Сэм Уолтон - король розничной торговли конца XX века. Всего за несколько десятилетий он превратил маленький магазин в центре провинциального городка в - крупнейшую в мире сеть розничной торговли.

Первые шаги.

В начале века американские города где-нибудь в Оклахоме не сильно отличались от тех, что мы привыкли видеть в кино. Центральная улица, где находились банк, мэрия, полицейский участок, больница, салун с театром, школа, библиотека, почта, церковь, пожарная часть и, наконец, самый крупный магазин города. От этой улицы ответвлялось множество переулков с домами местных жителей и десятками крохотных лавочек. В одном из таких оклахомских городишек, Кингфишере, в 1918 году и родился Сэм Уолтон. Вскоре после его рождения семейство Уолтонов перебралось в точно такой же городок в штате Миссури. Чуть ли не единственным его отличием от Кингфишера было то, что стадион, куда часто бегал Сэм, и Дом скаутов, где он постигал азы ораторского искусства, располагались не в центре, а на окраине города.
Вообще Сэм Уолтон не любил вспоминать детство, омраченное постоянными склоками ненавидевших друг друга родителей. Его подробные биографии обычно начинаются с 1940 года, когда он окончил университет штата Миссури, где получил степень бакалавра бизнеса и откуда направился в торговую компанию J.C. Penney. Там Сэму не понравилось - ни заработок, ни коллектив, - и очень скоро он перешел в торговую компанию Claremore. Тут было повеселее, хотя в зарплате он особо не выиграл. Зато встретил будущую супругу - Хелену Робсон, на которой и женился в 1943 году в День Святого Валентина. По счастливой случайности отец Хелены оказался довольно состоятелен.

Вскоре после женитьбы Сэма призвали в армию: США, наконец, решили выполнить свой союзнический долг и открыли второй фронт. Правда от кормления вшей в окопах и трогательного братания с советскими воинами на Эльбе судьба Сэма избавила: у него обнаружили не то сердечную недостаточность, не то сердечную аритмию, то ли и то и другое сразу. А когда в военкомате вдобавок узнали, что Уолтон имеет какой-никакой опыт в торговле, его, не раздумывая, назначили интендантом (по-нашему - прапорщиком-завхозом) авиачасти. Так в армии Сэм Уолтон окончательно и решил, что торговля - его судьба.
После его демобилизации состоялся расширенный (с участием отца Хелены) семейный совет, на котором Сэм поставил перед тестем вопрос ребром: или его дочь будет влачить жалкое существование супруги перебивающегося с хлеба на воду торгового агента, или любящий папа поможет молодым встать на ноги. Папа очень любил дочь, поэтому в его выборе можно было не сомневаться - Сэму Уолтону был открыт кредит на $20 тысяч.
На эти деньги Сэм и Хелена открыли в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской Ben Franklin. Только специалисты знали, что это не имя и фамилия президента США, чей портрет украшает купюру достоинством $100, а торговая марка одноименной франчайзинговой компании.

За пять лет Сэм превратил свою лавочку в самый прибыльный магазин сети Ben Franklin, так что владелец торговой марки и впрямь решил, что дело не в том, кто управляет лавкой, а в ее названии. Однажды он отказался продлевать с Уолтоном контракт и сам взялся за дело. Свою ошибку он понял быстро: как только узнал, насколько успешно пошли дела у нового уолтоновского магазина.
Это была лавочка в Бентонвилле, все в том же Арканзасе, под названием Five & Ten Cents («Пять и десять центов»), значение которого можно не расшифровывать. Сейчас в этом здании музей Wal Mart Stores, где представлены образцы товаров полувековой давности. Среди них большой термометр, который один покупатель вернул Уолтону, заявив, что тот «неправильно показывает время».

Инновации в управлении.

В течение последующих десяти лет Сэм открыл еще девять лавочек в Арканзасе и Миссури, изучил теорию торгового дела и на практике отработал несколько самостоятельно придуманных принципов управления магазином. К 1962 году, когда Сэм открыл свой первый супермаркет, его торговое кредо в общем уже сформировалось.
Как вспоминает Хелена Уолтон, в Сэме всегда боролись две страсти: одна - к разбросанным по городским окраинам лавочкам типа Mom & Pop («Мама и папа», где мама - бухгалтер и продавец, а папа - директор и грузчик); другая - к располагавшимся в центре города супермаркетам.
Он очень часто бывал в центре и изучал их работу. «Где бы мы ни были , - вспоминает Хелена, - если на нашем пути попадался магазин, мы останавливались, и Сэм рассматривал его, а то и заходил внутрь ». Эта страсть к исследованию чужих магазинов осталась с ним на всю жизнь.
Кстати, все магазины Уолтона описанного периода были из разряда Mom & Pop, хотя в принципе он уже давно мог открыть крупный супермаркет. Проблема была лишь в том, где открыть такой магазин. Знакомые Сэма, тоже владельцы мелких лавочек, мечтали о том, что когда-то откроют супермаркет в центре города. Однако Уолтон решил открыть его на окраине.

Супермаркет, открывшийся в 1962 году на окраине Роджерса (Арканзас), получил название Waltons Five & Dime. С него и началось формирование всемирно известной сети Wal Mart Stores, которая сегодня насчитывает более трех тысяч супермаркетов в США, Канаде, Мексике, Бразилии, Аргентине, Китае, Пуэрто-Рико и Германии.
Эта сеть неуклонно разрастается: в течение последних пяти лет компания тратит на открытие новых магазинов $3-4 млрд. в год. Между тем ключевой принцип остался прежним. Wal Mart открывает супермаркеты в спальных районах, а не в центре города. Это и есть первое изобретение Сэма Уолтона.
Второе состоит в том, что каждый из уолтоновских магазинов, по сути, представляет собой все тот же Mom & Pop, но только очень большой. Покупателя привлекает не столько широкий ассортимент и низкие цены, сколько дружелюбная атмосфера магазина: возможность обсудить с продавцом, давним знакомым, самые свежие сплетни и между делом совершить покупку. Сегодня благодаря множеству социологических опросов это хорошо известно, но тогда, в начале 1960-х, сделать такой вывод было довольно сложно. Сэм сделал. И в своих супермаркетах постарался сохранить атмосферу крохотной лавочки. Он всегда говорил сотрудникам: «Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика ».

