Возможности Boxberry

Служба Boxberry осуществляет доставку для интернет-магазинов и частных клиентов. Является частью группы компаний "Урал-Пресс". Свою деятельность начала в 2010 году. Сначала Боксберри занималась доставкой товаров для интернет-магазинов. С 2013 года компания начала осуществлять курьерскую доставку. Спустя год начались поставки и частных отправлений. В сферу деятельности Boxberry входит как доставка по России, так и из-за ее пределов.

Для физических лиц доступны отправления только из следующих городов:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Воронеж;
• Калуга;
• Рязань;
• Тверь;
• Туда.

Boxberry сотрудничает с компаниями дистанционной торговли из разных стран, а также с интернет-магазинами из разных российских городов. Покупатели из Российской Федерации могут получить заказ в отделениях или с помощью собственной службы доставки Boxberry. Компания осуществляет доставку товаров с таких российских торговых площадок, как Avito, Юла и других. Отделения расположены в 442 российских городах. С помощью компании Boxberry можно оформить документы на товары для прохождения таможни (в странах Евросоюза и в Москве).

Из-за рубежа в Россию посылки доставляются воздушным и наземным транспортом. Сначала они поступают в Москву в сортировочный узел Boxberry. Максимальный срок доставки посылки в Москву - 5 рабочих дней. Из московского сортировочного узла посылки перенаправляются в отделения.

На сайте компании Boxberry можно узнать адреса отделений, отследить отправление, рассчитать стоимость отправления. Чтобы рассчитать стоимость отправления, нужно указать город отправителя и получателя, тип упаковки и оценочную стоимость.

Отслеживание отправлений

Boxberry – служба доставки, позволяющая получать товары из 4000 интернет-магазинов России и мира. Несмотря на то, что основная специализация Боксберри – доставка интернет-покупок, компания оказывает почтовые услуги и для частных лиц, позволяя отследить заказ Boxberry в любое время не выходя из дома.

История Boxberry

Компания начала свою деятельность в 2010 году, как подразделение «Урал-Пресс». Изначально это была сеть из 70 пунктов выдачи, специализирующихся только на доставке товаров из интернет-магазинов. Уже через год компания стала оказывать услуги иностранным партнерам, помогая с таможенным оформлением и пересылкой товаров уже из заграничных магазинов в разные города России.

К 2014 году Boxberry начала предлагать своим клиентам услуги курьерской доставки, причем не только для покупок в интернете, но и посылок от частных лиц. Еще через год компания начала сотрудничество с «Яндекс.Доставкой» – это положило начало расширению региональной сети.

В 2017 году компания вошла в международный альянс ACEX, а число отделений выросло до 1700. Еще через год Boxberry включила в список своих услуг доставку товаров с онлайн-досок объявлений через систему «Безопасная сделка».

Боксберри отслеживание: как узнать, где посылка

Отследить посылку Боксберри можно тремя способами:

• в любом отделении компании;
• на сайте Боксберри в «Личном кабинете»;
• на сервисе

Наиболее удобный и быстрый способ отслеживания Boxberry – использование универсального онлайн-сервиса сайт. На нашем сайте вы можете бесплатно отследить посылки различных почтовых служб мира.

При покупке товаров с Авито, статус посылки можно проследить на сайте или в приложении «доски объявлений». Там как покупатель, так и продавец смогут контролировать процесс транспортировки товара.

Как выглядит трек номер

Трек-номер – это уникальный идентификационный код, который присваивается всем отслеживаемым отправлениям. Без него отслеживание Боксберри, как и любой другой логистической службы, невозможно. Трек-номер состоит из комбинации латинских букв и цифр, его клиент получает после оформления электронной накладной в режиме онлайн или оформления посылки в одном из офисов Боксберри.

Подробнее о том, что такое трек-номер и как отследит трек, можно прочитать .

