Обозреватель сайт изучил более чем вековую историю корпорации Mars, создавшей несколько всемирно известных брендов сладостей и кормов для домашних животных.

В закладки

Mars, Snickers, M&M"s, Milky Way, Skittles - вот только небольшой список сладостей, произведенных корпорацией Mars. Здесь производятся лакомства и для животных: Chappie, KiteKat, Whiskas и Pedigree. Контроль над одним из мировых лидеров в производстве сладостей по-прежнему принадлежит семье Марсов, с которой началась история компании.

Франклин Марс. Milky Way и первые успехи

История Mars началась со скромного продавца сладостей Франклина Марса. Он родился в 1883 году в городке Хэнкок. В детстве Франклин заболел полиомиелитом, перестал ходить в школу и проводил время дома, наблюдая за тем, как его мать готовит сладости.

В 19 лет Марс начал работать лоточником, продающим сладости, и даже задумался о собственном бизнесе. В 1902 году Франклин Марс женился на Этель Киссак. В 1910 году пара развелась, и Этель вместе с сыном переехали в другой город. Есть версия, что брак развалился из-за неудачной попытки Франклина открыть свое дело.

Первый официальный бизнес Франклина Марса был начат в 1911 году: вместе с новой женой, которую также звали Этель, он создал небольшое предприятие по производству и продаже сладостей. Компания была официально зарегистрирована и получила название Mar-o-Bar.

Из-за того, что первая и вторая жены Франклина были тезками, есть путаница по поводу того, когда именно было положено начало компании. Наиболее логичным вариантом считается 1911 год, но не исключено, что Франклин пытался открыть бизнес и раньше. Также есть версия, что компания называлась по-другому - Mars Candy.

Домашняя кухня Марсов стала цехом компании и одновременно торговой точкой, а окно их дома - своего рода прилавком. Сладости охотно приобретали. Большая часть источников подчеркивает, что Марс трижды разорялся, прежде чем добиться успеха, но причины провалов неизвестны.

Прорыв ждал компанию в начале 1920-х годов. Марс переехал в Миннеаполис и открыл компанию Mar-o-Bar. В 1922 году были созданы конфеты Mar-o-Bar, а в 1923 году появились шоколадки Milky Way. Есть легенда о том, как Франклин Марс пришел к этой идее. Однажды он, прогуливаясь со своим сыном Форрестом, купил ему шоколада. Шоколадные плитки тогда продавались только на развес и буквально таяли в руках клиентов. Во время прогулки Марс обратил на это внимание и вскоре придумал делать шоколад в обертке из фольги.

По другой версии событий, дело было не в фольге - просто однажды Форрест Марс пил шоколадный коктейль и предложил отцу сделать батончик из этого напитка. Тот зарегистрировал торговую марку Milky Way, а в 1923 году в продаже появился одноименный батончик, покоривший покупателей. На официальном сайте Mars сказано , что созданию Milky Way предшествовали три года исследований.

Успех Milky Way во многом стал возможен благодаря нетривиальной рекламе, причем многие исследователи утверждают, что придумал ее Форрест. Milky Way был представлен как батончик, который не тонет. Реклама изображала спасшегося после крушения корабля толстяка, который не утонул благодаря нескольким съеденным Milky Way.

В 1923 году был разработан состав Snickers, но его производство начнется лишь семь лет спустя. Батончик был назван в честь любимой лошади Франклина Марса.

В 1924 году компания, которая еще два года назад терпела убытки в $6 тысяч, достигла оборотов в $700 тысяч. Milky Way стал одной из популярнейших сладостей США, что позволило увеличить производственные мощности. Новый завод Марс решено было построить в пригороде Чикаго. В 1926 году компания на Mars Candies. На волне популярности Франклин Марс увеличивал производственные обороты и вводил новые виды продукции даже в Великую депрессию.

В 1928 году Форрест Марс стал работать в отцовской компании. Говорят, что примером для подражания для Марса-младшего был Джон Дэвисон Рокфеллер. В то же время он считал, что можно и нужно зарабатывать больше, чем Рокфеллер, и с юных лет к этому стремился. В будущем этот амбициозный человек сделает Mars огромной корпорацией, но в конце 1920-х он оставался в тени Франклина, и между ними назревал конфликт.

Главной причиной недопонимания отца и сына многие называют разные взгляды на развитие компании. Франклин будто бы просто хотел безбедно жить, а вот Форрест надеялся выйти на международный рынок. Вдобавок Марс-младший частенько оспаривал отцовские решения и считал, что тот руководит нерационально. Ситуация все больше накалялась, и все закончилось переездом Форреста в Великобританию.

По самой популярной версии, одна из ссор закончилась тем, что Форрест поставил ультиматум: или он получает третью часть компании отца, или уходит. Франклин велел сыну уйти, но не оставил его ни с чем, предоставив право на производство Milky Way в Европе и $50 тысяч.