Уолтон всегда сам подавал пример. Он старался как можно чаще общаться с персоналом магазинов и требовал того же от членов совета директоров компании: «Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю ). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах ». Всю свою жизнь Уолтон, как обычный торговый агент, проездил на пикапе. А однажды, проиграв своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор, сплясал на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской же травяной юбочке. Клиентов у его магазинов после этого только прибавилось.

Скандалы и тайны.

Тем не менее, в истории Уолтона есть одно, но очень большое пятно, на которое обращают внимание все его недоброжелатели (а их у него, как и у любого богатого человека, всегда было много). Он разорил владельцев десятков тысяч мелких лавочек Mom & Pop: покупатели начинали посещать один большой Mom & Pop - его. Более того, Уолтона обвинили в том, что он разрушил устои Америки, ее концепцию «центральной улицы», обрек провинциальные города на вымирание, стерев своими супермаркетами неповторимое американское очарование.
В начале 1990-х, когда ежегодный объем продаж сети Wal-Mart достиг $50 млрд., а поток критики - своего пика, Уолтон был вынужден сесть за мемуары, где и рассказал, как создавалась самая крупная сеть розничной торговли в мире. Публика, наконец, узнала большую тайну: располагая свои магазины по окраинам, Уолтон даже и не думал разрушать устои Америки. Он просто-напросто строил их там, где дешевле земля и ниже налоги. При этом «предлагал низкие цены и сберегал миллиарды долларов в кошельках местных жителей, не говоря уже о создании сотен рабочих мест».

Другая раскрытая тайна - благотворительность, которую ранее Уолтон никогда не афишировал. Всю жизнь прожив в провинциальных городках и разъезжая по ним на своем пикапе, он хорошо знал их проблемы. Параллельно со строительством нового магазина его сотрудники узнавали адреса местных благотворительных фондов. После открытия каждый магазин учреждал стипендии для студентов местных колледжей и периодически проводил благотворительные распродажи. Помимо учебных заведений деньги жертвовались зоопаркам, библиотекам, больницам, театрам, церквям, пожарным - в общем, всем тем заведениям, которые традиционно располагаются на центральной улице города. Уолтон не обошел вниманием даже мэров маленьких городов. Он учредил премию American Hometown Leadership Award, которой награждают тех глав провинциальных муниципалитетов, которые осуществляют в своих вотчинах долгосрочные проекты.

Рецепты процветания.

Естественно, в своих мемуарах Уолтон не обошел стороной и традиционные для этого жанра рецепты процветания, в частности он подчеркивал: «Владельцы мелких магазинов вполне могут сосуществовать рядом с Wal Mart, если создадут свою нишу. Например, будут специализироваться на красках, которые в Wal Mart представлены в ограниченных количествах ».
Неудивительно, что вышедшая в 1992 году автобиография Уолтона «Made in America: My Story » быстро стала бестселлером и вызвала такой резонанс, что его заслуги перед отечеством уже нельзя было не заметить. И в марте 1992 года президент США Джордж Буш вручил Сэму Уолтону медаль Свободы.
Вскоре после этого Уолтон умер. Но умер он, можно сказать, с гордо поднятой головой. Что же касается его критиков, то можно побиться о заклад, что и они порой отовариваются в его универмагах. И этого, по-моему, достаточно, чтобы снять все обвинения.

Wal-Mart в России.

Слухи о том, что на российский рынок выходит крупнейший мировой ритейлер - Wal-Mart, появились с начала 2003 года, однако до сих пор американская сеть так и не предприняла конкретных шагов в этом направлении. В 2004 году распространялась информация о том, что скорее всего первым американцев встретит менее насыщенный рынок Петербурга. Сегодня, по мнению А. T. Kearney, России пока удается удерживать лидирующую позицию в разработанном компанией Индексе развития розничной торговли. Однако у американцев есть свои сдерживающие факторы.
Главным препятствием официально называют невозможность подобрать подходящий для торговли участок в Москве с достаточно развитой инфраструктурой. В итоге американский игрок рискует появиться в России чуть ли не последним. Однако его продолжают ждать, связывая с увеличением присутствия иностранцев надежды на доминирование западных стандартов сервиса и цен в российской рознице.

Сегодня трудно поверить, что великая эра розничных магазинов самообслуживания зародилась в ничем не примечательном городке, о котором бы так никто и не узнал, если бы не один легендарный человек.

Первый магазин с названием Wal*Mart - был открыт Сэмом Уолтоном в 1962 году. Но история его создания началась задолго до этого, в 1945 году в небольшом провинциальном городке. Это был Ньюпорт, с численностью населения 7000 человек. Но давайте по порядку…

Краткая историческая справка о ритейлере №1 в мире

Сэм Уолтон родился в семье обычного трудяги, в штате Оклахома, в 1918 году. Школу и колледж будущий миллиардер окончил в Колумбии.

Родители с детства привили молодому человеку уважение к трудолюбию, честности и упорству. Они жили достаточно скромно, и Сэм на всю жизнь запомнил, что сорить деньгами нельзя. Этому правилу он следовал всю жизнь и прививал его своим детям.

Итак, вернемся к «Уол-Март». Как уже было упомянуто ранее, первый магазин был открыт в 1962 на севере Арканзаса.

Факт. Сэм Уолтон всегда жил скромно и не позволял себе лишнего, так как знал, что многие его конкуренты прогорели на своей мании величия и чрезмерной любви к роскоши.

К моменту выхода бестселлера «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart», написанного лично Сэмом Уолтоном, в 1992 году, на получение выручки в 1 млрд долларов, компании требовалась уже всего одна неделя, а в 2001 году, отметка была преодолена за 1 день.

Магазины сети функционируют по всему миру: Германия, Южная Корея, Мексика, Пуэрто-Рико, США, Аргентина, Канада.