Как найти отправление, если нет номера накладной

Информация о каждом вашем отправлении сохраняется в «Личном кабинете» на сайте Боксберри. Если вы потеряли номер накладной, узнать его можно все также с помощью данных сайта или обратившись к оператору.

Если при отслеживании по номеру накладной вы видите сообщение «Заказ не найден», это значит, что посылка еще не поступила на склад почтовой службы.

Отслеживание Boxberry после оформления посылки доступно на сайте компании.

Услуги Boxberry

Как и любая служба доставки, Боксберри осуществляет транспортировку заказов из интернет-магазинов, но в России она пользуется особой популярностью благодаря возможности осуществления безопасных сделок при покупке товаров через «доски объявлений», таких как «Авито» и «Юла». Ниже мы подробно напишем о принципе работы данной услуг.

Безопасная сделка

«Безопасная сделка» – это защита как продавца, так и покупателя от потенциальных мошенников. Благодаря данной услуге, вы можете быть уверены, что товар точно будет доставлен и оплачен. Как это работает?

Покупатель заранее оплачивает выбранный товар, а продавец получает соответствующее уведомление. После этого продавец должен отнести товар в ближайший, офис Боксберри, где после оформления посылки ему и покупателю сообщается трек-номер отправления. Когда товар прибудет в пункт назначения и покупатель подтвердит его получение, деньги поступят на счет продавца.

Преимущество такого метода еще и в том, что покупатель может вскрыть посылку и проверить товар до того, как деньги будут зачислены продавцу. Если покупка вас не устраивает – вы можете от нее отказаться. Важно только помнить, что нарушать заводскую упаковку и включать приборы в розетку запрещено.

Доставка товаров с Avito

Если продавец при размещении объявления указал «Безопасную сделку», вы можете воспользоваться возможностью «заморозки» оплаты до получения и проверки заказа.

Для этого нужно:

• выбрать пункт «Безопасная сделка» и совершить предоплату;
• получить номер экспресс-накладной;
• дождаться отправки товара (продавцу на это дается 3 дня);
• после получения уведомления о поступлении товара в пункт выдачи, забрать и проверить посылку;
• если качество товара соответствует описанию, подтвердить получение заказа, в противном случае оформить отказ.

Проверить заказ можно в течение 15 минут после его выдачи, если были обнаружены дефекты, необходимо обратиться к сотруднику Боксберри для составления акта возврата. Важно помнить, что сотрудники не проверяют работоспособность товара, и не несут ответственности за его качество.

Доставка покупок с «Юлы»

«Юла» работает по тому же принципу – после оплаты товара продавец получает номер электронной накладной. Он нужен, чтобы отправить посылку. После того как отправление будет оформлено в пункте Boxberry, процесс его транспортировки можно будет отслеживать в «Личном кабинете» Боксберри, либо с помощью универсального ресурса.

Как только посылка будет доставлена получателю, отправитель получает соответствующее смс-сообщение, а деньги перечисляются на его карту.

Доставка товаров с «Ярмарки Мастеров»

Покупать вещи на одной из крупнейших торговых площадок по продаже авторских handmade вещей теперь можно быстро и легко, независимо от города, в котором вы проживаете. Здесь, как и в случае с «Авито», покупатель и продавец получают номер накладной, по которому можно отследить посылку Боксберри.

Правила получения посылки во всех отделениях Боксберри одинаковы:

• выдача посылки по номеру накладной;
• 15 минут на проверку товара;
• возможность отказаться от покупки, но только до подписания документа о получении.

Обратите внимание! Если вы подтвердили получение товара, вернуть его продавцу не получится.

Доставка посылок из Калининграда

Поскольку в Калининградской области действует режим особой экономической зоны, нужно учитывать особые требования к отправлениям.

1. Для оформления нужен паспорт и заполненная опись вложения. Специальный бланк описи можно скачать на официальном сайте Боксберри.
2. Габариты посылки не должны превышать 120 см*80 см*50 см.
3. Порог беспошлинной торговли с этого года составляет 200 евро и 31 кг.

