Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Wysłany dnia http://allbest.ru

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego „Vyatka State University”

Społeczna odpowiedzialność biznesu na przykładzie organizacji SA „Bank VTB”

Student: Malkiewicz Inna Igorevna

Specjalność: Zarządzanie

Grupa: 1-12-Ms-112

Wykładowca: Szagałow I.L.

Kirow, 2014

Wstęp

Głównym celem pracy jest sformułowanie idei istoty koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. W tym celu konieczne jest ujawnienie istoty i głównych cech społecznej odpowiedzialności biznesu, sformułowanie idei kompleksowego modelu społecznej odpowiedzialności biznesu, określenie zewnętrznych i wewnętrznych źródeł społecznej odpowiedzialności biznesu oraz zrozumienie mechanizmu wdrażania społeczna odpowiedzialność biznesu JSC VTB Bank.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR, znana również jako zbiorowy odpowiedzialność, odpowiedzialność biznes i firmowych możliwościach społecznych) jest pojęcie, zgodnie z którym organizacje uwzględniają interesy społeczeństwa, narzucając odpowiedzialność za wpływ swojej działalności na klientów, dostawców, pracowników, udziałowcy społeczności lokalnych i innych interesariuszy publiczny kule. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i wiąże się z dobrowolnym podejmowaniem przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

Praktyka CSR jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe.

Krytycy twierdzą, że CSR umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu; niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnej wielonarodowości korporacje.

1. Preambuła wydarzeń

JSC VTB Bank (zwany dalej „Bankiem”) jest podstawową instytucją kredytową, jednym z liderów krajowego sektora bankowego. Bank świadczy międzynarodowe usługi finansowe, posiada spółki zależne w różnych krajach oraz świadczy profesjonalne usługi we wszystkich obszarach swojej działalności biznesowej.

Bank jest świadomy swojej odpowiedzialności za ekonomiczne, społeczne i środowiskowe konsekwencje swojej działalności i wdraża zestaw działań na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczeństwa.

Bank kieruje swoje wysiłki na tworzenie sprzyjającego otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego. Tym samym działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu (zwanej dalej „CSR”), mające na celu pozytywne zmiany w zespole Banku i w społeczeństwie, wpisują się w strategiczne interesy Banku polegające na ukierunkowaniu na prowadzenie otwartego i przejrzystego biznesu, który jest zrozumiałe dla społeczeństwa.

CSR jest jednym z kluczowych elementów zachowań korporacyjnych Banku i pozwala wzmacniać jego reputację w Rosji i za granicą, jednoczyć spółki zależne firm finansowych i kredytowych wokół wspólnych wartości, ograniczać ryzyko strategiczne, reputacyjne i operacyjne, co ostatecznie przyczynia się do wzrostu kapitalizacji i potwierdzić status Banku na arenie międzynarodowej.

Przy tworzeniu systemu CSR Bank kieruje się własnym zgromadzonym doświadczeniem w interakcji z interesariuszami, a także międzynarodowymi standardami w zakresie CSR i raportowania niefinansowego, w tym Wytycznymi do raportowania w zakresie zrównoważonego rozwoju GRI Global Reporting Initiative (Global Reporting Initiative).

Raport niefinansowy (społeczny) – raport publiczny dotyczący ekonomicznych, środowiskowych i społecznych aspektów działalności Banku.

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) – odpowiadający specyfice i poziomowi rozwoju Banku, regularnie weryfikowany i dynamicznie zmieniający się zestaw zobowiązań, dobrowolnie i wspólnie wypracowany przy udziale kluczowych interesariuszy, zaakceptowany przez kierownictwo Banku, z uwzględnieniem opinie pracowników i akcjonariuszy, realizowane głównie kosztem środków Banku i mające na celu realizację istotnych wewnętrznych i zewnętrznych programów społecznych, których wyniki przyczyniają się do rozwoju Banku (wzrost wolumenów produkcji, poprawa jakości produktów i usług itp.), poprawę reputacji i wizerunku, budowanie tożsamości korporacyjnej, a także poszerzanie konstruktywnych partnerstw z państwem, partnerami biznesowymi, społecznościami lokalnymi i organizacjami obywatelskimi.

Polityka społecznej odpowiedzialności biznesu jest narzędziem działalności biznesowej prowadzonym przez Bank dobrowolnie i mającym istotny wpływ na proces podejmowania strategicznych i taktycznych decyzji dotyczących rozwoju biznesu oraz uwzględniający interesy wszystkich interesariuszy, zgodnie z którym Bank, oprócz przestrzeganie prawa i dostarczanie wysokiej jakości produktu/usługi, dobrowolnie przyjmuje dodatkowe zobowiązania wobec społeczeństwa. Taka polityka jest zgodna ze strategicznymi interesami Banku.

Zrównoważony rozwój to rozwój społeczeństwa, w którym zaspokajanie potrzeb obecnych pokoleń nie zagraża zdolności przyszłych pokoleń do zaspokajania własnych potrzeb.

Interesariusze - osoby lub grupy osób, które mają wpływ na Bank lub pozostają pod wpływem jego działalności.

Postępowanie korporacyjne jest czynnością, która zapewnia zarządzanie i kontrolę nad działalnością Banku i obejmuje układ relacji pomiędzy organami zarządzającymi i kontrolnymi Banku, akcjonariuszami i innymi interesariuszami. Bank traktuje zachowania korporacyjne jako sposób na zwiększenie efektywności działania Banku, wzmocnienie jego reputacji, zwiększenie jego kapitalizacji oraz obniżenie kosztów pozyskania kapitału.

Otoczenie wewnętrzne Banku - zbiór wszystkich procesów zachodzących w zespole Banku oraz procesów, celów, zadań Banku zgodnie ze strategią Banku. To środowisko Banku cechuje obecność integralności i wspólnego celu dla wszystkich jego części zgodnie ze wspólnymi wartościami i tożsamością Banku.

Otoczenie zewnętrzne Banku - splot czynników ekonomicznych, politycznych, społecznych i kulturowych oraz specyfiki działalności organów, kontrahentów i konkurentów, pod wpływem których Bank działa na terenie swojej obecności. To środowisko Banku charakteryzuje dynamika relacji, różnorodność form współpracy oraz integracja procesów biznesowych zgodnie z misją i wizją Banku.

Ogólne wartości Banku - istniejące wartości moralne, które są absolutnym standardem dla pracowników organizacji. W toku swojej pracy Bank dąży do utrzymania zaufania klientów, zapewnienia otwartego i przejrzystego prowadzenia biznesu, dostarczenia uniwersalnego zestawu rozwiązań, konsekwentnego utrzymywania i rozwijania unikalnego, silnego zespołu profesjonalistów.

Obywatelstwo korporacyjne Banku - reputacyjną strategię biznesową w kierunku interakcji z ludnością terytoriów, na których Bank prowadzi działalność, w celu zapewnienia efektywnego i zrównoważonego rozwoju; zaangażowanie pracowników Banku w aktywną działalność charytatywną poprzez zwrócenie uwagi na problemy społeczeństwa i nieodpłatną pomoc potrzebującym.

Populacja terytoriów, na których działa Bank, to wielość osób zrzeszonych w grupy i społeczności na określonym terytorium (miasto lub kraj), na którym działa Bank.

Polityka CSR JSC VTB Banku (zwana dalej „Polityką”) jest podstawowym dokumentem określającym zasady i kierunki działań Banku w zakresie CSR. Opracowanie i wdrożenie Polityki służy zwiększeniu przejrzystości procesów biznesowych i efektywności interakcji z głównymi interesariuszami Banku, wzmocnieniu reputacji i wizerunku Banku, zwiększeniu atrakcyjności inwestycyjnej oraz jakości zarządzania biznesem.

Przyjęcie i wdrożenie Polityki przyczynia się do rozwiązania następujących zadań:

· Utworzenie podstaw systemu zarządzania Bankiem w zakresie CSR;

· Zapewnienie spójności działań Banku w zakresie CSR z celami i zadaniami strategicznymi;

· Promocja CSR jako filozofii interakcji Banku z interesariuszami;

· Dostosowanie działań z zakresu CSR w obszarach, w których Bank może mieć pozytywny wpływ na otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne;

· Konsekwentne uwzględnianie w procesie podejmowania decyzji inwestycyjnych uwzględniania ryzyka związanego ze społecznymi i ekonomicznymi wynikami interesariuszy;

· Wzmocnienie i utrzymanie pozycji lidera w obszarze CSR oraz promocja praktyk CSR wśród spółek zależnych w krajach, w których działa bank;

· Zwiększenie transparentności działań Banku w zakresie CSR poprzez doskonalenie systemu prowadzenia i ewentualnej prezentacji sprawozdawczości niefinansowej zgodnie z międzynarodowymi standardami, a także stały monitoring efektywności działań CSR.

Polityka ujawnia kwestie zarządzania zachowaniami korporacyjnymi oraz wpływu Banku na otoczenie korporacyjne, rynkowe, społeczne i naturalne. Postanowienia Polityki mają zastosowanie do wszystkich oddziałów Banku.

2. Podstawowe zasady CSR

Główne zasady CSR działają w ścisłym związku z zasadami Kodeksu Etyki Banku i są to:

· Zaangażowanie w misję, wspólne wartości i wizję Banku;

· Świadczenie wysokiej jakości usług w oparciu o wysoki profesjonalizm pracowników Banku;

Szacunek dla wartości i godności jednostki;

· Uczciwość i wzajemny szacunek w kontaktach z interesariuszami;

Uczciwość w podejmowaniu decyzji zarządczych;

Legalność podjętych działań i odpowiedzialność za ich skutki;

· Rentowność biznesu;

· Ochrona zdrowia pracowników Banku;

· Otwartość na relacje z interesariuszami.

3. Interakcja z interesariuszami

1) Bank charakteryzuje zaufanie interesariuszy jako główną wartość i podstawę udanej działalności bankowej.

2) Główne grupy interesariuszy Banku to:

Akcjonariusze i inwestorzy;

· Klienci;

· Pracowników;

· Partnerzy biznesowi;

· Ludność na terytoriach, na których działa Bank;

· Organy i organy regulacyjne;

· Społeczeństwo jako całość;

· Środowisko.

3) Bank współdziała z interesariuszami zgodnie z zasadami i normami określonymi w pkt 4.1 i kieruje się następującymi zasadami ogólnymi:

· Materialność. Bank dąży do konstruktywnej, sprawnej i efektywnej interakcji z interesariuszami. Bank dokonuje ilościowej i jakościowej analizy swoich procesów biznesowych i stale poprawia ich efektywność.

· Współpraca. Bank dąży do znalezienia wzajemnie korzystnych i opartych na CSR form współpracy, spełniających oczekiwania Banku i interesariuszy w celu generowania zysku i wzrostu wartości aktywów niematerialnych.

· Współpraca. Bank dąży do poprawy efektywności swojego systemu zarządzania poprzez współpracę pracy departamentów, skrócenie czasu podejmowania decyzji pomiędzy Centralą a oddziałami, zapewnienie personelowi pełnego zakresu zasobów i możliwości efektywnej pracy oraz koordynacji procesów biznesowych.

4. Podejście do zarządzania CSR

Bank prowadzi systematyczne zarządzanie CSR w pięciu obszarach:

Otoczenie wewnętrzne Banku,

· Otoczenie rynkowe terytoriów, na których działa Bank,

· Otoczenie społeczne terytoriów, na których działa Bank;

· (ekonomiczna) ekologia społeczna;

· zarządzanie zachowaniami korporacyjnymi znajduje się na przecięciu tych czterech obszarów i jest wyodrębnione jako główny obszar działalności Banku.

5. Zarządzanie zachowaniem firmy

Priorytetem Banku w zarządzaniu zachowaniami korporacyjnymi jest produktywna praca Rady Nadzorczej i organów wykonawczych, ochrona interesów wszystkich akcjonariuszy Banku, zarządzanie na wysokim poziomie odpowiedzialności oraz zapewnienie ścisłej rozliczalności. Konsekwencją przestrzegania tych priorytetów jest maksymalny wzrost kapitalizacji Banku oraz korzyści dla akcjonariuszy.

Bank traktuje poprawę wyników finansowych oraz atrakcyjność inwestycyjną jako główne cele swojej działalności. Jednocześnie uwzględnia społeczne i środowiskowe konsekwencje podejmowanych decyzji.

W procesie pracy z interesariuszami Bank dąży do utrzymania otwartego i konstruktywnego dialogu, uwzględniając światowe praktyki i normy zachowań korporacyjnych oraz stawiając na wysokie standardy ładu korporacyjnego. Bank stara się skutecznie realizować cele wyznaczone przez akcjonariuszy. Bank zapewnia terminową sprawozdawczość finansową i niefinansową, dąży do zwiększenia wiarygodności, jasności i dokładności ujawnianych informacji, usprawnienia mechanizmów informacji zwrotnej, a także zwiększa zaangażowanie wyższej kadry kierowniczej w publiczną prezentację osiągniętych wyników i planów na przyszłość.

Bank ściśle przestrzega przepisów prawa i uwzględnia zalecenia organów regulacyjnych na terenach swojej obecności. Bank terminowo iw pełni wywiązuje się ze swoich zobowiązań do zapłaty podatków i innych obowiązkowych opłat.

6. Zarządzanie wpływem na środowisko wewnętrzne

Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na środowisko wewnętrzne są zwiększenie motywacji pracowników, ochrona ich zdrowia oraz wzrost wydajności pracy.

1) Bank uważa kapitał ludzki za swój najcenniejszy kapitał. Dlatego inwestycje w personel traktowane są jako inwestycje w przyszłość Banku, jego efektywność i trwałość. Zasady i zasady prowadzenia działalności gospodarczej oraz etyki w Banku reguluje Kodeks Etyki Banku.

2) Przy zatrudnianiu i awansowaniu Bank bierze pod uwagę kwalifikacje zawodowe kandydatów.

3) Bank dąży do rozwoju kanałów komunikacji z pracownikami, uwzględnia opinie pracowników i szanuje prawo pracowników do dostępu do potrzebnych im informacji.

4) Bank buduje lojalność i zwiększa motywację pracowników poprzez zapewnienie konkurencyjnego poziomu wynagrodzeń, kompleksowego wsparcia socjalnego, bezpiecznych i komfortowych warunków pracy, szkoleń oraz realizacji potencjału zawodowego pracowników.

5) Bank rozwija kulturę korporacyjną w oparciu o wyznawane wartości, dąży do jednoczenia zespołu w celu osiągnięcia celów strategicznych – diagnozowania i doskonalenia kluczowych procesów biznesowych, tworzenia najlepszych na rynku zespołów eksperckich w priorytetowych dla Banku sektorach i segmentach.

6) Bank promuje zdrowy styl życia wśród pracowników oraz prowadzi instruktaże BHP w celu zmniejszenia ryzyka chorób zawodowych i urazów w miejscu pracy.

7. Zarządzanie wpływem na otoczenie rynkowe

Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na otoczenie rynkowe jest zaspokajanie potrzeb klientów i zwiększanie ich lojalności, a także budowanie trwałych, wzajemnie korzystnych relacji z interesariuszami.