Пыталась покорить Wal-Mart рынки Японии и Германии, но из-за разгоревшихся скандалов о несоблюдении норм труда, компании пришлось спешно сворачивать там свои магазины.

В 2008 году компания планировала выход на рынок России, но по настоящее время так и не реализовала свои планы. Это связано с трудностями поставок импортных товаров и их высокой транспортной стоимостью.

Ведь основой успешного была и есть тотальная экономия. Компания никогда не бросала деньги на ветер, как и ее основатель.

Сегодня, компания Wal-Mart. насчитывает более 7000 магазинов по всему миру, а ее ежегодная доходность превышает несколько десятков миллиардов долларов.

Концепция магазинов сети Wal-Mart

Сегодня в структуре ритейлера выделяют:

• суперцентры (с торговой площадью более 18 тыс м2),
• дискаунтеры (5 тыс. м2),
• «Магазины у дома»,
• центры оптовой торговли, действующие под торговой маркой Sam`s Club.

Интересный факт. Краснодарская розничная сеть, созданная Галицким, «Магнит», действующая на большей территории России, работает в аналогичном ключе и уже открыла более 9000 магазинов разного формата.

Создатель компании скончался от смертельного недуга в 1992 году, через несколько месяцев после выхода книги «Сделано в Америке», но по сей день ТОП-менеджеры следуют принципам, действенность которых подтверждается ежегодными достижениями.

Принципы:

1. Семье должно принадлежать более 30% акций, что предотвращает возможность поглощения и переход управления посторонним лицам.
2. Все , от уборщицы до членов совета директоров должны понимать цели компании и получать удовольствие от работы в единой команде. Сэм Уолтон часто посещал свои магазины и разговаривал с сотрудниками лично. Это давало ему возможность проявить уважение к людям, вдохновить их на успешную работу и понять, что еще можно делать лучше, чем конкуренты.
3. Любой сотрудник – член большой и дружной семьи Волмарт.
4. Прямые поставки товаров позволяли и позволяют продавать товары по самым низким ценам. Хорошая логистика – несомненное преимущество сети перед конкурентами.
5. Прибыль компании заключена в тотальной экономии, а не в огромной наценке.
6. Особенности выкладки, разработанные Сэмом, помогли сети достигнуть умопомрачительных успехов. Выкладка промопродукции пирамидкой на входе и продажа копеечного товара в огромных количествах, сделали бренд Wal-Mart узнаваемым и популярным.
7. Менеджеры компании четко понимали, что заработать состояние гораздо проще, если помогать людям экономить. Ведь, сделав наценку в 2 цента и продав миллион штук, можно заработать гораздо больше, чем при наценке в 1$, продав всего 1000 шт.

Информация! Слоган компании – Экономь деньги. Живи лучше!

ВолМарт в России

На сегодняшний день на территории Российской Федерации не открыто ни одного магазина.

В 2008 году в нашей стране было зарегистрировано юридическое лицо Walmart Eastern Europe Holdings. Готовилась масштабная экспансия российского рынка, объединение с сетью розничных магазинов «Пятерочка», которые принадлежат X5 Retail Group .

Дополнительно сообщалось о приобретении сети гипермаркетов «Лента», но сделки так и не состоялись. В 2011 году представительство Волмарт в России было закрыто.

Правда, управляющие Wal-Mart утверждают, что не отказались от планов выхода на российский рынок, просто выжидают наиболее подходящий момент.

Аналитики утверждают, что такая осторожность вполне оправдана, так как во многих странах (кроме США) представительства ТМ подвергаются нападкам со стороны профсоюзов и Волмарт несет убытки, а это совсем не вписывается в концепцию марки.

Подытожив, можно сказать, что Wal-Mart по-прежнему остается одним из ведущих игроков розничного бизнеса. А сама история создания и продвижения компании преподается в Гарварде, как одна из самых уникальных и эффективных теорий для создателей ритейлерских сетей.

Видео - Волмарт глазами обычного покупателя

В конце 1940-х, когда Сэм Уолтон арендовал по договору франчайзинга Универсальный магазин Бена Франклина в Ньюпорте, штат Арканзас, он был озабочен простой, но важной проблемой. Как и любой розничный торговец, он всегда искал выгодные предложения от поставщиков. Уолтон понимал, что может добиться большего успеха, повышая прибыль за счет большего объема продаж. Это понимание станет краеугольным камнем бизнес-стратегии Сэма, когда он основал компанию Wal-Mart в 1962 году. Он четко знал, .

Стремление к низким ценам было естественной целью для Уолтона. И хотя он и считался самым богатым человеком в Соединенных Штатах в 1980-х, он никогда не давал и 5 долларов на чай местному парикмахеру. Снижение затрат было для него своего рода одержимостью, и Сэм стремился сэкономить не только на своих личных расходах, но даже и на менеджерах. Оправляя сотрудников в командировки, он приобретал им исключительно билеты на автобус, а гостиничные номера всегда бронировал общие. Даже чашка кофе в офисе стоила 10 центов.

Влияние заработной платы на цену кофе

Уолтон понял, что одним из основных требований для снижения затрат является отсутствие заработной платы. Как он написал в своей автобиографии в 1992 году, в розничном бизнесе заработная плата является одним из самых важных частей расходов, с которой необходимо бороться, чтобы поддерживать нужный уровень прибыли. Именно поэтому он всегда боролся с профсоюзами и почти всегда успешно.

Но способность предпринимателя держать его персонал счастливым помогла ему в 1985 году на фоне беспокойства по поводу торгового дефицита и сокращения рабочих мест в Америке. Сэм начал свою кампанию «Сделано в Америке» по покупке продукции американского производства. В 1971 году он ввел план, который позволял сотрудникам получать определенный процент от их заработной платы на покупку субсидируемых акций Wal-Mart.

Как сотрудник должен вести себя с клиентом?

Не менее важным являлась для Уолтона и способность сотрудников уметь продать товар. Работников обучали . Он учил своих менеджеров, что всякий раз, когда к ним подходит клиент, они должны смотреть ему в глаза, приветствовать и поинтересоваться, не могут ли они чем то помочь.

