역량을 안내합니다. 투어 가이드 전문 역량
러시아어 설명 사전 (1940, D.N. Ushakov 교수 편집)에서 가이드라는 용어에 대한 다음과 같은 해석이 처음으로 주어졌습니다. 박물관에서 관광객들에게 전시된 물건을 보여주고 필요한 설명을 해주는 직원. 이제 사전에 제공된 해석이 크게 확장되었습니다.
전쟁 이전에 가이드로 일하는 것은 대부분의 경우 전문적이지 않고 열성적인 교사 그룹의 일종의 아마추어 활동이었습니다. 기껏해야 다양한 지식 분야의 전문가들이 주요 활동을 방해하지 않고 조합하여 수행했습니다. 대형 박물관에만 전임 가이드가 있었지만 그 수는 미미했습니다. 그럼에도 불구하고 이미 그 당시 가이드의 작업은 전문적인 기능을 획득하기 시작했습니다.
지난 20년 동안, 특히 1969년 이후로 이 나라의 상황은 크게 바뀌었습니다. 소풍사업의 발전과 함께 소풍이 오락의 형태에서 사상교육과 문화대중사업의 불가분의 일부로 변모함에 따라 안내자의 역할은 측량할 수 없이 증가하였다.
현재 가이드는 여행 사업의 중심 인물이다. 관광 및 여행 중앙위원회의 시스템에서만 40,000 명 이상의 가이드가 여행 선전을 수행합니다. 관광 여행 기관 가이드의 직업 설명은 다음과 같이 말합니다. - 노동 조합의 대량 작업 - 물질주의적 세계관 형성에 기여합니다. 마르크스-레닌주의 사상에 대한 광범위한 노동 대중의 교육에 기여합니다.
이 문구는 가이드의 목표와 목적을 정의하고 이 비교적 새로운 직업의 중요성을 강조합니다.
가이드의 작업은 일종의 노동 활동, 즉 고유 한 여러 기능을 가진 직업입니다.
전문 지식 외에도 가이드의 직업에는 특정 실용적인 기술과 모든 범위의 기술이 필요합니다.
가이드는 이데올로기 전선의 투사 중 한 사람이며 강사이자 선동가로서 소풍 참가자의 요구를 완전히 충족시키기 위해 항상 청중을 만날 준비가되어 있어야합니다. 지도서는 노동청년들과 공부하는 청년들 사이에서 사상교육과 문화계몽사업을 끊임없이 하며 소비에트 인민들 사이에서 공산주의적 세계관 형성에 적극 참여하고 있다.
가이드라는 직업은 그의 정치적, 도덕적 자질에 대해 특정한 요구를 합니다. 가이드는 사람들과의 선전 및 대중 정치 활동에 대한 성향이 있어야 합니다. 견학의 중요성 이해, 광범위한 노동자 대중에 대한 공산주의 교육 과정에서 개인의 역할; 자신의 공적 의무에 대한 의식; 높은 이념적 내용의 소풍을 제공하는 마르크스-레닌주의 교육; 결점, 문화의 부족, 사람들의 마음과 행동에 남아 있는 과거의 흔적, 부르주아 이데올로기와 도덕의 모든 표현에 대한 비타협적 태도. 가이드는 자신의 정치 및 특수 지식을 지속적으로 보충하고 개선하며 새로운 감각을 가지고 주도권을 가지고 끊임없이 일자리를 찾고 대중과 긴밀한 접촉을 유지하며 청중의 요구와 이익을 연구하고 좋은 번식을 보여야합니다. , 일과 행동의 높은 문화; 관광객을 대할 때 예의 바르고 재치있게, 여행의 법칙을 깊이 알고, 여행을 수행하는 방법론을 마스터하십시오. 당신의 일을 사랑 해요.
나열된 자질과 함께 가이드는 여행의 내용을 잘 알고 교육학, 심리학 및 논리의 기본 법칙의 기초를 마스터해야 합니다. 이 모든 것이 가이드가 소풍 그룹의 리더를 대신하여 사람들을 교육하는 데있어 자신의 역할을 성공적으로 수행하는 데 도움이됩니다.
가이드에 내재된 특정 범위의 실용적인 기술이 있습니다. 그들 없이는 직업 자체가 일종의 노동 활동으로 존재할 수 없습니다. 가이드에서 특정 지식뿐만 아니라 기술도 요구하기 때문입니다. 가장 좋은 방법이 지식을 청중에게 전달하십시오.
실용적인 기술과 능력은 다음과 같습니다.
필요한 사실 자료를 선택하고 연구하고 특정 주제에 대한 여행 텍스트를 준비하는 능력;
소풍을 위한 방법론적 개발을 작성합니다.
경로에 대한 여행을 듣고 다른 가이드를 돕습니다.
소풍 동안 학습된 방법론적 기술을 실제로 적용합니다.
투어 중 "가이드 포트폴리오"의 시각 자료를 사용하십시오.
기업, 기관, 교육 기관에서 대화를 진행하고 여행을 홍보합니다.
여행 정보의 텍스트를 작성하고 시골 여행 및 주말 여정을 따라 여행하는 동안 수행합니다.
여행 준비 및 수행에 참여한다는 것은 가이드가 해당 주제에 대해 광범위하고 확실한 지식을 갖고 있음을 의미합니다. 그러나 이 지식이 아무리 백과사전적이라고 해도 청중에게 자료를 올바르게 제시하는 능력, 즉 소풍 기술의 기초가 되는 능력을 대체할 수는 없습니다.
전문가로서 가이드는 그가 수행하는 여행의 기초가 되는 지식 분야에 능숙해야 합니다. 능력은 가이드가 지식과 실제 경험을 가지고 있는 특정 문제의 범위만이 아닙니다. 가이드의 능력은 이념적 성숙, 전문 지식 및 전문 기술의 조합입니다.
