OnLime ir Maskavas interneta pakalpojumu sniedzējs, kas pastāv kopš 2008. gada. Tiesības uz zīmolu pieder Rostelecom. Organizācija sniedz pakalpojumus, lai izveidotu savienojumu ar ātrgaitas internetu un interaktīvos pakalpojumus: mājas tālrunis, mobilie sakari, IP televīzija. Biznesa pārstāvji var pasūtīt tiešsaistes pakalpojumus interneta, telefonijas, TV, videonovērošanas pieslēgšanai.

Personīgais konts OnLime ir abonenta pakalpojums, kas ieviests pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma oficiālajā vietnē www.onlime.ru. Ļauj klientiem pārraudzīt sava personīgā konta statusu un pārvaldīt pakalpojumus tiešsaistē.

Kāpēc izveidot personīgo kontu?

Vietnes www.onlime.ru personiskā sadaļa sniedz OnLime abonentiem piekļuvi šādām funkcijām:

1. Kontrole pār abonenta konta atlikumu.
2. Uzkrājumu/debetu vēstures apskate kontā un izrakstu ģenerēšana.
3. Apmaksa par pakalpojumiem.
4. Skatiet informāciju par OnLime Bonus programmas uzkrātajiem punktiem un to izmantošanu.
5. Pakalpojumu apmaksas kvīts noformēšana ar iespēju saglabāt personālajā datorā un izdrukāt.
6. Pakalpojumu vadība (pieslēgšana, atvienošana).
7. Tarifu maiņa.
8. Izmantojiet Turbo pogu, lai paātrinātu interneta savienojumu, un vietējā diska pakalpojumu, lai ātri pārsūtītu lielus failus.
9. Papildu pakalpojumu pievienošana: antivīruss, vecāku kontrole, biroja komplekts.
10. Tīkla statistikas izsekošana.
11. Paziņojumu iestatīšana, paziņojumi, izmantojot SMS un kurjeri.
12. Personīgā konta iestatīšana.
13. Mainiet paroli.
14. Personiskās informācijas rediģēšana par abonentu.
15. Apkopes pieprasījumu veidošana ar iespēju izsekot to izskatīšanas statusam.

Lietotājam nav jāreģistrējas un jāievada savs personīgais konts, lai iepazītos ar pakalpojumu sarakstu un aktuālajiem pakalpojumu sniedzēja tarifiem. Arī publiskajā domēnā pieejamajā vietnē ir OnLime pārklājuma karte, dokumentu (līgumu, paziņojumu) veidlapas un veidnes. Bez konta tiešsaistē var pieteikties pieslēgumam internetam, digitālajai un interaktīvai televīzijai, telefonijai. Ir pakalpojumi interneta pieslēguma ātruma pārbaudei, telegrammu elektroniskai nosūtīšanai un OnLime pakalpojumu apmaksai.

OnLime vietnē ir izveidots interneta veikals. Tajā ir uzņēmuma pasūtīto iekārtu katalogs: maršrutētāji, modemi, televizora pierīces, komplekti videonovērošanas tīkliem.

Reģistrācija personīgajā kontā

Abonenta pašreģistrācija pakalpojumu sniedzēja vietnē nav nepieciešama. Parole un pieteikšanās piekļuvei personīgajai sadaļai www.onlime.ru tiek izsniegta birojā, noslēdzot līgumu par savienojumu ar internetu un interaktīvajiem pakalpojumiem.

Pieteikumi savienojuma izveidei ar OnLime tiek veikti tiešsaistē, izmantojot pogu "Savienot" vajadzīgā pakalpojuma lapā vai personīgi apmeklējot pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma biroju.

Piesakieties savā personīgajā OnLime kontā

• sekojiet saitei "Personīgais konts" jebkuras pakalpojumu sniedzēja vietnes lapas augšējā labajā stūrī;
• ievadiet pieteikšanās veidlapas atbilstošajos laukos līguma noslēgšanas brīdī saņemto pieteikumvārdu un paroli;
• nospiediet pogu "Pieteikties".