Он стимулировал сотрудников тем, что, говорил о повышении лидерских качеств благодаря общению и соответственно карьерному росту. Каждый человек имел возможность подняться с должности обычного продавца до менеджера отдела, магазина или даже регионального менеджера.

Он даже ввел символическую клятву. Все сотрудники при приеме на работу поднимали свою правую руку и говорили: «С этого дня я торжественно обещаю и заявляю, что каждому клиенту, который приблизится ко мне менее чем на три метра, я буду улыбаться, смотреть в глаза и приветствовать его». Как известно, человеческий фактор является одним из главных .

Конкурентные преимущества Wal-Mart

Конечно, успех Wal-Mart лежит в большем, чем просто харизме и экономности. Технологии управления, используемые в этой компании, помогли ей опередить своих конкурентов. Уже в 1970-х годах Wal-Mart использовала компьютеры, чтобы наладить постоянную связь и учет между магазинами и складами. Как раз в то время началось активное развитие компьютерной техники, чему способствовала корпорация Apple и другие компании.

Данные о продажах позволили Wal-Mart отслеживать те или иные предметы и сократить просчеты и ошибки в запасах. На протяжении всей своей карьеры Уолтон будет делать акцент на инновациях такого рода, что сделает Wal-Mart последовательным лидером в плане эффективности труда и развития.

Трудности, связанные со смертью Уолтона

Когда Уолтон умер в 1992 году компании пришлось туго, так как руководство Wal-Mart подчеркивало в течение многих лет, что их фирма зависела от ряда принципов и привычек больше, чем кто-либо. Его смерть изменила восприятие этой компании.

Wal-Mart начала меняться после смерти Уолтона. Это было также, как в тот период, когда компания только развивала свой бизнес. Новые лидеры Wal-Mart приняли близко к сердцу один из элементов бизнес-философии основателя, важность сокращения расходов, но они не смогли реализовать ее, игнорируя важность принятия решений и рядовыми сотрудниками, который должны были, по словам Сэма, чувствовать себя так, как будто от них зависит дальнейшая судьба компании.

Этим шагом руководство сразу же поставило себя в невыгодное положение. Но все же компания развивалась. Уолтон – великий человек, сумевший добиться много. О других успешных бизнесменах читайте .

Использование новой стратегии

В период между 1997 и 2001 годами стоимость акций компании увеличилась более чем на 500%. Это, несомненно, помогло успокоить сотрудников, которые были недовольны спадом в начале десятилетия. В период с 1996 по 1999 год объем продаж увеличился на 78%, а инвентаризация выросла на 24%.

На данном этапе своего развития падение популярности еженедельных покупок в супермаркетах, вынудило компанию Wal-Mart обратить внимание на небольшие магазины, что стало ее новой стратегией.

Кроме того американская компания решила попробовать свои силы на международном онлайн-рынке бакалеи, где ее конкурентом станет Amazon, инвестиции которой в этом секторе достигают существенных объемов.

Торговые центры

▲ 482 млрд долл. (2016)

▲ 14,7 млрд долл. (2016)

▼ 200 млрд долл. (2016)

Лидер мирового ретейла Walmart, как и в прошлом году, возглавляет мировой рейтинг Global Powers of Retailing 2013, составляемый компанией Deloitte , на Wal-Mart приходится 10 % общей выручки всех участников Топ-250 .

История

События в период управления Ли Скоттом (2000-2009)

В этот период сеть стала объектом внимания со стороны прессы и профсоюзов. В 2001 году в свет вышла книга «Считая гроши: как (не) свести концы с концами в Америке» Барбары Эренрайх. Эта книга описывала Wal-Mart изнутри и содержала многочисленные описания нарушений прав работников при работе в компании.

В этот период были закрыты южнокорейский и немецкий проекты Wal-Mart:

Южнокорейский проект Wal-Mart:На южнокорейском рынке работали 11 крупных розничных магазинов. Wal-Mart несколько лет пытался преодолеть порог безубыточности на рынке, но администрация сети была вынуждена признать своё поражение и продать торговые точки конкуренту. По мнению экспертов в области маркетинга, этот формат магазинов не стал в целом популярным на корейском рынке. Немецкий проект Wal-Mart:Выход на немецкий рынок был осуществлён в 1998 году через покупку местных розничных сетей Interspar и Wertkauf. По оценкам экспертов, потери на этом рынке составляли $100 млн ежегодно. 27 июля 2006 года появилось официальное сообщение о продаже Wal-Mart 85 магазинов, в которых работает свыше 11 тыс. человек, совокупный оборот кластера розничной торговли составляет €2 млрд в год. Покупателем стала компания Metro Group . Сумма сделки не разглашается ни покупателями, ни продавцами, но Wal-Mart комментирует, что 19 гипермаркетов Wal-Mart были приобретены в собственность, а остальные - на правах аренды. На территории приобретённых магазинов новый владелец планирует открыть гипермаркеты Real .

В 2011 году компания провела возможно самую крупную за последнее десятилетие сделку, выкупив 51 % южноафриканской сети Massmart .

Собственники и руководство

Около 50 % долей в Wal-Mart stores принадлежит наследникам основателя компании Сэма Уолтона.

Председатель совета директоров - Робсон Уолтон. Главный управляющий - Ли Скотт . Хиллари Клинтон , жена президента США Билла Клинтона , была членом совета директоров Wal-Mart в 1986-1992 годах.

Деятельность

Walmart является лидером по внедрению технологий, связанных с использованием в торговле RFID -меток.

Показатели деятельности

Общая численность персонала компании - 2,1 млн человек (январь 2010 года).

Оборот компании в 2009 году - $405,0 млрд (в 2008 году - $401,2 млрд), чистая прибыль - $14,33 млрд ($13,4 млрд в 2008 году), операционная прибыль - $23,95 млрд ($22,7 млрд в 2008 году) .

Wal-Mart Stores в России

Представители компании неоднократно подчеркивали важность российского рынка для компании. В сентябре 2008 года Wal-Mart Stores зарегистрировала дочернее юридическое лицо в России - ООО «ВМ eastern europe holdings, ЛЛК». Эта компания вступила в Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ) , которая является главным лоббистом интересов российских торговых сетей.