또한 가이드는 소풍을 수행하는 방법과 기술에 대한 교육 및 지식에 관계없이 사람들과 함께 대규모 "선전 작업을 수행하고 할당 된 작업에 대한 창의적인 접근 방식을 수행 할 수있는 특정 능력이 있어야합니다. 창의성의 요소, 그들의 역할은 과장되어서는 안 되며 성공적인 여행 가이드 활동을 위해 필수적입니다.
가이드의 중요한 자질은 자신감입니다. "소풍을 수행하고 주제를 공개할 때 가이드는 맑스-레닌주의 과학의 입장에서 생각을 정확하고 명확하게 의도적으로 공식화하고 사건과 현상을 해석하고 커버해야 합니다.
가이드가 웃는 얼굴을 하고 투어 참가자들의 긴장을 풀어주는 유머 감각도 중요합니다.
투어를 시작할 때 가이드는 청중과 긴밀한 관계를 구축하고 관심 분야, 지식 수준을 결정하고 이를 기반으로 해당 주제에 대한 쇼와 스토리를 이끌어갈 수 있어야 합니다.
가이드와 그룹 간의 관계는 공개 강연과 동일한 단계가 일반적입니다. 그의 이야기에서 가이드는 청중과 관련하여 정보 제공자, 해설자, 대화자, 조언자 및 감정적 리더의 위치를 취할 수 있습니다. 가이드의 충분한 준비와 광범위한 실제 경험을 가진 이러한 각 위치는 권장되는 자료 제시 방법을 고려하여 여행 그룹의 구성에 따라 사용됩니다.
여행 기술을 완벽하게 마스터한 가이드만이 이러한 위치를 가장 효율적으로 사용하는 방법을 알고 있습니다.
소풍의 효과는 자료의 자유도, 제스처의 세련미, 전시 및 스토리에 사용된 기법의 방법론적 정당성에 달려 있습니다. 이 모든가이드의 매일의 고된 작업이 필요합니다.
투어에서 가이드의 위치는 명확하게 정의되어야 합니다. 대중에게 말을 하는 배우와 달리 가이드는 배경에 있어야 합니다. 가이드의 목소리를 듣고 그의 존재를 느끼면서 그룹은 여전히 그를 보지 않고 그가 보여주는 것과 그가 말하는 것을 봅니다. 지속적으로 "그늘에 조금 있을" 수 있는 능력은 좋은 길잡이의 표시입니다.
에 대한 요구 사항 설명 모습가이드, 복장, 헤어 스타일, 화장품의 비율 감각, 그룹에 대한 구두 연설, 흡연 및 걷기의 겸손함을 기억해야합니다.이 모든 것이 투어 리더의 행동 문화라고도합니다. 여느 선전가처럼.
가이드의 필수 품질은 그룹 내 갈등 상황을 예방하고 현지화하는 능력이기도 합니다.
제어 텍스트의 존재, 방법론적 발전투어의 각 주제 및 각 버전에 대해 한 주제에 대한 모든 가이드의 투어 수행에 대한 일정한 균일성에 대한 요구 사항 자체가 여행 수행의 표준을 도입해서는 안되며 가이드를 기계 로봇으로 전환해야합니다. 주제별 기록이 있는 비디오. 각 가이드는 자신이 진행한 투어에 개성의 스탬프를 찍습니다. 그의 개성은 언어의 특성, 제스처의 독창성, 방법론적 기술의 자신의 변형 적용, 그룹의 관심을 유지하고 소풍 참가자의 인식 활동을 증가시키는 다양한 방법으로 표현됩니다. 또한 여행의 개별적인 특성은 개인의 특성에 크게 의존하는 다른 수준의 감성을 제공합니다.
가이드는 또한 언어 문화의 기본 사항을 알고 있어야 합니다. 이것은 주제의 내용을 공개하고 사람들에게 전달하여 가능한 한 이해하기 쉽고 설득력 있게 만드는 능력에서 표현을 찾습니다. 가이드의 웅변은 청중에게 주제에 대한 지식을 전달하고 청중의 확신 형성에 기여하는 것을 목표로 해야 합니다.
가이드의 이야기는 의미가 있어야 하고, 인지적 가치가 있어야 하고, 표현의 명확성, 오락성이 있어야 하고, 교육적이어야 하고, 감정적이어야 하고, 상상력이 풍부하고, 단순해야 하며, 듣는 사람이 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
가이드는 말하기 기술(호흡, 음성, 딕션)을 마스터하면서 언어 작업을 시작해야 합니다. 딕션, 즉 소리와 단어를 발음하는 방식이 명확하고 정확한 것이 매우 중요합니다. 이 작업은 연설의 모호성을 제거하는 것으로 시작해야 하며, 대부분의 경우 청취자가 거의 인식하지 못하거나 전혀 인식하지 못하는 개별 단어의 발음을 연습하는 것으로 시작해야 합니다. 그런 다음 일반적으로 단어나 말의 발음이 서두르거나 느린 것에 주의를 기울여야 합니다. 각 단어는 명확하고 그룹이 이해할 수 있어야 합니다.
가이드 이야기의 억양이 가장 강한 형태 연설 영향관객에게. 이야기의 내용이 큰 역할을 합니다. 그러나 이야기의 기초는 생각뿐만 아니라 이야기에 독특한 색채를 부여하는 느낌이며, 문제의 사건, 사실, 대상에 대한 가이드의 태도를 보여줍니다.