1) Poprzez swoją działalność kredytową i inwestycyjną Bank stara się wspierać segmenty i branże, które przyczyniają się do dywersyfikacji rosyjskiej gospodarki i przejścia na ścieżkę innowacyjnego rozwoju.

2) Bank ściśle przestrzega zobowiązań umownych i standardów zawodowych, a także oczekuje tego od swoich partnerów biznesowych (kontrahentów). Bank posiada system kontroli wewnętrznej, który ogranicza ryzyko naruszeń i nadużyć w transakcjach.

3) Bank przyczynia się do wzrostu wymiany handlowej między Federacją Rosyjską a innymi krajami. Poprzez świadczenie wysokiej jakości usług finansowych oraz wysokie standardy swojej działalności Bank przyczynia się do umacniania pozytywnego wizerunku Federacji Rosyjskiej za granicą.

4) Przy ocenie klientów korporacyjnych Bank, kierując się Polityką Kredytową, ocenia kondycję finansową kredytobiorcy. W dłuższej perspektywie Bank stara się uwzględniać społeczne i środowiskowe aspekty działalności klientów w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych.

5) Podejście Banku do rozwoju sieci oddziałów opiera się nie tylko na obecnym potencjale gospodarczym i atrakcyjności inwestycyjnej regionów, ale także na zrozumieniu ich potrzeb w zakresie pomyślnego rozwoju społeczno-gospodarczego Rosji w przyszłości.

6) Bank oferuje swoim Klientom wachlarz usług dostosowanych do ich obecnych i przyszłych potrzeb, przy jednoczesnym indywidualnym podejściu do Klienta. Opinie klientów są wykorzystywane do podnoszenia jakości ich usług i opracowywania nowych produktów.

7) Wysokość oprocentowania i prowizji Banku obliczana jest z uwzględnieniem warunków rynkowych. Bank dostarcza kompletne i rzetelne informacje bezpośrednio zainteresowanym. Bank nie podejmuje decyzji za swoich klientów.

8) Bank gwarantuje poufność informacji otrzymanych od klientów, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

9) Bank przeciwdziała legalizacji wpływów z przestępstwa i finansowania terroryzmu nie tylko w ramach prawa, ale również w ramach dodatkowych zobowiązań zgodnie z Polityką Grupy Bankowej VTB w zakresie zwalczania legalizacji (pranie) dochodów oraz Oświadczenie grupy banków rosyjskich: „Banki przeciw praniu pieniędzy”.

10) Bank przyczynia się do rozwoju różnych usług finansowych poprzez spółki Grupy VTB, upowszechniając wiodące praktyki w zakresie CSR poprzez organy nadzoru korporacyjnego.

8. Zarządzanie wpływem społecznym

Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na otoczenie społeczne jest poprawa jakości życia społeczności na obszarze, na którym działa Bank oraz umacnianie reputacji Banku jako wiarygodnego, ugruntowanego i zaangażowanego społecznie Banku.

1) Odgrywając ważną rolę gospodarczą na terenach swojej obecności, Bank dąży do bycia odpowiedzialnym obywatelem korporacyjnym i uwzględniania opinii publicznej.

2) Bank wywodzi się z faktu, że jego dobrostan jest nierozerwalnie związany z dobrobytem społecznym ludności terytoriów, na których działa. Dlatego Bank stara się uczestniczyć w rozwiązywaniu palących problemów społecznych, realizując programy wsparcia określonych grup ludności na terenie swojej obecności.

3) Bank dąży do interakcji z ludnością terytoriów swojej obecności na obszarach, na których Bank może w jak największym stopniu przyczynić się do pozytywnych zmian w społeczeństwie.

4) Bank określa priorytetowe obszary wsparcia ludności terytoriów swojej obecności zgodnie z przyjętą strategią i możliwościami, priorytetami krajowymi oraz specyfiką lokalną. Obszary priorytetowe obejmują:

· Poprawa wiedzy finansowej ludności na terytoriach, na których działa Bank;

Wsparcie opieki zdrowotnej, zdrowego stylu życia i sportu;

· Wsparcie edukacji i nauki;

· Wspieranie kultury i sztuki;

· Pomoc niechronionym społecznie segmentom ludności na terytoriach, na których działa Bank.

5) Bank zachęca do dobrowolnego udziału pracowników Banku w korporacyjnych akcjach społecznych i charytatywnych Banku, wspiera inicjatywy wolontariackie pracowników Banku zgodne z zasadami niniejszej Polityki.

9. Zarządzanie wpływem na środowisko

Priorytetami Banku w zarządzaniu wpływem na środowisko są oszczędności poprzez zmniejszenie kosztów zużycia zasobów.

1) Bank dba o środowisko, m.in. poprzez oszczędne zużycie zasobów (energia elektryczna, papier, paliwo itp.).

2) Centrala Banku przyjęła koncepcję „zielonego biura”, która łączy zestaw działań mających na celu ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko oraz działań komunikacyjnych mających na celu podniesienie poziomu świadomości ekologicznej pracowników Banku.

3) Jako firma globalna, Bank zamierza zobowiązać się do przestrzegania pewnych zasad środowiskowych i społecznych – „Zasad równikowych” stosowanych przez Międzynarodową Korporację Finansową (IFC).

10. Rozwój sprawozdawczości niefinansowej

Starając się ujawnić więcej informacji, wraz z obowiązkiem dostarczania rocznego sprawozdania finansowego, Bank, jako firma o zasięgu międzynarodowym, podejmuje progresywne kroki w zakresie rozwoju własnego systemu sprawozdawczości niefinansowej, która jest obowiązkowa dla większości rozwiniętych Kraje Świata.

Przy opracowywaniu i przekazywaniu raportów z zakresu CSR Bank kieruje się następującymi zasadami:

· Bank może składać roczny raport niefinansowy (społeczny) odzwierciedlający faktyczną działalność Banku w zakresie CSR oraz postęp w realizacji Polityki;

· Bank przestrzega postanowień Protokołu Sprawozdawczości Niefinansowej i może sporządzać roczny (społeczny) raport niefinansowy zgodnie z postanowieniami Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Guidance;

· Bank stara się uwzględniać potrzeby informacyjne interesariuszy w przypadku sporządzania raportu niefinansowego;

· Bank poprawia jakość raportów niefinansowych, m.in. poprzez usprawnienie procesu zbierania, analizowania i prezentowania informacji;

· Bank zapewnia zaufanie interesariuszy do informacji prezentowanych w raportach niefinansowych poprzez wewnętrzny i zewnętrzny audyt tych informacji.

11. Odpowiedzialność za realizację polityki CSR

Przestrzeganie zasad niniejszej Polityki jest obowiązkowe dla każdego pracownika Banku. Odpowiedzialność za przestrzeganie zapisów Polityki ponoszą pracownicy pionów Banku odpowiedzialni za działania CSR.

kadra zarządzająca społecznymi przedsiębiorstwami

Wniosek

Zgodnie z badaniem stanu społecznej odpowiedzialności biznesu oddziału Kirowa JSC VTB Bank doszedłem do następujących wniosków. Bank dokłada wszelkich starań, aby wyjść naprzeciw swoim klientom i uczynić swoje usługi bardziej dostępnymi dla wszystkich grup społecznych. Bank nie traktuje projektów z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu jako działalności projektowej, ale rozpatruje je przez pryzmat strategii rozwoju Banku. W tej strategii przypisuje się CSR, jeśli nie główną rolę (główną funkcją każdej firmy jest przynoszenie zysku akcjonariuszom), to na pewno podstawową. CSR jest tak samo integralną częścią polityki Banku VTB, jak efektywność finansowa i koncentracja na sukcesie komercyjnym.

Prowadząc naszą działalność finansową dążymy do podniesienia poziomu życia i kultury społeczeństwa białoruskiego. Sekret jest prosty – biznes może odnieść sukces tylko w odnoszącym sukcesy społeczeństwie. Każda szanująca się firma powinna dążyć do przyczyniania się do rozwoju społeczeństwa. Integralną częścią CSR jest opłacanie podatków, wynagrodzeń pracownikom itp. I nie jest to omawiane. Mimo to sektor bankowy działa według nieco innych standardów, które są dobrze ugruntowane w globalnym systemie finansowym. W tym systemie nie ma miejsca na wewnętrzne ambicje i ohydne wypowiedzi. Bank to system, którego strategia musi koniecznie uwzględniać zasady CSR. Wkład osobisty pracowników jest nie mniej ważny niż tylko pieniądze przekazane w celu rozwiązania konkretnego problemu. Korporacja staje się korporacją tylko wtedy, gdy ma ludzi, którzy są zainteresowani jej pomyślnością. Tylko zainteresowany pracownik może przenieść firmę na nowy poziom. Ponadto nie należy lekceważyć ważnej roli CSR w życiu każdego pracownika firmy z osobna.

Nie zapominaj, że to właśnie pozytywne emocje sprawiają, że każdy biznes jest interesujący. Jeśli biznes w pewnym momencie przestaje przynosić emocje, staje się nieciekawy. Wiele osób odnajduje w projektach CSR brakujące pozytywne emocje. Zawsze lepiej jest dawać niż brać.

Dla Banku społeczna odpowiedzialność biznesu ma fundamentalne znaczenie. W końcu stara się uwzględnić wszystkie jego dziedziny: kulturę, edukację, sport, dobroczynność.

Na przykład: W 2008 roku jeden z oddziałów Banku jako pierwszy z banków zależnych Grupy VTB przystąpił do korporacyjnego programu charytatywnego „Świat bez łez”. Program ten jest ściśle ukierunkowany na wspieranie placówek opieki nad dziećmi, jest długofalowy i bezwzględnie ukierunkowany. W ramach programu VTB finansuje zakup sprzętu medycznego, leków i materiałów eksploatacyjnych dla oddziałów dziecięcych i szpitali. W trakcie trwania programu Bank udzielił już pomocy 11 placówkom medycznym, a w 2014 roku planowana jest pomoc trzem kolejnym.

Kultura zajmuje w życiu Banku szczególne miejsce. Rzeczywiście, bez wsparcia kultury rozwój społeczeństwa będzie gorszy. Dlatego w tym roku Bank wsparł m.in. projekt „Artysta i miasto”. A praca nie pozostała niezauważona – VTB Bank został hojnie nagrodzony za udział w tym projekcie. To wszystko jest niewątpliwie plusem dla Banku.

Spośród minusów można zauważyć, że nie wszystkie oddziały Banku rozwijają się w obszarze CSR. Kilka oddziałów w Rosji z powodzeniem prowadzi określone działania na rzecz rozwoju i doskonalenia społecznej odpowiedzialności biznesu. Nie wszystkie oddziały stworzyły warunki do pomyślnej pracy pracowników banków i prosperity biznesowej. Ale myślę, że to tylko chwilowa stagnacja i już niedługo wszystkie oddziały JSC „VTB Bank” rozwiną się we wszystkich obszarach, także w zakresie CSR.

Hostowane na Allbest.ru

Podobne dokumenty

Krótki opis PJSC „Gazprom”, analiza wewnętrznej i zewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) przedsiębiorstwa. Ocena stopnia rozwoju CSR PJSC Gazprom, kompletność i realizacja wszystkich jej obszarów, rekomendacje usprawnień.

praca semestralna, dodano 20.01.2016


Wykształcenie i potencjał intelektualny organizacji jako kluczowe czynniki wewnętrznej odpowiedzialności społecznej. Główne cechy i rodzaje wewnętrznej odpowiedzialności społecznej, programy społeczne w strategii jej rozwoju oraz analiza wyników realizacji.

prezentacja, dodano 28.08.2016


Koordynacja interesów korporacyjnych w procesach realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu. Warunki wyboru stylu zarządzania z uwzględnieniem tego. Czynniki przejawów przywództwa w procesach realizacji wewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu.

prezentacja, dodano 28.08.2016


Koncepcyjne podstawy społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Model zarządzania strategicznego interesariuszy. Zasady budowania organizacji odpowiedzialnej społecznie. GR-komunikacja: poziomy, rodzaje i technologie funkcjonowania.

streszczenie, dodano 24.07.2016


Charakterystyka społecznej odpowiedzialności biznesu w systemie zarządzania strategicznego rozwojem przedsiębiorstwa na przykładzie OJSC „MTS”. Pojęcie, istota, podstawowe zasady i poziomy polityki społecznej oraz modele jej realizacji w praktyce światowej.

praca semestralna, dodana 25.09.2011


Historia rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu jako nowej filozofii biznesu, jej kierunki i mechanizmy wdrażania, obszary priorytetowe. Główne powody, dla których firmy zwracają szczególną uwagę na kwestie odpowiedzialności społecznej.

streszczenie, dodane 13.10.2015


Pojęcie i rosnące znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu na dzisiejszym rynku. Charakterystyka podejścia instrumentalnego, politycznego i estetycznego. Normatywne zarządzanie interesariuszami a istota koncepcji zrównoważonego rozwoju.

streszczenie, dodane 16.12.2011


Społeczna odpowiedzialność biznesu firm jako integralna część rozwoju biznesu, poprawy wizerunku, reputacji i marki, lojalność pracowników. Badanie firmy OJSC „NK Rosnieft” pod kątem poziomu rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu.

praca semestralna, dodana 12.05.2016


Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Rodzaje CSR, jego powstawanie i wpływ na efektywny rozwój firmy. Metody oceny zmian wskaźników finansowych w związku z działalnością społeczną. Podejścia do odpowiedzialności społecznej.

praca semestralna, dodana 05.08.2015


Poziomy budowania społecznej odpowiedzialności biznesu, jej typy zewnętrzne i wewnętrzne. Pojęcie marki, jej istota i zasady. Obowiązkowe warunki dla pomyślnego funkcjonowania marki. Rola marek w zwiększaniu społecznej odpowiedzialności biznesu.