Отслеживание почтовых отправлений происходит по тому же принципу, что и отслеживание посылок в других регионах.

Как рассчитать стоимость посылки Боксберри

Для расчета стоимости отправления на сайте Boxberry предусмотрен удобный калькулятор. Отдельно можно посчитать стоимость отправки писем и посылок от частных лиц и для интернет-магазинов.

Все, что вам нужно – это перейти в раздел «Рассчитать и отправить посылку », а затем ввести необходимые данные.

Как получить посылку

Получение посылок Boxberry доступно несколькими способами:

• в отделении Boxberry;
• в постамате;
• курьерской доставкой «до двери».

Каждый из указанных способов имеет свои особенности, о которых речь пойдет ниже.

Может ли другой человек получить посылку

Если посылка не была оплачена, то другой человек может забрать ее, просто назвав трек-номер и внеся оплату. Если же речь идет о заранее оплаченном заказе, то получить его может только человек, указанный в накладной как получатель, при предъявлении паспорта.

Можно получить посылку по доверенности, которая составляется в свободной форме с обязательным указанием паспортных данных официального получателя и доверенного лица. В документе должны быть подписи, а нотариально заверять доверенность не нужно.

Какие документы нужны, чтобы получить письмо или посылку?

Предоплаченную посылку можно получить при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

• паспорт/загранпаспорт/водительское удостоверение/военный билет для получения предоплаченных заказов из российских интернет магазинов;
• российский паспорт, данные которого были указаны при оформлении заказа, для получения предоплаченных заказов из зарубежных интернет-магазинов.

У Боксберри есть также функция «Получение по коду». Тогда получателю приходит смс-сообщение с четырехзначным кодом, который нужно назвать при получении посылки.

Как получить посылку в постамате Boxberry

Получить посылку Boxberry можно через постаматы PickPoint – это возможность забрать заказ в ближайшем постамате в любое время.

Принцип работы прост:

• при заказе в интернет-магазине необходимо выбрать соответствующий способ доставки;
• выбрать ближайший постамат;
• оформить заказ и ожидать автоматического оповещения о доставке;
• прийти по нужному адресу и найти постаматы с логотипом PickPoint;
• ввести код заказа.

После этого нужная ячейка откроется автоматически, вам нужно просто забрать свою посылку.

Можно ли вскрыть и проверить посылку в отделении?

Если при отправке товара продавец указал пункт «Без вскрытия», то открыть посылку можно будет только после оплаты.

«Со вскрытием и проверкой вложения» – самый распространенный тип отправлений. В таком случае вы можете проверить содержимое посылки, но вскрывать заводскую упаковку нельзя.

«Со вскрытием и примеркой» – вы можете вскрыть посылку и примерить заказ, после чего решить, будете ли вы его оплачивать.

Как можно вернуть посылку?

Если заказ не соответствует описанию продавца, имеются видимые повреждения или брак, вы можете написать заявление на возврат в любом пункте Боксберри. Однако убедитесь, что посылка была отправлена с включением услуг «Возврат после выдачи». В противном случае вернуть заказ не получится.

Как можно оплатить посылку Боксберри

Оплатить посылку можно в любом пункте выдачи Boxberry. Некоторые отделения принимают только наличный расчет, подробности можно уточнить на официальном сайте компании.

Как отправить посылку Boxberry

Чтобы отправить посылку, необходимо прийти в отделение Боксберри с паспортом и заполнить необходимые бумаги. Ввести информацию об отправлении можно и на сайте компании, тогда в отделении достаточно просто назвать номер накладной и передать посылку оператору.