Zem autorizācijas veidlapas ir saite, lai atgūtu aizmirstu vai pazaudētu pieteikumvārdu/paroli. Lai saņemtu jaunus pieteikšanās datus, jums būs jānorāda personīgā konta numurs un mobilais tālrunis, kas saistīts ar OnLime personīgo kontu. Varat arī atgūt savu paroli un pieteikšanos, zvanot atbalsta dienestam 8 800 707 12 12 un pa e-pastu [aizsargāts ar e-pastu]

Lietotāju atsauksmes ir otrā lieta, kas noteikti jāizlasa, izvēloties interneta pakalpojumu sniedzēju. Pirmkārt un galvenokārt, izlasiet līgumu. Bet visbiežāk oficiālie dokumenti netiek lasīti vispār, un atsauksmes tiek pētītas pēc nepatikšanām, lai pierādītu savu lietu. Izrādās apburtais loks. Mūsu rakstā, izmantojot interneta pakalpojumu sniedzēja Onlime piemēru, apskatīsim, kā rīkoties problēmsituācijās, ko meklēt, kā uzvesties ar uzņēmuma pārstāvjiem.

Tiešsaistes ISP: pārskats

OnLime ir Krievijas lielākā telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja OJSC Rostelecom zīmols, ar kuru tas darbojas Maskavā un Maskavas reģionā. Abu uzņēmumu apvienošanās notika 2008. gadā, kopš tā laika OnLime ir pastāvīgi ieņem pirmo vietu lielpilsētu mājas interneta, digitālās televīzijas un telefonijas pakalpojumu sniedzēju reitingā. Pēc uzņēmuma datiem, 3,2 miljonos dzīvokļu ir Onlime TV un piekļuve tīklam, izmantojot FTTB tehnoloģiju.

OnLime ir savs mugurkaula tīkls, kas izveidots saskaņā ar galvaspilsētas apļveida arhitektūru. rajona un rajona nozīmes iet pazemē, caur kanalizācijas šahtām. No rajona mezgliem līdz atsevišķām kopām (apmēram 10 tuvējām mājām) kabeļi stiepjas gar elektropārvades līnijām. Automaģistrāles aptver visas pilsētas un priekšpilsētas teritorijas.

Visi kabeļi, izņemot no ieejas dzīvoklī, ir lieki. Lielisku kļūdu toleranci veicina arī apļveida vienreizējs pārtraukums, kas neradīs bojājumus: uzreiz ieslēgsies rezerves līnija. Tikai smagi negadījumi var atslēgt TV apraidi un interneta savienojumu.

TV signāls nāk no 10 satelītiem, kas spēj uztvert vairāk nekā 200 kanālus, tostarp HD kvalitātē. Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent datu centra aprīkojumu raksturo augsts portu blīvums un liela jauda.

Onlime: interneta tarifi, savienojuma iespējas

Jaunajiem abonentiem "OnLime" piedāvā reklāmas pieslēgumu par 290 rubļiem mēnesī. 3 mēnešu laikā. Tālāk jums tiek lūgts izvēlēties tarifa opciju:

1. "OnLime-100" - neierobežots internets līdz 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maksimālais deklarētais ātrums ir līdz 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - neierobežots ar ātrumu līdz 30 Mbps.

Lai identificētu pakalpojuma "Onlime-Internet" lietotāju, katram klientam tiek piešķirts pieteikumvārds un parole, piekļuve personīgajam kontam. debetēts katru dienu vienādās daļās.

Savienojums notiek 1-3 darba dienu laikā no pieteikuma datuma. Līgums tiek noslēgts meistara klātbūtnē, tajā tiek noslēgtas izvēlētās iespējas un pakalpojumi, norādīts maksimālais savienojuma ātrums, ko uzņēmums nodrošina pa kanālu no datu centra līdz lietotāja aprīkojumam.

Onlime: mājas interneta apskati

Pēdējais ir iemesls daudzu lietotāju negatīvismam. Nr.1 negatīvo atsauksmju vērtējumā - lēns savienojuma ātrums. Piemēram, 25-30 Mbps. deklarēto 60 Mb/s vietā.