악센트의 정확성을 모니터링해야합니다. 그들은 연설의 억양의 필수적인 부분입니다. 가이드가 이 방향으로 모든 작업을 줄여 단어의 올바른 강세, 즉 강세가 있는 음절의 모음 발음의 지속 시간과 강도를 관찰하는 것은 잘못된 것입니다. 소풍의 많은 부분은 목소리의 흥망성쇠, 이야기의 멈춤, 연설의 속도에 달려 있습니다.
이 주제에 대한 이야기 전체에 걸쳐 구문 및 논리적 스트레스를 주의 깊게 해결하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 소풍에서 이야기의 의미론적 부분인 각 구에서 의미론적(구절) 강세가 배치되는 하나 또는 여러 단어가 일반적으로 선택됩니다.
구문의 논리적 강세와 함께 그 내용에서 가장 중요한 단어(또는 단어)가 강조 표시됩니다.
K. S. Stanislavsky는 집게 손가락을 강조하여 구에서 가장 중요한 단어를 표시합니다. 그의 견해로는 이 단어에서 하위 텍스트의 내부 본질은 일반적으로 텍스트의 단어 아래에 숨겨진 생각과 감정의 복합체로 표현됩니다.
여행을 적절하게 준비하려면 가이드가 작성한 텍스트가 내용, 특히 이데올로기적 내용 측면에서 잘 이해되어야 합니다. 그런 다음 텍스트를 잘 분석하고 발음을 준비해야 합니다. 동시에 억양의 모든 구성 요소, 즉 스트레스로 표현되는 연설의 힘(역동성), 연설의 속도와 리듬(속도, 음색), 감정적 색채 등을 신중하게 고려해야 합니다. 이러한 구성 요소의 사용은 이야기의 모든 부분, 개별 문장 및 구성 구문과 관련하여 구체적으로 결정되어야 합니다.
여행은 가이드가 이야기하는 사건, 그가 분석하는 역사와 문화의 기념물의 다양한 측면, 그가 느끼는 감정: 흥분, 분노, 기쁨, 자부심에 따라 이야기의 톤이 변할 때 좋은 것으로 간주됩니다. 표현하려고 합니다.
주제, 이벤트에 대한 그의 태도로 인한 가이드의 흥분은 목소리의 변화를 수반하고 그의 음색은 비정상적이며 이는 매우 자연스러운 일입니다. 동시에 전체 이야기는 청중에게 가장 흥미롭고 흥미 진진한 주제에 대해서도 암송으로 바뀌지 않아야합니다. 여행에서의 낭독은 예술 작품, 회고록, 역사적 문서에서 발췌한 내용을 인용할 때만 적절합니다.
가이드는 스토리에서 비례감을 지속적으로 관찰해야 합니다. 소풍을 할 때 부당한 감정, 거짓 파토스, 시끄러움을 피하는 것이 중요합니다. 관광객들 사이에서 감정의 주요 원천은 가이드의 감정이 아니라 재료의 깊이, 흥미를 유발할 수 있는 사실의 선택, 능숙하게 구성되는 쇼와 스토리입니다.
가이드가 되려면 고등 또는 중등 전문 교육을 이수해야 합니다. 그러나 사람은 여전히 가이드의 직업을 마스터해야합니다. 관광 및 여행 협의회 또는 노동 조합의 여행 기관에서 만든 1 년 과정은 미래 가이드에게 여행 준비 및 수행 방법에 대한 지식을 제공하고 실제로 여행에 대한 아이디어를 제공합니다. 이다.
전문가로서 가이드를 구성하는 과정은 오랜 시간이 걸립니다. 사람들과 함께 대량 교육 작업을 수행하는 경향은 직업의 비밀이 마스터되기 훨씬 전에 미래 가이드에 나타납니다. 여행 직업의 형성에는 네 단계가 있습니다. 미래 가이드의 "탄생"의 첫 번째 단계는 성향 자체의 형성입니다. 2단계 - 대학, 전문학교, 기타 전문 중등 재학 중 특정 분야의 지식량 습득 교육 기관. 세 번째 단계는 여행을 준비하고 수행하는 방법론에 대한 연구입니다. 이러한 연구는 대부분의 경우 새로운 가이드 준비 과정에서 수행됩니다. 네 번째 단계는 가이드로 일하면서 일상적인 연습 과정에서 지식의 통합과 기술의 향상입니다.
가이드 직업 형성의 마지막 단계에서 체계적인 섹션이 큰 자리를 차지합니다. 그것은 더 전문화를 목표로 만들어졌으며 가이드의 이념적, 이론적 수준과 전문적인 기술을 향상시킵니다. 방법론 섹션의 작업에 가이드의 적극적인 참여는 여행의 정치적 및 교육적 방향과인지 적 가치의 강화에 기여합니다. 방법론 부문의 작업은 가이드의 첫 번째 의무입니다. "과장의 안내에 따라 불참, 정당한 이유없이 부문장의 임무를 완료하지 않는 것은 노동 규율 위반으로 간주됩니다"- 방법론 섹션에 대한 규정.
가이드의 자격 수준, 그의 직업이 그에게 부과하는 요구 사항의 충족은 가이드가 자기 교육 및 자격 향상에 대한 작업을 얼마나 체계적이고 의도적으로 수행하는지에 직접적으로 달려 있습니다.
3.4. 기술 및 능력 안내
가이드의 전문 기술의 기초는 그의 기술과 능력입니다. " 기술- 습득한 지식과 기술의 조합으로 제공되는 주제에 의해 숙달된 작업을 수행하는 방법.
전문 기술의 형성을 위해서는 깊은 지식과 방법론적 기술을 습득하는 능력(즉, 기술을 실행에 옮기기 위해 특정 실용적인 기술을 사용하는 능력)이 필요합니다. 가이드가 기술을 습득하는 방법에는 다양한 방법이 있습니다. 다른 가이드의 경험을 반복하거나, 훈련 연습을 수행하고, 소풍을 듣는 것 등입니다. 가이드의 중요한 기술 중 하나는 소풍자에게 제공되는 지식을 어떤 조합으로든 배치하는 것입니다. 주어진 청중에게 필요한 조합으로.