Деятельность Форреста Марса. Батончики Mars и M&M"s и рис Uncle Ben"s

Покинув США, Марс продолжил заниматься кондитерским бизнесом и якобы даже использовал семейные рецепты, создавая уникальные продукты. Вскоре он организовал свое небольшое производство в городе Слоу. Поначалу здесь работало всего несколько человек, а шоколад Форрест закупал у других производителей. Такой подход сохранялся, пока не увеличились обороты компании. Первым ее знаменитым произведением стал батончик Mars.

Для продвижения нового продукта была запущена оригинальная маркетинговая кампания. Времена были трудные, люди неохотно тратились на шоколад, и Форрест Марс решил, что продавать нужно не сладость, а его пользу. Mars рекламировали как средство, которое зарядит энергией, сделанное из полезных и питательных компонентов, - и батончик стал одним из лидеров продаж на европейском рынке.

Есть и другая версия, согласно которой Форрест Марс заинтересовался рисом быстрого приготовления, еще когда переезжал в Великобританию. Именно там он прочитал об Эрихе Хаценлаубе и названном в его честь методе пропарки риса. Благодаря открытию ученого в рисе сохранялись питательные вещества, он долго хранился и быстро готовился.

Хаценлауб создал компанию Rice Conversation, и тут на него вышел Форрест Марс, восхищенный достижениями ученого. Марс профинансировал переезд Хаценлауба в США, и в Хьюстоне они вместе создали Mars and Huzenlaub. Позже Марс вкладывал деньги в новую компанию Converted Rice, которая занялась производством и продажей риса быстрого приготовления. Возглавили ее Хаценлауб и брокер Гордон Харуэлл.

Оригинальная идея привлекла внимание правительства, и Converted Rice получила крупный заказ. После войны в линейке продукции появились новые сорта риса, и бренд стал чрезвычайно популярен на американском рынке. В 1952 году Converted Rice стала лидером на рынке риса быстрого приготовления. В 1959 году Форрест Марс станет единственным владельцем компании, и она официально сменит имя на Uncle Ben"s.

Франклин Кларенс Марс (Franklin Clarence Mars; 1883 - 1934) - американский предприниматель. Основатель кондитерской компании Mars Incorporated, известной своими шоколадными конфетами и батончиками.

Марс родился 24 сентября 1883 года в городе Хэнкок, штат Минессота, США. Его семья была бедной и Марс так и не смог получить образования из-за болезни, которая постигла его в раннем детстве, полиомиелита, в результате которой он не мог самостоятельно передвигаться. В то время как его сверстники учились в школе, он все свое время проводил дома, а если быть точнее, на кухне, где его мать готовила всевозможные сладости для дальнейшей продажи. Вскоре весь процесс приготовления был досконально изучен молодым Франклином и что немаловажно, ему все это нравилось. Именно в это время он твердо решил, что будет делать конфеты и зарабатывать этим на жизнь. Когда ему исполнилось 19 лет, в 1902 году, Марс начал собственноручно готовить конфеты и продавать. Так началось зарождение крупенйшей на сегодняшней день корпорации по производству всевозможных сладостей. В этом же году Марс женился на школьной учительнице Этель Киссак. В 1904 году у Франклина и Этель родился сын Форрест Марс . Позже они развелись и Марс в 1910 году женился повторно на Этель Веронике Хили.

Франклин Марс три раза терпел неудачу в бизнесе и снова начинал заново, не теряя надежду. Работая наемным рабочим он достаточно успешно продвигался по службе и стал зарабатывать хорошие деньги, позволив себе купить собственный дом. Его жена Этель стала самым главным его партнером по бизнесу. Все же Марс оставил наемную работу, чтобы начать свое собственное дело в 1911 году. Он с женой начал готовить сладости и продавать их прямо из окна кухни своего дома на первом этаже, выходившее на улицу. Нужно отметить, что популярность конфет супругов Марс была очень большой.

В 1920 году супруги Марс переехали в город Миннеаполис, штат Миннесота, где была основана компания Mar-O-Bar Co. и начал производство шоколадных батончиков. Его сын Форрест подсказал ему идею нового батончика, который воплотился в жизнь под названием Milky Way. Во времена Великой депрессии 1929-1933 г.г. , когда из-за массового сокращения производства и всеобщих уволнений, Франклин продавал батончики Milky Way по 5 центов за штуку, благодаря чему смог сохранить свой бизнес поддержав спрос на должном уровне. Батончик стал настолько новаторской идеей в кондитерском деле, что имел широкую популярность, которая со временем только возростала. К этому времени у Марса уже была своя собственная фабрика в пригороде Чикаго, благодаря которой он мог до поры до времени удовлетворять все возрастающий спрос на продукцию.