Korporacyjna odpowiedzialność społeczna (CSR) Korporacyjna odpowiedzialność społeczna (CSR) etyczne postępowanie biznesowe wobec społeczności ludzkiej nie jest już czymś egzotycznym dla rosyjskich kręgów biznesowych. Coraz więcej firm w Rosji zdaje sobie sprawę, że ich działalność biznesowa ma bezpośredni wpływ na społeczeństwo, w którym żyją, a przyszły sukces biznesowy jest ściśle powiązany z kluczowymi wartościami społecznymi. Realizacja polityki społecznej odpowiedzialności biznesu jest uznawana za czynnik zwiększający rentowność firm i wartość marki. 2 Projekt społeczny „Piwny zegarek”

Filozofia Baltika Filozofia firmy opiera się na zasadzie „Dbamy o społeczeństwo”. Baltika przyczynia się do rozwoju społeczeństwa i ochrony środowiska poprzez wprowadzanie praktyk biznesowych opartych na zasadach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). 3 Projekt społeczny „Piwny zegarek”

Polityka CSR Prawa personalne i prawa człowieka Bezpieczeństwo pracy Ekologia Komunikacja marketingowa Interakcja ze społecznościami lokalnymi Etyka biznesu Wdrażanie zasad CSR w Baltice odbywa się systematycznie i obejmuje wszystkie obszary działalności: od oszczędzania zasobów po rozwój kultury odpowiedzialnej konsumpcji 4 Społeczna odpowiedzialność biznesu

Trend JAKOŚĆ Udział w wystawach, konkursach, festiwalach i konferencjach na różnych poziomach poświęconych jakości. Stworzenie własnego projektu rolniczego. Główną ideą jest kontrola jakości surowców do wytwarzanych produktów. W firmie wdrożone nowoczesne systemy zarządzania jakością. Infolinia 8 Projekt społeczny „Beer Watch”

Trend ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA Kodeks Komunikacji Handlowej Układ zbiorowy pracy Dobroczynność Płacenie podatków Projekty odpowiedzialnej konsumpcji Praca ze społecznościami lokalnymi Rozwój kultury picia Wsparcie projektów społecznych partnerów 9 Projekt społeczny „Beer Watch”

Dziś cały świat żyje w warunkach, w których, jak zauważa ONZ, siły, które nie uznają państwa terytorialnego za jedyną podstawową zasadę organizacyjną, zajmują ważne miejsce w społeczeństwie. Nigdzie nie jest to bardziej widoczne niż w ekonomii. Istnienie niewielkiej liczby bardzo dużych korporacji (VCC), dziesiątek tysięcy ich filii i milionów dostawców to najbardziej oczywiste przejawy zachodzących zmian.

Istnieją co najmniej dwa główne powody, dla których obecnie zwraca się większą uwagę na OCC. Pierwszym powodem, dla którego zwraca się większą uwagę na sektor OCC, jest rosnący wpływ i potencjał TNK, zwłaszcza bardzo dużych korporacji. Pod względem wydajności i skali działalności ani rządy, ani organizacje międzynarodowe nie mogą się równać z JCC.

A drugim powodem jest sprzeczny rozwój polityki OKC. Jak zauważyło wielu autorów, nawet dzisiaj niektóre RCC popełniają poważne naruszenia praw człowieka, standardów pracy, wymogów środowiskowych i innych wymogów społecznych.

Ale z drugiej strony zaostrzenie sprzeczności w społeczno-gospodarczym i politycznym rozwoju współczesnego świata oraz inne przyczyny prowadzą do pewnych zmian w polityce OKC. Najwyraźniej przejawia się to w szeroko rozpowszechnionej polityce tzw. „społecznej odpowiedzialności biznesu”, której analiza jest przedmiotem niniejszego artykułu.

Pojawienie się koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu” (CSR)

W ostatnim czasie ONZ zaczęła angażować środowisko biznesowe w ogóle, a korporacje transnarodowe w szczególności w swoje prace mające na celu rozwiązywanie problemów rozwoju świata. ONZ wezwała światowych liderów biznesu do przestrzegania w swoich działaniach uniwersalnych zasad w zakresie praw człowieka, standardów pracy i ochrony środowiska. W efekcie w lipcu 2002 roku uruchomiona została inicjatywa Global Compact, w ramach której przedsiębiorcy zobowiązują się uczynić z tych uniwersalnych zasad integralną część swojej działalności.

W raporcie sekretariatu UNCTAD z dnia 15 sierpnia 2003 r. sformułowano kwestię odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa, podkreślono, że problem wpływu działalności przedsiębiorstwa na społeczeństwo ma charakter globalny.

Raport zawierał opis dyskusji związanych z pojęciem „społecznej odpowiedzialności biznesu” (CSR). Jak wyjaśniają autorzy raportu, większość definicji CSR opisuje ją jako „przyjęcie środków, dzięki którym przedsiębiorstwo uwzględnia interesy społeczne w swojej polityce i działalności biznesowej, w tym aspekty środowiskowe, ekonomiczne i społeczne”.

Firmy muszą co najmniej spełniać wymogi ustawowe. W tych krajach, w których obowiązki nie są zdefiniowane prawnie lub nie są dobrze zdefiniowane, bardzo ważne jest, aby przedsiębiorstwa te nadal wdrażały środki odpowiadające potrzebom społeczeństwa.

Autorzy podkreślili, że odpowiedzialność społeczna obejmuje zarówno bezpośrednie konsekwencje działań przedsiębiorstwa, jak i ich pośredni wpływ na społeczeństwo. Jednak w tekście raportu zauważono - "do jakiego stopnia przedsiębiorstwa powinny być pociągane do odpowiedzialności za takie zewnętrzne wpływy, jest nadal przedmiotem dyskusji".

W przypadku braku wystarczającego zaufania między społeczeństwem a przedsiębiorstwami, twierdzenia korporacji o dobrym postępowaniu są często kwestionowane, chyba że są poparte wyczerpującymi i weryfikowalnymi informacjami.

Na różnych poziomach, w tym międzynarodowym, trwają prace nad wyjaśnieniem definicji granic społecznej odpowiedzialności biznesu. Wytyczne dla przedsiębiorstw zostały opracowane przez UNCTAD, MOP i OECD.

Inicjatywa UN Global Compact jest próbą pomocy wielu agencji i przedsiębiorstw ONZ, aby pomóc w wyborze wytycznych. Inne inicjatywy obejmują prace prowadzone w UE, która wciąż znajduje się na wczesnym etapie rozwoju.

Na relacje między korporacjami a społeczeństwem duży wpływ mają międzynarodowe inicjatywy z zakresu CSR, a także kodeksy postępowania, których liczba w ostatnich latach szybko rośnie. Jednak weryfikacja ich realizacji jest wyraźnie niewystarczająca, co nie zapewnia równych szans w zakresie CSR. Istnieją również istotne niedociągnięcia w zakresie ładu korporacyjnego.

Skuteczności CSR sprzyja presja opinii publicznej i zagrożenie reputacji firm. Ostatnie badania nad związkiem między etyką biznesową a wynikami finansowymi firmy wykazały, że firmy przestrzegające etycznych standardów postępowania osiągają lepsze długoterminowe wyniki finansowe niż te, które nie przestrzegają tych standardów.

Definicja społecznej odpowiedzialności biznesu ewoluowała z biegiem czasu. Zdaniem specjalistów UNCTAD, wciąż nie ma uznanej na całym świecie definicji CSR, podobnie jak nie ma konsensusu co do problemów, które obejmuje to pojęcie. Powszechnie uznaje się, że CSR to nie tylko działalność charytatywna czy przestrzeganie prawa. Wspólnym mianownikiem większości definicji jest to, że CSR to koncepcja, zgodnie z którą firmy włączają kwestie społeczne i środowiskowe do swoich polityk i działań biznesowych w celu poprawy ich wpływu na społeczeństwo.

Raport Sekretariatu UNCTAD (2003) zawiera kilka definicji. Weźmy kilka z nich. Weźmy to najpierw definicje podmiotów sektora prywatnego. Na przykład oto definicja organizacji Społeczna odpowiedzialność środowisk biznesowych (SOD): „CSR oznacza prowadzenie działalności w sposób, który spełnia, a nawet przekracza oczekiwania społeczeństwa pod względem etycznym, prawnym, handlowym i obywatelskim”;

Sformułowanie znacznie różni się od definicji SOD „Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (WBCSD)”:„CSR to ciągła determinacja przedsiębiorców do wykazywania etycznych zachowań i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego, przy jednoczesnej poprawie standardu życia pracowników i ich rodzin, a także całej społeczności lokalnej”;

Przyjmijmy teraz definicje organizacji międzynarodowych:

Bank Światowy uważa, że: „CSR jest intencją przedsiębiorców, aby przyczyniać się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, lokalną społecznością i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życia w sposób korzystny dla biznesu i sprzyjający rozwojowi”.

Według ekspertów OECD: „Odpowiedzialność korporacyjna odnosi się do stopnia, w jakim przedsiębiorstwa biznesowe odnoszą się do społeczeństwa, w którym działają. Kluczowym elementem odpowiedzialności biznesu jest sama działalność przedsiębiorcza.”

Należy również wspomnieć, że niektóre organizacje międzynarodowe samodzielnie opracowywały zasady społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, jeszcze przed przyjęciem Global Compact w 2000 roku.

Raport Sekretariatu UNCTAD wymienia szereg takich inicjatyw. Naszym zdaniem do najważniejszych spośród tych inicjatyw należały:

jeden)." Zasady MOP dotyczące przedsiębiorstw wielonarodowych”. W ramach MOP trójstronny organ złożony z przedstawicieli rządów, organizacji pracowników i pracodawców opracował Trójstronną Deklarację Zasad dotyczących Przedsiębiorstw Wielonarodowych i Polityki Społecznej. Celem Deklaracji było określenie standardów zatrudnienia dla przedsiębiorstw. Deklaracja obejmowała takie kwestie, jak niedyskryminacja, bezpieczeństwo pracy, szkolenie zawodowe, zarobki, świadczenia i warunki pracy, bezpieczeństwo i higiena pracy, wolność zrzeszania się i prawo do organizowania się. Jednak, jak zauważono w raporcie Sekretariatu UNCTAD, ten przegląd zasad został skrytykowany. Miał źle zaprojektowaną metodologię i brakowało danych statystycznych w analizie, co uniemożliwiało porównanie trendów w czasie. MOP próbuje obecnie rozwiązać te problemy poprzez wprowadzenie suplementów i bardziej szczegółowego kwestionariusza dla TNK i Światowej Federacji Związków Zawodowych.

2)).“ Zasada OECD Ładu Korporacyjnego”. OECD odgrywa znaczącą rolę w promowaniu ładu korporacyjnego. W 1999 roku w jego ramach przygotowano wersję zbioru uzgodnionych na szczeblu międzynarodowym zasad ładu korporacyjnego. Wprowadzili pojęcie odpowiedzialności korporacji zarówno do interesariuszy, jak i do akcjonariuszy. Jednak, jak podkreślają autorzy, zasady nie są wiążące.

3).« Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych”. Po raz pierwszy kraje członkowskie OECD uzgodniły zestaw Wytycznych dla przedsiębiorstw wielonarodowych już w 1976 roku. Zostały one jednak zrewidowane w 2000 r. i zatwierdzone przez 36 krajów. Dokument ten stanowi najbardziej kompleksowy zestaw wielostronnie przyjętych wytycznych. Obejmują takie zagadnienia, jak dostarczanie informacji, zatrudnienie, stosunki pracy, ochrona środowiska, przekupstwo, interesy konsumentów, nauka i technika, konkurencja, podatki. Wytycznym towarzyszą przepisy wykonawcze, które przewidują ustanowienie krajowych punktów kontaktowych w każdym kraju przyjmującym, za pośrednictwem których można składać skargi i rozstrzygać spory między przedsiębiorstwami i innymi stronami. Jednak, jak zauważają autorzy raportu Sekretariatu UNCTAD, wytyczne są często krytykowane za brak jasności w zakresie stosowania oraz tego, kto i jak może złożyć skargę. Opracowywane są również inne inicjatywy OECD, w tym Konwencja o przekupstwie i wytyczne dotyczące ochrony konsumentów w handlu elektronicznym.

4) " Global Compact ONZ» Była to inicjatywa ówczesnego Sekretarza Generalnego ONZ Kofiego Annana. Miał on na celu promowanie rozwoju i wzywał przedsiębiorstwa do przestrzegania podstawowych zasad ochrony środowiska, poszanowania praw człowieka i standardów pracy w prowadzonej działalności gospodarczej. Zasady Global Compact oparte są na Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka ONZ, Deklaracji MOP dotyczącej Podstawowych Zasad i Praw w Pracy oraz Zasad Ochrony Środowiska i Rozwoju przyjętych w Rio de Janeiro w 1992 roku.

Inicjatywa Global Compact obejmuje sieć agencji ONZ, przedsiębiorstw, stowarzyszeń biznesowych i organizacji społeczeństwa obywatelskiego. Wzywa przedsiębiorców do respektowania i stosowania tych zasad, do zgłaszania koalicji Global Compact najcenniejszych przykładów stosowania tych zasad oraz do udziału w projektach realizowanych w krajach rozwijających się z agencjami ONZ i organizacjami społeczeństwa obywatelskiego. Od stycznia 2003 roku 700 przedsiębiorstw zrzeszonych w koalicji Global Compact ma obowiązek wskazywać w swoich rocznych raportach, jakie działania podejmują na wszystkich głównych zasadach. Jednak format i metody przekazywania informacji są określane przez każde przedsiębiorstwo niezależnie.

Kwestie związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu są wciąż mało omawiane przez organizacje pracownicze. Wyjątkiem są omówione powyżej „Zasady Międzynarodowej Organizacji Pracy”. Dużym krokiem naprzód było opracowanie trójstronnej deklaracji zasad dotyczących przedsiębiorstw transnarodowych i polityki społecznej. Ta deklaracja mogłaby być aktywnie wykorzystana w walce o poprawę sytuacji ludzi pracy. Niestety, o ile nam wiadomo, zasady MOP są rzadko wspominane w życiu społeczno-politycznym krajów, w których działają korporacje ponadnarodowe. Wyjątkiem są być może kwestie płac, świadczeń i warunków pracy.

Widać to na przykładzie przedsiębiorstw należących do firm zagranicznych działających w Rosji. Prasa rosyjska mówi nawet o tych przedsiębiorstwach jako o źródłach „choroby związkowej”, co grozi zarażeniem „całego przemysłu krajowego”.

Rzeczywiście, w ostatnim czasie doszło do wielu starć w zagranicznych przedsiębiorstwach w Rosji, w których brały udział związki zawodowe broniące interesów swoich kolektywów.

Oto jeden z nich. Ilsiyar Sherafutdinova, malarka z lakierni spółki joint venture GM-AvtoVAZ, która pełniła również funkcję zastępcy przewodniczącego komitetu związkowego zakładu, została zwolniona w listopadzie 2006 roku. Wiele miesięcy walk związkowych nastąpiło po podjęciu decyzji o jej zwolnieniu. Jej współpracownicy pikietowali fabrykę, bombardowali sądy pozwami, wysyłali skargi do siedziby koncernu General Motors. Po oburzeniu z Detroit kierownictwo JV musiało się wycofać. Pracownik został przywrócony. Otrzymywała nawet pensję za cały czas, kiedy była zmuszona do nieobecności w pracy. Podobne historie w rosyjskich przedsiębiorstwach nie są rzadkością.

Drugi przykład. Jedną z najbardziej udanych akcji był codzienny strajk w fabryce Forda we Wsiewołżsku, który doprowadził do wzrostu płac o 14-20%, a także rozszerzenia pakietu socjalnego i listy gwarancji zatrudnienia dla pracowników. Ta firma została zorganizowana przez byłego spawacza Forda Aleksieja Etmanowa, który trzy lata temu założył w przedsiębiorstwie niezależną organizację związkową.

Kolejny, tym razem już „włoski”, strajk miał miejsce w maju 2007 roku. w fabryce Heine Ken w Petersburgu. Istotą włoskiego strajku było to, że kierowcy wózków widłowych, przestrzegając wszelkich norm kodeksu pracy regulujących działalność przedsiębiorstwa, poruszali się po zakładzie na wózkach widłowych z określoną prędkością 5 km/h, z każdą, nawet najmniej znaczącą, awarii, wózki widłowe natychmiast zostały wysłane do naprawy. W efekcie wielkość dostaw produktów zakładu wyraźnie spadła, niektórzy eksperci mówili o spadku przychodów firmy. Żądania robotników były tradycyjne: wyższe zarobki, lepsze warunki pracy i inne świadczenia.