Atbildot uz negatīvajām atsauksmēm, Onlime norāda, ka līgumā noteiktais ātrums ir teorētisks jēdziens. Praksē šis parametrs tiek garantēts kanālā starp uzņēmuma serveri un lietotāja datoru. Jomas, kurās var samazināt pakešu ātrumu, ir:

• Lietotāja aprīkojums, kas kādu iemeslu dēļ nevar nodrošināt vēlamo ātrumu (nepareiza programmaparatūra vai programmatūra, slikti tehniskie parametri, radioiekārtas, kas darbojas 2,4 GHz joslā tiešā tuvumā utt.). Varat izdarīt aptuvenu analoģiju: jūs nevarat skatīties 3D filmu melnbaltā Rainbow lampas televizorā, pat ja par šo pakalpojumu ir jāmaksā.
• Nelielu ātruma samazināšanos var izraisīt arī kanāls no datu centra uz globālo serveri un pats šis serveris savas darba slodzes dēļ, kuru pakalpojumu sniedzējs nevar ietekmēt.

Savienojuma ātrums vienmēr ir mazāks par tarifā deklarēto. 5-10% novirze tiek uzskatīta par normālu, ja Onlime iestatījums ir pareizs. Pēc 30 Mbps. ātrumu atšķirība ir pamanāma tikai lejupielādējot lielu informācijas apjomu.

Kā rīkoties, ja rodas problēmas ar internetu?

Kas jums jāpieprasa no pakalpojumu sniedzēja, izmantojot rakstisku paziņojumu:

1. Savienojuma tehniskā stāvokļa pārbaude, lai saprastu, kurā posmā tiek zaudēts ātrums.
2. Interneta iestatījumu pārbaude jūsu kontā.
3. Optisko šķiedru kabeļa problēmu novēršana.
4. Nestrādājoša aprīkojuma remonts vai nomaiņa.

Ko jūs varat darīt pats:

• Atjaunināt datora programmatūru, tīkla karšu draiverus, aparatūru. Instalējiet pretvīrusu (vienu!) un skenējiet. Lejupielādējiet un atjauniniet maršrutētāja programmaparatūru. Izmantojot Wi-Fi vairākās ierīcēs, ātrums starp tām tiek samazināts. Ārkārtējos gadījumos savienojumu var izveidot ātrāk, atspējojot Windows ugunsmūri (obligāti ar strādājošu antivīrusu).
• Ja Onlime-Internets vairs nav un parastās darbības nepalīdz, jums ir jāpārbauda tehniskā servisa konsultants, vai iestatījumos ir pareizi ievadīta iekārtas MAC adrese. Tas ir sīkums, bet 30% piekļuves trūkuma gadījumos vainojama cilvēka kļūda.

Mājas televīzija un telefonija "OnLime"

Digital TV Onlime – iespēja skatīties vairāk nekā 200 kanālus, tostarp HD kvalitātē. Metropolitan abonenti var izvēlēties unikālu opciju "Interaktīvā TV" - ne tikai dažādus kanālus, bet arī iespēju regulēt apraidi, ierakstīt vai apturēt TV programmas, piekļuvi multivides bibliotēkai, vairāku logu. Interaktīvā televīzija ir savienota, izmantojot interneta kabeli un HD televizora pierīci.

Digitālās TV klientiem tiek piedāvāta 4 tarifu un papildpakešu izvēle ("Kino+", "Pieaugušais", "Futbols" un "Mūsu futbols+", Viasat HD):

• starteris - 111 kanāli par 320 rubļiem / mēnesī;
• optimāls - 136 kanāli par 450 rubļiem / mēnesī;
• uzlabots - 164 kanāli par 580 rubļiem / mēnesī;
• maxi - 203 kanāli par 1700 rubļiem / mēnesī

Interaktīvās TV tarifu iespējas maksā tikpat, bet tiek nodrošināti vēl 10 kanāli.

Tie, kas izmanto internetu no OnLime, var pieslēgt mājas tālruni vai nu ar minūtes maksājumu (0,5 rubļi / min.), vai arī neierobežotu iespēju.