기술특정 행동을 수행하는 능력이라고 합니다. 이 기술은 동일한 운동을 반복적으로 반복함으로써 달성됩니다. 결과적으로 직원은 이 작업을 더 잘 수행할 수 있는 습관을 얻습니다. 가이드에게 이러한 작업은 여행을 준비하고 수행하는 과정입니다. 그의 습관은 행동 방식, 여행 중 "작업"의 순서 및 순서입니다. 습득한 습관을 바탕으로 기술이 형성되고 향상됩니다. 따라서, 기술-이것은 동일한 계획 (방향, 순서, 동일한 시간 비용 등)에 따라 수행되는 연습으로 수행 된 가이드의 작업입니다. 기술은 더 높은 수준의 기술로 정의할 수 있습니다. 스킬은 자동으로 수행되는 작업입니다. 그러한 행동에 대한 작업 수행자의 의식적인 통제는 최소화됩니다. 기술을 습득한다는 것은 작업을 더 빠르고 정확하게 수행할 뿐만 아니라 더 자신 있게 수행하는 것을 의미합니다.
가이드의 기술은 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다. 여행을 위한 새로운 주제를 개발하는 기술; 여행에서 물건을 보여주는 기술; 소풍 스토리텔링 기술; 여행 기술 기술; "가이드의 포트폴리오" 전시를 시연하는 기술; 소풍 청중과 협력하는 기술; 연설 에티켓 기술; 책, 박물관, 전시회, 아카이브에서 작업하는 기술; 여행 준비 기술; 여행 광고 기술; 여행 후 작업 기술; 듣기 능력. 복잡성 정도, 자동성 정도, 창의적 요소의 유무 등에 따라 세분할 수 있다.
실제 활동 과정에서 다양한 기술의 상호 작용 과정이 있습니다(예: 연설 기술 및 사물 시연, 기념물 전시 및 시각 보조 장치 사용). 기술의 상호 작용은 방법론적 기술의 복잡한 사용, 서로에 대한 영향으로 표현됩니다.
소풍의 효율성을 높이는 것은 소풍 기술의 형성 및 지속적인 개선과 관련이 있습니다.
방법 론적 기술의 동화 및 사용 기술 향상에는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 첫 번째이들 중 - 시행착오의 자발적인 경로는 더 길고 덜 효과적입니다. 이 가이드는 기술을 사용하고 효율성 수준을 독립적으로 분석하고 기술을 향상하며 응용 프로그램 프로세스를 변경하고 오산 및 오류를 감지 및 수정합니다. 두번째- 통제된 경로는 특정 작업의 공식화 및 해결, 특정 기술의 동화 및 특정 순서를 포함합니다. 동시에 지식의 특정 분야(역사가, 문헌학자, 식물학자, 기계공학자, 건축가)의 전문가로서 가이드의 실질적인 활동에 필요한 특성을 가진 기술이 형성됩니다. 기술 개발의 통제 된 방법으로 다양한 형태의 훈련이 사용됩니다 : 소풍 대상 근처의 경로 훈련, 방법론 문헌 연구, 소풍 방문, 소풍 테이프 녹음 듣기, 방법론 문서 마스터 링 등.
훈련 훈련 시스템. 소풍 그룹이 참여하지 않은 원래 리허설 과정에서 특정 소풍의 특정 요소가 여러 번 반복됩니다. 일반적으로 이것들은 구두 자료를 제시하는 하나 또는 다른 방법론적 방법을 기반으로 하는 물건과 이야기를 보여주는 체계적인 방법입니다. 수업은 방법론자 또는 경험 많은 가이드가 진행합니다. 동시에 예를 들어 "가이드의 포트폴리오"에서 전시품을 사용하는 방법이나 관찰 대상이 표시된 장소에 관광객을 배치하는 옵션의 개발이 이루어집니다. 이러한 연습 과정에서 가이드의 작업은 동화되고 정제되고 자동화됩니다.
똑같이 중요한 장소는 특정 방법론이 사용되는 가이드 작업 중 연습으로 점유됩니다. 처음에는 슬로우 모션으로 유지됩니다. 가이드가 기술을 마스터함에 따라 속도가 빨라집니다. 동일한 운동을 반복적으로 반복하면 행동에서 자동성이 발달합니다.
이 작업에는 교육 여행, 시설 현장 수업, 비즈니스 게임 등 다양한 형태의 조직이 있습니다. 교육 소풍에서 과제는 특정 소풍에서 자료를 제시할 때 가이드가 사용하는 개별 기술을 분리하는 것입니다. 공과의 참가자들은 다음과 같은 질문을 받습니다. 가이드는 물건을 보여줄 때 어떤 기술을 사용했습니까? 스킬을 사용하면 어떤 효과가 있나요? 어떤 스킬이 마스터하기 더 어렵다고 생각하시나요? 스킬 사용의 자동화 정도는 어느 정도입니까? 관광객이 여행 가이드가 사용하는 특정 기술을 알아차릴 수 있습니까?
기술 향상을 통해 가이드는 다양한 수준의 교육을 받은 사람들을 위한 여행을 수행하기 위한 옵션을 사용할 수 있습니다.
어떤 어려움은 가이드 간의 관찰 기술 개발입니다. 운동의 목적은 관찰 대상에 대한 지각 속도를 개발하는 것입니다. 다음은 이러한 연습 중 하나의 내용입니다. 가이드는 20-30초 동안 여러 개체를 보여줍니다. 그런 다음 질문이 제기됩니다. 각자 무엇을 보았습니까? 표시된 항목은 어떻게 생겼습니까? 어떤 것이 가장 흥미로운가요? 운동은 여러 번 반복됩니다. 반복할 때마다 시간(초)이 줄어들고 표시되는 세부 정보의 수가 증가합니다.