Pracodawcy byli temu przeciwni, uzasadniając swoje stanowisko opisem sytuacji gospodarczej w kraju. Tym samym wiceprezes firmy Wiktor Pyatko był przekonany, że jego zakład nie jest w stanie wypłacić pracownikom takiej samej pensji, jak w przedsiębiorstwach europejskich. „W Europie butelka piwa kosztuje 2 euro, podczas gdy w naszym kraju kosztuje 15 rubli, więc zarobki pracowników również powinny się znacznie różnić” – komentuje Pyatko. Jednak mimo to 370 z 480 robotników fabrycznych przez długi czas kontynuowało strajk, licząc na zaspokojenie swoich żądań.

Oprócz strajków trzeba też powiedzieć o zacieśnieniu więzi między organizacjami związkowymi Rosji a stowarzyszeniami międzynarodowymi. Etmanov złożył wniosek o przystąpienie do Międzynarodowej Federacji Metalowców, organizacji zrzeszającej związki zawodowe w różnych dziedzinach przemysłu, od górnictwa po motoryzację. Takie stowarzyszenia, jak słusznie podkreślił Etmanov, pomagają w rozwiązywaniu poważnych problemów z koncernami międzynarodowymi. Tak więc, kiedy w spółce joint venture GM-AvtoVAZ odbył się rajd wspierający Elsiyar Sherafutdinova, niemal decydującą rolę odegrała pomoc kolegów z Detroit, którzy wywierali presję na kierownictwo koncernu General Motors.

Oczywiście wraz z bardziej aktywnym wykorzystywaniem dokumentów MOP i innych organizacji dotyczących zasad polityki społecznej konieczne jest ich dalsze doskonalenie.

Konieczna jest też zdecydowana walka z łamaniem zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. Wyraźnie pokazał to proces, który przeszedł do historii pod nazwą „kryzys rachunkowości”.

Kryzys ładu korporacyjnego na początku XXI wieku.

Począwszy od Stanów Zjednoczonych tzw. kryzys księgowy dotknął także kraje Europy Zachodniej i szereg innych krajów. Doprowadziło to do moralnej dyskredytacji korporacyjnego systemu społeczno-gospodarczego. G. B. Kochetkov i V. B. Supyan, charakteryzując amerykański model korporacji, podkreślali, że początek XXI wieku to okres poważnego zaostrzenia się problemów w obszarze biznesu korporacyjnego w Stanach Zjednoczonych. Seria zakrojonych na szeroką skalę skandali, które wstrząsnęły najbardziej wpływowymi korporacjami w różnych obszarach gospodarki USA, wymusiła krytyczne spojrzenie na stan ładu korporacyjnego, na wiele pozornie niewzruszonych zasad i procedur biznesowych, na stan korporacyjnej moralności i etyki.

28 listopada 2001 roku jedna z największych firm energetycznych w USA i na świecie, Enron, ogłosiła upadłość. Bankructwo Enronu zaczęło się jako prawdziwy amerykański cud. Firma pojawiła się w 1985 roku iw ciągu zaledwie 15 lat stała się siódmą co do wielkości w Ameryce. Jednak jesienią 2001 roku wybuchł ogromny skandal. Dziennikarze odkryli, że korporacja oszukuje swoje reportaże, przeceniając swoje zyski. A to z kolei pozwala na gwałtowny wzrost ceny akcji. Kierownictwo firmy odniosło zyski, sprzedając papiery wartościowe w szczytowym momencie ich wartości. A przy tym chętnie wypisywali premie i dodatkowe opłaty „za ciężką pracę”. Informacja o oszustwie natychmiast „zawaliła” akcje firmy, a z długami w wysokości 40 miliardów dolarów Enron ogłosił upadłość.

Jak mogło dojść do tak ogromnego oszustwa w „najbardziej rozwiniętym gospodarczo” kraju na świecie? W końcu firma spełniła wszystkie wymagania międzynarodowych standardów raportowania, pytanie zadają rosyjscy dziennikarze Anna Kaledina i Michaił Chmelew. I sami odpowiadają na to pytanie: „Okazuje się, że to właśnie te standardy pozwoliły kierownictwu firmy prowadzić akcjonariuszy za nos, a firmie audytorskiej Arthur Anderson (jej upadek nastąpił po sprawie Enronu) – albo nie zauważać lub ukrywać machinacje .

Ta sprawa nie mogła zakończyć się pokojowo. Akcjonariusze stracili ponad 60 miliardów dolarów, a pracownicy firmy stracili 1,2 miliarda dolarów oszczędności emerytalnych. Ale przywództwo zostało wzbogacone o setki milionów dolarów. Proces w sprawie trwał cztery lata. Sąd w Houston (Teksas) skazał jednego z głównych sprawców bankructwa, byłego dyrektora wykonawczego Enron Corporation, Jeffreya Skillinga, na 24 lata i 4 miesiące więzienia. Drugi sprawca bankructwa Enron, założyciel firmy Kenneth Day, nie doczekał się werdyktu - zmarł 5 lipca 2006 r. na atak serca.

Ten i kolejne kryzysy korporacyjne są postrzegane w Stanach Zjednoczonych jako najpoważniejsze wstrząsy dla podstaw systemu ładu korporacyjnego od czasu kryzysu lat dwudziestych. i późniejszy Wielki Kryzys.

Po sprawie Enronu nastąpił szereg innych skandali. Badanie G. B. Kochetkova i V. B. Supyana dostarcza danych o oszustwach kolejnych 24 firm. Oto niektóre z nich: WorldCom popełnił jedno z największych nieprawidłowości finansowych. Firma ukryła 3,8 miliarda dolarów zysku Xerox przez 5 lat poprosił o korektę swoich sprawozdań finansowych z powodu rzekomych błędów w audycie, w którym Merril Linch – największy doradca inwestycyjny – został przyłapany na „fałszywych poradach” podczas inwestowania. Największa amerykańska grupa finansowa, JP Morgan Chase and Co, była zamieszana w oszustwa mające na celu ukrycie 4-miliardowego długu Enronu.Największa amerykańska grupa bankowa, Citigroup, została przyłapana na oszustwie, aby pomóc Enronowi ukryć część zadłużenia w wysokości 4 dolarów miliardów, General Electric był zamieszany w oszustwa finansowe z WorldCom.

Według amerykańskiej prasy 19 czerwca 2008 r. aresztowano dwóch byłych menedżerów funduszy hedgingowych Bear Stearns. Władze twierdzą, że ukrywały negatywne informacje o stanowisku w firmie i wykorzystywały te informacje dla osobistych korzyści. Biuro prokuratora federalnego USA wszczęło sprawę karną. Obaj są oskarżeni o oszustwa związane z papierami wartościowymi.

Fundusze hedgingowe Bear Stearns zainwestowały w ryzykowne kredyty hipoteczne, które spowodowały, że inwestorzy stracili 1,6 miliarda dolarów, ale to był dopiero początek kryzysu. A ogólna masowa rewaluacja kosztów instrumentów hipotecznych i kredytowych doprowadziła do strat krajowych firm finansowych, według szacunków Bloomberga, w lipcu 2008 r., 397 miliardów dolarów.

Według analityków na koniec sierpnia 2008 r. łączne straty sektora finansowego przekroczyły bilion dolarów. Spadek cen mieszkań w USA osiągnął już 20%, prawie trzy miliony rodzin nie spłacają kredytów hipotecznych, są de facto bankrutami.

Przejawy kryzysu są bardzo znaczące w krajach Europy Zachodniej, w szczególności w Niemczech. Dziennikarze przekonują, że niemieckie koncerny coraz częściej torują sobie drogę na rynki innych krajów za pomocą przekupstwa i łapówek. Procesu tego nie powstrzymają ani masowe przeszukania w firmach, ani aresztowania top managerów.

„Afera wybucha wokół Siemensa” – podkreślają dziennikarze. Pod koniec 2006 roku blisko trzystu funkcjonariuszy organów ścigania z Niemiec, Austrii, Szwajcarii, do których dołączyli przedstawiciele włoskiej prokuratury, dokonywało przeszukań i konfiskat dokumentów w europejskich biurach spółki. Kierownictwo Siemensa jest oskarżane o masowe przekupywanie zagranicznych urzędników na łączną kwotę co najmniej 100 milionów euro. Wśród podejrzanych było dwunastu wysokich rangą pracowników koncernu. Dwóch podejrzanych zasiada w zarządzie Siemens Communications Group, działu telekomunikacyjnego koncernu.

„To potężny cios w reputację niemieckiego biznesu. Siemens jest twarzą niemieckiej gospodarki, jednym z największych niemieckich eksporterów. Dwie trzecie z prawie pół miliona pracowników pracuje za granicą. A teraz niepokój znajduje się w centrum skandalu korupcyjnego” – skarżył się ekspertowi Caspar von Hauenschild, członek zarządu Transparency International Deutschland.

Śledztwo grożące znacznym zepsuciem wizerunku niemieckiego biznesu w oczach światowej społeczności zostało wszczęte przez prokuraturę szwajcarską. W 2005 roku szwajcarscy śledczy natknęli się na sieć firm-przykrywek, które służyły jako punkt przeładunkowy przekazów pieniężnych urzędnikom w różnych stanach. Najbardziej skandaliczne jest to, że łapówki były przeznaczone dla urzędników nie tylko w krajach trzeciego świata, ale także w UE.

Jak podkreśla Siergiej Sumlenny, skandale korupcyjne wokół firmy Siemens mają miejsce z godną pozazdroszczenia stałością. W 2003 roku koncern został oskarżony o przekupywanie urzędników przy budowie kolei dużych prędkości w Korei Południowej. W 2002 roku dwóch pracowników koncernu zostało uznanych winnymi w sprawie wręczenia włoskim urzędnikom łapówek w wysokości 6 mln euro - tak więc Siemens miał wygrać przetarg na budowę elektrowni we Włoszech. Teraz Siemens robi wszystko, aby zrzucić odpowiedzialność za korupcję na barki poszczególnych pracowników i uratować reputację grupy.

Sytuacja Siemensa to nie jedyny taki skandal wstrząsający niemieckim biznesem. Klaus Volkert, były przewodniczący Rady Zakładowej Volkswagena, został niedawno aresztowany. Oskarża się go o przekupywanie zagranicznych dostawców części zamiennych, a także ogromne koszty: pod jego kierownictwem pieniądze z funduszu wynagrodzeń i ubezpieczeń firmy były aktywnie wydawane na turystykę seksualną dla członków zarządu. „Volkswagen” stał się bohaterem kolejnego skandalu. Prokurator Generalny Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości uznał niemieckie „Volkswagen Concern Law” za sprzeczne z prawem UE. Urzędnicy europejscy od dawna są niezadowoleni z tego, że ustawa ta zapewnia przedstawicielom rządu Dolnej Saksonii, gdzie znajduje się siedziba „Volkswagena”, dwa miejsca w zarządzie grupy. Tym samym, jak podkreślił magazyn Kompaniya, Komisji Europejskiej prawie udało się zniszczyć pole ochronne wokół Volkswagena.

W centrum skandalu znajduje się inny producent samochodów, Daimler-Chrysler. Pod koniec 2006 roku kierownictwo dywizji autobusowej grupy postawiło zarzuty przekupywania tureckich urzędników. Szef oddziału zrezygnował - "z powodów osobistych". Jednocześnie kierownictwo koncernu zawiesiło w pracy kilku top managerów, których nazwiska nie zostały podane. To nie pierwsze takie oskarżenie pod adresem giganta samochodowego. W 2004 roku amerykańska Komisja Papierów Wartościowych i Giełd oskarżyła firmę o przekupywanie urzędników w kilkunastu krajach na całym świecie, od Polski po Ghanę.

Przestępstwa gospodarcze popełniane przez pracowników niemieckich firm nie ograniczają się do wręczania łapówek. W sierpniu 2006 roku prokuratura w Hamburgu postawiła w stan oskarżenia ośmiu czołowych menedżerów Grupy Metro. Zarząd firmy został oskarżony o przyjmowanie łapówek od producenta elektroniki Philips i zapewnianie produktom firmy niedopuszczalnych przewag konkurencyjnych.

Chociaż przekupstwo zagranicznych urzędników jest przestępstwem w Niemczech od 7 lat, liczba niemieckich firm dążących do zdobycia przewagi konkurencyjnej za granicą poprzez łapówki nie maleje, ale rośnie. Według szacunków Federalnej Policji Kryminalnej (BKA) tylko w 2006 r. liczba zarejestrowanych przestępstw gospodarczych w kraju wzrosła o 9,9% i wyniosła 90 tys. Łapówki stanowią połowę tych przestępstw.

Zjawiska, które umownie nazywa się kryzysem rachunkowości, mają miejsce także w innych krajach, w szczególności we Francji. Tym samym wyżsi menedżerowie największego francuskiego koncernu naftowego Total są podejrzewani o wręczanie łapówek urzędnikom krajów Bliskiego Wschodu w zamian za uzyskanie kontraktów na zagospodarowanie złóż gazowych i naftowych. Pod koniec marca 2007 roku francuska policja przesłuchała dyrektora generalnego Total, Christophe'a de Margerie i innych czołowych menedżerów koncernu naftowego.

W latach 90. de Margerie kierował operacjami Total na Bliskim Wschodzie. To właśnie w tym okresie francuska firma podpisała szereg obiecujących kontraktów w tym regionie. Śledczych interesowały przede wszystkim warunki uzyskania praw do zagospodarowania największego złoża gazowego South Pars w Iranie. Kontrakt o wartości 2 miliardów dolarów podpisany w 1997 roku przyznał prawo do zagospodarowania złoża South Pars konsorcjum Total, OAO Gazprom i malezyjskiej firmy Petronas. Organy śledcze podejrzewają, że doszło do łapówek dla irańskich urzędników. Oprócz tej sprawy we Francji badane są inne przypadki korupcji wśród czołowych menedżerów Total. Jeden z nich dotyczy realizacji programu Oil for Food. Podejrzewa się, że Total płaci prowizje irackim pośrednikom w zamian za uprawnienia w ramach programu. W październiku 2006 roku, w związku z tą sprawą, de Margerie spędziła 48 godzin w areszcie na komisariacie francuskiej policji. Śledztwo w sprawie irańskiej i irackiej trwa.

We Francji wielką sławę zyskała również sprawa firmy Elf. Podczas 10-letniego procesu szkody bezpośrednie ustalono na 300 mln euro. W tym przypadku jako pozwani brało udział ponad tysiąc pracowników firmy.

Jako sposób na walkę z korupcją i oszustwami w Wielkiej Brytanii przyjęto rodzaj kodeksu tak zwanej etycznej konsumpcji i etycznego inwestowania. Polityka niekonsumpcji międzynarodowych firm, w których stwierdzono, że wykorzystują pracę dzieci, okrucieństwo wobec zwierząt lub szkodzi środowisku, kosztowała te firmy 2,6 miliarda funtów.