Со временем стали появляться новые продукты компании - батончик Mars Almond, Musketeers, а также известный теперь во всем мире шоколадный батончик Snickers, появившейся в 1930 году. К этому времени компания Франклина Марса уже называлась Mars Incorporated. Строились все новые фабрики, расширялась линейка продуктов, которые пользовались большим спросом, а годовой оборот компании после 1924 года уже составляла более 700 тыс. $.

В конце 1920-х годов Франклин Марс всерьез заинтересовался скачками и купил несколько ферм в городе Пуласки, штат Теннесси, а также построил собственное ранчо Milky Way Farms - ферма Млечного пути. Для построики фермы Марс нанял 935 рабочих из округа Джайлс. Общая площадь ранчо составила 25 000 футов 2 (2300 м 2) на котором распологалось 30 конных сараев, кольцевая полоса для скачек, а также выставочный павильон для лошадей. Это дело Марса, как кондитерский бизнес, тоже стало довольно успешным. К сожалению, Марс так и не дожил до того дня, когда одна из лошадей его фермы по кличке Галлахэдион в 1940 году выиграла Дерби Кентукки.

Франклин Марс умер 8 апреля 1934 года от сердечной и почечной недостаточности на своей ферме Milky Way Farms где и был похоронен своей женой Этель, а через несколько лет тело было перемещено в город Миннеаполис в частный склеп семьи Марсов на кладбище Lakewood Cemetery.

Загадочность, тайна плюс к этому расположение офиса рядом со штаб-квартирой ЦРУ. Возможно последнее и повлияло на закрытость компании Mars - основатели и владельцы никогда не стремились к личной известности. Стоит ещё отметить, что сама компания всегда являлась частной, ни о каком IPO у владельцев даже не было и речи. А начало истории Mars было положено Фрэнком Марсом.

Корни истории Mars идут из далекого 19 века. В 1883 году рождается Франклин Клеренс (Фрэнк) Марс, ставший основателем шоколадной империи. Семья, в которой он вырос, была достаточно бедна, поэтому юный Фрэнк довольно рано начинает работать. В свои 19 лет он уже активно занимается продажей сладостей. Отчасти именно эта работа предопределила его дальнейшую судьбу.

Быстро проявляется талант Фрэнка, выручка с продаж растет и как следствие сам Марс поднимается по карьерной лестнице. В результате Фрэнк зарабатывает приличные деньги - он не был богат, но обладал собственным домом и успел жениться на девушке по имени Этель, ставшая позже его главным помощником в бизнесе.

Время неуклонно идет, Фрэнку уже 28 лет, а на календаре 1911 год. Он решает бросить свою работу, приступив к организации своего дела. Совместно с женой он открывает кондитерский магазин, который расположился прямо в доме Марса. Торговля была организована, «как бы сегодня сказали с прилавка», а именно через окно кухни дома.

Продажи растут и достигают таких цифр, что основатели в 1911 году решаются на регистрацию собственной фирмы под названием Mar-O-Bar. Фрэнк с самого начала мечтал о собственном бизнесе, и это желание потихоньку стало реализовываться, позволившее ему забыть о наемной работе.

В самом начале ассортимент кондитерской лавки состоял из конфет с разными начинками. Фрэнку приходит идея, которая в последствии изменит всю его жизнь, впрочем, и сам бизнес. Как-то раз Марс со своим юным сыном прогуливался по городу, и сынишка захотел зайти в магазин, введя с собой отца. Форрест (сын Фрэнка) попросил отца, чтобы тот ему купил шоколад.

В те годы шоколад продавался только на развес, впрочем, как и стиральные порошки компании Henkel. Для людей это создавало неудобство, особенно в жаркие летние дни - даже если аккуратно кушать быстро таявший на солнце шоколад, можно было им очень легко испачкаться.

В этот миг Фрэнк задумался, а что если?... И это «если» воплотилось в небольших ломтиках шоколада, которые были завернуты в фольгу. Идея оказалась довольно интересной и главное не требовала больших затрат на реализацию. Поговорив в семейном кругу, семья решила попробовать.

И попробовали, в итоге шоколадный батончик под названием Milky Way становится хитом продаж молодого предприятия за считанные дни. В 1925 году новый батончик был признан лидером на рынке шоколадок. Продажи неуклонно растут, и компания развивается далее, открывая новые рынки для продаж своей продукции.

А немного ранее, ещё в самом начале 1920-х годов компания обзавелась своей первой фабрикой, которая находилась в ближайшем пригородном районе Чикаго. Штат сотрудников понемногу растет. И линейка продукции постоянно пополняется новыми продуктами, среди которых появилась поистине «легенда» - батончик Snickers, являющийся и сегодня довольно популярным у покупателей.

В это время сын Фрэнка - Форрест оканчивает учебу в Йельском университете. Владея отличным образованием, он хочет заняться бизнесом. Далее имеются небольшие расхождения, а точнее несколько версий случившегося.

