În procesul de distribuție a mărfurilor de la producători către consumatori, veriga finală care închide lanțul relațiilor economice este comerțul cu amănuntul.

Comerțul cu amănuntul este rampa de lansare pentru un nou ciclu de producție și circulație, pe măsură ce mărfurile sunt convertite în bani. În comerțul cu amănuntul, mărfurile trec din sfera circulației în sfera consumului colectiv, individual, personal, adică. devin proprietatea consumatorilor. Cumpărătorii prin comerțul cu amănuntul își satisfac în mod optim nevoile, iar comerțul cu amănuntul, ținând cont de dorințele clienților din sortimentul său, poate vinde mai multe mărfuri și poate asigura succesul comercial.

Spre deosebire de economia planificată, care, ca urmare a instrucțiunilor autorităților de planificare, a privat comerțul cu amănuntul de baza unei acțiuni independente, economia de piață impune antreprenorului de comerț cu amănuntul să funcționeze pe baza responsabilității personale. In sortimentul sau, antreprenorul se concentreaza pe dorintele clientilor si transfera aceste comenzi catre furnizori, adica in piata el este veriga intre producator si consumator. Cu cât un antreprenor în comerțul cu amănuntul ține mai bine în considerare dorințele clienților din sortimentul său, cu atât va putea vinde mai multe bunuri, cu atât succesul său comercial va fi mai mare. Cumpărătorii, la rândul lor, sunt capabili să-și satisfacă în mod optim nevoile prin comerțul cu amănuntul. Astfel, ambele părți - retailerul și cumpărătorul - beneficiază de dependența reciprocă și de disponibilitatea retailerului de a opera.

Munca comercială de vânzare a mărfurilor în întreprinderile de comerț cu amănuntul, spre deosebire de întreprinderile cu ridicata, are propriile sale caracteristici.

1. Întreprinderile de vânzare cu amănuntul vând bunuri direct publicului, adică persoanelor fizice, folosind metodele și metodele lor specifice de vânzare cu amănuntul.

2. Serviciile comerciale către populație presupun prezența spațiilor comerciale cu amănuntul special concepute și echipate, adaptate pentru:

Cel mai bun serviciu pentru clienți;

Capacitatea de a oferi și vinde bunuri fiecărei persoane specifice;

Efectuarea selectiei si formarii unui sortiment comercial;

Studierea constantă și luarea în considerare a nevoilor consumatorilor clienților.

3. Rețeaua de retail, spre deosebire de rețeaua en-gros, se caracterizează printr-o mare dezunire și fragmentare teritorială, activitățile sale putând fi atribuite în principal sferei micilor afaceri. Managerii întreprinderilor de comerț cu amănuntul sunt obligați să aibă un spirit antreprenorial mai mare și inițiativă în activitatea comercială pentru a organiza vânzarea de bunuri către public; capacitatea de a servi bine clienții, de a rezista concurenților și de a asigura profituri normale.

Schimbările în formele de proprietate în comerțul cu amănuntul au condus la o creștere bruscă a independenței întreprinderilor comerciale. Inițiativa comercială și antreprenoriatul au fost dezvoltate pe scară largă în organizarea vânzărilor cu amănuntul de bunuri. Un element important al activității comerciale de vânzări este formarea unui sortiment optim de mărfuri în magazin. Stabilirea sortimentului optim depinde direct de tipul și specializarea întreprinderii. În comerțul cu amănuntul, există un proces de deschidere a întreprinderilor comerciale de marcă în industriile producătoare de mărfuri. Se formează o rețea de retail care vinde produse de la brutării, fabrici de procesare a cărnii și fabrici de lapte. Procesul de universalizare a întreprinderilor de retail are loc peste tot, iar numărul magazinelor mixte este în creștere.

În perioada reformelor pieței, multe întreprinderi de retail și-au reorientat activitățile; a schimbat în mod arbitrar profilul comercial stabilit; excluse bunurile de zi cu zi din sortiment. În sfera comerțului a apărut necesitatea unui nou tip de activitate comercială care să asigure cea mai mare eficiență în procesul de vânzare a mărfurilor. Se creează servicii speciale:

Să studieze și să prognozeze cererea consumatorilor;

Monitorizarea activitatii magazinelor;

Analiza și determinarea eficacității anumitor forme și metode de comerț;

Dezvoltarea și proiectarea unui nou tip de produs, pe baza rezultatelor cererii probabile;

Introducerea standardizării și prototipării;

Informații de la cumpărători despre calitățile consumatorului și proprietățile produselor noi;

Organizarea de expozitii etc.

Se creează și se răspândesc forme specializate de servicii post-vânzare pentru produse complexe din punct de vedere tehnic.

Cu amănuntul este orice tip de activitate comercială pentru vânzarea de bunuri (servicii) direct către consumatorii finali pentru uzul personal necomercial.

Comerțul cu amănuntul îndeplinește următoarele funcții:

1. Sortarea mărfurilor. Comercianții cu amănuntul se angajează în procesul de sortare prin colectarea unui sortiment de produse de la un număr mare de furnizori și oferindu-le spre vânzare.

3. Amplasarea mărfurilor. Comerțul cu amănuntul depozitează mărfuri, stabilește prețurile pentru acestea, le plasează în spațiile de vânzare cu amănuntul și efectuează alte tranzacții cu mărfuri.

4. Plata pentru bunuri. Desigur, produsele sunt plătite furnizorilor înainte de a fi vândute consumatorilor finali.

5. Finalizarea tranzacției de cumpărare și vânzare. În acest caz, aceștia folosesc locația corespunzătoare a magazinelor și programul lor de deschidere, politica de credit și furnizarea de servicii suplimentare.

Alte funcții includ:

Rezolvarea problemelor de returnare a mărfurilor;

Oferirea de reduceri;

Consultații cu cumpărătorii;

Asumarea cheltuielilor cauzate de furtul, deteriorarea și îmbătrânirea bunurilor;

Asigurarea dezvoltarii de noi piete prin introducerea de noi produse.