W latach 2003-2004 doszło do skandalu z jedną z największych firm we Włoszech – „Parmalat”. Kierownictwo firmy, księgowi i doradcy zostali aresztowani pod zarzutem fałszowania księgowości, oszustw i manipulacji na rynku. 13 miliardów dolarów brakujących aktywów, nigdy nieistniejące konto Bank of America o wartości 5 miliardów dolarów, setki milionów dolarów fałszywych faktur za niesprzedane towary, 640 milionów dolarów należących do „Parmalatu” i zaginionych w banku inwestycyjnym na Kajmanach i wiele innych „ sztuka”. Firmie udało się uratować tylko z pomocą państwa.

W czerwcu 2007 r. cztery z wiodących światowych banków inwestycyjnych (Citigroup, UBS, Deutsche Bank i Morgan Stanley) zostały oskarżone przez włoski wymiar sprawiedliwości o współudział w oszustwie Parmalatu, co doprowadziło do jego bankructwa, być może najbardziej niszczącego w historii Europy, porównywalny z upadkiem amerykańskiej firmy Enron. Prokuratura zarzuca bankom rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji o sytuacji w spółce. Rozprawa w sprawie trwa.

Wskaźnikiem kryzysu ładu korporacyjnego jest powszechny rozwój korupcji.

Transparency International (TI) opracowuje coroczny Indeks Percepcji Korupcji w oparciu o pytania ekspertów. W 2006 r. w Indeksie znalazły się 163 kraje. Kraje są klasyfikowane w skali od 0 do 10 punktów. Zero oznacza najwyższy poziom korupcji, 10 najniższy. Finlandia, Islandia i Nowa Zelandia uzyskały najwyższy wynik TI, podobnie jak w zeszłym roku, po 9,6 punktu. Prawie połowa krajów umieszczonych na liście (71) uzyskała mniej niż 3 punkty. W tych krajach przekupstwo jest postrzegane jako niezwykle dotkliwy problem. Do takich krajów należy również Rosja. W 2006 roku uzyskała 2,5 punktu (127 miejsce), jej sąsiadami są Honduras, Nepal, Filipiny, Rwanda. Sytuacja z korupcją w Rosji nie ulega poprawie: wyniki ankiet wśród przedsiębiorców, analityków, oceniających ryzyko nie pozwalają TI dać naszemu krajowi nawet „trojki”. W 2004 r. Rosja otrzymała 2,8 punktu (90. miejsce na 146 krajów), aw 2005 r. 2,4 punktu (126. miejsce na 150 krajów).

Fundacja Indem oszacowała w 2005 r., że korupcja w biznesie w Rosji wynosi 316 miliardów dolarów, a kolejne 3 miliardy to przekupstwo w sferze krajowej. W raporcie z 2006 roku TI podkreśla potrzebę podjęcia działań w celu zwalczania korupcji nie tylko po stronie popytowej (wyłudzenia pieniędzy przez urzędników), ale także po stronie podażowej (chęć płacenia łapówek przez przedsiębiorców i obywateli).

Chcąc powstrzymać lawinę rewelacji, a przynajmniej osłabić jej wpływ na umysły Amerykanów i obywateli innych krajów, amerykańskie kręgi rządowe podjęły skrajne środki. W 2002 roku uchwalono ustawę Sorbanes-Oxley. Zgodnie z nią liderzy największych amerykańskich firm byli zobowiązani osobiście sprawdzać księgi swoich firm i składać przysięgę na biblię, że wszystkie wpisy w nich są dokładne. Naruszenie takiego zapewnienia podlegało karze grzywny do 15 mln USD lub karze pozbawienia wolności do 10 lat.

Niektórzy analitycy uważają, że środek ten może wywołać zaostrzenie kryzysu całego systemu zarówno w USA, jak iw Europie. Jednocześnie przyjęcie ustawy Sorbanesa-Oxleya można również postrzegać jako początek przejścia na „nowy kurs”, taki jak „Nowy Ład” Roosevelta z lat 30. XX wieku. w swojej nowoczesnej formie. Świadczy o tym również wzmożona aktywność mieszanych instytucji publiczno-prywatnych w wielu krajach.

Najbardziej odpowiedzialne społecznie firmy na świecie

Świadomość biznesu o jego społecznej odpowiedzialności jest jednym z kluczy do pomyślnego i harmonijnego rozwoju społeczeństwa, zapobiegając jego rozwarstwieniu i konfliktom wewnętrznym.

Jak już zauważyliśmy, problem „społecznej odpowiedzialności” biznesu jest w ostatnich latach coraz częściej dyskutowany w wielu krajach na całym świecie. Natalya Kirillina uważa, że ​​obecnie istnieją trzy główne podejścia do rozwiązania tego problemu na Zachodzie. Zwolennicy pierwszej z nich upierali się i nadal upierają (przynajmniej niektórzy), że jedynym zadaniem przedsiębiorców jest zwiększanie zysków. Kirillina nazywa to podejście teorią korporacyjnego egoizmu.

Istnieje też pogląd wprost przeciwny – rodzaj korporacyjnego altruizmu.

Jednak trzecie podejście, które znajduje się gdzieś pomiędzy dwoma pierwszymi, ma największą liczbę zwolenników.

Rozwój polityki społecznej odpowiedzialności biznesu w teorii iw praktyce kształtuje nowe podejścia. Wśród dużych korporacji rośnie liczba aktywnych uczestników działań społecznych, które mają charakter nie tylko charytatywny, chociaż i obejmują. Według przybliżonych szacunków wydatki na cele charytatywne stanowią dziś około 3% dochodów przedsiębiorstw.

Tymczasem obecna rola bardzo dużych korporacji w istniejących programach społecznej odpowiedzialności biznesu znacznie przekracza tę ogólną liczbę kilku procent dochodu korporacyjnego przeznaczanego na cele charytatywne. Wystarczy powiedzieć, że obecnie zdecydowana większość OKC jest zaangażowana w tę działalność w takiej czy innej formie.

Wpływowy amerykański magazyn Fortune, z pomocą brytyjskich firm konsultingowych, umieścił najbardziej odpowiedzialne społecznie firmy na świecie. Zwycięzcy byli oceniani pod kątem tego, jak firma uwzględnia interesy akcjonariuszy, pracowników i konsumentów, jak reaguje na krytykę, czy jej menedżerowie i zarząd są odpowiedzialni, czy zatrudnia zewnętrznego kontrolera. Osoby z zewnątrz to ci, dla których priorytetem są wyłącznie korzyści materialne.

W rezultacie bezwarunkowo wygrała OKC krajów Europy Zachodniej. Za nimi jest pierwsze 10 miejsc na liście. Ponadto 5 z nich należy do korporacji brytyjskich i anglo-holenderskich, 4 - francuskie, 1 - włoskie.

Zwycięzcą rankingu jest firma komórkowa Vodafone. Największy na świecie operator komórkowy umożliwił abonentom w Kenii dokonywanie transakcji bankowych ze swojego telefonu komórkowego. Przewidziane zniżki dla ratowników. A dla klientów zaniepokojonych treściami w Internecie zaimplementowałem filtry, aby ich dzieci nie widziały tego, co nie jest konieczne.

Dopiero na 12. miejscu za Europejczykami znajduje się japońska firma energetyczna Tokyo Electric Power. A za tym stoją jednocześnie cztery amerykańskie korporacje.

Jeśli mówimy o branżach w rankingu społecznej odpowiedzialności, to na pierwszy rzut oka prym wiedzie kompleks paliwowo-energetyczny. Świadczy o tym fakt, że na drugim i trzecim miejscu znajdują się giganci naftowo-gazowi BP i Royal Dutch Shell. Łącznie w pierwszej dziesiątce znajduje się 6 przedstawicieli kompleksu paliwowo-energetycznego. Olbrzymie zyski z rekordowych cen ropy pozwoliły firmom paliwowym i energetycznym przeznaczyć więcej środków na rozwiązanie problemów społecznych. Twórcy rankingu wyraźnie nie wzięli pod uwagę emisji dwutlenku węgla do atmosfery jako negatywnej dla społeczeństwa, której podstawową przyczyną jest rosnące zużycie węglowodorów. Generalnie jednak łączny rating sektora naftowego i gazowego spadł w porównaniu z ubiegłym rokiem. Stało się to pomimo tego, że po raz pierwszy wszedł w to rosyjski Gazprom (51. miejsce). Stała się jedyną rosyjską firmą na liście najbardziej odpowiedzialnych społecznie firm na świecie.

Analiza składu najbardziej odpowiedzialnych społecznie korporacji pozwala na wyciągnięcie 3 wniosków:

Po pierwsze, dominują w nich OCC, które realizują szczególnie wysokie zyski. Przykładem są nie tylko przedstawiciele kompleksu paliwowo-energetycznego. Oto giganci finansowi (angielski holding bankowy HSBS Holding itp.) oraz największe korporacje handlowe (Carrefour). Nie należy lekceważyć prymatu grupy Vodafone, która jest przedstawicielem dynamicznie rozwijającej się „nowej gospodarki” (najnowsze technologie informacyjne itp.).

Po drugie, trzeba powiedzieć, że wśród „wzorowych” korporacji odpowiedzialnych społecznie, szeroki udział mają te, których produkcja i inne działania są najściślej związane z konsumpcją osobistą, zaspokajaniem potrzeb ludzi. Wśród liderów można wskazać stowarzyszenie branżowe Carrefour, inne grupy branżowe szczególnie aktywnie zaangażowane w handel detaliczny (amerykański Wall-Mart, francuski Auchan itp.), największą korporację branży spożywczej Nestlé itp. ) .

Po trzecie, należy podkreślić aktywną reprezentację przedsiębiorstw państwowych lub publiczno-prywatnych w tym rankingu. Komunikacja z państwem wzmacnia ich odpowiedzialność społeczną, stymuluje odpowiednią aktywność społeczną.

Wśród najbardziej aktywnych w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu znajduje się jeden z najbogatszych ludzi na świecie – Bill Gates. Jest założycielem największej na świecie korporacji Microsoft.

Bill Gates urodził się w zamożnej rodzinie. Bez większych trudności wstąpił na Uniwersytet Harvarda. Szybko jednak porzucił studia, decydując się na tworzenie programów komputerowych. W 1975 roku wraz z przyjacielem z dzieciństwa Paulem Allenem założył firmę Microsoft. Szybki rozwój tej firmy uczynił ją światowym liderem na rynku oprogramowania. System operacyjny Windows, którego właścicielem jest Microsoft, stanowi podstawę pamięci 90% komputerów osobistych na świecie. W ostatnich latach założył wraz z żoną Melindą fundację, której celem jest walka z biedą i chorobami, takimi jak AIDS. Dzięki dotacjom z tej Fundacji Gates, w wielu krajach budowane są placówki medyczne. Małżonkowie osobiście monitorują pracę funduszu. Ponadto Gates założył korporację, która tworzy cyfrowe archiwum dzieł sztuki. Według doniesień prasowych Gates postanowił teraz całkowicie skupić się na działalności swojej fundacji.

Innym przykładem jest najbogatsza kobieta we Francji, Europie, a może i na całym świecie – Liliane Betancourt. Posiada duży udział w ogromnym koncernie L'Oreal, a także część kapitału słynnej szwajcarskiej firmy Nestlé. Wielkość kapitału kontrolowanego przez Betancourt szacuje się na 25 miliardów dolarów.

Grupa L'Oreal odpowiada obecnie za 12% światowego obrotu produktami kosmetycznymi i zajmuje 1 miejsce w międzynarodowej hierarchii perfumerii. Od dawna jest gigantycznym transnarodowym przedsięwzięciem. Spośród 74 fabryk firmy 40 działa w USA, Niemczech, Belgii, Wielkiej Brytanii i Włoszech. L'Oreal wydaje miliony euro na badania medyczne w wielu dziedzinach, wyposażając szpitale.

Jeśli chodzi o odpowiedzialność społeczną rosyjskich przedsiębiorców, to nadal pozostaje ona na dość niskim poziomie. Według ekspertów na koniec 2007 roku ponad 60% krajowych przedsiębiorców nie wierzy, że ich odpowiedzialność wykracza poza zapewnienie warunków pracy swoim pracownikom. Według Europejskiego Instytutu Zarządzania Rosja zajmuje ostatnie miejsce pod względem społecznej odpowiedzialności biznesu.

Ale ostatnio sytuacja zaczęła się zmieniać. Można już podać przykłady trwających zmian. Wśród nich jest fundacja non-profit Władimira Potanina. Założona ponad 10 lat temu zajmuje się edukacją i kulturą. Studenci niektórych uczelni, w szczególności Instytutu Stosunków Międzynarodowych, który ukończył sam Potanin, mają możliwość otrzymania stypendiów i stypendiów na studia z tego funduszu.

Innym znanym rosyjskim biznesmenem jest Roman Abramowicz. Do niedawna gubernator Czukotki wniósł istotny wkład w rozwój społeczno-polityczny regionu. Na przykład wcielał w życie letnie wycieczki dzieci nad ciepłe morze. Na jego koszt wybudowano nowe szkoły i wyposażono je w komputery, pojawiły się nowoczesne szpitale i ośrodki medyczne.

Oczywiście błędem byłoby wyolbrzymianie stopnia społecznej odpowiedzialności nawet „wzorcowych” korporacji. Zapoznanie się z treścią „kryzysu rachunkowości” wskazuje, że proces ten nie uzyskał jeszcze wystarczająco szerokiego zakresu. Mechanizmy wpływania na liderów OKC i ich stymulowania nie zostały jeszcze w pełni ukształtowane. Nie wszyscy zdali sobie sprawę z głębokiej potrzeby społecznie odpowiedzialnego zachowania korporacji i zagrożenia dla samych OCC, społeczeństwa jako całości, jeśli działania społeczne są ignorowane lub niedoceniane.

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu pojawiło się w światowym środowisku biznesowym w latach 50. - 60. ubiegłego wieku, kiedy to pojęcie zaczęto wprowadzać w przedsiębiorstwach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W tamtym czasie było to postrzegane wyłącznie jako dbanie o personel własnej firmy i pomoc władzom lokalnym. W latach 70., w związku z rosnącą troską o stan środowiska, pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu zaczęło obejmować troskę o stan środowiska we własnym kraju.

Dziś zachodni teoretycy zarządzania, mówiąc o społecznej odpowiedzialności biznesu, proponują koncepcję 3P. Koncepcja ta zakłada, że ​​liderzy biznesu będą zwracać równą uwagę na pracę dla zysku (zysk), troskę o personel, klientów i partnerów (ludzi) oraz działania na rzecz ochrony środowiska (planety).