После открытия офиса в России Wal-Mart Stores пыталась создать совместное предприятие с X5 Retail Group на базе сети гипермаркетов «Карусель », но сделка не осуществилась. Тогда же, в 2008 году, американский ретейлер участвовал в тендере на приобретение 89 % петербургской сети гипермаркетов «Лента », но сделка также не состоялась .

В 2010 году Wal-Mart Stores вела переговоры о покупке сети «Копейка » у компаний, принадлежащих Николаю Цветкову , главе ФК «Уралсиб» . Однако после приобретения «Копейки» российским ретейлером X5 Retail Group за 51,5 млрд рублей в начале декабря 2010 года Wal-Mart принял решение о закрытии российского представительства. По словам президента международного подразделения Wal-Mart Stores Дага Макмиллона, компания остаётся заинтересованной в российском продуктовом рынке, но не видит партнеров для сотрудничества в ближайшей перспективе .

В сентябре 2011 года было объявлено о назначении старшим вице-президентом Wal-Mart Stores российского менеджера Льва Хасиса , экс-главы X5 Retail Group . Основными направлениями его работы должны стать интеграция приобретенных сетей, глобальная синергия и инновации .

Критика

Ряд критиков [кто? ] сети утверждает, что Walmart способствует вытеснению с рынка мелких торговцев, в том числе маленьких семейных магазинов. Также ряд частных лиц и организаций приводят свидетельства в пользу того, что Walmart давит на поставщиков, «выжимая» из них меньшие закупочные цены, магазины сети отрицательно влияют на экологию, а права персонала зачастую нарушаются .
Wal-Mart получила известность своим жёстким противодействием деятельности профсоюзных организаций на территории своих магазинов.

К 2005 году объем импорта сети магазинов Wal–Mart из Китая достиг 1 % ВВП этой страны .

Walmart в популярной культуре

• В популярном мультсериале «Южный парк » в 9-м эпизоде 8-го сезона в юмористической форме было показано, как Walmart (в сериале сеть называлась Wall-Mart) способствует вытеснению мелких магазинов. После «великого» открытия гипермаркета в городе (на месте чистейшего в штате озера), вся жизнь городка переместилась в Wall-Mart, а маленькие предприятия закрылись.
• По такому же поводу Walmart упоминается и в нулевом эпизоде аниме «Меланхолия Харухи Судзумии ».
• В фильме «Чужой 4: Воскрешение » упоминается, что Walmart выкупили компанию Weyland-Yutani .
• В фильме «Там, где сердце » 17-летняя беременная девочка Новали, брошенная бой-френдом, прячется в магазине Walmart и тайно живёт в нём до тех пор, пока у неё не появляется на свет ребёнок.
• В 8-й серии 3-го сезона сериала «Карточный домик» претендент на пост президента США критикует действия федерального правительства США по субсидированию компании Walmart и политику руководства компании по обращению с работниками.

Напишите отзыв о статье "Wal-Mart Stores"

Примечания

2. kozlovski. (рус.) (ЖЖ). kozlovski.livejournal.com/. Проверено 14 мая 2009. .
3. Александра Симоненко // «Коммерсантъ»: Газета. - ИД «Коммерсантъ», 2006. - Т. Розничная торговля , вып. от 31.07.2006 , № 138/П(3469) .
5. = Газета «Ведомости» // Энн Циммерман .
8. Кристина Бусько, Евгений Хвостик. . Коммерсантъ № 1 (4056) (11 января 2009 года). Проверено 12 августа 2010. .
9. Александра Крекнина . // Ведомости, 14.12.2010, № 236 (2754) (Проверено 14 декабря 2010)
10. Дарья Шиенок. . Коммерсантъ-Онлайн (13 декабря 2010 года). .
11. Евгения Перцева. . // rbcdaily.ru. Проверено 9 сентября 2011. .
12. (недоступная ссылка - история ) . Wakeupwalmart.com. Проверено 5 мая 2006. .
13. (недоступная ссылка - история ) . Wal-Mart Watch. Проверено 5 мая 2006. .

Ссылки

Литература

• Сэм Уолтон , Джон Хьюи. Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. - М .: «Альпина Паблишер» , 2012. - С. 222. - ISBN 978-5-9614-1900-9 .