Indicatorul de calitate al unei rețele de comerț cu amănuntul este:

1) raportul întreprinderilor care comercializează produse alimentare și nealimentare;

2) ponderea magazinelor specializate în numărul total de întreprinderi comerciale;

3) formele de vânzare și metodele de prestare a serviciilor utilizate;

4) raportul dintre spațiul comercial utilizat pentru vânzarea grupurilor individuale de mărfuri;

5) durata de utilizare a spațiului comercial în timpul zilei (program de lucru);

6) raportul dintre spațiul de vânzare cu amănuntul al întreprinderilor situate în astfel de clădiri, independente și încorporate;

7) dimensiunea medie a spațiului de vânzare cu amănuntul al unui magazin. Rețea de comerț cu amănuntul bazată pe staționaritate

clasificate în următoarele tipuri: 1) stationare - magazine și altele asemenea;

2) comerț cu amănuntul mic - pavilioane, corturi, chioșcuri, tarabe;

3) mobil - comerț din mașini, tăvi. În mod tradițional, comerțul cu amănuntul se realizează prin magazine. Există două tipuri principale de tranzacționare în magazin:

1) tranzacționați printr-un ghișeu de servicii;

2) comerțul cu acces deschis la bunuri.

1. Comerț la ghișeul de service include urmatoarele operatii:

1) întâlnirea cu cumpărătorul și identificarea intențiilor acestuia;

2) oferta și afișarea mărfurilor;

3) asistență în alegerea mărfurilor și consultanță;

4) oferirea de produse conexe și noi;

5) efectuarea de operațiuni tehnologice legate de tăiere, cântărire, măsurare;

6) operațiuni de decontare;

7) ambalarea și livrarea cumpărăturilor.

2. În comerțul cu acces deschis la mărfuri Se folosesc următoarele metode:

1) selecția preliminară a mărfurilor;

2) alegerea liberă a mărfurilor;

3) autoservire.

1. Selecția preliminară a mărfurilor implică afișarea mostrelor pe etajul de vânzări și permiterea clienților să se familiarizeze cu acestea. După selectarea bunurilor și achitarea achiziției, vânzătorul predă cumpărătorului bunurile corespunzătoare mostrelor. Cu această metodă de vânzare, inventarul de lucru al mărfurilor este plasat separat de mostre. Este convenabil deoarece într-o zonă relativ mică a etajului de vânzări puteți afișa mostre dintr-o gamă destul de largă de mărfuri. De obicei, această metodă este utilizată atunci când se vând bunuri complexe din punct de vedere tehnic și de dimensiuni mari, precum și acele mărfuri care necesită măsurare și tăiere înainte de a fi eliberate cumpărătorului. Această metodă este utilizată pentru a vinde frigidere de uz casnic, mașini de spălat, echipamente de iluminat, încălzire și încălzire, mașini de cusut, televizoare, echipamente radio, instrumente muzicale, motociclete, biciclete, mobilier, țesături și alte bunuri.

2. Cu selecția liberă a bunurilor, cumpărătorii au posibilitatea de a se familiariza în mod independent cu și de a selecta bunurile așezate la locul de muncă al vânzătorului. Sunt așezate pe blaturi, tobogane, standuri. Funcțiile vânzătorului în această metodă de vânzare se limitează la consilierea cumpărătorilor, cântărirea, ambalarea și distribuirea mărfurilor pe care le-a selectat. Tranzacțiile de plată pot fi efectuate la casele de marcat instalate în zona de vânzări sau la locul de muncă al vânzătorului. Vânzarea mărfurilor cu selecție liberă este convenabilă în comparație cu metodele tradiționale, deoarece mulți cumpărători pot monitoriza simultan mostre de mărfuri așezate în mod deschis, fără a distrage atenția vânzătorilor de la îndeplinirea funcțiilor legate de afișarea mărfurilor și a informațiilor despre sortimentul lor. Utilizarea acestei metode permite

Creșterea debitului magazinului;

Creșteți productivitatea vânzărilor.

De obicei, această metodă este utilizată atunci când se vând acele bunuri care sunt vândute în magazinele cu autoservire prin ghișeele de servicii - țesături, pantofi, ciorapi, articole de mercerie, articole de papetărie, de uz casnic și alte bunuri.

3. Self-service aparține uneia dintre metodele de vânzare a mărfurilor cu acces deschis, convenabil pentru cumpărători. Acesta este un sistem de vânzare fără agent de vânzări. Self-service permite

Accelerarea operațiunilor de vânzare a mărfurilor;

Creșterea capacității magazinului;

Măriți volumul vânzărilor de mărfuri.

Această metodă oferă clienților acces gratuit la bunurile afișate pe etajul de vânzări, posibilitatea de a le inspecta și selecta în mod independent fără ajutorul vânzătorului și permite o distribuție mai rațională a funcțiilor între angajații magazinului.

Plata pentru bunurile selectate se efectuează la centrele de plată deservite de controlorii de casierie. La autoservire se modifică următoarele:

Planificarea tehnologică a zonei de vânzare și a altor spații de magazine;

Organizarea responsabilitatii financiare si a postului de marfa;

Funcțiile angajaților magazinului.

Metoda de autoservire este utilizată atunci când se vinde majoritatea produselor alimentare și nealimentare. Excepție fac aparatele electrocasnice și mașinile, frigiderele, covoarele și covoarele, seturile și cristalele, bicicletele, motocicletele, bărcile, motoarele, echipamentele de televiziune și radio, bijuteriile, ceasurile, suvenirurile și alte bunuri, deoarece atunci când le aleg, cumpărătorii, precum o regulă, , au nevoie de ajutor de la vânzători. Aceste mărfuri, precum și mărfurile care necesită tăiere, ambalare etc. vândute în magazine cu autoservire prin ghișeul de servicii personale.

Primul magazin cu autoservire a fost deschis în 1915 în Memphis (SUA). Magazinul se numea „Sila”, iar sistemul în sine se numea „cash and carry”

Existența magazinelor nu este o condiție prealabilă pentru comerțul cu amănuntul. În prezent, metodele de tranzacționare cu pozomagazine au devenit larg răspândite. Vânzările din afara magazinului reprezintă 12% din toate achizițiile consumatorilor. Conform previziunilor unor experți, la începutul secolului XXI. jumătate din toate bunurile vor fi vândute în afara magazinelor. Potrivit altor estimări, până în același timp, aproximativ o treime din toate vânzările de bunuri de larg consum se vor face prin canale non-magazine (prin teleshopping, cataloage și internet).