„Społeczna odpowiedzialność biznesu firm ma na celu poszanowanie interesów różnych członków społeczeństwa” – mówi Tatyana Dolyakova, prezes agencji rekrutacyjnej Penny Lane Personnel. - Im większy biznes firmy, tym większy wpływ na żywotną aktywność otoczenia, w tym pracowników, klientów, partnerów, przestrzeni gospodarczej, ekologii, procesów edukacyjnych i kulturalnych. Społeczna odpowiedzialność biznesu wiąże się z wypełnieniem szeregu zobowiązań – zarówno ekonomicznych, jak i społecznych. Obejmuje to terminowe płacenie podatków, zapewnienie nowych miejsc pracy, zapewnienie pracownikom komfortowych warunków pracy: od darmowego abonamentu do klubu fitness po zapewnienie mieszkań najstarszym pracownikom firmy czy młodym rodzinom. Ale być może najczęstszą interpretacją CSR jest działalność charytatywna organizacji”.

Wiele firm krajowych i zagranicznych tworzy własne fundacje charytatywne. „Dziś społeczeństwo stopniowo zmienia podejście do działalności charytatywnej z prostego finansowania organizacji publicznych i charytatywnych, które samodzielnie rozdzielają fundusze między różne projekty, na partnerskie uczestnictwo wszystkich stron – biznesu, społeczeństwa i rządu” – mówi Dyrektor ds. Komunikacji, Charitable and Projekty sponsorskie WIT w Rosji Anatolij Vereshchagin. - Efektem aktywnej interakcji wszystkich uczestników jest pojawienie się długofalowych programów społecznych, które są równie interesujące dla społeczeństwa i rozwiązują określone problemy społeczne. Model ten nazywa się obecnie „partnerstwem społecznym”.

Doświadczenie historyczne USA

W Stanach Zjednoczonych o społecznej odpowiedzialności biznesu zaczęto myśleć pod koniec XIX i na początku XX wieku. Wielu amerykańskich polityków i biznesmenów wyraża przekonanie, że przedsiębiorstwa są zobowiązane w każdy możliwy sposób do przyczyniania się do dobrobytu publicznego. Na przykład producent stali Andrew Carnegie sponsorował budowę ponad 2000 bibliotek publicznych. A John Rockefeller stworzył Fundację Rockefellera.

Jednak w latach 30. w Stanach Zjednoczonych wybuchł Wielki Kryzys i liderzy firm przestali myśleć o jakiejkolwiek społecznej odpowiedzialności biznesu. Ludzie zareagowali na to ze zrozumieniem, ponieważ sami oczekiwali od biznesu tylko zysku i pracy.

Około połowy lat pięćdziesiątych w Stanach Zjednoczonych zacieśniała się współpraca między biznesem a rządem i utworzono komisję ds. rozwoju gospodarczego. W jej skład weszli najwybitniejsi przedstawiciele świata biznesu, których zadaniem było doradzanie rządowi w kwestiach gospodarczych. Znaczenie tego komitetu rosło wraz ze wzrostem stopnia udziału środowiska biznesowego w rozwiązywaniu problemów polityki państwa i polityki społecznej.

Obecnie wszystkie wiodące amerykańskie firmy budują swoje długofalowe strategie rozwoju w oparciu o zasady społecznej odpowiedzialności biznesu. Na przykład McDonald's, sieć restauracji typu fast food, przestawiła się na materiały opakowaniowe z niebielonego papieru pochodzącego z recyklingu, dzięki czemu zmniejszyła ilość odpadów stałych o 30%.

Starbucks sprzedaje tylko „uczciwą” kawę. Oznacza to, że sprzedawane produkty zostały wyprodukowane bez pracy dzieci i zgodnie z wszelkimi normami socjalnymi i sanitarnymi.

Jednym z najlepszych przykładów długofalowej filantropii jest kampania Avon „Razem przeciwko rakowi piersi”. Program ten realizowany jest na terenie kilku krajów świata. Część wpływów ze sprzedaży kosmetyków i perfum marki Avon jest przekazywana na fundusz, który finansuje badania medyczne nad rakiem piersi, a także diagnostykę i leczenie kobiet cierpiących na tę chorobę.

Liderzy wielu zachodnich firm zdali sobie sprawę, że coraz trudniej jest zaskoczyć konsumenta ceną, jakością i funkcjonalnością produktu. Wyróżnij się także na tle konkurencji. Głównymi atutami biznesu są emocjonalne zaangażowanie klientów oraz wspólne wartości producenta i kupującego. A koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu jest właśnie tym, co pomoże skutecznie wykorzystać te atuty.

Na ziemi rosyjskiej

Duże firmy krajowe stopniowo przechodzą na międzynarodowe standardy ładu korporacyjnego, w tym koncepcję społecznej odpowiedzialności. Niestety, Rosja często przyjmuje zachodnie teorie, nie będąc do nich przygotowanym ekonomicznie. Według ekspertów najbardziej aktywne we wdrażaniu CSR są tylko te firmy, które potrzebują dostępu do globalnego rynku.

Nie można jednak nie cieszyć się, że społeczna odpowiedzialność biznesu przestała być pustym hasłem dla rosyjskich przedsiębiorców.

„Biorąc pod uwagę młodzież rodzimego biznesu, rosyjskie firmy dość aktywnie wdrażają CSR w swoich działaniach” – mówi Tatyana Dolyakova, dyrektor generalna agencji rekrutacyjnej Penny Lane Personnel. - Formy wdrażania CSR w naszym środowisku biznesowym są bardzo zróżnicowane. Należą do nich dobrowolne ubezpieczenie medyczne, rekompensata kosztów wyżywienia dla pracowników, zapewnienie bezpłatnych ciepłych posiłków, opłata za kluby fitness, przedszkola, bezpłatne bilety do teatrów i kin, wsparcie i założenie własnych fundacji charytatywnych. Oczywiście dobro społeczne pracowników jest dodatkowym bodźcem do rozwoju firmy i skutecznej realizacji strategii handlowej. Za granicą firmy, zwłaszcza produkcyjne, przestrzegają zasad ochrony środowiska. Dlatego każda rosyjska firma wchodząca na rynek międzynarodowy musi się do tego dostosować. Na przykład LUKOIL ogłosił wprowadzenie międzynarodowych standardów certyfikacji środowiskowej ISO i OHSAS, a wkrótce potem przejął Getty Petrolium w USA ze swoją siecią stacji benzynowych. Wimm Bill Dann otrzymał międzynarodowy certyfikat zgodności od Brytyjskiego Konsorcjum Detalistów, po czym zaczął aktywnie promować swoją markę za granicą. Na stronach internetowych wielu firm krajowych i oddziałów organizacji zachodnich, takich jak RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, odrębne strony poświęcone są społecznej odpowiedzialności biznesu”.

– Moim zdaniem głównym krokiem jest to, że wprowadzanie elementów CSR w organizacji stało się modne, stało się rodzajem dobrych manier – mówi Olga Kozlova, Dyrektor HR w Informzashchita. „Fajnie, że nikogo w Rosji nie zaskoczysz przestrzeganiem Kodeksu Pracy, a biznes nabiera coraz bardziej ludzkich cech”.

Mówiąc o oddziałach zagranicznych firm w Rosji, Anatolij Wierieszczagin, dyrektor ds. projektów komunikacyjnych, charytatywnych i sponsoringowych JTI w Rosji, mówił o tym, jak działa koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu: „Na poziomie globalnym JTI identyfikuje trzy główne obszary Współpraca. Ale w Rosji zasadniczo skupiliśmy się na dwóch. Pierwszy kierunek to wsparcie dla starszego pokolenia i podnoszenie poziomu alfabetyzacji dorosłych. W tym kierunku pomagamy emerytom i uczestnikom Wielkiej Wojny Ojczyźnianej.

Od kilku lat wspólnie z funduszami publicznymi i samorządami prowadzimy specjalistyczne programy pomocy osobom starszym – „Srebrna Wiosna” i „Jesień Nadziei”. Są to projekty na dużą skalę, które są realizowane jednocześnie w trzech rosyjskich regionach - Moskwie, Sankt Petersburgu i Lipiecku - i obejmują ponad 10 000 weteranów i emerytów. Zebrane doświadczenia wykorzystaliśmy do uruchomienia nowej dużej inicjatywy - Programu Partnerstwa Społecznego WIT. Program ma na celu pomoc weteranom Wielkiej Wojny Ojczyźnianej i wyróżnia się rozległą geografią. Co więcej, w obu przypadkach nasza pomoc nie ogranicza się do wsparcia materialnego. Jednym z najważniejszych zadań wszystkich programów jest tworzenie warunków do aktywnego udziału osób starszych w życiu społecznym za pomocą wakacyjnych koncertów i sprawienie, by poczuli się pełnoprawnymi członkami społeczeństwa.

Opublikowano w dniu 22.04.2018 r.

Przyjrzyjmy się, co COP oznacza w praktyce odpowiedzialność firmy.

Firma realizuje politykę społecznej odpowiedzialności biznesu w trzech kierunkach.

W stosunku do społeczeństwa jako całości firma realizuje następujące obszary społecznej odpowiedzialności:

Wdrożenie zestawu środków w celu optymalizacji produkcji i sprzedaży produktów niezbędnych społeczeństwu, w sposób najbardziej efektywny, z uwzględnieniem interesów biznesu i społeczeństwa, w ilości, jakości i asortymencie odpowiadającym zapotrzebowaniu rynku;

Zapewnienie bezpieczeństwa środowiskowego i przemysłowego produkcji

Opracowywanie i wdrażanie nowych technologii oraz wdrażanie środków zmniejszających negatywny wpływ sprzętu na środowisko;

Ścisłe przestrzeganie ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w zakresie płacenia podatków.

W stosunku do społeczności lokalnych jako całości firma realizuje następujące obszary społecznej odpowiedzialności:

Przyczynia się do zatrudnienia ludności terytorium obecności poprzez efektywne zarządzanie miejscami pracy przy konkurencyjnym poziomie wynagrodzeń i świadczeń socjalnych;

Zapewnia terminowe przekazywanie płatności podatkowych i niepodatkowych, które tworzą budżety lokalne i regionalne

Realizuje projekty, które przyczyniają się do rozwoju społeczno-gospodarczego obszaru objętego działalnością firmy oraz sfery społecznej.

Ułatwienie świadczenia pomocy charytatywnej wrażliwym kategoriom ludności

W stosunku do całego personelu firma realizuje następujące obszary społecznej odpowiedzialności:

Organizuje system relacji na zasadach partnerstwa społecznego;

Tworzy atmosferę zaufania, która zwiększa efektywność pracy indywidualnej, wzmacnia ducha zespołu i skupia się na wspólnych wynikach;

Zapewnia konkurencyjny poziom wynagrodzenia zgodny ze wzrostem wydajności pracy i efektywności przedsiębiorstwa;

Ściśle przestrzega norm ustanowionych przez ustawodawstwo i układy zbiorowe w dziedzinie porozumień społecznych i pracowniczych;

Zapewnia bezpieczne warunki pracy oraz wysoki poziom socjalno-bytowych warunków pracy, kierując się priorytetem bezpieczeństwa pracowników i zachowania ich zdrowia;

Promuje wszechstronny rozwój zawodowy i kulturalny pracowników.

CSR obejmuje różne poziomy wdrażania.

1. Podstawowym poziomem są terminowe wypłaty gotówki, opłacanie podatków i, jeśli to możliwe, zapewnienie nowych miejsc pracy (powiększenie siły roboczej).

2. Drugi poziom CSR to zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków nie tylko do pracy, ale także do życia: zaawansowane szkolenia poprzez szkolenia ustawiczne, profilaktyka, budownictwo mieszkaniowe, rozwój sfery społecznej. To klasyczny rodzaj CSR.

3. Trzeci najwyższy poziom CSR to działalność charytatywna.

Społeczną odpowiedzialność biznesu można podzielić na wewnętrzną i zewnętrzną. Do wewnętrznych należą: stabilność płatności i utrzymanie ich istotnego społecznie poziomu, bezpieczeństwo pracy, dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne i społeczne pracowników. Ogromne znaczenie ma rozwój zasobów ludzkich poprzez programy szkoleniowe oraz programy szkoleniowo-rozwojowe, a także zapewnienie pomocy pracownikom w sytuacjach krytycznych.
Zewnętrzny CSR to: sponsoring i dobroczynność korporacyjna, promocja ochrony środowiska, współdziałanie z lokalnymi organizacjami, chęć pomocy w sytuacjach kryzysowych, odpowiedzialność wobec konsumentów towarów i usług (poprawa ich jakości).

CSR realizowany jest poprzez różnego rodzaju programy społeczne. Wśród najczęstszych programów firm można wyróżnić takie obszary jak: rozwój kadr, ochrona zdrowia i bezpiecznych warunków pracy, restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie, ochrona środowiska i zasobów, rozwój społeczności lokalnych oraz uczciwe praktyki biznesowe.

Pierwszy kierunek - rozwój personelu - to kierunek programów społecznych firmy, które realizowane są w ramach strategii rozwoju personelu, aby przyciągnąć i zatrzymać utalentowanych pracowników.

Wśród programów socjalnych rozwoju kadry firmy można wykorzystać następujące obszary działalności: szkolenia i rozwój zawodowy, stosowanie motywacyjnych systemów wynagradzania, zapewnienie pracownikom pakietu socjalnego, tworzenie warunków do rekreacji i wypoczynku , utrzymanie komunikacji wewnętrznej w organizacji, udział pracowników w podejmowaniu decyzji zarządczych itp.

Drugi kierunek - ochrona zdrowia i bezpieczne warunki pracy - to kierunek programów socjalnych firmy, które zapewniają tworzenie i utrzymanie dodatkowych standardów ochrony zdrowia i warunków bezpieczeństwa w miejscu pracy w stosunku do prawnie ustanowionych.

Programy w ramach tego obszaru działalności społecznej firmy z reguły obejmują następujące obszary działalności: ochrona i bezpieczeństwo pracy, opieka medyczna dla personelu w przedsiębiorstwie, utrzymanie sanitarno-higienicznych warunków pracy, wsparcie dla macierzyństwo i dzieciństwo, tworzenie ergonomicznych miejsc pracy, profilaktyka chorób zawodowych itp.

Trzeci kierunek - restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie - to kierunek programów społecznych firmy, które mają na celu zapewnienie, że restrukturyzacja prowadzona jest w sposób odpowiedzialny społecznie, przede wszystkim w interesie personelu firmy (zazwyczaj prowadzone są kampanie informacyjne obejmujące nadchodzące zmiany strukturalne, przekwalifikowanie zawodowe, pomoc w zatrudnieniu, odszkodowania dla zwolnionych pracowników itp.).

Czwarty kierunek - ochrona środowiska i oszczędzanie zasobów - realizowany jest z inicjatywy firmy w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko. Prowadzone są programy na rzecz oszczędnego zużycia zasobów naturalnych, ponownego wykorzystania i utylizacji odpadów, zapobiegania zanieczyszczeniom środowiska, organizacji przyjaznego dla środowiska procesu produkcyjnego, organizacji przyjaznego dla środowiska transportu, kampanii krajobrazowych i „dni sprzątania” firmy itp.