또 다른 연습 그룹은 가이드의 주의를 서로 유사한 대상의 비교로 안내합니다. 운동을 시작하기 전에 관찰 대상을 구별하는 세부 사항인 기호의 이름을 지정하는 작업이 주어집니다. 연습 참가자는 관찰된 대상을 비교하여 한 대상을 다른 대상과 정확히 구별하는 것을 공식화합니다. 이러한 방식으로 관찰 기술이 형성됩니다. 견학 내용, 대상의 성격 및 특성에 따라 가이드를 위한 다른 연습이 구성됩니다. 그러나 그들의 목표는 변함이 없습니다. 즉, 여행을 할 때 실용적인 기술을 형성하는 것입니다.
숙제. 가이드의 전문 기술을 향상시키는 좋은 장소, 기술의 형성 및 통합은 숙제입니다. 이 유형의 직업의 특징은 구체성입니다. 예를 들어 가이드는 도시 관광에서 기념물을 보여줄 때 재건 기법을 사용하는 기술, 제스처를 사용하는 기술 등을 연습하는 작업을 받습니다.
여행의 효과는 가이드의 지식과 기술뿐만 아니라 관광객이 물건을 관찰하는 기술을 습득하는 능력, 가이드의 이야기에 대한 관심, 사실 자료를 인식하고 그림을 그리는 능력에 달려 있습니다. 필요한 결론. 따라서 소풍의 중요한 임무는 관광객에게 물건을보고 인식하도록 가르치는 것, 즉 물건을 관찰하고 연구하는 특정 기술을 주입하는 것입니다.
결과
기술은 습관의 힘에 의해 자동으로 수행되는 연습으로 수행된 특정 동작입니다. 이러한 작업은 항상 동일한 체계에 따라 수행됩니다. 소풍을 수행하는 체계적인 방법과 기술은 떼려야 뗄 수 없는 관계에 있습니다. 왜냐하면 기술은 실제로 조직적인 방법을 사용하는 방법이기 때문입니다. 반복되는 운동을 통해 기술을 강화할 수 있습니다. 계획: 방법론적 기술 - 자료 및 기술을 제시하는 방법 - 방법론적 기술을 완벽하게 사용하는 능력 - 소풍 동안 자동으로 작동해야 합니다.
시험 문제
1. 기술 - 특정 행동의 올바른 수행.
2. "기술"의 개념. 기술과 능력의 상호 관계.
3. 기술의 분류. 주요 기술 그룹.
4. 기술과 능력의 형성.
5. 소풍에서 기술 사용.
성적 증명서
1 25-26 kwietnia 2013, wyd. Lwowski Państwowy Instytut Ekonomii i Turystyki, Lwów Ukraina, marzec Kozłowska D. Kształtowanie kompetencji uczniów i studentów poprzez turystykę, VI Podlaski Festiwal Nauki i S Wychowanie fizyczne sport turystyka i rekreacja, Kwartalnik naukowy, rok V Nr 2 (14), s Kozłowska D., W. Ryszkowski, Ł. Kul, Kompetencje profesjonalno zawodowe sędziów piłki nożnej, Roczniki Naukowe Nr 7 WSWFiT w Białymstoku, Białystok, 2011 WSWFiT, Białystok 2013 (monografia złożona do druku) 13. Kozłowska D., Ryszkowski W., 101 kompetencji pilota wycieczek, Difin, Warszawa Kompeten, Smómpetłka P. 방법 pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych, Oficyna Walters Kluwer Sp.zoo, Kraków, 2008, s Smółka P., Miękkie kompetencje i rozwój talentów interpersonalnych w Organizacji Edukacja ekonomistów i menedżerów, nr 4/2006, Sowa J., Pedagogika specjalna w zarysie. Wydanie I, Wydawnictwo Oświatowe FOSZE, Rzeszów, D. KOZLOWSKA 대학원체육 및 관광, Bialystok, 폴란드 W. RYSHKOVSKI 체육 교육 아카데미. I. Piłsudski, 폴란드 바르샤바 여행 가이드의 전문적 역량 이 기사의 목적은 여행사, 전문 경험이 있는 가이드 및 여행 참가자를 평가할 때 여행 가이드의 전문 역량의 중요성을 평가하는 것입니다. 이 연구는 431명을 대상으로 한 저자의 설문지를 기반으로 합니다. 이 기사는 전문 여행 가이드의 능력의 중요성 정도를 측정하는 것을 목표로 합니다. 평가는 여행사, 경험 많은 여행 가이드 및 여행 참가자에 의해 수행되었습니다. 여론 조사는 자체 설문지를 기반으로 위의 참가자 431명을 대상으로 실시되었습니다.