Onlime (digitālā TV): atsauksmes

Kādas problēmas atzīmē OnLime klienti? Tas:

1. Nav bildes, slikta bilde.
2. Kanālu trūkums, to nepareizs iestatījums.
3. Nestabila televizora pierīces darbība, pārslēdzoties uz "Interaktīvo TV".
4. Papildus iepakojumi nedarbojas, to kvalitāte atstāj daudz vēlamo utt.

Šāda negatīvisma uzplaukums bija 2010. gadā, kad tika veikta masveida pāreja no analogās uz digitālo apraidi. Iedzīvotāji neprata uzstādīt uztvērējus, kanāli mainīja vietas un “pazuda”, televizori nebija pielāgoti “cipariem”, meistari netika galā ar aktuālajiem pieprasījumiem. Laika gaitā situācija ir stabilizējusies. Tagad mēs esam liecinieki pārejai no digitālās uz interaktīvo TV. Atkal jāmaina iestatījumi, jāuzlabo uztvērēji, jāpavada interneta kabelis, jāiemācās lietot TV neierastus tiešsaistes pakalpojumus. Daudzos veidos šo tehnoloģiju joprojām “testē” pats pakalpojumu sniedzējs, tiek veikti testi (klientiem), kas pakalpojumu sniedzējam nepievieno ne mīlestību, ne lojalitāti.

Ko darīt, ja televizors nedarbojas:

• Vairākas reizes veiciet uztvērēja automātisko noregulēšanu.
• Zvaniet meistaram (izmantojot Onlime tirdzniecības birojus, uzticības tālruni vai vietni) un ceriet, ka viņam sarakstā būs maz pieteikumu.

Speciālista cerības, viņa profesionalitāte un pieklājība - atsevišķa saruna.

Onlime: tehniskais atbalsts, meistari, zvanu centrs

Tikai slinki cilvēki nerunā par apgādātāja meistaru rupjību un punktualitātes trūkumu. Operatore, pieņemot pieteikumu, brīdina, ka tehniķis var ierasties jebkurā darba dienas laikā. Tas kaitina strādājošos cilvēkus.

Katru rītu brigadieris izdala pieteikumus starp meistariem. Speciālisti tiek norīkoti uz noteiktu jomu. Pieteikumi iet dzīvā rindā, ja to ir daudz, nākamajā dienā tiek atstumti. Rindu var ieplānot vairākas nedēļas iepriekš – diemžēl tas ir raksturīgi milzu pakalpojumu sniedzējiem jauna pakalpojuma ieviešanas laikā. Meistaram nav tiesību prasīt naudu par dienesta iekārtošanu, apmācību un demonstrēšanu. Viņš nevar aizbraukt, pirms klients nav pārliecināts, ka Onlime internets, telefons vai TV darbojas pilnībā.

Tehniskais atbalsts, kas ir tālu no inženieriem, nekonfigurē kanālus attālināti. Viņa var: mainīt tarifu, kanālu paketi, iekļaut solīto maksājumu, konsultēt par maksājumiem un maksām.

Daudz negatīvisma ir saistīts ar to, ka pakalpojumu sniedzēja pārstāvji zvana ar piedāvājumiem izmantot akcijas priekšrocības vai pievienot pakalpojumu. Šajā gadījumā jums ir jāraksta iesniegums, lai izslēgtu savu numuru no zvanu saraksta.

Onlime: aprīkojums

Bieži cilvēki raksta šādas atsauksmes: "Onlime izdod lietotu aprīkojumu, kas acīmredzami nedarbojas, jo tas ir novecojis pat tā ražotājiem."

Maršrutētājs un maršrutētājs no Upvel, D-Link ir Ķīnā ražotas ierīces ar vidēju kvalitātes līmeni. NetGear piegādā augstākās klases ierīces, kas var izveidot divu joslu savienojumu — 5 GHz lielam informācijas apjomam un 2,4 GHz normālai sērfošanai tīmeklī.