Kierunek piąty – rozwój społeczności lokalnej – realizowany jest na zasadzie wolontariatu, przyczyniając się do rozwoju społeczności lokalnej. Firmy angażują się w życie społeczności lokalnej poprzez realizację różnorodnych programów społecznych i działań wspierających grupy ludności słabsze społecznie, wspierających dzieci i młodzież, wspierających zachowanie i rozwój usług mieszkaniowych i komunalnych oraz obiektów o znaczeniu kulturowym i historycznym , sponsoring lokalnych organizacji i wydarzeń kulturalnych, edukacyjnych i sportowych, wspieranie badań i kampanii o znaczeniu społecznym, udział w akcjach charytatywnych itp.

Szósty kierunek - uczciwe praktyki biznesowe - ma na celu promowanie przyjmowania i rozpowszechniania uczciwych praktyk biznesowych wśród dostawców, partnerów biznesowych i klientów firmy. Jest to przejrzystość informacji w stosunku do właścicieli, dostawców, partnerów biznesowych, klientów i interesariuszy, w organizowaniu przez duże firmy programów pomocy małym firmom, w programach dobrowolnego ograniczania zakresu działalności – na przykład dystrybucji przez firmy tytoniowe politykę odmowy sprzedaży papierosów nieletnim, a także współpracę z organami rządowymi, stowarzyszeniami konsumenckimi, stowarzyszeniami zawodowymi i innymi organizacjami publicznymi.

Data publikacji: 2015-07-22; Przeczytaj: 6600 | Naruszenie praw autorskich do strony

Temat: Społeczna odpowiedzialność biznesu

2 Zasady i przykłady wdrażania CSR w strategiach marketingowych

Lista wykorzystanej literatury

1 SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

Temat społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) jest jednym z najczęściej poruszanych w dzisiejszym świecie biznesu. Wynika to z faktu, że zauważalnie wzrosła rola biznesu w rozwoju społeczeństwa, a także wzrosły wymagania dotyczące otwartości w sferze biznesowej. Wiele firm wyraźnie zdało sobie sprawę, że nie da się z sukcesem prowadzić biznesu działającego w odizolowanej przestrzeni.

Dlatego włączanie zasady społecznej odpowiedzialności biznesu do strategii rozwoju biznesu staje się cechą charakterystyczną wiodących firm krajowych.

Współczesny świat żyje w warunkach ostrych problemów społecznych i pod tym względem szczególnie ważna jest społeczna odpowiedzialność biznesu - przedsiębiorstwa i organizacje związane z rozwojem, produkcją i dostawą produktów i usług, handlem, finansami, ponieważ mają one główną zasoby finansowe i materialne, które pozwalają im pracować nad rozwiązaniami problemów społecznych stojących przed światem. Zrozumienie przez liderów biznesu ich kluczowego znaczenia i wiodącej roli w takiej pracy doprowadziło do narodzin pod koniec XX wieku koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu”, która stała się istotną częścią koncepcji zrównoważonego rozwoju nie tylko biznesu, ale ludzkości jako całości.

W praktyce światowej istnieje ugruntowane zrozumienie, czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu. Organizacje działające w tym obszarze definiują to pojęcie na różne sposoby.

Biznes na rzecz odpowiedzialności społecznej: Społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza osiąganie sukcesu komercyjnego w sposób, który ceni zasady etyczne i szanuje ludzi, społeczności i środowisko.

International Business Leaders Forum: Corporate Social Responsibility jest rozumiana jako promowanie odpowiedzialnych praktyk biznesowych, które przynoszą korzyści biznesowi i społeczeństwu oraz promują zrównoważony rozwój społeczny, gospodarczy i środowiskowy poprzez maksymalizację pozytywnego wpływu biznesu na społeczeństwo i minimalizację negatywnych.

Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju: definiuje społeczną odpowiedzialność biznesu jako zobowiązanie biznesu do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego, stosunków pracy z pracownikami, ich rodzinami, społecznością lokalną i społeczeństwem jako całością w celu poprawy ich jakości życia.

„Centrum Systemowych Technologii Biznesowych „SATIO”: Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (SOB) to dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza minimum określone przez prawo.

Społeczna odpowiedzialność biznesu ma charakter wielopoziomowy.

Poziom podstawowy obejmuje spełnienie następujących obowiązków: terminowe opłacanie podatków, wypłata wynagrodzeń oraz, jeśli to możliwe, zapewnienie nowych miejsc pracy (powiększenie siły roboczej).

Drugi poziom to zapewnienie pracownikom odpowiednich warunków nie tylko do pracy, ale także do życia: podnoszenie kwalifikacji pracowników, profilaktyka, budownictwo mieszkaniowe, rozwój sfery społecznej. Ten rodzaj odpowiedzialności jest warunkowo nazywany „odpowiedzialność korporacyjną”.

Trzeci, najwyższy poziom odpowiedzialności, zdaniem uczestników dialogu, to działalność charytatywna.

Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje:

1. Bezpieczeństwo pracy.

2. Stabilność płac.

Społeczna odpowiedzialność biznesu i zrównoważony rozwój

Utrzymanie płac znaczących społecznie.

4. Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i społeczne pracowników.

5. Rozwój zasobów ludzkich poprzez programy szkoleniowe oraz szkolenia i zaawansowane programy szkoleniowe.

6. Pomoc pracownikom w sytuacjach krytycznych.

Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje:

1. Sponsoring i działalność charytatywna korporacyjna.

2. Promowanie ochrony środowiska.

3. Interakcja ze społecznością lokalną i władzami lokalnymi.

4. Chęć uczestniczenia w sytuacjach kryzysowych.

5. Odpowiedzialność wobec konsumentów towarów i usług (produkcja towarów wysokiej jakości).

Motywy społecznej odpowiedzialności biznesu:

1. Rozwój własnej kadry pozwala nie tylko na uniknięcie rotacji kadr, ale również na pozyskanie najlepszych specjalistów na rynku.

2. Wzrost wydajności pracy w firmie.

3. Poprawa wizerunku firmy, wzrost reputacji.

5. Relacje z działalności firmy w mediach.

6. Stabilność i trwałość rozwoju firmy w długim okresie.

7. Możliwość pozyskania kapitału inwestycyjnego dla firm odpowiedzialnych społecznie jest większa niż dla innych firm.

8. Zachowanie stabilności społecznej w całym społeczeństwie.

9. Zachęty podatkowe.

Obszary działalności, rodzaje programów społecznych.

Budżet administracyjny/społeczny – środki finansowe przeznaczane przez firmę na realizację własnych programów socjalnych.

Kodeks korporacyjny jest formalną deklaracją wartości i zasad relacji biznesowych firm. Kodeks zawiera określone minimalne standardy i gwarancje przestrzegania ich przez firmy, a także wymaganie przestrzegania tych standardów od ich dostawców, wykonawców, podwykonawców i licencjobiorców. Kodeks nie jest prawem, dlatego obowiązuje tylko tych, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania.

Misją firmy odpowiedzialnej społecznie jest oficjalnie sformułowane stanowisko firmy w odniesieniu do jej polityki społecznej.

Priorytety polityki społecznej firmy to udokumentowane główne kierunki realizacji programów społecznych firmy.

Programy społeczne – wolontariat realizowany przez firmę na rzecz ochrony przyrody, rozwoju kadr, tworzenia korzystnych warunków pracy, wspierania społeczności lokalnej, działalności charytatywnej i uczciwych praktyk biznesowych. Jednocześnie głównym kryterium jest zgodność programów z celami i strategią rozwoju biznesu. Aktywność społeczna firmy wyraża się w realizacji różnorodnych programów społecznych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Cechami wyróżniającymi programy działań społecznych jest dobrowolność ich realizacji, systemowość oraz powiązanie z misją i strategią rozwoju firmy.

Rodzaje programów społecznych mogą być następujące: programy własne firm; programy partnerskie z lokalnymi, regionalnymi i federalnymi organami rządowymi; programy partnerskie z organizacjami non-profit; programy współpracy z organizacjami publicznymi i stowarzyszeniami zawodowymi; programy współpracy informacyjnej z mediami.

Zarządzanie korporacyjnymi programami społecznymi składa się z następujących kroków:

Ustalenie priorytetów polityki społecznej firmy;

Stworzenie specjalnej struktury do zarządzania programami społecznymi;

Prowadzenie programów szkoleniowych z zakresu odpowiedzialności społecznej;

Realizacja programów społecznych firmy;

Ocena i komunikacja z interesariuszami wyników programów społecznych firmy.

Obszary programów społecznych:

Uczciwe Praktyki Biznesowe to obszar programów społecznych firmy, który ma na celu promowanie akceptacji i rozpowszechniania uczciwych praktyk biznesowych wśród dostawców, partnerów biznesowych i klientów firmy.

Ochrona środowiska i ochrona zasobów to kierunek programów społecznych firmy, które realizowane są z inicjatywy firmy w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko (programy oszczędnego zużycia zasobów naturalnych, ponownego wykorzystania i utylizacji odpadów, zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska, organizacja przyjaznego dla środowiska procesu produkcyjnego, organizacja transportu przyjaznego środowisku).

Rozwój społeczności lokalnej jest kierunkiem programów społecznych firmy, który realizowany jest na zasadzie wolontariatu i ma na celu przyczynienie się do rozwoju społeczności lokalnej (programy społeczne i działania na rzecz wsparcia słabszych społecznie segmentów społeczeństwa, wsparcie dla dzieci i młodzieży, wspieranie zachowania i rozwoju budownictwa mieszkaniowego oraz usług i obiektów komunalnych o znaczeniu kulturalnym i historycznym, sponsorowanie lokalnych organizacji i wydarzeń kulturalnych, edukacyjnych i sportowych, wspieranie badań i akcji o znaczeniu społecznym, udział w akcjach charytatywnych).

Rozwój personelu to kierunek programów socjalnych firmy, który jest realizowany w ramach strategii rozwoju personelu, w celu pozyskania i zatrzymania utalentowanych pracowników (szkolenia i rozwój zawodowy, stosowanie motywacyjnych systemów wynagradzania, zapewnienie pracownikom pakietu socjalnego , tworzenie warunków do rekreacji i wypoczynku, utrzymanie komunikacji wewnętrznej w organizacji, udział pracowników w podejmowaniu decyzji zarządczych).

Restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie to kierunek programów społecznych firmy, który ma na celu zapewnienie, że restrukturyzacja jest prowadzona w sposób odpowiedzialny społecznie, w interesie personelu firmy.

Inwestowanie społecznie odpowiedzialne to inwestowanie, które polega nie tylko na generowaniu zysków finansowych, ale także na osiąganiu celów społecznych, zazwyczaj poprzez inwestowanie w etyczne firmy.

Narzędzia do realizacji programów społecznych:

1. Darowizny na cele charytatywne i sponsoring – forma pomocy celowej przeznaczanej przez firmę na programy społeczne zarówno w formie pieniężnej jak i rzeczowej (produkty, pomieszczenia administracyjne, pomieszczenia na imprezy, transport, sprzęt, fundusze nagród, opłacanie rachunków organizacji otrzymujących pomoc, itp.).

Zasady społecznej odpowiedzialności biznesu określają główne zapisy, które wyrażają charakter i istotę organizacji oraz działań na rzecz realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu w firmie. Niespełnienie wymagań jednej z zasad wypacza istotę koncepcji CSR.

W społeczeństwie kształtuje się powszechne zrozumienie, że polityka społeczna powinna być absolutnie przejrzysta dla obywateli. W ten sposób można odróżnić Pierwsza grupa zasad to otwartość. Zasady otwartości zakładają, że firma prowadzi swoją działalność w sposób publiczny, zrozumiały i przystępny, dostarczając tylko rzetelnych informacji i zakładając informację zwrotną od wszystkich zainteresowanych stron.

Programy społeczne powinny być odpowiednio regularne druga grupa zasad to spójność, co oznacza, że ​​koncentracja programów społecznych na wymaganych obszarach jest konsekwentna i regularna.

Szczególnie ważne jest, aby programy społeczne były realizowane w tych obszarach, w których społeczeństwo jest w danej chwili w potrzebie, co oznacza, że ​​istnieje taka grupa zasad jak istotność, która decyduje o trafności realizowanych programów, ich skuteczności i skali.

I wreszcie, zasady CSR powinny opierać się na przestrzeganiu przez firmę podporządkowania się religii, polityce, nurtom sportowym i muzycznym. W oparciu o te zasady firmy włączają w swoją strategię zadanie ochrony praw człowieka, a także oceniając wpływ działań firmy na konflikt, opracowują i podejmują działania mające na celu zapobieganie lub rozwiązywanie konfliktu. Dlatego konieczne jest wyróżnienie ostatniego czwarta grupa zasad to unikanie konfliktów.

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest integralną częścią ładu korporacyjnego, nie tylko PR. Działalność ta, znajdująca odzwierciedlenie w systemie ekonomicznych, środowiskowych i społecznych wskaźników zrównoważonego rozwoju, prowadzona jest poprzez regularny dialog ze społeczeństwem, wpisuje się w strategiczne planowanie i zarządzanie przedsiębiorstwami.

Odpowiedzialność społeczną można zdefiniować jako zbiór obowiązków, które organizacja musi spełnić, aby wzmocnić społeczeństwo, w którym działa.

Społeczna odpowiedzialność biznesu organizacji

Organizacje ponoszą odpowiedzialność społeczną w odniesieniu do swojego środowiska wewnętrznego i mikrośrodowiska, w odniesieniu do środowiska i dobrobytu społeczeństwa jako całości. Rozważymy każdy z nich po kolei.

Wewnętrzne i mikrośrodowisko organizacji. Zdefiniowane jako ludzie i inne organizacje, na które bezpośrednio wpływa zachowanie organizacji i które są zainteresowane jej działaniem. Obejmuje to kupujących, pożyczkodawców, dostawców, pracowników, właścicieli/inwestorów, rząd krajowy itp. Utrzymanie społecznej odpowiedzialności wobec inwestorów wymaga na przykład od kierowników finansowych przestrzegania odpowiednich procedur księgowych, dostarczania członkom spółki odpowiednich informacji na temat jej wyników finansowych oraz kierowania organizacją na rzecz praw i interesów akcjonariuszy. Handel przez osoby poufnymi informacjami, nielegalna manipulacja akcjami i zatajanie informacji finansowych to przykłady nieetycznego zachowania, które pojawiło się w wielu firmach w ostatnich latach.

Środowisko. Coraz więcej uwagi poświęca się środowisku. Przykłady poruszanych tutaj problemów to:

Opracowanie możliwych sposobów uniknięcia kwaśnych deszczy i globalnego ocieplenia;

Opracowanie alternatywnych metod oczyszczania ścieków, odpadów niebezpiecznych i odpadów ogólnych;

Opracowanie polityki bezpieczeństwa, która wyeliminuje wypadki o potencjalnie katastrofalnych skutkach dla środowiska;

Opracowywanie planów zarządzania kryzysowego;

Wykorzystanie surowców wtórnych do pojemników i materiałów opakowaniowych.

Rozszerzone społeczeństwo. Wielu ekspertów jest przekonanych, że przedsiębiorstwa powinny przyczyniać się do wzrostu dobrobytu społeczeństwa. Przykładami tego są:

Datki na cele charytatywne, filantropijne, fundacje i stowarzyszenia non-profit;

Wsparcie dla muzeów, orkiestr symfonicznych, publicznego radia i telewizji;

Aktywny udział w zdrowiu publicznym i edukacji;

Działania mające na celu przezwyciężenie istniejących nierówności politycznych na świecie, na przykład protest przeciwko państwom, w których panują dyktatorskie rządy lub reżim apartheidu.