Tranzacționarea în afara magazinului este împărțită în patru categorii principale:

1. Personal vânzare. Originară cu secole în urmă, când încă mai existau comercianți ambulanți, a devenit o industrie de 9 miliarde de dolari, cu peste 600 de companii care își oferă mărfurile în case, birouri și petreceri speciale. Există trei tipuri de vânzare personală:

1) vânzare „unu la unu” (de fapt, vânzare personală), în care vânzătorul face o vizită la o persoană (utilizator potențial al produsului) și încearcă să-i vândă produsul său;

2) vânzarea „unu la mulți”. Un reprezentant de vânzări vine la domiciliul unei persoane care și-a invitat prieteni și vecini la o petrecere sau alt eveniment similar. Apoi își demonstrează produsul și acceptă comanda. Cei mai buni agenți de vânzări tind să primească bonusuri mari. De exemplu, compania Magu Kay oferă celor mai distinși distribuitori diamante, produse din blană de nurcă și dreptul de a conduce un Cadillac roz timp de un an întreg. Potrivit experților, la fiecare zece secunde în lume în timpul unei „întâlniri de tranzacționare” se efectuează o tranzacție comercială. Această formă de vânzare a fost introdusă pentru prima dată în Statele Unite și s-a răspândit în peste 50 de țări din întreaga lume. O formă similară de vânzare este folosită și de celebra companie elvețiană Hodzing Zelter, lider mondial în domeniul alimentației sănătoase și al stilului de viață, care produce veselă de înaltă calitate și produse cosmetice de top. Compania are reprezentanțe în peste 30 de țări din întreaga lume. Până acum, pentru majoritatea cumpărătorilor autohtoni pare neobișnuit când un reprezentant al companiei vine la ei acasă și vorbește în detaliu despre felurile pe care le arată, gătește imediat în el sau demonstrează creme, loțiuni ecologice, capacitățile ultra-modernului. Lampa Zepter-Biotronic, care vă permite să efectuați în mod independent tratamentul diferitelor boli, arsuri și răni. După o astfel de demonstrație, un angajat al companiei răspunde profesional la toate întrebările de interes pentru client. O astfel de atenție surprinde plăcut și, ceea ce este mult mai important, captivează. Totuși, o astfel de atitudine a angajaților companiei față de clienți este o normă de serviciu. Când cumpărătorul devine, după propria definiție, fericitul proprietar al unui produs, compania nu îl lasă singur cu un produs high-tech. În orice moment, consumatorul poate contacta managerul său regional și poate rezolva instantaneu toate problemele care apar la început. Mai mult, după cum reiese din mesajele publicitare, compania oferă o garanție pe viață pentru toate produsele sale;

3) marketing pe mai multe niveluri (de rețea). Pionierul acestui tip de vânzări a fost compania Amway, a cărei cifră de afaceri în 1994 a depășit 560.000.000 de dolari. Jumătate din operațiunile acestei companii sunt în Japonia și țările din regiunea Pacificului. Aceasta este o „versiune piramidală” a vânzării personale, în care o companie angajează muncitori independenți pentru a deveni distribuitori de produse ITS. Acești distribuitori, la rândul lor, angajează alte persoane și le vând produsul, care angajează și distribuitori etc. vânzarea se face în toată casa de la cumpărători. Distribuitorul primește un anumit procent din vânzările întregului grup comercial inferior (adică, creat de el), precum și din câștigurile din propriile vânzări de bunuri către consumatorii finali.

2. Marketing direct Rădăcinile sale se află în vânzările prin poștă directă și prin catalog. În Marea Britanie, comerțul prin corespondență a devenit larg răspândit - peste 18 milioane de oameni (aproape o treime din populația țării) folosesc această formă de tranzacționare. În Germania, comerțul de colete reprezintă mai mult de 5% din cifra de afaceri cu amănuntul. Principala comoditate a tranzacționării prin corespondență este vânzarea de mărfuri pe credit cu plata în rate. La achiziționarea unui produs, cumpărătorul este obligat să plătească 5% din costul produsului (produsul este trimis în a șaptea zi de la plasarea comenzii), iar suma rămasă este rambursată în 5-9 luni, în funcție de tip. de produs. Astăzi, marketingul direct include și alte metode de vânzare, cum ar fi telemarketingul, canalele speciale de televiziune (programe de cumpărături la domiciliu și reclame) și comerțul electronic.

3. Vânzări prin automate. Prin intermediul aparatelor sunt vândute o gamă largă de mărfuri, incluzând atât mărfuri de cumpărare impulsionată necesare în diferite condiții (țigări, băuturi răcoritoare și calde, bomboane, ziare), cât și alte produse (dresuri, cosmetice, diverse alimente ușoare, supe calde, albume muzicale). , filme, tricouri, polite de asigurare). Automatele au atins dezvoltarea maximă în Japonia, unde sunt folosite pentru a distribui bijuterii, carne congelată, flori proaspete și băuturi alcoolice. Aparatele automate pot fi găsite în fiecare fabrică, birou, magazin mare de vânzare cu amănuntul, benzinărie, hotel și restaurant.

Din punctul de vedere al cumpărătorilor, astfel de mașini au următoarele avantaje:

Deschis 24 de ore pe zi

Ele oferă oportunitatea unui autoservire complet și un produs „pur” pe care aproape nimeni nu l-a ținut vreodată în mână.

4. Comerț serviciu. În același timp, retailerul, care nu are un magazin separat, deservește unii clienți obișnuiți (de obicei angajați ai unor organizații mari - școli, spitale, sindicate, agenții guvernamentale). Angajații unei astfel de organizații își creează propria rețea de servicii de vânzări și au dreptul la reduceri la diferite magazine de vânzare cu amănuntul care au acceptat să participe la program. De exemplu, dacă o persoană urmează să achiziționeze o cameră video, ea primește un formular special de la compania care organizează serviciul, merge cu el la unul dintre magazinele participante și, dacă este achiziționată, primește o reducere acolo. După aceasta, magazinul transferă un mic comision firmei organizatoare.

Cu siguranță ați auzit de multe ori cuvântul „retail” în discurs. Inițial, acest termen a provenit din marketing, dar astăzi este folosit activ în diverse domenii ale activității umane. Este folosit mai ales în comerțul cu amănuntul și Știți ce este comerțul cu amănuntul? Dacă nu, atunci acest articol vă va ajuta să înțelegeți acest concept.

Retail: sens

Înainte de a înțelege utilizarea modernă a acestui termen, este necesar să-i aflăm originea. Cum a apărut cuvântul „retail” și ce înseamnă acesta? A intrat în discursul nostru din limba engleză și este tradus literal ca „repovestire”. S-ar părea că nu are nicio legătură cu comerțul. Dar asta nu este adevărat.

Piața este cea mai importantă parte a economiei oricărei țări, iar componentele sale integrale sunt vânzarea și cumpărarea de bunuri. În același timp, acestea pot fi vândute în două moduri: en-gros și cu amănuntul. În primul caz, de regulă, vorbim de o etapă intermediară în deplasarea mărfurilor de la producători la consumatori, în care intervine un intermediar. În al doilea, vânzarea se face direct către cumpărătorul final.

