и оплатить.

После того как вы попадете на следующую страницу оплаты заказ можно считать уже оформленным. Вы можете перейти на главную страницу Алиэкспресс или закрыть вкладку браузера – заказ не пропадет.

Как найти не оплаченный заказ и номер заказа

Заходим в список заказов. И среди списка заказов находим заказ со статусом Ожидается платеж.

В заголовке этого заказ будет указан номер заказа, который и нужно отправить продавцу в личку.