2 소개. 여행 가이드의 전문 역량은 "하드" 기술에 속하며 기술, 지식, 관광업의 특정 장소에 대한 특수 기술을 포함합니다. 여행 가이드의 직업은 광범위한 지식과 기술이 필요합니다. 다양한 분야. 클라이언트와의 접촉의 복잡성, 이 직업의 사회적 중요성은 많은 국내 및 외국 연구에 의해 확인됩니다. 투어 가이드는 고객, 관광객과의 접촉이 직접적이고 연속적인 이른바 선형 작업의 위치에 속합니다. 전문 역량은 서비스 시장에서 경쟁 우위를 제공하지 않습니다. 문제는 이 직업에서 가장 중요한 전문 역량을 할당하는 것입니다. 이 분야의 연구는 명확한 결과에 근거한 구체적인 결과보다는 모호한 진술에 초점을 맞출 가능성이 더 큽니다. 연구의 목표를 달성하기 위해 기사의 저자는 정의를 분석했습니다. 전통적으로 가이드의 능력은 "소풍 프로그램을 시행하는 동안 발생하고 변화하는 조건과 상황에서 발생하는 문제를 해결할 수 있는 지식, 기술 및 능력"이라고 믿어집니다. 가이드의 직업에 대한 설명은 적시에 조치의 관리 및 조정과 관련된 기능의 이점을 명확하게 보여줍니다. 소풍 참가자의 만족도에 영향을 미치는 외부 및 내부 역량은 2005년 D. Bowie와 J.C. Chang의 연구에서 나타났습니다. E.와 W. Ryszkowscy도 역량 모델을 제안했습니다(그림 1). 제시된 접근 방식은 역량이 그룹별로 차별화된다는 점에서 다릅니다. 연구 방법론. 가이드 업무의 문제점에 따라 서비스 소비자와 관광산업 종사자의 입장에서 가이드 개인의 역량이 얼마나 중요한지 평가하는 것이 연구의 목적이었다. 외부 시스템 역량 내부 지적 역량 공식 개인 자료 전문 절차 통합 파트너 Pic. 1. 통치권의 기원에 대한 관광 가이드의 역량 구조 출처: E. Ryszkowska, W. Ryszkowski, Kompetencje formalno-prawne nauczyciela wf. 여: Przeglądowa konferencja AWF 95. AWF, Warszawa:
3 관광기획자는 관광가이드나 서비스소비자보다 가이드의 전문적 역량에 더 많은 관심을 기울이는 것으로 알려져 있다. 여행 가이드의 직업은 소위 "소프트"와 관련된 전문적이고 물질적인 능력이 지배합니다. 방법 및 연구 기술. 진단 조사 및 질문 방법이 적용되었습니다. 연구는 저자의 질문을 기반으로 수행되었습니다. 설문지는 개인, 전문, 공식-법률, 통합 및 물질적 역량을 반영하는 5개 부분으로 나뉩니다. 자료의 방대함으로 인해 이 기사는 전문 역량에 대한 연구 결과를 제공합니다. 우리 기사는 가이드의 역량에 대한 의견을 제시합니다. 대표님들의 의견을 비교하였습니다. 다양한 그룹여행 가이드의 능력의 중요성에 의해. 여행가이드 역량의 중요성을 평가하기 위해 431명의 응답자를 표본으로 사용했으며, 이 중 전문 여행가이드 58명, 여행참가자 358명, 관광주최사 15명이었다. 연구는 Podlasia와 Mazovia(폴란드)에서 수행되었습니다. 연구 결과. 전문역량이란 교육과정에서 반드시 갖추어야 하는 능력을 말한다. 전문역량 중 '응급처치 요령에 대한 지식'이 가장 높은 평가를 받았다. 주최측은 그녀에게 평균 9.86점, 가이드 9.33점, 투어 참가자 8.98점을 주었습니다. 이 능력의 보유는 서유럽 국가(영국, 독일 등)에서 높게 인식됩니다. 올바른 응급 처치 제공을 위해 최신 의료 뉴스를 고려하여 전문 과정이 구성됩니다. 폴란드에서는 이 능력이 아직 서유럽 국가 수준에서 인식되지 않습니다. 8-9점 이내로 평가되는 다음 역량은 "비정형적이고 독특한 상황(사고, 절도, 체포, 알코올 남용 등)에서 행동하는 방법을 아는 것"입니다. 가이드(9.27)와 주최측(9.26)에서도 비슷한 평가를 받았다. 소풍 참가자들은 이 능력의 중요성을 조금 덜 평가했습니다(8.69). 가이드는 관광객이 모이는 장소에서 발생할 수 있는 도난에 대해 여행 참가자에게 항상 경고해야 합니다. 주최측은 또한 "관광객의 요구 사항 파악"(9.13)에 큰 관심을 기울입니다. 가이드(8.79)와 참가자(8.59)는 조금 덜 평가합니다. 능력 "경로, 도로, 환경» 주최측의 의견. 가이드(8.5)와 참가자(8.29)는 약간 낮게 평가했습니다. 90
4 건강가이드 역량은 비교적 높은 점수를 받았다. 주최측은 그 가치를 9.2점으로 평가했습니다. 참가자들은 8.44의 낮은 값과 8.41 포인트에서 가이드를 인식했습니다. 에 전문적인 활동연령, 건강상태 등의 사유로 안내원의 업무를 거부하는 경우가 있습니다. 육체적 정신적 성과는 세월에 따라 변한다는 사실을 명심해야 합니다. 가이드의 가족 및 직업적 상황도 변화하고 있습니다. 일어날 수있다 전문적인 소진그리고 직장에서의 좌절. 능력 "지식 법률 문서"는 이전과 마찬가지로 주최측에서 가장 높은 평가를 받았습니다(9.13). 가이드(8.77)와 참가자(8.08)는 조금 덜 평가합니다. 가이드가 알아야 할 법적 규정호텔, 레스토랑 이용, 국경을 넘어 관광객들에게 미리 알리기. 주최측은 '관광지 지식' 역량을 중요하다고 인식해 8.8점으로 평가했다. 참가자와 가이드는 더 낮은 값(각각 7.83 및 7.79)을 인식했습니다. 