Отрывок, характеризующий Wal-Mart Stores

Князь Андрей верхом остановился на батарее, глядя на дым орудия, из которого вылетело ядро. Глаза его разбегались по обширному пространству. Он видел только, что прежде неподвижные массы французов заколыхались, и что налево действительно была батарея. На ней еще не разошелся дымок. Французские два конные, вероятно, адъютанта, проскакали по горе. Под гору, вероятно, для усиления цепи, двигалась явственно видневшаяся небольшая колонна неприятеля. Еще дым первого выстрела не рассеялся, как показался другой дымок и выстрел. Сраженье началось. Князь Андрей повернул лошадь и поскакал назад в Грунт отыскивать князя Багратиона. Сзади себя он слышал, как канонада становилась чаще и громче. Видно, наши начинали отвечать. Внизу, в том месте, где проезжали парламентеры, послышались ружейные выстрелы.
Лемарруа (Le Marierois) с грозным письмом Бонапарта только что прискакал к Мюрату, и пристыженный Мюрат, желая загладить свою ошибку, тотчас же двинул свои войска на центр и в обход обоих флангов, надеясь еще до вечера и до прибытия императора раздавить ничтожный, стоявший перед ним, отряд.
«Началось! Вот оно!» думал князь Андрей, чувствуя, как кровь чаще начинала приливать к его сердцу. «Но где же? Как же выразится мой Тулон?» думал он.
Проезжая между тех же рот, которые ели кашу и пили водку четверть часа тому назад, он везде видел одни и те же быстрые движения строившихся и разбиравших ружья солдат, и на всех лицах узнавал он то чувство оживления, которое было в его сердце. «Началось! Вот оно! Страшно и весело!» говорило лицо каждого солдата и офицера.
Не доехав еще до строившегося укрепления, он увидел в вечернем свете пасмурного осеннего дня подвигавшихся ему навстречу верховых. Передовой, в бурке и картузе со смушками, ехал на белой лошади. Это был князь Багратион. Князь Андрей остановился, ожидая его. Князь Багратион приостановил свою лошадь и, узнав князя Андрея, кивнул ему головой. Он продолжал смотреть вперед в то время, как князь Андрей говорил ему то, что он видел.
Выражение: «началось! вот оно!» было даже и на крепком карем лице князя Багратиона с полузакрытыми, мутными, как будто невыспавшимися глазами. Князь Андрей с беспокойным любопытством вглядывался в это неподвижное лицо, и ему хотелось знать, думает ли и чувствует, и что думает, что чувствует этот человек в эту минуту? «Есть ли вообще что нибудь там, за этим неподвижным лицом?» спрашивал себя князь Андрей, глядя на него. Князь Багратион наклонил голову, в знак согласия на слова князя Андрея, и сказал: «Хорошо», с таким выражением, как будто всё то, что происходило и что ему сообщали, было именно то, что он уже предвидел. Князь Андрей, запихавшись от быстроты езды, говорил быстро. Князь Багратион произносил слова с своим восточным акцентом особенно медленно, как бы внушая, что торопиться некуда. Он тронул, однако, рысью свою лошадь по направлению к батарее Тушина. Князь Андрей вместе с свитой поехал за ним. За князем Багратионом ехали: свитский офицер, личный адъютант князя, Жерков, ординарец, дежурный штаб офицер на энглизированной красивой лошади и статский чиновник, аудитор, который из любопытства попросился ехать в сражение. Аудитор, полный мужчина с полным лицом, с наивною улыбкой радости оглядывался вокруг, трясясь на своей лошади, представляя странный вид в своей камлотовой шинели на фурштатском седле среди гусар, казаков и адъютантов.
– Вот хочет сраженье посмотреть, – сказал Жерков Болконскому, указывая на аудитора, – да под ложечкой уж заболело.
– Ну, полно вам, – проговорил аудитор с сияющею, наивною и вместе хитрою улыбкой, как будто ему лестно было, что он составлял предмет шуток Жеркова, и как будто он нарочно старался казаться глупее, чем он был в самом деле.
– Tres drole, mon monsieur prince, [Очень забавно, мой господин князь,] – сказал дежурный штаб офицер. (Он помнил, что по французски как то особенно говорится титул князь, и никак не мог наладить.)
В это время они все уже подъезжали к батарее Тушина, и впереди их ударилось ядро.
– Что ж это упало? – наивно улыбаясь, спросил аудитор.
– Лепешки французские, – сказал Жерков.
– Этим то бьют, значит? – спросил аудитор. – Страсть то какая!
И он, казалось, распускался весь от удовольствия. Едва он договорил, как опять раздался неожиданно страшный свист, вдруг прекратившийся ударом во что то жидкое, и ш ш ш шлеп – казак, ехавший несколько правее и сзади аудитора, с лошадью рухнулся на землю. Жерков и дежурный штаб офицер пригнулись к седлам и прочь поворотили лошадей. Аудитор остановился против казака, со внимательным любопытством рассматривая его. Казак был мертв, лошадь еще билась.
Князь Багратион, прищурившись, оглянулся и, увидав причину происшедшего замешательства, равнодушно отвернулся, как будто говоря: стоит ли глупостями заниматься! Он остановил лошадь, с приемом хорошего ездока, несколько перегнулся и выправил зацепившуюся за бурку шпагу. Шпага была старинная, не такая, какие носились теперь. Князь Андрей вспомнил рассказ о том, как Суворов в Италии подарил свою шпагу Багратиону, и ему в эту минуту особенно приятно было это воспоминание. Они подъехали к той самой батарее, у которой стоял Болконский, когда рассматривал поле сражения.
– Чья рота? – спросил князь Багратион у фейерверкера, стоявшего у ящиков.
Он спрашивал: чья рота? а в сущности он спрашивал: уж не робеете ли вы тут? И фейерверкер понял это.
– Капитана Тушина, ваше превосходительство, – вытягиваясь, закричал веселым голосом рыжий, с покрытым веснушками лицом, фейерверкер.
– Так, так, – проговорил Багратион, что то соображая, и мимо передков проехал к крайнему орудию.
В то время как он подъезжал, из орудия этого, оглушая его и свиту, зазвенел выстрел, и в дыму, вдруг окружившем орудие, видны были артиллеристы, подхватившие пушку и, торопливо напрягаясь, накатывавшие ее на прежнее место. Широкоплечий, огромный солдат 1 й с банником, широко расставив ноги, отскочил к колесу. 2 й трясущейся рукой клал заряд в дуло. Небольшой сутуловатый человек, офицер Тушин, спотыкнувшись на хобот, выбежал вперед, не замечая генерала и выглядывая из под маленькой ручки.
– Еще две линии прибавь, как раз так будет, – закричал он тоненьким голоском, которому он старался придать молодцоватость, не шедшую к его фигуре. – Второе! – пропищал он. – Круши, Медведев!
Багратион окликнул офицера, и Тушин, робким и неловким движением, совсем не так, как салютуют военные, а так, как благословляют священники, приложив три пальца к козырьку, подошел к генералу. Хотя орудия Тушина были назначены для того, чтоб обстреливать лощину, он стрелял брандскугелями по видневшейся впереди деревне Шенграбен, перед которой выдвигались большие массы французов.
Никто не приказывал Тушину, куда и чем стрелять, и он, посоветовавшись с своим фельдфебелем Захарченком, к которому имел большое уважение, решил, что хорошо было бы зажечь деревню. «Хорошо!» сказал Багратион на доклад офицера и стал оглядывать всё открывавшееся перед ним поле сражения, как бы что то соображая. С правой стороны ближе всего подошли французы. Пониже высоты, на которой стоял Киевский полк, в лощине речки слышалась хватающая за душу перекатная трескотня ружей, и гораздо правее, за драгунами, свитский офицер указывал князю на обходившую наш фланг колонну французов. Налево горизонт ограничивался близким лесом. Князь Багратион приказал двум баталионам из центра итти на подкрепление направо. Свитский офицер осмелился заметить князю, что по уходе этих баталионов орудия останутся без прикрытия. Князь Багратион обернулся к свитскому офицеру и тусклыми глазами посмотрел на него молча. Князю Андрею казалось, что замечание свитского офицера было справедливо и что действительно сказать было нечего. Но в это время прискакал адъютант от полкового командира, бывшего в лощине, с известием, что огромные массы французов шли низом, что полк расстроен и отступает к киевским гренадерам. Князь Багратион наклонил голову в знак согласия и одобрения. Шагом поехал он направо и послал адъютанта к драгунам с приказанием атаковать французов. Но посланный туда адъютант приехал через полчаса с известием, что драгунский полковой командир уже отступил за овраг, ибо против него был направлен сильный огонь, и он понапрасну терял людей и потому спешил стрелков в лес.
– Хорошо! – сказал Багратион.
В то время как он отъезжал от батареи, налево тоже послышались выстрелы в лесу, и так как было слишком далеко до левого фланга, чтобы успеть самому приехать во время, князь Багратион послал туда Жеркова сказать старшему генералу, тому самому, который представлял полк Кутузову в Браунау, чтобы он отступил сколь можно поспешнее за овраг, потому что правый фланг, вероятно, не в силах будет долго удерживать неприятеля. Про Тушина же и баталион, прикрывавший его, было забыто. Князь Андрей тщательно прислушивался к разговорам князя Багратиона с начальниками и к отдаваемым им приказаниям и к удивлению замечал, что приказаний никаких отдаваемо не было, а что князь Багратион только старался делать вид, что всё, что делалось по необходимости, случайности и воле частных начальников, что всё это делалось хоть не по его приказанию, но согласно с его намерениями. Благодаря такту, который выказывал князь Багратион, князь Андрей замечал, что, несмотря на эту случайность событий и независимость их от воли начальника, присутствие его сделало чрезвычайно много. Начальники, с расстроенными лицами подъезжавшие к князю Багратиону, становились спокойны, солдаты и офицеры весело приветствовали его и становились оживленнее в его присутствии и, видимо, щеголяли перед ним своею храбростию.