По одной из версий: Форрест поехал в Англию, где открывал собственный бизнес, не связанный с продуктовым отца. Предполагают что именно отец подвиг своего сына на открытие собственного дела.

По второй версии: Отношения между отцом и сыном ухудшились. В результате Форрест уезжает за пределы Америки, чтобы опять же заняться своим собственным делом. Однако даже если этой версии верить, сын занял у отца деньги на начало своего бизнеса. И это не считая того, что компания младшего Марса обладала эксклюзивным правом на производство шоколада за пределами США. Что значит: все-таки какая то связь между отцом и сыном была.

Далее в 1932 году Форрестом в городе Слоу покупается здание для создания фабрики. А немного позднее он нанимает несколько сотрудников и начинается производство. Как не странно, но на этой фабрике рождается ещё один из легендарных - батончик Mars.

Однако все было не так гладко, как можно было подумать. На первых порах Форресту было трудно до такой степени, что в самом начале производства он не производил свой собственный шоколад - а покупал его у компании Cadbury.

Сравнивая отца и сына можно провести две параллели, которые местами пересекутся (как это не удивительно). Отец и сын занимались производством кондитерских изделий, а вот далее идут уже расхождения - сын решает расширить влияние компании, увеличив продуктовую линейку в других видах продукции.

С его «легкой руки» компания начинает производить корма для животных, сегодня мы их знаем под торговыми марками Pedigree и Whiskas. А позднее Форрест сделал почти открытие, придумав конфеты M&M. Вот только жаль - этого не сможет увидеть его отец Фрэнк, потому что в 1934 году он умирает от сердечной недостаточности.

Фрэнк Марс изобрел знаменитый шоколадный батончик Milky Way, а сын добавил в копилку компании новый вид продукции - конфеты M&M. Интересно, что он их придумал в то время когда приехал в Испанию, для решения проблем по бизнесу.

Тут он обратил внимание, что круглые маленькие шоколадные конфеты у людей очень быстро тают в руках. Именно это упущение и исправляет Форрест, выпустив точно такие же конфеты, но в специальной защитной оболочке. В результате на рынке появилась новая сладость, которую очень воодушевлено покупатели встретили на рынке.

Успех M&M поразил самого изобретателя, и он решает снизить производство остальной продукции, а M&M наоборот увеличить. Позже младший Марс принимает решение смены названия компании на новое M&M Ltd.

Форрест продолжает расширение линейки продукции, покупая компанию Uncle Ben’s. В те дни Uncle Ben’s занимал лидерские позиции среди производителей риса быстрого приготовления. Владея несколькими брендами, младший Марс все чаше и чаше посещает Америку.

В 1964 году проходит объединение двух компаний - отца и сына. Появляется новая компания под названием M&M/Mars, уже в то время поражавшая своими масштабами производства.

Mars того времени по устройству очень сильно был похож на сегодняшний Apple. О компании сложно было получить нужные сведения. Однако все-таки есть информация о некоторых ходах в отношении сотрудников:

Первое: в компании был очень жесткий контроль за качеством выпускаемой продукции. Но все же он не был таким как у японцев. Помимо этого при проблемах Форрест всегда переходил на личности и открыто критиковал людей. Это не значит, что он не ценил сотрудников. Наоборот отлично понимал, что развитие его компании зависит в большей степени от их работы, стараясь организовать для них лучшие условия труда.

Второе: Форрест создал общее пространство офиса, отказавшись от кабинетов и перегородок. Это положительно повлияло на сотрудников, почуствовавших себя единым - одним целым, командой. И данное решение дало каждому сотруднику возможность доносить информацию быстрее до другого человека, в числе которых был и сам руководитель.

Третье: В конце ХХ века у компании появляется свой центр обучения, где все сотрудники предварительно проходили стажировку и программу обучения. Это новшество в те дни стало поистине новаторским. В общем, это лишь малая часть того, что для компании было сделано Форрестом Марсом.

Сегодня компанией управляет уже третье поколение Марсов. Немного точнее судьба компании зависит от внуков Фрэнка, которыми являются: Франклин, Форрест-младший и Джон. Однако от самого управления они отказались, передав эту роль наемному СЕО - Полу Майклсу.

Лишь за 2007 год доход компании составил 25 миллиардов долларов. В этом же году на 175 предприятиях компании было задействовано почти 50 000 человек.

Mars выпускает продукцию под известными брендами, которыми являются: Snickers , Milky Way, Twix, M&M, Skittles, Whiskas, Pedigree, Chappy, Royal Canin, Incle Ben’s, Dove Chocolate, Bounty, и другие…

А сама компания представлена товарами в трех отраслях: кондитерские продукты, корма для животных, и напоследок - компания Mars стала первопроходцем в продаже автоматов для выдачи напитков, способных принимать бумажные деньги.