Как упаковать отправление Боксберри

Внешнюю упаковку (коробку или пакет) вам предоставят в отделении бесплатно. Отправителю нужно позаботиться о внутренней упаковке – хрупкие вещи по возможности следует обернуть воздушно-пузырьковой пленкой, а также убедится, то в коробке нет пустых мест.
Boxberry предоставляет следующие виды упаковки в рамках базового тарифа:
Конверт А4 для документов (21x30x1);

• Пакет с клапаном XS (24х17х1);
• Пакет с клапаном S (32x24x1);
• Пакет с клапаном M (40x30x1);
• Пакет с клапаном L (50x40x1);
• Короб XS (15x15x15 см)
• Короб M (35x20x20 см)
• Короб L (35x30x25 см)
• Короб TL (80х15х20 см)
• Короб XL (50x40x35 см)
• Короб S (20x20x20 см)
• Фирменный скотч «Boxberry»;
• Пузырчатая пленка (120*100).

Можно ли отправить посылку без визита в отделение?

Как переадресовать посылку на другой пункт выдачи Boxberry?

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, также основные части огнестрельного оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения;
• действующие ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта;
• драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;
• музейные экспонаты, ювелирные изделия;
• скоропортящиеся продукты питания;
• грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим);
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика;
• грузы, содержимое которых требует соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Компания-исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания «Боксберри» специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Отправителем);
• отправления в города с авиа-доставкой, содержащие никель-металлгидридные батареи, за исключением телефонов, планшетов, ноутбуков, цифровых камер и других мобильных устройств. Отправитель несет ответственность за убытки, причиненные экспедитору или другому лицу, перед которым отвечает экспедитор, вследствие передачи груза, содержащего батареи любого типа;
• паспорта или иные документы, подтверждающие личность, трудовые книжки, военные билеты.
  . В среднем все отделения по будням работают с 9 утра до 8 вечера, по субботам с 11 утра до 6 вечера, воскресенье – выходной.

  При оформлении грузов до 17.00 посылку отправляют в этот же день.

  Контакты Боксберри

  Телефон горячей линии: 8 800 222 80 00

  Электронная почта: [email protected]

  Адреса и телефоны отделений в разных городах можно найти на сайте Boxberry в разделе «Найти свое отделение».

Boxberry – транспортно-логистическая компания, которая осуществляет доставку грузов (писем, посылок, бандеролей) для интернет-магазинов или частных лиц. Компания располагает обширной сетью отделений или пунктов выдачи по всей стране.

Имеются и международные офисы, которые позволяют оптимизировать работу по доставке грузов ещё до их пересечения с границей России. В связи с чем, компания также осуществляет деятельность по таможенному оформлению груза.

Заметным преимуществом компании боксберри является то обстоятельство, что услуги по доставке товаров или почтовых отправлений осуществляются не только в пунктах выдачи, но и с помощью курьерской службы. Таким образом, заказчик, будь то интернет-магазин или физическое лицо, получат свой груз в удобное для него день и время по указанному адресу.

Основными приоритетами в деятельности компании являются профессионализм, надёжность и эффективность. Деятельность Boxberry направлена на создание максимально выгодных условий для своих клиентов по доставке товаров.

Транспортная компания Boxberry имеет свой сайт в интернете, на котором в режиме реального времени можно провести отслеживание своего заказа по номеру отправлений. В случае возникновения каких-либо вопросов можно в любое время обратиться по телефонам горячей линии Boxberry, номера которых можно найти в справочнике или на сайте компании.

Как отследить посылку

В настоящее время многие магазины и частные лица заказывают какой-либо товар через интернет. Многих клиентов постоянно интересует, в каком месте или на каком этапе находится заказанный товар или почтовое отправление. В Boxberry нет ничего проще. Необходимо лишь иметь устройство с возможностью выхода в интернет и знать номер заказа или накладной (полный номер, включая нули). Таким образом всегда можно проследить весь маршрут заказа, вплоть до часа доставки.