Kas ir labāks: pirkt maršrutētāju vai izmantot pakalpojumu sniedzēja piedāvājumu? Labāk ir izvēlēties savu jaudīgāku aprīkojumu ar atjauninātu programmaparatūru; tas ir piemērots jebkuram operatoram, bet jums tas būs jākonfigurē pašam. Onlime rūteris ir lētāks, to var iznomāt un vajadzības gadījumā nomainīt.

Slēdzot līgumu, jābūt uzmanīgiem ar formulējumu. Maršrutētāja noma ir saistīta ar nelielu summu, par kuru tiks palielināta abonēšanas maksa. Izbeidzot līgumu izbeigšanas dienā, jums ir jāatgriež tirdzniecības birojā pilns komplekts darba kārtībā. Pretējā gadījumā saskaņā ar līgumu uzņēmumam ir tiesības pieņemt, ka maršrutētājs ir izpirkts, un tā pilnas izmaksas tiks izņemtas no klienta personīgā konta.

Pirkšana pa daļām vai vienā reizē var būt izdevīga, ja pakalpojumu sniedzējs negrasās mainīties un jūs nevēlaties iegādāties dārgāku ierīci.

Ne visas ķīniešu ierīces ir sliktas, taču pakalpojumu sniedzēja meistari apstiprina, ka standarta Upvel maršrutētāji ir vidējas kvalitātes un, neskatoties uz deklarēto ātrumu 150 Mbps, diez vai spēj tikt galā ar 80 Mbps. Pēc aprīkojuma saņemšanas no pakalpojumu sniedzēja tā programmatūra ir jāatjaunina bez kļūmēm.

Onlime: strīdu izšķiršana

Tas ir ļoti indikatīvs, kā pakalpojumu sniedzēja speciālisti strādā ar pretencioziem klientiem. Pirmkārt, runa ir par nepareiziem vai nokavētiem maksājumiem, līgumu laušanu, paaugstinājumiem utt.

Saskaņā ar patērētāju atsauksmēm, Onlime reti steidzas atdot naudu, ja rodas problēmas no viņu puses vai attiecības tiek pārtrauktas. Atbilstoši likumam un Sakaru pakalpojumu līgumam pieteikums par finansiālām problēmām jārisina 10 darba dienu laikā, sūdzība par tehnisko jautājumu - mēneša laikā. Meistara ierašanos, lai cik noslogoti būtu tehniķi, var sagaidīt 5 darba dienu laikā.

Uzvedības noteikumi tirdzniecības birojā "OnLime"

1. Tikai līguma īpašniekam ar pasi vai pilnvaru vajadzētu sazināties ar tirdzniecības biroju. Operatori pat nerunās ar radiem vai draugiem, un tās ir viņu tiesības.

2. Līgums ir garantija, ka tiks izpildītas abu pušu saistības. Tāpēc, parakstoties, jums ir jāizlasa katrs tā vārds un jābūt uzmanīgam pret formulējumu. Ja ir rakstīts: “rūteris uz nomaksu”, tad tas būs jāizpērk, pat ja klients pakalpojumu izmantoja nedēļu. Īpaši uzmanīgam jābūt ar akcijām: priekšlaicīgas attiecību pārtraukšanas gadījumā var tikt piespriesti sodi un naudas sodi.

3. Pēc iesnieguma uzrakstīšanas lūgt kopiju, kas apliecināta ar balsu skaitītāja zīmogu un parakstu. Negaidiet problēmas risinājumu tieši tirdzniecības birojā: konsultanti tikai reģistrē sūdzības un sniedz virspusēju informāciju, un pieteikumu izskatīšanā ir iesaistīta īpaši apmācīta nodaļa, kuras darbinieki līgumu zina no galvas. Bezjēdzīgi ir arī prasīt "šī biroja vadītāja" tālruņa numuru. Kopija ir nepieciešama, lai pierādītu savu lietu oriģināla "pazaudēšanas" gadījumā.