„Cu amănuntul” se referă la comerțul cu amănuntul, care este comparabil ca volum cu cel cu ridicata. Adică, vânzătorii cumpără mărfuri de la producători în vrac și le revind consumatorilor în același volum. Istoria se repetă (cu cât multe au fost cumpărate, atât de multe au fost vândute), motiv pentru care procesul a fost numit „re povestire” sau retail.

Caracteristici de vânzare cu amănuntul

Am aflat deja ce este retailul. Aceasta este vânzarea de bunuri către cumpărătorul final. Se realizează cu utilizarea obligatorie a unor elemente precum casa de marcat și chitanța și respectarea regulilor Legii protecției consumatorilor. În același timp, putem evidenția o serie de caracteristici unice pentru retail. Acestea includ:

• accesibilitate – oricine poate primi un serviciu sau poate cumpăra un produs;
• varietate de sortiment - prezența mai multor poziții și tipuri de produse;
• stabilirea prețului de vânzare cu amănuntul.

Ultimul punct merită acordat o atenție deosebită, deoarece este baza economică a comerțului cu amănuntul. întotdeauna mai mare decât prețul cu ridicata - diferența dintre prețul de cumpărare și cel de vânzare. Această valoare este principalul venit al retailerului, deși nu singurul. În funcție de zona specifică, markup poate fi de până la 25-30% (comerț cu produse alimentare), sau de până la 200%, sau chiar mai mult (comerț cu îmbrăcăminte, bunuri de lux). Prin urmare, chiar și în timpul unei vânzări, vânzătorii, de regulă, nu lucrează în detrimentul lor, ci reduc doar puțin dimensiunea marjei comerciale. Cel mai adesea, comerțul cu amănuntul este o activitate foarte profitabilă, care vă permite să câștigați bani fără a produce nimic.

Retail: formate de tranzacționare

Vorbind despre ce este retailul, ar trebui să vorbim despre modalitățile de implementare a acestuia. Vânzările pot fi efectuate folosind diverse metode și în diferite condiții:

• personal;
• prin telefon;
• prin intermediul internetului;
• pe strada;
• in magazin;
• de acasă.

Cu toate acestea, de regulă, comerțul cu amănuntul se desfășoară într-un mediu de magazin. Poate avea următorul supermarket, magazin cu reduceri, magazin online, magazin universal sau magazin de canapele. Comerțul stradal este deosebit de popular în rândul comercianților cu amănuntul. spații de vânzare cu amănuntul situate la primele etaje ale clădirilor. Au toate atributele unui magazin: vitrine, o casă de marcat și intrare separată proprie. Acest format de tranzacționare este convenabil pentru cumpărătorii care locuiesc în apropiere și benefic pentru vânzători.

Merită menționat și ce este un retail park, deoarece în ultimii ani a devenit din ce în ce mai popular. Acesta este un centru comercial în format economic, format din unul sau două etaje și situat de obicei în jurul unei parcări. Pentru construcția unor astfel de complexe se folosesc structuri și tehnologii ieftine, ceea ce face posibilă stabilirea unor tarife de închiriere mai mici. Acest lucru face ca parcurile de vânzare cu amănuntul să fie interesante și populare atât în ​​rândul comercianților cu amănuntul, cât și în rândul clienților care pot achiziționa bunuri la prețuri mai bune.

Retail astăzi

La nivel global, volumele de vânzare cu amănuntul ajung astăzi la zece trilioane de dolari. Cota Rusiei pe piața mondială este de aproximativ două procente, iar creșterea sa anuală este observată. Datorită creșterii bunăstării cetățenilor în ultimii ani, puterea lor de cumpărare a crescut (cu aproape 10% pe parcursul anului). Astăzi, țara noastră se află pe locul opt în ceea ce privește volumul pieței de retail, ceea ce nu este deloc rău.

Cele mai mari din țara noastră sunt X5 Retail, Magnit și Auchan. Iar liderul mondial poate fi numit compania americană de retail Wal-Mart. Cifra de afaceri se ridică astăzi la peste 400 de miliarde de dolari.

Concluzie

În articol, ne-am uitat la ce este retailul, care sunt atributele și caracteristicile sale obligatorii. Ați învățat ce formate de retail există și ce este nou în acest domeniu astăzi. În plus, am atins starea actuală a retailului global și am aflat locul țării noastre în volumul total. Sperăm că informațiile au fost interesante și utile pentru dvs.

Comerțul cu amănuntul este orice activitate de vânzare de bunuri sau servicii direct către consumatorii finali pentru uzul lor personal, necomercial.

Orice afacere care se angajează în această activitate este angajată în comerțul cu amănuntul. Mai mult, nu contează deloc cât de exact sunt vândute bunurile și serviciile - prin vânzare personală, prin poștă, prin telefon sau printr-un automat și unde exact sunt vândute - într-un magazin, pe stradă sau la domiciliul consumatorului. .

Numărul comercianților cu amănuntul cu autoservire a crescut rapid în țară ca urmare a copierii în anii 1960. experiență americană. Acum numărul magazinelor cu autoservire a scăzut; ele vând bunuri de zi cu zi. Dar nu trebuie să uităm că autoservirea stă la baza oricărui comerț la prețuri mici.

ÎN întreprinderi de comerț cu amănuntul cu selecție liberă a mărfurilor 1 cumpărător, dacă dorește, poate cere ajutor vânzătorului. Clientul finalizează tranzacția apropiindu-se de vânzător și plătind achiziția. Costurile generale ale unor astfel de magazine sunt ușor mai mari decât cele ale magazinelor cu autoservire datorită implicării de personal suplimentar.

Comercianți cu servicii limitate oferiți cumpărătorului asistență mai bună din partea personalului de vânzări, deoarece astfel de magazine vând mai multe articole preselectate, iar cumpărătorii au nevoie de mai multe informații. În plus, consumatorilor li se oferă servicii sub formă de pro-

vânzări pe credit și acceptarea înapoi a mărfurilor achiziționate. Costurile unor astfel de magazine sunt, desigur, mai mari.

Comercianți cu servicii complete - Acestea sunt magazine universale la modă ai căror vânzători sunt pregătiți să ajute cumpărătorul în toate etapele procesului de căutare, comparare și selecție. Consumatorii bogați preferă aceste tipuri de magazine. Atributele unor astfel de magazine sunt personalul bine pregătit, un procent ridicat de produse de specialitate și articole de modă din gamă și utilizarea diferitelor scheme de creditare. În plus, magazinul oferă următoarele servicii: livrarea achizițiilor, întreținerea la domiciliu a bunurilor de folosință îndelungată, facilități sub formă de saloane și restaurante.