Во время работы с интернет-трекингом может возникнуть ситуация, когда поступит ответ «заказ не найден». Не стоит пугаться данного обстоятельства. Вся информация об отправлениях заносится в базу данных, только когда конкретное отправление поступило на склад Boxberry. Иногда, особенно в преддверии выходных или праздничных дней, информация будет занесена в базу в ближайший рабочий день.

На сайте компании при отслеживании посылки даётся подробная расшифровка по срокам доставки (в том числе оставшимся дням), даётся напоминание о конечном адресе (пункте выдачи), а также о сроках хранения товара на нём.

Получить отправления

Физические лица, на чьё имя отправлен груз, получить доставку могут лично в центрах выдачи, либо курьер компании доставит их по указанному адресу. В любом случае, на руках необходимо иметь паспорт, удостоверяющий личность гражданина. Это в случае, если товар был оплачен заранее.

В случае неправильно внесённых паспортных данных при заказе в российском интернет-магазине, необходимо будет обратиться к продавцу товара, чтобы он внёс соответствующие изменения. Если заказ был сделан в иностранном интернет-магазине, для корректировки данных необходимо зайти в личный кабинет Boxberry.

Оплатить товар можно и в отделениях Boxberry, в зависимости от условий поставок.

Необходимо помнить, что сроки хранения заказанного товара в отделениях Boxberry ограничены. Для разных поставщиков товара они составляют различное количество дней. Уточнить информацию можно непосредственно в отделениях компании.

Для частных лиц – это 5 рабочих дней. Однако в любом случае срок хранения может быть продлён, для этого необходимо связаться с тем магазином, где была произведена закупка товара.

В случае доставки товара по указанному адресу курьером, он предварительно свяжется по указанным телефонам, как только товар прибудет на склад Boxberry.

Покупка товара из Китая

Многие покупатели в нашей стране знают, что наиболее дешёвый и в тоже время качественный товар поступает к нам из Китая. Пользователи интернет-магазинов уже на собственном опыте убедились, что самой привлекательной площадкой является Aliexpress. На ней собраны сотни тысяч различных товаров, произведённых многочисленными китайскими фирмами.

Сложно представить, чего нельзя купить в Aliexpress. Низкие цены, наличие русской версии торговой площадки, отсутствие оплаты наложенным платежом и быстрая бесплатная доставка до страны, всё это очень привлекает российских покупателей.

Наиболее привлекательным с точки зрения цена-время способом получения товара является заказ отправления до границы с Россией. Это займёт очень мало времени, а дальше с помощью логистических связей Boxberry осуществить адресную доставку до любой точки внутри страны. При минимальных затратах сроки доставки сократятся весьма существенно.

Тысячи магазинов, а также гипермаркетов, работающих через интернет, доверяют доставку посылок такой популярной и востребованной компании, как служба доставки Boxberry . С каждым годом покупатели с удовольствием получают в пунктах выдачи малые и большие пакеты, в которых хранятся заказы. Присоединяйтесь и вы!

Оборот реализации товаров через интернет неуклонно растет, а также привлекает заказчиков с России. Компания знает, чем обрадовать своих клиентов, поэтому предлагает огромное количество вариантов уникальных предложений по оптимальным ценам. Все это дает возможность приобретать необходимые покупки по всему миру быстро и легко. Служба доставки Boxberry, отзывы которой только рекомендательные, всегда гарантирует оперативную доставку ваших заказов.

Боксберри – проверенная служба доставки

Даже гиганты торговли через виртуальную сеть с уверенностью доверяют доставку самых ценных посылок этой организации, которая показала себя как надежный и преуспевающий партнер. Боксберри ежедневно доставляет посылки с различных точек мира: от витаминов и книг до бытовой электроники и личных вещей. География работы сервиса охватывает огромные территории. В вашем распоряжении более 100 филиалов, которые готовы всегда прийти к вам на помощь.