Князь Багратион, выехав на самый высокий пункт нашего правого фланга, стал спускаться книзу, где слышалась перекатная стрельба и ничего не видно было от порохового дыма. Чем ближе они спускались к лощине, тем менее им становилось видно, но тем чувствительнее становилась близость самого настоящего поля сражения. Им стали встречаться раненые. Одного с окровавленной головой, без шапки, тащили двое солдат под руки. Он хрипел и плевал. Пуля попала, видно, в рот или в горло. Другой, встретившийся им, бодро шел один, без ружья, громко охая и махая от свежей боли рукою, из которой кровь лилась, как из стклянки, на его шинель. Лицо его казалось больше испуганным, чем страдающим. Он минуту тому назад был ранен. Переехав дорогу, они стали круто спускаться и на спуске увидали несколько человек, которые лежали; им встретилась толпа солдат, в числе которых были и не раненые. Солдаты шли в гору, тяжело дыша, и, несмотря на вид генерала, громко разговаривали и махали руками. Впереди, в дыму, уже были видны ряды серых шинелей, и офицер, увидав Багратиона, с криком побежал за солдатами, шедшими толпой, требуя, чтоб они воротились. Багратион подъехал к рядам, по которым то там, то здесь быстро щелкали выстрелы, заглушая говор и командные крики. Весь воздух пропитан был пороховым дымом. Лица солдат все были закопчены порохом и оживлены. Иные забивали шомполами, другие посыпали на полки, доставали заряды из сумок, третьи стреляли. Но в кого они стреляли, этого не было видно от порохового дыма, не уносимого ветром. Довольно часто слышались приятные звуки жужжанья и свистения. «Что это такое? – думал князь Андрей, подъезжая к этой толпе солдат. – Это не может быть атака, потому что они не двигаются; не может быть карре: они не так стоят».

Wal-Mart - американская компания-ритейлер, управляющая крупнейшей в мире розничной сетью, действующей под торговой маркой Walmart. Штаб-квартира - в Бентонвилле, штат Арканзас. Компания занимает 1 место в Fortune Global 500 (2010 год).

Около 50 % долей в Wal-Mart stores принадлежит наследникам основателя компании Сэма Уолтона. Председатель совета директоров - Робсон Уолтон. Главный управляющий - Ли Скотт. Хиллари Клинтон, жена президента Билла Клинтона, была членом совета директоров Wal-Mart в 1986-1992 годах.

Walmart - крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входит (по состоянию на 2012 год) более 10130 магазинов в 27 странах мира. В их числе - как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия сети включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены. Основные конкуренты Walmart на розничном рынке США - сети Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco и Target. Walmart является лидером по внедрению технологий, связанных с использованием в торговле RFID-меток.

Общая численность персонала компании - 2,1 млн человек (январь 2010 года). Оборот компании в 2009 году - $405,0 млрд (в 2008 году - $401,2 млрд), чистая прибыль - $14,33 млрд ($13,4 млрд в 2008 году), операционная прибыль - $23,95 млрд ($22,7 млрд в 2008 году).

История

2018

Экономия в $200 млн после перехода на LED-освещение

16 октября 2018 года стало известно о сокращении ежегодных расходов Walmart на $200 млн в связи с переходом на светодиодное освещение (LED) . Еще $20 млн крупнейший в мире ритейлер сэкономил благодаря использованию новой мастики для натирки полов.

По его словам, такой проект не только направлен на заботу об окружающей среде, но и позволяет розничной сети существенно снизить расходы.

Как отмечает телеканал CNBC, только в США Walmart тратит десятки миллиардов долларов на покупку товаров и услуг, которые компания не продает в своих магазинах, а использует самостоятельно. Речь идет, например, о туристических услугах и всевозможных запасных частях. Одной из таких вещей является мастика для натирки полов.

Слоганом Walmart является «Каждый день низкие цены» (Everyday Low Prices). Чтобы следовать этому девизу, компании нужно продавать дешевые товары, а для этого ей необходимо самой экономить. Чем меньше расходов у Walmart, тем больше покупатели экономят на покупках, передает CNBC.