Întreprinderile de comerț cu amănuntul pot fi clasificate după următoarele criterii.

1. Gama de produse oferita. Punctele de vânzare cu amănuntul variază în ceea ce privește gama de produse. Cele mai frecvente sunt magazinele specializate, magazinele universale și magazinele universale și întreprinderile de servicii de vânzare cu amănuntul.

Magazine specializate oferă o gamă restrânsă de bunuri cu o saturație semnificativă. Exemple de afaceri cu amănuntul specializate includ magazine de îmbrăcăminte, magazine de articole sportive, magazine de mobilă, magazine de flori și librării. Magazinele de specialitate pot fi subdivizate în continuare în funcție de restrângerea sortimentului oferit. Un magazin de îmbrăcăminte este un magazin autonom cu linie completă, un magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați este un magazin cu linie limitată, iar un magazin care vinde cămăși pentru bărbați este un magazin foarte specializat. Potrivit unor experți, numărul cu cea mai rapidă creștere va fi numărul de magazine înalt specializate care profită de segmentarea pieței, selecția segmentelor țintă și specializarea produselor. Cu toate acestea, un magazin de specialitate poate ieși din activitate dacă produsele sale își pierd popularitatea.

Magazine universale Ele oferă mai multe grupuri de produse - de obicei îmbrăcăminte, articole de uz casnic și bunuri de uz casnic. Fiecare grup de sortimente este gestionat de un departament special al magazinului universal. Le Bon Marche, înființat la Paris în 1852, este considerat primul magazin universal din istorie.A devenit un inovator în comerț, introducând markupuri reduse și accelerarea circulației mărfurilor, publicând prețuri, încurajând clienții să inspecteze mărfurile fără nicio presiune și o manipulare liberală. de reclamatii.

la supermarket - Aceasta este o întreprindere mare de autoservire, cu costuri reduse, profitabilitate redusă a unității și volum mare de vânzări. Este conceput pentru a satisface pe deplin nevoile consumatorului de alimente, iar uneori de spălat și detergenți, precum și bunuri de uz casnic. Magazinele universale s-au răspândit pentru prima dată în Statele Unite în timpul Marii Depresiuni, ceea ce a forțat consumatorii să economisească bani și a oferit antreprenorilor posibilitatea de a cumpăra bunuri ieftin de la furnizori și de a închiria spații mari pentru o taxă minimă.

Noua tehnologie de ambalare a făcut posibilă oferirea consumatorilor de produse alimentare în recipiente și ambalaje care sunt convenabile pentru depozitare. În cele din urmă, utilizarea electronicelor și a computerelor a asigurat contabilitatea și controlul necesar marilor magazine universale de astăzi. În țările dezvoltate oferă până la 10 mii de produse diferite. În condițiile rusești moderne, numărul supermarketurilor a scăzut, mai ales datorită revenirii la starea inițială de magazine mici transformate în vremea sovietică.

Întreprinderi de servicii de vânzare cu amănuntul- este vorba despre hoteluri, bănci, companii aeriene, colegii, spitale, cinematografe, restaurante, servicii de reparații și diverse unități de servicii precum frizerii și saloane de înfrumusețare, curățătorii chimice și pompele funerare. Numărul comercianților cu amănuntul de servicii crește mai rapid decât numărul comercianților cu amănuntul de bunuri.

2. Preturi. Magazinele de vânzare cu amănuntul pot fi, de asemenea, clasificate în funcție de nivelurile de preț. Majoritatea magazinelor oferă consumatorilor produse la preț mediu și un nivel normal de servicii. Un număr de magazine oferă produse și servicii de calitate superioară la prețuri mai mari. În schimb, magazinele cu discount își vând produsele la prețuri mici, își organizează operațiunile cu costuri minime și oferă mai puține servicii.

Decizia asupra pieței țintă. Cea mai importantă decizie pe care o ia un retailer este alegerea pieței țintă. Unele magazine sunt foarte specifice pieței lor țintă. De exemplu, un magazin de modă pentru femei poate viza o piață de femei cu venituri mari, în principal cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani, care locuiesc pe o rază de 30-40 de minute. Cu toate acestea, prea mulți retaileri fie nu au o înțelegere clară a piețelor țintă, fie încearcă să satisfacă piețele incompatibile și ajung să nu le satisfacă bine pe niciuna dintre ele.

Retailerul trebuie să facă cercetări de piață. El trebuie să înțeleagă clar care grupuri de populație vor fi clienții săi principali țintă pentru a-și selecta cu mai multă acuratețe gama de produse, a determina prețurile, locațiile magazinelor și stimulentele care vizează aceste grupuri.

Decizie cu privire la gama de produse și gama de servicii. Gama de produse a retailerului trebuie să răspundă așteptărilor pieței țintă. Sortimentul de produse devine adesea un factor cheie în competiția între retaileri similari. Retailerul trebuie să ia o decizie cu privire la lărgimea gamei de produse (înguste sau late) și adâncimea acesteia (profunzime sau adâncă). Astfel, în industria de catering, o unitate poate oferi un sortiment restrâns și mic (bufet mic), un sortiment îngust și profund (bufet cu aperitive reci), un sortiment larg și mic (cafeteria) sau un sortiment larg și adânc (restaurant). ).

O altă caracteristică a gamei de produse este calitatea mărfurilor oferite. Consumatorul este interesat nu numai de amploarea alegerii, ci și de calitatea produsului.

Retailerul va trebui, de asemenea, să rezolve problema gama de servicii, pe care le va oferi clientilor. Un element important al arsenalului unui retailer este atmosfera magazinului. Fiecare spațiu de vânzare cu amănuntul are propriul său aspect, care poate face fie dificil, fie mai ușor pentru clienți să se deplaseze. Fiecare magazin face o anumită impresie. Unul este perceput ca murdar, altul ca fermecător, al treilea ca luxos și al patrulea ca sumbru. Magazinul trebuie să întruchipeze o atmosferă care să se potrivească cu gusturile consumatorilor pieței țintă. Tăcerea este potrivită într-o casă de pompe funebre, dar culorile strălucitoare și sunetele puternice sunt potrivite într-o discotecă.

Decizia de preț. Prețurile practicate de retaileri sunt un factor cheie în concurență și, în același timp, o reflectare a calității mărfurilor oferite. De exemplu, markupurile scăzute pentru unele produse le transformă în produse de înlocuire sau „lideri în pierderi”. Această tactică este concepută pentru a se asigura că, odată ajunși în magazin, consumatorii vor cumpăra și alte produse cu markup mai mari.