Для вашего удобства специалисты компании разработали целый комплекс услуг, которые подразумевают забор посылки со склада до вручения покупателю. Но наряду с этим служба доставки Boxberry, отследить заказ которой можно на сайте, всегда на связи, поэтому вы можете поинтересоваться о статусе посылки в любое время.

Компания сотрудничает с любыми интернет – магазинами во всем мире. Если требуется транспортировать заказ из-за рубежа, то посылки доставляются авиационным либо наземным транспортом. Представительство компании существует и в Берлине – оно и контролирует сотрудничество с иностранными фирмами. Служба доставки Boxberry сайт имеет с удобным и понятным интерфейсом, который располагает всей необходимой информацией.

Компания гарантирует доставку важных посылок, а также писем и для физических лиц. Работа происходит со всеми отделениями. Но самое важно достоинство организации – это то, что она строго соблюдает все сроки поставки. Предсказуемая и ожидаемая доставка, а также оптимальная стоимость – все это создает необходимые предпосылки для того, чтобы обратиться именно в эту службу для получения высокого сервиса. Работу с Боксберри уже смогли по достоинству оценить многие.

Boxberry отделения службы доставки открыты в 309 городах России. И это касается даже дальних городов. Качественная и своевременная доставка компании – это залог не только налаженной логистики, но и огромного опыта деятельности компании. Организация осуществляет доставку посылок и писем по РФ.

Опыт работы

Организация считается структурным подразделением компании Урал-Пресс – она находится на отечественном рынке уже с 1992 года и выполняет широкий спектр услуг по доставке прессы, а также подписке. Кроме того, организация отличается внушительным опытом, доставляя «последнюю милю». Так Боксберри получила все права для использования опыта ГК «Урал-Пресс» в сервисе и логистике.

Дистанционная торговля и Боксберри

Доставка компанией осуществляется как по городам России, так и за рубежом. Кроме того, происходит дистанционная торговля и по всему миру. Но посылки доставляются в руки получателей при помощи разработанной курьерской службы, либо пунктов выдачи. Любые варианты доставки доступны и пользователям российских площадок торговли (дистанционной). Компания работает с любыми интернет – магазинами. Это касается как Москвы, так и Екатеринбурга, а также Санкт-Петербурга.

Что предложит частным лицам?

Частным лицам компания предлагает доставку посылок и писем по всей России. Такое направление считается относительно новым, но сейчас оно продолжает активно развиваться. Главная цель организации – это предоставление жителям России комфортного и удобного сервиса отправления. Важно, чтобы он был удобным и комфортным в вопросе качества и цены. Если вы желаете побольше узнать о компании, то сайт Boxberry к вашим услугам.

Доставка отправлений от частных лиц происходит оперативно, четко, а также с очень высоким уровнем обслуживания. Организация с пониманием и трепетом относится к каждому клиенту, отслеживая работу на каждом этапе. Потребности клиента – это не пустой звук, поэтому организация прислушивается ко всем пожеланиям. Работа должна проходить на таком уровне, чтобы оправдать все желания заказчика.

Боксберри - служба, которой доверяют те, кто желает получить сервис на высоком уровне.

«Boxberry» – это служба доставки заказов с международных интернет-магазинов и крупных торговых площадок. Компания осуществляет весь цикл обработки посылок: от забора их со складов магазинов до доставки его в отделение или лично в руки клиенту. Отследить любую посылку «Боксберри» не составит никакого труда. Для этого существуют десятки сторонних сервисов или встроенный фирменный трекер на сайте компании.

Отслеживание заказа, отправленного через «Boxberry»

Инструкция по отслеживанию простая. Есть два варианта проведения процедуры:

• через универсальные трекеры в интернете;
• на официальном сайте компании.

Чтобы найти заказ и узнать его актуальный статус, необходимо:

Так как номера отправления неуникальные и могут совпадать по нумерации у разных торговых площадок, встроенная система «Боксберри» может найти одновременно несколько заказов для других клиентов.