Компания Марс – это всемирно известный мировой производитель таких брендовых продуктов как конфеты и шоколад SNICKERS®, M&M’s®, MILKY WAY® и MALTESERS®. Другими не менее известными брендами данной компании являются WHISKAS®, Pedigree и UNCLE BEN’S®. И хотя сегодня большинство товаров реализуются на территории Великобритании, компания была основа в США.

Франклин Кларен Марс родился в штате Миннесота в 1884 году. Будучи еще ребенком, он не мог двигаться из-за своей страшной болезни – полиомиелита. Большую часть своего времени он проводил дома, наблюдая, за тем как мама делает шоколадные сладости на дому. В возрасте 19 лет Франклин уже открыл свой бизнес и женился на Этель Г. Киссэк. В будущем у них родился сын, Форрест Эдвард Марс. Но, к сожалению, ни бизнес, ни брак не окажутся успешными для Франклина.

В 1910 году Франклин женился во второй раз на Этель В. Хили. А в следующем году, семья занялась производством сливочного крема для конфет, что впоследствии, переросло в их первую шоколадную фабрику, расположенную в городе Такома, штат Вашингтон. В штате компании работало 125 человек, а конфеты и шоколад продавались во всех магазинах на берегу Тихого океана по цене от 5 до 10 центов. Но так как в то время еще не было холодильников, конфеты должны были быть изготовлены и доставлены в один тот же день.

В 1920 году, компания переехала на новую фабрику в город Миннеаполис, где стала называться “Нуга Хаус”. Вскоре, после переезда компания изменила свое название на MAR-O-BAR. И хотя в действительности сама компания MAR-O-BAR, никак не могла переехать на новое место, это не помешало успеху нового брендового продукта под названием MILKY WAY® в 1923 году. При помощи новой техники добавления солодового молока в шоколад, годовые продажи компании Марс увеличились со $100,000 до $793,000. Компании также пришлось нанять штат работников уже на полный рабочий день.

Отказавшись от названия MAR-O-BAR, во второй раз компания Марс переехала в Чикаго. Железнодорожные пути города Чикаго позволили сделать продукты компании доступными и в других городах, включая их новый шоколадный батончик SNICKERS®. Позже сын Франклина Форрест Марс, решил воссоединиться с семьей и семейным бизнесом. В 1930 году Франклин дал Форресту рецепт MILKY WAY® и $50,000, для того, чтобы тот, начал собственное производство сладостей, так как, к сожалению, в тот период, отец и сын не могли найти общий язык. Впоследствии, Форест посвятил себя международной торговле, основав компанию под названием Mars Limited, в городе Слау, Великобритания. Имея всего $50,000,он купил оборудование, арендовал маленькую фабрику и нанял всего 4-х работников для своего производства. Но успех сопутствовал семьи Марс и вскоре рецепт MILKY WAY®, также как и MARS® пришелся по вкусу европейцам, что означало успех и на международном рынке сладостей. В 1934 году после того, как Франклин Марс скончался, его сын Форрест, возглавил две компании международного класса, расположенные в Америке и Великобритании.

В 1940 году появился еще один брендовый продукт от компании Марс, под названием M&M’s®. Объединив производство с компанией партнером Hershey Corporation (80/20), Форрест основал компанию под названием M&M Limited, которая в дальнейшем стала называться Конфеты M&M’s. Название M&M® происходит от двух фамилий Фореста Марса и Брюса Мюррей. Брюс был сыном основателя компании Hershey Corporation, Уильяма Мюррей, впоследствии он поделился с Форрестом секретами производства шоколада, сахара, а также некоторыми другими технологиями. Первые конфеты M&M® были изготовлены в 1914 году и упакованы в бумагу, чтобы предотвратить таяние шоколада в теплую погоду. Изначально, конфеты были коричневого, желтого, оранжевого, красного, зеленого и фиолетового цвета.

Конфеты M&M’s® стали особенно популярны среди солдат, так как не таяли в жару. Во времена Второй Мировой Войны, они даже были добавлены в рацион солдат. В 1945 году компанией Марс был представлен новый слоган “Молочный шоколад тает во рту, а не в руках”. Вскоре, компания Марс даже стала печатать маленькую букву “м” на каждой конфете, для того, чтобы отличаться от мошенников. Главные герои конфет M&M® дебютировали в том же году, а для того, чтобы отпраздновать релиз продаж голубых конфет, на небоскребе Эмпайр-стейт-билдинг зажегся голубой свет. В 2000 году конфеты M&M’s были официально названы “Конфетами Нового Тысячелетия”, поскольку их числовым обозначением было ММ 2000.