Alegerea metodelor de stimulare. Pentru a ajunge la consumatori, comercianții cu amănuntul folosesc mijloace convenționale - publicitate, vânzare personală, promovare a vânzărilor și publicitate. Comercianții cu amănuntul fac publicitate în ziare, reviste, radio și televiziune. Este completată de publicitate prin poștă directă. Vânzarea personală necesită o pregătire extinsă pentru vânzători. Promovarea vânzărilor poate fi exprimată în afișajele magazinelor, utilizarea cupoanelor de credit și extragerile de premii.

Decizia asupra locației întreprinderii. Alegerea unei locații pentru un magazin este unul dintre factorii competitivi decisivi. Clienții tind să aleagă magazinul care se află în apropiere. Atunci când selectați un site, este necesar să folosiți cele mai avansate metode de evaluare a site-ului.

Organizarea vânzărilor de mărfuri

• 1. Merchandising este un set de lucrări planificate și efectuate direct într-o întreprindere de comerț cu amănuntul, care include următoarele:
  • - dezvoltarea formelor active de vânzare a mărfurilor;
  • - expunerea si demonstrarea marfurilor;
  • - utilizarea ambalajelor („vânzător tăcut”) și etichetarea mărfurilor cu informații complete pentru cumpărător;
  • - politica de preturi flexibila;
  • - publicitate in magazin;
  • - servicii suplimentare de tranzactionare;
  • - măsuri de stimulare a cererii etc.

Complexul de eforturi de merchandising vizează asigurarea utilizării optime a spațiului de vânzare cu amănuntul și o rentabilitate ridicată. În cele din urmă, vorbim despre îmbunătățirea constantă a eficienței fiecărui metru pătrat de spațiu comercial sau a fiecărui metru liniar de afișare a produselor și a întregului magazin în ansamblu.

2. FrancizaÎntrucât antreprenoriatul preferențial este un sistem contractual vertical de marketing pentru vânzarea de bunuri, acesta prevede relații contractuale pe termen lung în baza cărora o companie acordă alteia dreptul de a desfășura activități comerciale pe un teritoriu limitat, sub rezerva unor reguli stabilite și sub o anumită marcă. În acest caz, cumpărătorul unui astfel de beneficiu plătește o anumită sumă de bani și redevențe din vânzări, primind în schimb dreptul de utilizare a mărcii, precum și suport continuu și transfer de experiență.

Există următoarele tipuri de franciză, care se leagă pe anumiți termeni preferențiali: producător și detailist; angrosist și detailist; comercianții cu amănuntul între ei.

• Vezi: MacDonald M. Planificare strategică de marketing. Sankt Petersburg: Peter, 2002.
• Vezi: Pankrukhin M.V. Marketing: manual. M.: Omega-L, 2002.
• Vezi: Pilipenko N. N., Tatarsky E. L. Fundamentals of Marketing: educational manual. M.: Marketing, 2002.

Natura și semnificația comerțului cu amănuntul

Tipuri de afaceri cu amănuntul

Atentie relativa la preturi

Natura spațiului comercial

Afilierea la magazin

Deciziile de marketing cu amănuntul

Poveste cu amănuntul

Specificații cu amănuntul

Fapte interesante

Cu amănuntul— vânzarea de bunuri către cumpărătorul final (persoană fizică).

Cu amănuntul — comerţul bunuri individual sau în cantități mici pentru uz personal, necomercial de către consumatorul final.

Cu amănuntul - comerţul bunuriși furnizarea de servicii către clienți pentru uz personal, familial, casnic care nu are legătură cu activitățile de afaceri. Retailul este etapa finală a canalului de distribuție.

Cu amănuntul- orice activitate de vânzare de bunuri sau servicii direct către consumatorii finali pentru uzul lor personal, necomercial.

Cu amănuntul- sfera activității comerciale pentru vânzarea de bunuri sau servicii pe baza de contracte de vânzare verbale sau scrise direct la acordurile finale pentru uz personal necomercial.

Natura și semnificația comerțului cu amănuntul

Datorită faptului că vanzator nu are dreptul legal și capacitatea reală de a determina în mod fiabil scopul pentru care cumpărător cumpără de la el produs(pentru uz personal necomercial sau, de exemplu, pentru vânzare pe piețele spontane), definiția specificată a comerțului cu amănuntul, în opinia autorului, nu dezvăluie pe deplin esența sa economică.

Pe baza cerințelor legislației actuale în domeniul brevetării, comerțul cu amănuntul înseamnă comerț cu numerar (deși mărfurile pot fi achiziționate cu numerar de către entitățile comerciale pentru revânzarea ulterioară). Să remarcăm că această înțelegere este, de asemenea, imperfectă, deoarece, conform Instrucțiunii nr. 389, cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul ar trebui să includă, de exemplu, Preț produse alimentare vândute prin transfer bancar în comerț cu ridicata mică de către o instituție separată de sănătate, asistență socială și educație.

Deci, în viitor, vom înțelege comerțul cu amănuntul ca implementarea de către o entitate comercială a operațiunilor care, conform Instrucțiunii nr. 389, sunt incluse în cifra de afaceri cu amănuntul, de exemplu, vânzarea de mărfuri pe credit cu plata în rate pentru numerar, vânzarea de bunuri sortiment cadouri pentru sărbători și pentru cadouri de Revelion pentru copii Cu plată prin transfer bancar.

Cele mai mari companii de retail sunt, în primul rând, lanțurile de magazine universale cu sortiment mixt și lanțurile de supermarketuri.

Fie că vinde către una dintre clasele sociale sau pe piața de masă, de-a lungul anilor, retaileri comercianti au interiorizat ideea că operează într-un mediu în schimbare rapidă. Formulele de ieri pentru tranzacționarea cu amănuntul ar putea să nu funcționeze astăzi și probabil că nu vor funcționa mâine.

Retailerul modern trebuie să fie atent la semnele schimbării și să fie pregătit să-și reorienteze strategia - mai devreme decât mai târziu. Cu toate acestea, decizia de a schimba strategia nu este atât de ușor de implementat.

Un mare comerciant cu amănuntul este adesea legat de propriile sale politici, pe care conducerea le consideră a fi „bun simț obișnuit”. Și, în plus, este legat de propria sa imagine socială, care se păstrează în conștiința lui consumatori mult după ce magazinul în sine s-a schimbat deja.