Гораздо проще и эффективнее отследить заказ «Boxberry» через уникальный идентификатор (номер), который сервис доставки присваивает самостоятельно каждой посылке, которая проходит через систему.

Для корпоративных клиентов и частных лиц, которые воспользовались услугами ресурса, для отслеживания посылки или письма необходимо ввести в поле «Трекинг» номер экспресс-накладной, которая выдается отправителю во время оформления пересылки или от курьера (опционально).

В случае, если по запросу клиента, система трекинга выдает статус «Заказ не найден!», это значит, что торговая площадка, на которой была сделана покупка, пока еще не передала посылку на склад «Боксберри». Первое обновление и информация о процессе доставки появляются в день непосредственной передачи отправления представителям сервиса «Boxberry».

Важно! Номер экспресс-накладной, который используется универсальными и внутренним трекерами, уникален и состоит из 13 цифр. Вводить необходимо всю комбинацию, включая нули.

Следующие правила получения посылок действуют во всех отделениях «Boxberry» или при выборе доставки курьером:

• покупки, которые были оплачены в момент оформления заказа (по предоплате), выдаются только после предъявления получателем удостоверения личности. Поэтому во время заказа важно корректно указывать паспортные данные;
• если во время работы с зарубежными торговыми площадками была указана неверная контактная (паспортная) информация, ее можно изменить в личном кабинете сервиса «Boxberry»;
• денежные средства за покупку, которые были отправлены через кассу в отделении службы доставки или любым другим способом (например, банковским переводом), могут быть возвращены только отправителем (интернет-магазином). В финансовом споре «Боксберри» как посредник не участвует;
• претензии по качеству и комплектации товара могут быть направлены только продавцу. Служба доставки не несет ответственности за соответствие содержимого заявленному торговой площадкой.

Если груз был утерян или поврежден, компания полностью покрывает все расходы, так как каждое отправление страхуется в обязательном порядке. Страховка входит в базовый тариф на отправку – рассчитать его можно с помощью специального онлайн-калькулятора.

Можно ли отследить посылку через универсальные трекеры

Также можно отследить статус покупки, отправленной службой «Боксберри», через сторонние универсальные трекеры. В интернете существуют десятки разных сервисов, однако проверенными и оперативно предоставляющими актуальную информацию считаются:

• http://parcelsapp.com/carriers/boxberry;
  
• https://gdeposylka.ru/;
  
  
• https://www.trackitonline.ru/.
  
  

Эти сервисы помогают моментально определить местонахождение отправления и определить приблизительную дату его поступления в отделение или курьерскую службу.

По каким параметрам возможен поиск

Найти и отследить посылку «Боксберри» можно по таким номерам:

• экспресс-накладной, которая выдается частным лицам или корпоративным клиентам в момент оформления посылки на отправку в отделении;
• через номер отправления, который выдается клиенту отправителем напрямую выбранным им способом (по СМС, Е-мейл и проч).

Так же, как было сказано ранее, каждой посылке присваивается уникальный идентификатор напрямую ресурсом «Боксберри».

Где найти номер отправления или номер экспресс-накладной

Номер отправления передается клиенту интернет-магазином, а экспресс-накладная выдается в момент оформления заказа отправителем.

Основные статусы доставки

Основные статусы, которые могут быть присвоены посылке, следующие:

• «Получена информация о посылке»;
• «Посылка принята»;
• «Посылка в пути»;
• «Прибыла в промежуточный пункт»;
• «Покинула промежуточный пункт»;
• «Экспорт из страны отправления»;
• «Импорт в страну назначения»;
• «Прибыла/Покинула таможню»;
• «Прибыла в пункт назначения»;
• «Посылка готовится к доставке»;
• «Посылка выдана для доставки»;
• «Посылка доставлена».

Также доступны дополнительные статусы в случае, если по каким-либо причинам покупка возвращается отправителю или в процессе доставки возникли какие-то трудности или неполадки.