4. Esi pieklājīgs.

Šķiet, ka, ja lietotāji raksta šādas atsauksmes, Onlime jau sen vajadzēja sabojāt. Bet saskaņā ar statistiku tīklā reģistrēto sūdzību skaits nepārsniedz procentuālo daļu no kopējā abonentu skaita. 90% nestrādājošo pakalpojumu ir saistīti ar nepareizu iekārtu konfigurāciju vai cilvēka kļūdu, un tikai 10% ir saistīti ar optiskās šķiedras kabeļa pārrāvumiem.

Pilnīgi bez problēmām negarantē neviens piegādātājs, īpaši tāds gigants kā Onlime (Rostelecom). Jebkurā gadījumā zināšanas par savām tiesībām un pienākumiem, uzmanīgums un pieklājība ir pamats ilgām un abpusēji izdevīgām attiecībām ar pakalpojumu sniedzēju, kas nozīmē stabilu ātrgaitas internetu, interesantas TV programmas un zvanošu mājas telefonu.

Maskavas pakalpojumu sniedzējs OnLime pārdod telekomunikāciju pakalpojumus. OnLime uzskata, ka uzticamība, nepārtraukta komunikācija un liels savienojuma ātrums ir sava pakalpojuma atšķirīgās īpašības. Pakalpojumu sniedzējs aktīvi attīsta OnLime personīgo kontu pakalpojumu, ar kura palīdzību abonenti pārvalda nepieciešamos pakalpojumus, nesazinoties ar uzņēmuma operatoriem.

Personīgā konta iespējas

OnLime personīgais konts ļauj abonentam veikt šādas darbības:

• Uzziniet visu abonenta izmantoto pakalpojumu statusu.
• Pāreja no tarifa uz tarifu.
• Pamata un papildu pakalpojumu aktivizēšana/deaktivizēšana.
• Maksājumu un auto maksājumu veikšana (ieskaitot solītos) bez komisijas maksas.
• Vairāku kontu apvienošana vienā kontā un līdzekļu sadale starp tiem.
• Maksājums no bankas kartēm, Rostelecom maksājumu kartēm, Yandex Money makiem.
• Pasūtiet TV un interneta iekārtu nomai.
• Zvaniet speciālistam, lai izveidotu mājas tīklu.
• Rēķinu saņemšana par pakalpojumiem elektroniskā veidā.
• Skatiet visu operāciju žurnālu par līdzekļu ieskaitīšanu un debetēšanu galvenajos un bonusa kontos.
• Tiešsaistes konsultācija tērzēšanas formātā.
• Punktu uzkrāšana par pakalpojumiem un precēm no bonusu kataloga.
• Ekskluzīvi OnLime piedāvājumi.

Papildus opcijām, kas pieejamas oficiālajā OnLime vietnē, lietojumprogrammā My OnLime ir iekļauts TV ceļvedis digitālās televīzijas kanāliem. Pagaidām aplikāciju var izmantot tikai Apple ierīču īpašnieki.

Reģistrācija un pieteikšanās savā personīgajā kontā

Tā kā OnLime ir daļa no Rostelecom, abu uzņēmumu klienti izmanto vienoto personīgo kontu, lai strādātu ar pakalpojumiem. Tas ir, lietotāji, kuriem jau ir konts vietnē rt.ru, var ievadīt savu OnLime personīgo kontu ar tādu pašu pieteikumvārdu (parasti e-pastu vai mobilo) un paroli.

Jaunajiem klientiem ir jāatver vietne rt.ru, jānoklikšķina uz pogas “Personīgais konts”, atvērtajā lapā jāizvēlas poga “Reģistrācija” un jāiegūst konts, izmantojot mobilā tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Turklāt jums būs jāizdomā un jāievada parole, kā arī nolaižamajā sarakstā jāizvēlas reģions, kurā abonents dzīvo.

Jūs varat pieteikties savā OnLime personīgajā kontā:

• No katras vietnes onLime lapas, izmantojot gaiši zaļo pogu ar atslēgas ikonu augšējā izvēlņu joslā. Noklikšķinot uz pogas, tiks atvērta nolaižamā veidlapa pieteikšanās vārda un paroles ievadīšanai.
• Pārlūkprogrammas rindā ierakstot "my.onlime.ru".
• No mobilās lietojumprogrammas "My OnLime" iOS ierīcēm no 7.0 versijas.