Компания Марс основательно занялась кулинарией в 1940 году, когда представила множество рецептов приготовления риса, а также новую технологию под названием пропаривание. Рис, приготовленный по рецепту семьи Марс, был основным блюдом солдат в армии США во Второй Мировой Войне, а после войны, компания уже стала называться UNCLE BEN’S® Inc. Рис Uncle Ben стал хитом продаж в США в те годы, но даже сейчас он остается весьма популярным во всем мире.

В 1969 году Форрест Марс вышел на пенсию, оставив бизнес своим сыновьям, Форресту Марс младшему, Джону Марс и Жаклин Марс. Форест Марс скончался в 1999 году в возрасте 96 лет. В последнее время семья Марс попробовала себя также и на рынке зоотоваров, продавая такие товары как корм для животных Royal Canin Petfoods и NUTRO®. Фабрики компании Марс славятся еще и тем, что считаются безупречно чистыми со стороны санитарно-гигиенических норм. В 2005 году компания Марс занялась поставками автоматов для продажи закусок и напитков в Великобританию, Францию и Германию.

Деловые Отношения Компании Марс

Марс – это частная компания, которая редко общается с прессой и средствами массовой информации. Это компания из тех, кто предпочитает, чтобы люди говорили про их продукцию, скорее, чем про их семью. Секрет успеха этой компании просто легендарный, поэтому вокруг их семьи часто ходят слухи, обсуждаются кулинарные способности, а также многие другие факторы, сопутствующие успеху компании. Стоит заметить, что структура бизнеса семьи Марс весьма оригинальна, так как у компании нет офисов для главных руководителей, также как и нет специальных парковочных мест, предназначенных для них. Для компании не имеет значения должность, все работники компании просто собираются вместе, садятся за один стол и договариваются о том, как можно улучшить производство.
Основа управления компанией Марс состоит из 5 правил:

Качество: «Клиент – это наш босс, качество – это наша работа, а соотношение цена-качество – это наша цель»

Ответственность: » Будучи людьми, мы требуем полной ответственности от себя; будучи партнерами, мы поддерживаем ответственность других»

Взаимность: «Взаимная выгода это общая выгода, а общая выгода всегда долговечна»

Эффективность: «Мы используем все ресурсы, ничего не экономим и делаем только, что умеем делать хорошо»

Свобода: Нам нужна свобода, чтобы видеть свое будущее; нам нужна прибыль, чтобы оставаться свободными»
Хотя компания Марс остается семейным бизнесом, ее продажи постоянно растут, а в штате сотрудников насчитывается уже более 40000 сотрудников. При помощи правильного маркетингового плана, новых инновационных продуктов и партнерства с другими компаниями, Марс стал промышленным гигантом. Заработав более 20 миллиардов долларов на продажах товаров по всему миру только в 2006 году, компания Марс будет продолжать расти и процветать долгие годы.

Mars является одной из самых загадочных на американском бизнес-олимпе. Хотя ее доходы исчисляются миллиардами долларов, а продуктовый портфель содержит более 10 известнейших брендов, вокруг каждого из которых можно было бы построить отдельный бизнес, компания продолжает до сих пор являться частной. Ключевые роли в сегодняшнем Mars по-прежнему играют члены известной семьи, приходящиеся внуками основателю компании.

Статус частной компании, а может расположение рядом со штаб-квартирой ЦРУ привели к тому, что Mars всегда была закрытой компанией. Ее основатели никогда не стремились к личной известности, и к тому, чтобы красоваться на обложке Forbes (впрочем, это не мешает им входить в сотню самых богатых людей США по версии известного журнала). Такая закрытость породила массу слухов, циркулирующих вокруг компании. Многие утверждали, что руководитель компании Форрест Марс ежедневно устраивает обход, в ходе которого пробует на вкус всю продукцию Mars, включая корм для животных! Как бы там ни было, стоит приоткрыть завесу тайны над Mars, рассказав об этой компании.

Основание компании

1. История Mars уходит корнями к 19 веку. В 1883 году на свет появился будущий основатель шоколадного гиганта Франклин Клеренс (Фрэнк) Марс. Родители Фрэнка жили достаточно бедно, так что ему рано пришлось повзрослеть, выйдя на работу. В возрасте 19 лет он уже вовсю торговал сладостями. Именно с этого момента он вошел в индустрию, которая и определила всю его жизнь. Постепенно Фрэнк поднимался по службе, и в итоге зарабатывал достаточно приличные деньги. Нет, он, конечно, не жил богато, но имел собственный дом и женился на девушке по имени Этель, которая станет его главным партнером по бизнесу.

2. В возрасте 28 лет Фрэнк оставляет работу и решает начать собственное дело. Вместе с женой они начинают торговать сладостями, открыв свой кондитерский магазин прямо в своем доме. Вся торговля шла через окно кухни семьи Марсов. Продажи начали быстро расти и супруги основали компании под названием Mar-O-Bar. Это случилось в 1911 году. Мечта Фрэнка о собственном бизнесе, который бы позволил ему раз и навсегда забыть о наемной работе, начала осуществляться.