Кроме того, Walmart вынуждена экономить в связи с приобретением компаний. Так, в 2018 году была приобретена 77-процентная доля в индийском ритейлере Flipkart за $16 млрд. В связи с этой сделкой Walmart ухудшила прогноз по доходам на 2019 финансовый год, включив в него расходы в размере $0,25 на акцию, связанные с финансированием покупки лидера индийского рынка электронной коммерции.

Онлайн-кинотеатр

Американская сеть розничных магазинов Walmart подтвердила в июле 2018 года слухи о намерении запустить сервис видео по запросу (VOD) уже в 2018 году. По данным Advanced Television, стриминговый сервис планируется запустить в последнем квартале 2018 года через платформу Vudu, которая работает по рекламной модели. Эту платформу Walmart приобрела в 2010 году за $100 млн .

Сервис предоставит доступ к библиотеке лицензионных ТВ-шоу, фильмов и оригинальных программ по более низкой цене, чем предлагают ключевые конкуренты - Netflix и Amazon . Также, по-видимому, рассматривается возможность запуска сервиса по бесплатной модели, поддерживаемой за счет рекламы.

Запуск виртуального 3D-шопинга

В конце июня 2018 года Walmart запустила сервис виртуального 3D-шопинга в интернете. В специальном разделе на сайте ритейлера клиенты могут «зайти» в спроектированную квартиру, в которой расставлены вещи, доступные для мгновенного приобретения. Во время исследования дома покупатели нажимают на интересующие их предметы, чтобы получить о них дополнительную информацию.

К моменту анонса сервиса там представлено около 70 наименований продуктов как от сторонних производителей, так и от самой Walmart. В основном доступна мебель и наиболее важные товары для дома. В виртуальной квартире можно встретить игровую приставку Microsoft Xbox One и холодильник Samsung , но выбрать их и заказать пока невозможно.

В июле 2018 года Walmart позволит добавлять в корзину группы товаров, чтобы пользователи могли выбирать для покупки сразу несколько предметов интерьера и представить, как они будут выглядеть вместе.

Открытие первого высокотехнологичного мини-магазина

В начале апреля 2018 года Walmart запустила, как утверждает компаний, свой первый высокотехнологичный мини-супермаркет. В нем покупки можно оплачивать через мессенджер, а большинство товаров также доступны для приобретения через интернет.

Как сообщает информагентство Reuters со ссылкой на заявление Walmart, в этой торговой точке, которая открыта в южной части города Шэньчжэнь, представлено более 8 тыс. товаров, среди которых - свежие фрукты, жаренные мидии и многое другое. Посетители могут оплатить покупку при помощи мессенджера WeChat , используя свои смартфоны .

В конце марта 2018 года Walmart и китайский холдинг Tencent заключили соглашение, по которому американский ритейлер начал использовать сервис WeChat Pay для оплаты покупок во всех своих магазинах на западе Поднебесной. Супермаркет в Шэньчжэне стал первым в этом проекте.

Помимо возможности платить за продукты через мобильное приложение, новая точка продаж интересна еще тем, что около 90% всего ассортимента доступно в онлайн-магазине Walmart на площадке JD.com, часть акций которой принадлежит американскому гиганту в области сетевой розничной торговли.

Все приходящие в «умный» супермаркет Walmart люди, а также пользователи JD.com могут заказать доставку купленных продуктов. Правда, магазин будет доставлять товары только в те места, которые расположены в радиусе 2 км. Утверждается, что доставка будет осуществляться максимум за 29 минут.

Walmart активно внедряет новые технологии в свою торговую сеть. Так, в начале 2018 года около 100 продуктовых магазинов ритейлера получили сервис Scan & Go, который позволяет покупателям сканировать штрих-коды товаров в мобильном приложении и оплачивать покупки посредством телефона. Благодаря нововведению не нужно стоять в очередях и пользоваться услугами кассиров. До конца 2018 года Scan & Go должен заработать в 200 супермаркетах Walmart.

2017: Ритейлер Wal-Mart ускорил складской учет с помощью роботов

Американская розничная сеть

2013: В Wal-Mart придумали, что делать с большими данными

В мае 2013 года стало известно, что один из крупнейших ритейлеров в мире, компания Wal-Mart, нашла интересное применение так называемым «большим данным»: в учетных системах Wal-Mart скапливаются данные о транзакциях при покупке товаров и перечне приобретенных наименований конкретным человеком. На основании анализа этих данных в Wal-Mart намерены формировать индивидуальные списки покупок и рассылать их с помощью мобильного приложения.

Гибу Томас (Gibu Thomas), глава Wal-Mart по мобильным технологиям, заявил, что это только одна из инициатив, направленная на увеличение объема продаж в магазинах с помощью электронной коммерции. «Будущее ритейла, как ни парадоксально, - в его прошлом, в создании персональной интерактивной коммуникации с каждым покупателем в отдельности посредством смартфонов », - заявил он. Сославшись на неназванное исследование американского рынка, он также добавил, что покупки в магазинах, стимулированные мобильными технологиями, могут вдвое превзойти по объему рынок электронной коммерции в 2016 году.

Глава Wal-Mart по мобильным технологиям: "Лучший список покупок тот, который не нужно составлять"

На мобильные устройства уже приходится около трети трафика Walmart.com, по словам Томаса. Причем те пользователи, которые используют приложение Wal-Mart для смартфонов, чаще заходят в офлайн магазины сети, чем другие покупатели, и тратят на 40% больше, добавил он. При этом большинство клиентов сети имеют в своем распоряжении смартфоны .

В приложении Wal-Mart уже есть функция составления списка покупок, но здесь требуется участие пользователя. Кроме того, оно подсказывает, где найти конкретный товар на полке, а также выдает цифровые купоны на скидки. Wal-Mart также тестирует систему под названием «Scan and Go» (дословно – «Сканируй и иди»), которая работает следующим образом: покупатели сканируют каждый товар смартфоном при помещении его в корзину в гипермаркете, а затем на кассе используют смартфон для самостоятельной оплаты покупок.