Există o mulțime de magazine de vânzare cu amănuntul și mici magazine „de familie”. Micile unități de vânzare cu amănuntul joacă un rol important din mai multe motive:

În ele apar adesea noi forme de comerț cu amănuntul, care sunt ulterior adoptate de marile magazine.

Sunt mai convenabile pentru cumpărător, deoarece se găsesc aproape peste tot.

Acestea sunt adesea mai adaptabile și oferă cumpărătorului servicii mai personalizate.

Ele oferă clienților posibilitatea de a se simți în control.

Scopul comerțului cu amănuntul este de a satisface nevoile diverse ale clienților.

Comerciantul este legătura dintre producător și consumator. Treaba lui este să cumpere articole cu ridicata la cerere din diferite locuri și de la diferiți furnizori, apoi să le vândă cu profit pentru el însuși.

Experiența țărilor cu economii de piață dezvoltate sugerează că, de-a lungul timpului, comerțul cu amănuntul cade în subordinea unui număr de mari companii comerciale. În ciuda faptului că aceste companii controlează mai puțin de jumătate din toate punctele de vânzare cu amănuntul, ele încă reprezintă mai mult de 2/3 din cifra totală de afaceri cu amănuntul.

Prin urmare, în lupta pentru micii cumpărători întreprinderilor Retailerii trebuie să muncească din greu.

Poziția dominantă pe piață este ocupată de vânzător, nu de vânzător.

Eficacitatea unui comerciant cu amănuntul este determinată în cele din urmă de o analiză atentă a tuturor detaliilor activităților de tranzacționare.

În Federația Rusă, comerțul cu amănuntul este în prezent principalul tip de activitate comercială pentru mulți ruși. În condițiile penuriei de mărfuri, rolul retailerului este extrem de simplificat.

Cu toate acestea, pe măsură ce consumul devine saturat piaţă diverse tipuri de bunuri în timpul transformărilor economice în Federația Rusă micul comerciant va trebui să muncească din greu pentru a-și câștiga locul la soare.

Acest lucru poate fi realizat dacă vă studiați temeinic piaţăși să poată satisface nevoile clienților tăi în măsura maximă.

Comerțul cu amănuntul este cel mai important sector de activitate economică. Indicatorul principal muncă comercial întreprinderilor este cifra de afaceri cu amănuntul. În sfera comerțului cu amănuntul, circulația mărfurilor se termină și acestea trec în sfera consumului personal. Comerțul cu amănuntul reprezintă vânzarea de bunuri direct către public pentru consumul personal. Comertul cu amanuntul este impartit dupa forme de proprietate: de stat, colectiv, mixt, privat, mixt.

Spre deosebire de comerțul cu ridicata, un produs achiziționat într-un sistem de comerț cu amănuntul nu este supus revânzării ulterioare (conform actualului legislație, alin. 1 al art. 492 din Codul civil Rusia), dar este destinat utilizării directe.

Relația dintre vânzător și cumpărător în sistemul comerțului cu amănuntul este reglementată de o lege specială. În Rusia este vorba despre protejarea drepturilor consumatorilor.

Subiecte proces comerț cu amănuntul - vânzător și cumpărător. Un atribut indispensabil al comerțului cu amănuntul este casa de marcat și casa de marcat. Comerțul cu amănuntul include vânzarea de mărfuri prin distribuitoare automate.

Există un concept de format de magazin cu amănuntul. Acesta este un set de caracteristici inerente oricărui tip de magazin. Aceste caracteristici sunt:

Zona de vanzari

Numărul de articole de produs

Nivel de servicii pentru clienți

Tehnologia de plasare a produselor.

Există următoarele formate de comerț cu amănuntul:

Discounter

Magazin

Supermarket

Hypermarket

La supermarket

Magazin universal

Comerțul poate fi un instrument puternic de politică externă. Până în prezent, capacitatea de a face comerț influențează foarte mult puterea statului. Dacă comparăm comerțul cu amănuntul ca industrie economie, de exemplu, cu metalurgia feroasă, atunci comerțul cu amănuntul are avantaje incontestabile: nu poluează mediul și nu necesită materii prime pentru reproducere.

Ce este vânzarea cu amănuntul? Toată lumea știe că Sears este companie cu amănuntul. Dar ce zici de doamna Avon care bate la ușă, de antreprenorul care oferă servicii de reparații la domiciliu prin telefon, de doctor care vizitează pacienții, de hotel care face publicitate pentru escapade de weekend la prețuri reduse? Da, da, aceștia sunt toți retaileri. Definim comertul cu amanuntul dupa cum urmeaza:

Orice unitate care face acest lucru este angajată în comerț cu amănuntul. Mai mult, nu contează deloc cât de exact sunt vândute bunurile sau serviciile (prin vânzare personală, prin poștă, prin aparat de telefon sau printr-un automat) și unde exact sunt vândute (într-un magazin, pe stradă sau la domiciliul cumpărătorului).

Comerțul cu amănuntul este unul dintre cele mai mari industrii activități în Statele Unite. Magazinele de vânzare cu amănuntul reprezintă aproximativ 25% din toate unitățile de afaceri din SUA și sunt a treia cea mai mare sursă angajare V țară cu o forță de muncă de aproape 16 milioane de muncitori și angajați. Comerțul cu amănuntul include peste 1,5 milioane de unități comerciale cu punct unic și peste 340 de mii de unități comerciale multipuncte, a căror cifră de afaceri totală în 1981 s-a ridicat la 1038.000.000 de mii de dolari2.

Cine sunt cei mai mari retaileri? ţări? În 1981, primii zece cei mai mari retaileri erau corporatii Sears Roebuck cu o cifră de afaceri de 27,3 miliarde de dolari, Safeway Stores (16,5), K-Mart (16,6), J. K. „(11.8), „Kroger” (11.2), „F. W. Woolworth (7,2), American Stores (7,1), Lucky Stores (7,2), Federal Department Stores (7,0) și A&P (6,8 miliarde de dolari)3. Cel mai mare retail organizatii- Acestea sunt în primul rând lanțuri de magazine universale cu un sortiment mixt și lanțuri de supermarketuri.

Fie că vând către una dintre clasele sociale sau către piața de masă, de-a lungul anilor retailerii au internalizat ideea că aceștia operează într-un mediu în schimbare rapidă. Formulele de ieri pentru tranzacționarea cu amănuntul ar putea să nu funcționeze astăzi și probabil că nu vor funcționa mâine. Unde s-a dus U.T. Grant, unul dintre cele mai vechi și mai mari lanțuri de magazine de produse uscate din țară, și Food Fair, al optulea lanț de supermarketuri ca mărime? Au dat faliment. Ce s-a întâmplat cu marea rețea A&P? „Considerată anterior aproape un colos monopolist, arbitrul destinului micilor concurenți și ținta luptătorilor împotriva trusturilor, acum rețeaua A&P a devenit ca un leu ponosit, fără dinți”4. Ce sa întâmplat cu Montgomery Ward, al patrulea lanț de magazine cu linii mixte ca mărime? Ea este ocupată să caute o strategie pentru a-și reînvia gloria de odinioară. Chiar corporatii Sears nu merge bine.