3. В целом, на то время основным ассортиментом кондитерской семьи Марс были различные конфеты самой разной начинки. Идея, изменившая всю жизнь Фрэнка, пришла к нему совершенно случайно. Однажды он направился вместе с сыном в магазин. Форрест (так звали маленького Марса) попросил отца купить ему шоколада. В то время шоколад продавался только на развес. Это было, мягко говоря, не очень удобно. Клиенты быстро пачкались им. Именно в тот момент Фрэнк подумал, а почему бы не начать продавать небольшие ломтики шоколада, завернутые в фольгу? Идея показалась ему перспективной. После разговора с женой он пришел к выводу, что стоит попробовать. Попробовали. Батончик Milky Way стал хитом в считанные дни. Уже к 1925 году Milky Way будет признанным лидером на рынке. Продажи начнут расти ежегодно, а компания будет открывать для себя все новые и новые рынки.

4. В 20-е годы у Mars появится своя фабрика в пригороде Чикаго. Начнет расти штата компании. Все это выльется в появление новых продуктов, среди которых будет и легендарный шоколадный батончик Snickers, который до сих пор является одним из флагманов продуктовой линейки Mars.
Тем временем Форрест Марс заканчивает Йельский университет. Получив великолепное образование, он собирался войти в мир бизнеса. Тут возникают определенные расхождения, касательно случившегося. Дело в том, что у историков нет единого мнения, касательно этого времени. Известно, что Форрест отправился в Англию, где занялся своим собственным бизнесом, не связанным с компанией Mars. По одной из версий – это отец предложил ему попробовать свои силы, и создать с нуля свой собственный бизнес. Но есть и другая версия, согласно которой отношения между отцом и сыном серьезно обострились, и в итоге Форрест покинул США, чтобы заняться своим собственным бизнесом. Как бы то ни было, но стартовал Форрест на деньги отца (не считая того, что компания Марса-младшего получила эксклюзивное право на производство шоколада Milky Way за пределами Америки). А это говорит о том, что какую-то связь отец и сын поддерживали, даже если верна вторая теория.

5. В 1932 году Форрест Марс приобретает помещение под фабрику в городе Слоу. Наняв нескольких сотрудников, он начинает производство. Именно на этой фабрики впоследствии родится еще один легендарный батончик, ничуть не уступающий по известности Snickers – Форрест назовет его Mars. Стоит отметить, что первые шаги в производстве шоколадных батончиков давались Форресту нелегко. Ему даже пришлось отказаться от идеи разрабатывать на первых порах свой собственный шоколад. Вместо этого он сотрудничал с компанией Cadbury.

6. В отличие от отца Форрест не был помешан только на кондитерских изделиях. Ему была совершенно не чужда идея дифференциации. Нет ничего удивительного в том, что именно с его легкой руки в ассортименте компании появились корма для животных, такие как Whiskas и Pedigree. Но главное открытие Форреста появится несколько позже – им станут популярные ныне конфеты M&M. Очень жаль, что Марс-старший уже не увидит этот успех сына, так как в 1934 году покинет этот мир. Он умрет от сердечной недостаточности.

«Тает во рту, а не в руках»

1. Если отец Форреста придумал знаменитую шоколадку Milky Way, то сыну принадлежат не менее известные конфеты M&M. Идея пришла к Форресту в тот момент, когда он приехал в Испанию, чтобы решить кой-какие проблемы, связанные с его бизнесом. Там он и увидел конфеты, ставшие прообразом M&M. Проблемой большинства шоколадок того времени было то, что они быстро таяли в руках. Особенно, в жаркие летние дни.

2. Эту проблему и решил Форрест Марс при помощи специальной защитной оболочки, которой покрывались все конфеты M&M. Таким образом, появилась сладость, о которой очень давно мечтали потребители, уставшие от таявшего в их руках шоколада. Надо ли говорить, что M&M в одночасье становится главным продуктом компании Форреста Марса. При этом его успех был настолько велик, что Марс-младший принял решение сменить название компании на M&M Ltd.

3. Следующим важным шагом для Марса стала покупка компании Uncle Ben’s. Это был еще один важный ход в плане диверсификации. На то время Uncle Ben’s был одним из лидеров на рынке риса быстрого приготовления. Имея столь сильный ассортимент товаров, Форрест стал все чаще наведываться в Америку. А в 1964 году он объединил свою компанию с детищем отца. Появилась компания M&M/Mars, которая уже тогда поражала своей мощью, и количеством успешных брендов в продуктовом портфеле. Однако, ни о каком выходе на биржу не шло даже и речи. Форрест считал, что компания должна оставаться достоянием семьи. По крайней мере, до его смерти говорить о продаже хоть какой-то части компании было бессмысленно.