Innym podejściem jest alokacja takich obszarów CSR, jak wewnętrzne (skoncentrowane na personelu firmy, w tym bezpieczeństwo pracy, ubezpieczenia społeczne, rozwój personelu itp.) oraz zewnętrzne (skierowane do konsumentów produktów organizacji, partnerów, mieszkańców terytorium, państwo, społeczności lokalne itp.).

Społecznie odpowiedzialna działalność organizacji może być również skoncentrowana na zaspokajaniu interesów różnych interesariuszy: akcjonariuszy, inwestorów, pracowników organizacji, produktów konsumenckich organizacji, partnerów, dostawców, przedstawicieli władz państwowych i samorządowych, grup społecznych i społecznych, itp. Różne grupy interesariuszy mogą działać jako uczestnicy CSR pracując samodzielnie lub wspólnie.

Podstawowe interpretacje pojęcia społecznej odpowiedzialności.

Istnieją trzy podstawowe interpretacje pojęcia biznesu odpowiedzialnego społecznie.

Pierwsza i najbardziej tradycyjna podkreśla, że ​​wyłączną odpowiedzialnością biznesu jest zwiększanie zysków dla akcjonariuszy. Ten punkt widzenia został „wyrażony” przez Miltona Friedmana w 1971 roku i można go nazwać teoria korporacyjnego egoizmu: "Jest jedna i tylko jedna społeczna odpowiedzialność biznesu: wykorzystywać swoje zasoby i energię w działaniach zwiększających zyski, o ile odbywa się to zgodnie z regułami gry."

Druga koncepcja jest wprost przeciwna do teorii Friedmana i można ją nazwać „ teoria korporacyjnego altruizmu. Ukazał się w tym samym czasie co publikację sensacyjnego artykułu Friedmana w New York Times i należał do Komisji Rozwoju Gospodarczego (Komisji Rozwoju Gospodarczego). W rekomendacjach Komitetu podkreślono, że korporacje muszą wnieść istotny wkład w poprawę jakości życia w Ameryce.

Trzeci punkt widzenia reprezentuje jedna z najsilniejszych teorii „centrowych” - teoria „rozsądnego egoizmu”(oświecony interes własny). Twierdzi, że społeczna odpowiedzialność biznesu jest po prostu „dobrym biznesem”, ponieważ zmniejsza długoterminowe straty zysków.

Ryż. Podstawowe interpretacje pojęcia społecznie odpowiedzialny

biznes

Wydając pieniądze na programy społeczne i filantropijne, korporacja zmniejsza swoje bieżące zyski, ale na dłuższą metę tworzy sprzyjające środowisko społeczne, a tym samym trwałe zyski.

Zachowanie odpowiedzialne społecznie jest szansą dla korporacji na zaspokojenie podstawowych potrzeb związanych z przetrwaniem, bezpieczeństwem i zrównoważonym rozwojem.

Data publikacji: 2015-10-09; Przeczytaj: 2357 | Naruszenie praw autorskich do strony

studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 rok.(0.001 s)…

• pomagać w ustaleniu, czy strategia i praktyki firmy, które bezpośrednio wpływają na względne zasoby i silną pozycję głównych uczestników firmy, nie są sprzeczne z jednej strony z priorytetami społecznymi, z drugiej zaś z uzasadnionymi oczekiwaniami jednostek;
• udostępniać kluczowym komponentom społecznym istotne informacje na temat celów firmy, programów, wskaźników i wkładu w cele społeczne.

Argumenty za społeczną odpowiedzialnością

1. Długoterminowa perspektywa przyjazna dla biznesu. Działania społeczne przedsiębiorstw, które poprawiają życie społeczności lokalnej lub eliminują potrzebę regulacji rządowych, mogą leżeć we własnym interesie przedsiębiorstw ze względu na korzyści płynące z uczestnictwa w społeczeństwie. W społeczeństwie lepiej prosperującym społecznie warunki są korzystniejsze dla prowadzenia działalności gospodarczej. Ponadto, nawet jeśli krótkoterminowe koszty działań społecznych są wysokie, w dłuższej perspektywie mogą one przynieść zyski, ponieważ konsumenci, dostawcy i społeczność lokalna budują atrakcyjniejszy wizerunek przedsiębiorstwa.

2. Zmieniające się potrzeby i oczekiwania ogółu społeczeństwa. Oczekiwania społeczne związane z biznesem zmieniły się radykalnie od lat 60. XX wieku. Aby zmniejszyć przepaść między nowymi oczekiwaniami a realną reakcją przedsiębiorstw, ich zaangażowanie w rozwiązywanie problemów społecznych staje się zarówno oczekiwane, jak i konieczne.

3. Dostępność zasobów pomocnych w rozwiązywaniu problemów społecznych. Ponieważ biznes dysponuje znacznymi zasobami ludzkimi i finansowymi, część z nich powinna przekazywać na potrzeby społeczne.

4. Moralny obowiązek zachowywania się społecznie odpowiedzialnego. Przedsiębiorstwo jest członkiem społeczeństwa, więc normy moralne powinny również rządzić jego zachowaniem. Przedsiębiorstwo, podobnie jak poszczególni członkowie społeczeństwa, musi działać w sposób społecznie odpowiedzialny i przyczyniać się do umacniania moralnych fundamentów społeczeństwa. Co więcej, ponieważ przepisy nie mogą obejmować każdej okazji, przedsiębiorstwa muszą działać odpowiedzialnie, aby utrzymać społeczeństwo oparte na porządku i rządach prawa.

Argumenty przeciwko odpowiedzialności społecznej

1. Naruszenie zasady maksymalizacji zysku. Kierowanie części środków na potrzeby społeczne ogranicza oddziaływanie zasady maksymalizacji zysku. Przedsiębiorstwo zachowuje się w sposób najbardziej odpowiedzialny społecznie, skupiając się wyłącznie na interesach ekonomicznych i pozostawiając problemy społeczne instytucjom i służbom państwowym, instytucjom charytatywnym i organizacjom edukacyjnym.

2. Wydatki na integrację społeczną. Środki przeznaczone na potrzeby społeczne są kosztami przedsiębiorstwa. Ostatecznie koszty te są przerzucane na konsumentów w postaci wyższych cen. Ponadto firmy konkurujące na rynkach międzynarodowych z firmami w innych krajach, które nie ponoszą kosztów społecznych, znajdują się w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej. W efekcie ich sprzedaż na rynkach międzynarodowych jest ograniczona, co prowadzi do pogorszenia bilansu płatniczego USA w handlu zagranicznym.

3. Niewystarczający poziom raportowania do ogółu społeczeństwa. Ponieważ menedżerowie nie są wybierani, nie odpowiadają przed opinią publiczną. System rynkowy dobrze kontroluje wyniki ekonomiczne przedsiębiorstw, a słabo kontroluje ich zaangażowanie społeczne. Dopóki społeczeństwo nie wypracuje procedury bezpośredniej odpowiedzialności przed nim przedsiębiorstw, te ostatnie nie będą uczestniczyć w akcjach społecznych, za które nie uważają się za odpowiedzialne.

4. Brak umiejętności rozwiązywania problemów społecznych. Kadra każdego przedsiębiorstwa jest najlepiej przygotowana do działań w sferze ekonomicznej, rynkowej i technologicznej. Jest pozbawiony doświadczenia, które pozwala mu wnosić znaczący wkład w rozwiązywanie problemów natury społecznej. Usprawnieniu społeczeństwa powinni sprzyjać specjaliści pracujący w odpowiednich instytucjach państwowych i organizacjach charytatywnych.

Dobroczynność jako forma społecznej odpowiedzialności

Mimo wszystkich problemów rosyjskiej przedsiębiorczości w naszym kraju wciąż istnieje strona charytatywna.

Pojęcie „dobroczynność” w aspekcie świadomym ma niezwykle szerokie spektrum działania.

To jest akt moralny i moralne przymioty dobroczyńcy, to są stosunki moralne między ludźmi i sprawiedliwa społecznie działalność klas i grup społecznych, i miara bardziej sprawiedliwego stanu społeczeństwa jako całości. Akcje charytatywne stanowią jedną z form uczynków publicznych. Są to działania spełniające wymogi moralności, podejmowane świadomie ze względów moralnych w imię wzniosłych ideałów, interesów człowieka i społeczeństwa. Działania charytatywne w sensie moralnym oznaczają dobro, które jest jednym z najogólniejszych pojęć świadomości moralnej.

Jedną z podstawowych funkcji miłosierdzia jest twórczość. Rozumiemy przez to budowę instytucji kultury kosztem filantropów, sponsorów i mecenasów: teatrów i muzeów, szkół i przychodni. Materialna funkcja dobroczynności prowadzi do tego, że życie duchowe społeczeństwa jest tworzone, funkcjonuje i rozwija się w tych miejscach, w których państwo nie podjęło wystarczających starań o jego pomyślność z powodu braku środków finansowych lub po prostu nic w tym zakresie nie zostało zrobione. z powodu ich braku.

W społeczeństwie w ostatnich czasach coraz większą wagę przywiązuje się do duchowych potrzeb człowieka. Stopniowo pojawia się świadomość, że ekonomiczny model społeczeństwa nie powinien opierać się na czystym materializmie i utylitaryzmie, ponieważ. w tym przypadku ma tendencję do samozniszczenia. Dlatego pilnym zadaniem jest dziś znalezienie kompromisu pomiędzy materialnymi i duchowymi dążeniami człowieka zarówno jako jednostki, jak i jako bytu zbiorowego.

Jakie są powody, motywy, które skłaniają przedsiębiorców do przekazania części zarobionej fortuny? W związku z tym należy przede wszystkim zwrócić się do historii, do korzeni, które w dużej mierze determinują nasz dzisiejszy światopogląd. W związku z tym należy również powiedzieć, że dziś wolą brać za wzór rosyjskich przedrewolucyjnych przedsiębiorców.

Po pierwsze, jednym z motywów, który skłaniał bogatych kupców do przekazywania swoich funduszy na określone cele, jest poczucie winy. Faktem jest, że niski poziom produktywności gospodarki, nastawiony głównie na przetrwanie i utrzymanie istniejącego państwa, zrodził stosunek do bogactwa jako symbolicznego znaku dystynkcji klasy panującej, która nim rozporządza przez prawo do wychwytywania i dystrybucji, a nie do produkcji. W tych warunkach bogactwo nieuchronnie stawało się rodzajem rekompensaty za trud służby i trudy grup społecznych pełniących funkcje państwowe. Z tego punktu widzenia posiadanie majątku przez inne warstwy społeczne stało się społecznie niezasłużone, nielegalne, przynajmniej z moralnego punktu widzenia. Dotyczy to zwłaszcza kapitału komercyjnego, który był postrzegany jako wynik wymuszonego, ale dochodowego oszustwa. Majątek nabyty w handlu był postrzegany jako nadmierny i nadmiernie łatwy do zdobycia, zwłaszcza na tle innych źródeł jego pozyskiwania. Kupiec niejako otrzymuje pieniądze za nic i znikąd. Nie ora ani nie sieje, nie pełni służby władcy, stwarza to sytuację moralnego obowiązku wobec społeczeństwa, którego spełnienie usprawiedliwia działalność handlową i gospodarczą oraz zwalnia kupca i przedsiębiorcę z winy moralnej wobec szlachty i biedoty za „niezasłużone” bogactwo. To może tłumaczyć wydawanie przez rosyjskich patronów pieniędzy na instytucje charytatywne, na budowę cerkwi, klasztorów itp. Celem filantropii w tym przypadku jest usunięcie winy, samousprawiedliwienie zarówno przed ludźmi, światem, jak i przed Bogiem za nadmierną materialność dążeń. W tym przypadku filantropia jest na ogół pożytecznym marnotrawstwem prywatnych środków, a jednocześnie swoistą ofiarą przebłagalną składaną Bogu, która ma zapewnić zbawienie duszy. Ponadto wielu filantropów, będących ludźmi religijnymi, uważało swoją działalność za swego rodzaju misję powierzoną im przez Boga. W tym przypadku okazuje się, że Bóg niejako dał im bogactwo do wykorzystania i będzie wymagał raportu na ten temat. A miłość, będąca w istocie wyrazem dobroci, jest miła Bogu.

Tradycje, które narosły przez stulecia, nie mogą po prostu zniknąć bez śladu w naszej pamięci, w naszych umysłach.

Społeczna odpowiedzialność biznesu firmy

I dlatego uważam, że współcześni mecenasi (przedsiębiorcy zaangażowani w działalność charytatywną) również w pewnym stopniu kierują się tymi motywami. Oczywiście dzisiaj sytuacja bardzo się zmieniła: relacje między ludźmi, ich światopogląd nie są już takie same. Istnieje jednak coś takiego jak mentalność, która determinuje zachowanie w danej sytuacji. Tak więc same motywy, którymi kierowali się bogaci w przeszłości, z dużym prawdopodobieństwem istnieją w podświadomości bogatych ludzi naszego pokolenia, niezależnie od ich poglądów na idee dobroczynności, ale przestały być decydujące, jak się wydaje ja.

Ponadto działalność charytatywna może być traktowana jako forma zachowania dobrego imienia i sławy dla potomnych. Cele stają się bardziej świeckie, ale zachowują motywację moralną. Idealnie, każdy, przedsiębiorca, rozumie, że nie zabierze ze sobą milionów do grobu, a dokonując czynów charytatywnych poprawia relacje między sobą a tymi, dla których czyni dobro, a podejmując duże akcje charytatywne, osiąga nieśmiertelność , bo na zawsze zamieszka w tych zabytkach sztuki i kultury, którym dawał możliwość praktycznej realizacji.

DODAJ KOMENTARZ
przed publikacją wszystkie uwagi rozpatrywane są przez moderatora serwisu - spam nie zostanie opublikowany

Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Oświatowa

wyższe wykształcenie zawodowe

„Moskiewski Państwowy Uniwersytet Ekonomiczny, Statystyka i Informatyka” Oddział Jarosławski

Katedra Generalnego Zarządzania i Przedsiębiorczości

W dyscyplinie „Społeczna odpowiedzialność biznesu” na temat: Społeczna odpowiedzialność biznesu na przykładzie korporacji „Google”

Ukończone przez: uczeń grupy

MTZbak-43 skrót. Identyfikator Abashidze

Sprawdził: Profesor nadzwyczajny Katedry OMP,

Beketova N.E.

Jarosław

1. Definicja CSR…………………………………………………………………………………………..3
2.

Zasady CSR w przedsiębiorstwie………………………………………………………………..4

3. Interakcja w ramach CSR z władzą i społeczeństwem……………………………….10
4. Odpowiedzialność wobec pracowników …………………………………………………..11
5. Odpowiedzialność wobec społeczeństwa i rządu……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….
6. Działania CSR ………………………………………………………………………………..14
7.