Sistēma OnLime ļauj atgūt paroli un pieteikšanos divos veidos:

• Vietnē. Ja nav pazaudēti visi reģistrācijas dati, varat pieprasīt paroli un pieteikšanās atgādinājumu uz reģistrācijā izmantoto e-pasta adresi. Pēc tam ieteicams nomainīt paroli.
• Izmantojot tehnisko atbalstu. Ja klienta rīcībā nav informācijas par personīgā konta numuru un sistēmā reģistrēto mobilā tālruņa numuru, OnLime personīgā konta piekļuves problēmu var atrisināt, sazinoties ar tehnisko atbalstu. Pēc problēmas apraksta nosūtīšanas vai uzticības tālruņa numura sastādīšanas jums ir jāsagatavojas paziņot operatoram savus pases datus, savienojuma adresi un koda vārdu (ja tas ir ievadīts sistēmas datu bāzē).

Tehniskā atbalsta tālrunis

Lai klienti nenojautu, kā zvanīt, uzņēmums piedāvā izmantot vienu līniju. Ir arī vairāki papildu tālruņi, lai pasūtītu savienojumu. No sniegtās informācijas jūs atradīsiet nepieciešamos kontaktus. Hotline Online ir pieejams ikvienam Krievijas iedzīvotājam no fiksētā tālruņa pilnīgi bez maksas.

8 800 707 12 12 ir bezmaksas numurs, kas darbojas visu diennakti. Pieredzējis operators var pieņemt pasūtījumu pieslēgšanai, remontdarbiem vai sniegt padomu vienkāršu problēmu risināšanā. Tajā pašā laikā viņš pieņems klienta vēlmes un komentārus, ņems vērā vajadzības un darīs visu iespējamo, lai problēmu atrisinātu.

Klientu apkalpošanas dienests strādā 24/7 un veic šādas funkcijas:

• Konsultācijas.
• Lietojumprogrammas pieslēgumiem biznesam vai mājām. Internetu no Online var pasūtīt jebkurā valsts pilsētā. Speciālisti izvēlēsies tuvāko filiāli un no turienes nosūtīs speciālistu.
• Maina tarifu plānu.
• Tie sniedz detalizētu informāciju par pakotnēm: tiešsaistes internets, mājas internets un TV.
• Atzvanīt abonentam, kurš zvanījis uz uzticības tālruņa numuru.
• Jūs varat uzzināt atbildi uz jebkuru aizraujošu jautājumu: Kā iznomāt maršrutētāju, kā pieslēgt papildu aprīkojumu, kā mainīt tarifu uz izdevīgāku.

Varat nosūtīt SMS uz tālruņa numuru, un viņi jums atzvanīs, lai atrisinātu ar pakalpojumu saistītās problēmas. Uzticības tālruņa tālruni apkalpo pietiekams skaits darbinieku, tāpēc gaidīšana uz līnijas neaizņems ilgu laiku. Apkalpošanai tiek atlasīti pieklājīgi un pieredzējuši darbinieki, lai konsultācijas būtu pēc iespējas kompetentākas un ātrākas.

Galvenais birojs

Apmeklētāju ērtībām biroja struktūra ir sadalīta 2 centros.

Centrālā biroja Nr.1 ​​Onlime adrese Maskavā

Adrese: st. Arbat, 46, Smoļenskas rajons, Maskava, Maskavas apgabals, Krievija, 119002
Darba laiks: Atvērts no 09:00 līdz 20:30
Tālrunis: +7 999 231-84-29
Tas atrodas netālu no Smoļenskoje metro stacijas.

Centrālā biroja adrese Nr.2

st. Suščevskis Val, 26
Marina Grova, pēdējā mašīna no centra
Darba laiks: no 09:00 līdz 21:00 septiņas dienas nedēļā (svētdienās līdz 19:00)

Servisa apkope:

• Apmaksa skaidrā naudā par uzņēmuma pakalpojumiem.
• Pieteikumi tiek pieņemti.
• Konsultācijas un attālināts tehniskais atbalsts.
• Pārvākšanās pakalpojuma īstenošana.
• Izmaiņu veikšana līgumā.