소풍 참가자의 지식과 관련하여 각 직업의 지식의 우월성은 항상 전문성으로 인식됩니다. "변화하는 조건에서 소풍 참가자의 행동을 예측하는 능력"능력의 가치는 주최자 (8.32)와 가이드 (8.17)에 의해 높이 평가되었습니다. 소풍 참가자는 더 낮은 값(7.62)을 인식했습니다. "다른 국적의 관광객 그룹 서비스 기능에 대한 지식" 능력도 주최측에서 높이 평가했습니다(8.53). 가이드(7.88)와 참가자(7.66)는 낮은 평가를 받았다. 아마도 주최측은 이질적인 그룹을 가이드의 손에 넘기면서 가이드가 다양한 견해와 전통을 가진 사람들에게 적응할 것으로 기대합니다. 관점과 전통이 다른 관광객 그룹과의 상호 작용 문제는 문헌에서 반복적으로 설명되었습니다. 미국과 유럽 그룹에 서비스를 제공하는 문제는 1970년대에 이미 조사되었습니다. 미국, 독일, 프랑스 그룹의 커뮤니케이션 및 서비스 문제는 2004년 D. Leclerc와 J. N. Martin에 의해 설명되었습니다. 외국인과 일할 때 관광지와 음식 문제에 대한 인식은 크게 다를 수 있습니다. 주최측은 다른 연구 그룹(8.73)과 관련하여 가장 높게 평가한 능력을 "여행 조직의 절차 및 단계에 대한 지식"으로 평가했습니다. 나머지는 낮은 수준에서 가치를 평가했습니다. 가이드는 7.65점, 참가자는 7.57점입니다. 상황에 따라 적절한 관리 방식을 선택하여 적용할 수 있는 능력은 주최측(8.13)과 안내원(8.05)이 높이 평가했다. 이 능력의 낮은 값은 참가자들에 의해 인식되었습니다(7.66). 추정치의 차이는 아마도 경험과 지식 때문일 것입니다. 91단계 안내
5는 그룹과 의사 소통하고 자신의 직감 덕분에 적절한 그룹 관리 스타일을 선택해야합니다. 여행 참가자의 생물학적 및 생리학적 필요에 대한 지식은 가이드(8.16)와 주최측(7.86)이 가장 높게 평가한 반면 참가자 자신은 7.42점으로 낮게 평가했습니다. 어린이, 청소년 및 성인 그룹의 동반은 신체 활동 증가 정도, 운동 강도 등이 다릅니다. 그룹 이동의 속도는 소풍 참가자의 연령과 일치해야 합니다. 주최측은 "종교, 전통, 행동 규범에 대한 지식" 능력을 가장 높이 평가했습니다(8.53). 가이드는 덜 평가(7.81)했고 참가자는 더 낮게(7.02) 평가했습니다. 그의 전문 활동 가이드는 다른 종교의 행동 규범 위반에 대해 경고해야합니다. 가이드가 장화를 신고 모스크에 입장하거나 예배 중 단체를 교회나 교회에 데려가는 것은 상상하기 어렵습니다. 그러나 이 역량은 주최측으로부터 최고의 가치를 받았습니다. 그들에게 종교적 규범에 대한 친숙함은 전문성과 동일시됩니다. 가이드는 또한 특정 종교의 규범과 가치에 대한 정보를 관광객에게 전달해야 합니다. "참가자의 사회심리적 행동에 대한 지식" 능력은 낮은 수준으로 평가되었다. 주최측은 8.0점, 가이드 7.76점, 참가자 7.48점으로 평가했다. 단체 관광객의 행동은 독신자의 행동과 현저하게 다릅니다. 예를 들어, 그룹 구성원이 비판적이고 공격적으로 행동하는 상황이 발생할 수 있습니다. 종종 그러한 상황의 발생은 표준 조건에서는 매우 침착하고 자기 소유주의가 강한 한 사람에 의해 영향을 받지만 그룹에서 그는 변화하고 공격적이되어 팀에서의 자신의 위치의 중요성을 통해 공격성을 표현합니다. 종종 사람들은 소풍에서 공격적인 행동을 통해 자신의 존재에주의를 기울이고 심리적 만족을 얻고 싶어합니다. 주최측은 "관광 교통의 특성에 대한 지식" 능력을 가장 높게 평가했습니다(7.8). 참가자(7.3)와 가이드(7.22)는 유의미한 가중치가 낮았습니다. 주최자의 관점에서 관광 교통의 세부 사항에 대한 지식은 가이드 작업에서 매우 중요합니다. 경험 많은 가이드는 이 기술을 높이 평가하지 않을 수 있습니다. 중요한 것은 회의 장소 및 시간에 대한 정보는 물론 공항 도착, 항공편 기능 등에 관한 정보입니다. 관광은 다양한 교통 수단을 사용합니다. 그리고 경험 가이드만이 모든 교통 수단 사용에 대한 세부 사항을 마스터합니다. "사회정치적 문제에 대한 지식" 이 능력은 주최측에서 가장 높게 평가(7.86)하고 가이드(7.5)에서 약간 낮습니다. 소풍 참가자들도 그 가치를 인정했습니다(6.96). 해당 주의 현 상황에 대한 안내를 아는 것이 중요합니다. 92
6 다음 능력 "언어 지식"의 중요성은 광범위하게 평가됩니다. 주최측은 9.46점으로 가장 높게 평가했으며, 소풍 참가자는 평균값(7.27점)을 기록했습니다. 가이드는 이 역량에 대해 낮은 점수를 제공합니다(4.88). 아마도 가이드는 언어에 대한 지식 없이 지역 주민들과 접촉한 경험이 있을 것입니다. 영어이제 다른 주에서 가장 의사 소통이 잘되는 것으로 인식됩니다. 동유럽 국가에서는 러시아어 지식이 권장됩니다. 가이드는 최종 국가에서 상대방 및 협력하는 사람들과 자유롭게 정보를 교환할 수 있도록 이러한 외국어를 알아야 합니다. 일부 주최자는 여행 가이드에게 전문적인 언어 기술을 요구합니다. 예를 들어 이탈리아에서는 이탈리아어로만 의사 소통할 수 있고 헝가리에서는 헝가리어로만 의사 소통할 수 있다고 암시합니다. 실제로 가이드가 누구와 협력할지에 따라 어떤 외국 언어가 결정됩니다. 그가 필요로 할 언어. 또한 전문적인 전문 용어, 전문 용어 및 구두 약어가 필요합니다. 