Comerțul cu ridicata este cumpărarea și vânzarea de bunuri. Lucrătorii din această activitate asigură comunicarea între producători și consumatori. Uneori, o întreagă organizație devine client al unei întreprinderi angro. Ea este în esență atât un cumpărător, cât și un consumator. Dar cel mai adesea există una sau mai multe legături intermediare. Până când un produs își face drum de la angrosist la consumator, acesta trece de obicei prin 2-3 intermediari (retailers).

Marketingul en-gros include orice tip de activitate legat de vânzarea de servicii și produse către persoane care le vor revânzare sau le vor folosi în scopuri personale sau de afaceri.

Ce este comerțul cu ridicata?

Comertul cu ridicata este unul dintre tipurile de activitate economica care ajuta la stabilirea relatiilor intre furnizori si cumparatori. În timpul interacțiunii lor, fiecare are propriul său beneficiu. Cumpărătorii primesc bunuri accesibile, vânzătorii primesc profit.

În prezent, comerțul cu ridicata se dezvoltă foarte rapid, furnizorii și sfera de activitate a acestora se extind pe zi ce trece. Acest lucru se datorează profitului constant, veniturilor bune. În plus, apariția de noi furnizori este benefică și pentru cumpărători, deoarece gama și concurența dintre aceștia este în creștere. Acest lucru duce invariabil la costuri de producție mai mici și, în consecință, la prețuri mai mici la punctele de vânzare cu amănuntul finale.

Vânzările cu ridicata nu au o cantitate fixă ​​de bunuri furnizate. Între furnizor și cumpărător se încheie un acord în care se precizează cantitatea și numărul de produse. Singurul lucru pe care îl putem spune cu siguranță este că comerțul se desfășoară în loturi. De obicei, livrarea se concentrează pe revânzarea ulterioară către cumpărătorul final.

Angrosiştii şi diferenţele lor faţă de comercianţii cu amănuntul

Un angrosist este o companie sau o persoană fizică care desfășoară activități conexe. Își oferă serviciile nu numai organizațiilor de retail, ci și producătorilor și birourilor lor de vânzări.

Un centru de comerț cu ridicata și persoanele implicate în această activitate diferă de centrele de vânzare cu amănuntul în mai multe moduri:

• Minimizarea publicității. Un angrosist se ocupă de clienți profesioniști care colectează în mod independent informații despre produs. Numai consumatorii finali sunt interesați de publicitate.
• Dimensiunea maximă a tranzacției, precum și o zonă mare de tranzacționare. În comparație cu comercianții cu amănuntul, acești parametri sunt de câteva zeci (sau chiar de sute) de ori mai mari.
• Diferite poziții în ceea ce privește normele juridice și impozitarea de către stat.

Uneori, producătorii ocolesc angrosiştii şi comercializează mărfurile ei înşişi. Dar acest lucru se adresează în principal întreprinderilor mici. Marii producători preferă să nu piardă timpul căutând clienți.

Comerțul cu ridicata și esența lui

Centrul de comerț cu ridicata interacționează inițial cu producătorii. Merge la biroul de vânzări, de unde „ridică” o anumită cantitate de produse (uneori întregul produs). Apoi merge la comercianții cu amănuntul, iar noi distribuim transportul între ei. Din nou, uneori, toate bunurile sunt ridicate de un reprezentant sau companie. După aceasta, produsele sunt furnizate direct pentru consumul personal.

Cea mai importantă sarcină a acestui tip de activitate economică este reglarea cererii și ofertei. Centrele comerciale, de fapt, pot face față cu succes, deoarece sunt așa-numita verigă intermediară. Ei rețin unele dintre bunuri, apoi cererea pentru ele va crește. De asemenea, pentru a crește oferta, produsele sunt furnizate pe piață din abundență.

Trebuie remarcat faptul că activitățile de comerț cu ridicata sunt semnificativ limitate. Ea poate lucra doar cu datele care i se oferă. Nu poate influența sfera producției sau vânzărilor finale. Și cu siguranță nu are niciun impact direct asupra consumatorilor.

Funcții de comerț cu ridicata

Întreprinderile de comerț cu ridicata sunt surse de comunicare între regiunile individuale ale țării și, de asemenea, în sens global, contribuie la interacțiunea dintre state, atât învecinate, cât și îndepărtate. Aceasta este funcția lor principală. Dar există și unele minore:

• Stimularea întreprinderilor de producție să creeze produse noi, să modernizeze modele vechi și să introducă pe scară largă tehnologiile moderne.
• Participarea la crearea unei game de bunuri și servicii, monitorizarea condițiilor de piață.
• Asumarea riscului comercial. Unele produse pot deveni nevandabile. Prin urmare, nu va exista cerere pentru ele în rândul comercianților cu amănuntul. Nu va fi posibilă returnarea fondurilor investite.
• Organizarea operațiunilor de depozit, asigurarea tuturor condițiilor de depozitare a anumitor produse.

În sfârșit, trebuie subliniat că comerțul cu ridicata cu produse este destinat unei alte funcții. Ea livrează mărfuri lanțurilor de retail. În caz contrar, nu vor vedea consumatorul final.

Niveluri de servicii pentru retail și consumatori

Comerțul cu ridicata și cu amănuntul sunt foarte asemănătoare. Ambele concepte implică faptul că se vor desfășura activități de vânzare. Dar vânzările cu amănuntul sunt vânzarea de produse către consumatorii finali care le vor folosi în scopuri personale care sunt departe de a fi comerciale.

Există mai multe niveluri de serviciu în activitatea luată în considerare:

1. Autoservire. Aceasta implică faptul că o persoană va alege în mod independent produsele și numele acestora.
2. Selecție gratuită de produse. Indică faptul că consumatorului i se vor oferi multe bunuri cu același scop, dintre care le va alege pe cele care îi plac cel mai mult.
3. Serviciu limitat.
4. Servicii complete (ca într-un restaurant).

Există un număr mare de întreprinderi implicate în comerțul cu amănuntul. Acestea includ diverse magazine, unități de catering și altele.