Lielākā daļa no mums izmanto ātrgaitas internetu, lai sazinātos: ar ģimeni, draugiem, kolēģiem, vadītājiem un klientiem. Pateicoties mūsdienu iespējām, mēs skatāmies savas iecienītākās filmas un TV pārraides, klausāmies mūziku jebkurā laikā, spēlējam spēles un pat pelnām naudu.

Neatkarīgi no noteiktu vietņu apmeklējuma mērķa, katrs no mums ir ieinteresēts, lai interneta piekļuve būtu kvalitatīva un lēta. Bet kurš gan vēlas izvēlēties starp ātrumu un cenu? Tos, kuri ir gatavi atvēlēt tikai noteiktu summu, lai samaksātu par sakaru pakalpojumiem ik mēnesi, ātrgaitas interneta piedāvājumi neinteresēs. Citiem, gluži pretēji, liels ātrums ir būtiski svarīgs, un viņi ir gatavi maksāt vairāk. Piedāvājums "Online" neierobežotam internetam būs interesants abiem.

Kam nepieciešami neierobežoti interneta pakalpojumi

• izvēlēties pieņemamas pakalpojumu izmaksas;
• noteikt sev piemērotāko savienojuma ātrumu;
• iegūt vienkāršu veidu, kā piekļūt tīklam.

Mūsu tarifu līnija var interesēt ne tikai tos, kuri pastāvīgi izmanto internetu mājās, bet arī tiem, kam tas ir nepieciešams darbam, jo ​​īpaši individuālajiem uzņēmējiem, mazo un vidējo uzņēmumu īpašniekiem: privātām medicīnas klīnikām, izglītības iestādēm. , skaistumkopšanas saloni utt.

Papildus izdevīgām likmēm mēs piedāvājam saviem klientiem piedalīties akcijās, kas arī palīdz ietaupīt personīgos ietaupījumus ( ). Tas ir ne tikai ērti, bet arī izdevīgi, jo. Jūs saņemat ātrgaitas internetu par mazāku naudu.

Tarifu priekšrocības ar neierobežotu internetu no OnLime

Uzņēmuma OnLime neierobežots ātrgaitas internets sniedz mūsu klientiem plašākas iespējas saziņai, atpūtai, izklaidei un izglītībai. Augsts datu pārraides ātrums ļauj efektīvi izmantot katru sava laika sekundi. Jūs ietaupīsit sevi no nepieciešamības gaidīt vietnes lapas, audio ieraksta vai spēles ielādi, pilnībā izmantojot globālā tīmekļa iespējas.

Visas uzņemtās saistības tiks izpildītas pilnā apmērā, mūsu klientiem garants ir Līgums, kas tiek noslēgts ar katru abonentu. Līguma par interneta pakalpojumu sniegšanu nosacījumi ir ne tikai abonenta pieslēgšana tīklam, bet arī kvalitatīvs pakalpojums visā lietošanas laikā. Darbības traucējumu vai darbības traucējumu gadījumā sistēma tiek konfigurēta un darbības traucējumu cēloņi tiek nekavējoties novērsti. Speciālisti būs gatavi strādāt ne tikai attālināti, bet arī doties uz objektu, lai novērstu defektus.

Jums nebūs ilgi jāgaida, lai iegūtu piekļuvi neierobežotam internetam, viss darbs tiek paveikts ātri un vienkārši. Turklāt pieslēguma iespēja ne mazākā mērā nav atkarīga no papildu faktoriem, piemēram, mājas telefona, dvīņu telefona, dzīvoklī uzstādītas ugunsgrēka vai apsardzes signalizācijas.

Ierobežoto tarifu trūkums ir tāds, ka abonentam nav konkrēta priekšstata par pakalpojumam iztērēto summu, šī informācija nāk pēc fakta. Un iztērēto naudu ir diezgan grūti aprēķināt, īpaši, ja ģimenē internetu lieto vairāki cilvēki. Neierobežots internets ļaus par to nedomāt un izmantot visas iespējas pilnībā.