4. Конечно, о возвращении Форреста в Mars писали все бизнес-журналы того времени. Это было действительно знаменательно событие для всей Америки. Очень жаль, что Форрест пошел на такой шаг так поздно. Все дело в том, что в начале 30-х годов отец очень хотел, чтобы молодой Марс вернулся в компанию, но тот отказался. Это было очень обидно для Фрэнка, так как умирая он все еще находился в некотором разладе с сыном. Тем не менее, в итоге Форрест вернулся и повел компанию новым курсом к новым высотам.

Революция в управлении

1. Форрест Марс никогда не афишировал свой достаток. Он вообще не любил, когда о нем слишком много говорили. Ему не нравилось красоваться на обложках бизнес-журналов. Он был поглощен работой, но совершенно не интересовался сопутствующей славой. По своему устройство Mars того времени очень сильно напоминала современный Apple. Трудно было получить хоть какие-то сведения о компании. Тем не менее, известно о некоторых революционных ходах, которые предпринимала Mars в отношении своих сотрудников.

2. Во-первых, в Mars присутствовал очень жесткий контроль за качеством продукции. Конечно, пока он не был поставлен настолько хорошо, как у японцев, но за качеством в Mars следили. При этом Форрест всегда переходил на личности, когда появлялись те или иные проблемы. Он открыто критиковал тех, или иных сотрудников. Впрочем, это не значит, что он не ценил сотрудников. Вовсе нет! Он прекрасно понимал, что судьба его компании зависит от них, и старался организовать для них самые лучшие условия.

3. Второй важный момент заключался в том, что в Mars отказались от личных кабинетов и каких-либо перегородок, отделявших сотрудников друг от друга. Это было сделано специально, чтобы сотрудники могли почувствовать себя командой. Кроме того, данный ход позволял каждому гораздо быстрее донести информацию до другого человека, в том числе и руководителя. Сегодня организация труда подобным образом пользуется большой популярностью (один офис компании «Суп», владеющей LiveJournal чего стоит).

4. Наконец, стоит отметить, что у компании появился свой центр обучение сотрудников. Это произошло в середине XX века, и было действительно революционным новшеством. В целом, это лишь малая часть того, что сделал для компании Форрест Марс. Сегодня Mars принадлежит уже третьему поколению семьи. Если быть точнее, то ее судьбу решают внуки Фрэнка – Жаклин, Форрест-младший и Джон. При этом от непосредственного управления компанией они отошли. Генеральным директором Mars является наемный управляющий Пол Майклс.

5. Что удивительно, так это, что Mars до сих пор является частной компанией. Возможно, самой крупной частной компанией в мире. Судите сами, доход компании за 2007 года составил 25 миллиардов долларов. По данным за этот же год в компании работало 48 тысяч человек. Mars владеет всемирноизвестными брендами в трех отраслях: кондитерская, пища дли животных, рис (забегая вперед, замечу, что есть еще одна, о которой чуть ниже). Я думаю, вы все знаете такие бренды, как Milky Way, M&M, Twix, Skittles, Snickers, Whiskas, Chappy, Pedigree, Incle Ben’s, Dove Chocolate, Bounty, Royal Canin и многие другие, которые просто бессмысленно перечислять.
Наконец, Mars была первой представившей автоматы для выдачи напитков, которые были способны принимать бумажные деньги. Это еще одно направление деятельности компании, о котором мало кто знает. Впрочем, это не мешает автоматам приносить солидную прибыль в копилку Mars.

Mars сегодня

1. Сегодня бренд старается соответствовать современным веяньям, и прилагает все усилия для того, чтобы использовать высокие технологии в своем продвижении, а заодно представить свою продукцию более полезной для здоровья (да, в Mars отказываются от многих вредных ингредиентов). Если говорить о технологиях, то компания Mars стала первой, начавшей продавать реальные товары через социальную сеть Facebook. Суть заключалась в том, что любой участник Facebook мог подарить своему другу или подруге шоколадку Mars. Для этого нужно было просто оплатить шоколадку и указать получателя. Тому высылался специальный код на мобильный телефон, предъявив который в специальных партнерских магазинах Mars и Facebook, он мог получить шоколадку.

2. Не обошла компания вниманием и другую популярную социальную сеть под названием MySpace. В ней заработала официальная радиостанция Mars, которая должна была привлечь внимание молодежи. При этом интересно, что компания сделала ставку на начинающие группы, которые могут быстро себя раскрутить при помощи данной станции.
Ну а если говорить о спорте, то тут Mars изменила содержание большей части своих продуктов. Так, одноименный батончик стал менее калорийным, и лишился различных искусственных ароматизаторов. Кроме того, в Великобритании бренд постоянно устраивает рекламные акции, с целью привлечь англичан к проблеме здорового образа жизни.