다음 역량은 모든 응답자 그룹에서 다소 낮은 평가를 받았습니다. "관광의 질을 평가하기 위한 기준 및 규범에 대한 지식"은 참가자(6.45)와 주최자(6.4)가 거의 동일하게 인식합니다. 가이드는 5.67점을 평가했습니다. 품질 평가 기준은 일반적으로 전문가에게만 알려져 있다는 의견이 있습니다. 가이드는 이벤트 관리자로서의 업무와 관련된 관광의 기본 품질 기준과 숙박, 식사, 교통편 또는 가이드 평가 기준을 알고 있어야 합니다. 기준과 규범에 대한 지식이 부족하여 결점을 합리적으로 비판하기 어려울 것입니다. 그러한 지식은 특히 까다로운 상황에서 필요합니다. 주최자 (6.4)와 참가자 (6.26)의 평가에서 "관광 상품의 출현 원리에 대한 지식"능력이 인식되는 것 같습니다. 가이드는 가장 낮은 등급(5.59)으로 표시했습니다. 가이드는 출발 전 이벤트 포트폴리오를 숙지해야 합니다. 소풍의 올바른 수행을 위해서는 전체 준비 절차가 필요합니다. 주최자의 평가에서 "품질 시스템에 대한 지식"은 6.2점입니다. 참가자들의 평점은 5.83점이지만 가이드가 가장 낮은 점수는 4.74점이다. 각 주에는 자체 품질 시스템이 있으므로 폴란드, 벨기에, 우크라이나의 "별"에 있는 호텔의 품질이 다릅니다. 가이드는 숙박 시설, 식사의 품질 기준을 알고 있어야 합니다. 다음 스킬도 가이드(3.88)에 의해 낮은 순위를 기록합니다. 참가자와 주최측은 "관광의 정의에 대한 지식(WTO 기준)"을 각각 5.78점과 5.73점으로 평가했습니다. 관광의 정의는 직업 교육 과정에서 연구됩니다. 작업 가이드 중에서 이러한 정의는 거의 알려져 있지 않으며 거의 중요하지 않습니다. 전문가 중 마지막으로 참가자가 가장 낮게 평가한 역량(3.32)은 “자치활동, 경제활동에 대한 지식 93
경제 발전 및 국가 제품 개발 전략 7”. 주최측은 최고(6.0), 가이드는 5.45점으로 평가했다. 가이드가 알아야 할 일반적인 특징관광 지역의 발전. 이 정보( 흥미로운 사실및 지역 뉴스)가 관광객에게 전송됩니다. 수행된 연구에 따르면 관광 주최자는 가이드(8.13)의 작업에서 가장 높은 기대치를 가지고 있다고 말할 수 있습니다. 투어 가이드와 투어 참가자는 역량의 가치를 거의 동일하게 인식합니다(각각 7.38 및 7.32)(그림 2). 8.13 7.38 7, 그림. 2. 주최자, 여행 가이드 및 여행 참가자 평가에서 전문 역량의 중요성 출처: 개인 처리 투어 가이드 역량 모델에는 5개 그룹이 포함됩니다. 1) 개인 역량; 2) 파트너 통합 역량; 3) 전문적인 능력; 4) 공식적인 법적 능력; 5) 물질적 능력. 수행된 연구에 따르면 가치 측면에서 전문 역량은 개인 및 파트너 통합 역량에 이어 3위입니다(그림 3). 8.28 7.63 3-8.08-7.09 6, 그림. 3. 여행 가이드의 역량 그룹의 중요성 출처: 개인 처리 결론 및 제안. 연구의 목적에 따라 전직가이드의 전문적 역량의 중요성 평가를 비교하였다 4 5
8 코스. 연구에 따르면 관광 여행 참가자와 여행사 직원의 평가에는 유사점이 있습니다. 전문적인 능력은 가이드의 작업에서 중요한 요소가 아니라는 것이 밝혀졌습니다. 주최측은 가이드와 서비스 소비자 자신보다 가이드의 전문적 역량을 중요시한다는 가정이 확인되었다. 출처(저자 편집) 1. Bowie D. 및 Chang, J.C.(2005) Tourist Satisfaction: A View from a Mixed International Guided Package Tour. 휴가 마케팅 저널, 11(4): Dąbrowska K. (2010) Sztuka podróżowania. Etnografia roli zawodowej pilota wycieczek. 프라카 마기스터스카. Wydział Zarządzania UwB 프로모터 교수 쯔. 닥터 합. M. Kostera, wrzesień Kozłowska D. (2006) Opis stanowiska pracy Podlaska kultura fizyczna. Wychowanie fizyczne Sport - Turystyka i Rekreacja, Kwartalnik naukowy Nr 3 (10), Supraśl: Kozłowska D., Ryszkowski W. (2011) 101 kompetencji pilota wycieczek. Difin, Warszawa: Kozłowska D., Ryszkowski W. (2013) Kompetencje formalno-prawne pilota wycieczek, Artykuł naukowy, Wyższa Szkoła Wychowania Fizycznego i Turystyki w Białymstoku, Turystyka Kulturowa, : Kozłowska D., W. zawodowe pilotów wycieczek w opinii uczestników wyjazdów turystycznych. Weryfikacja modelu, Materiały І Międzynarodowej Konferencji Naukowo-Praktycznej: Zrównoważony rozwój regionów turystycznych: doświadczenia krajowe oraz światowe, kwietnia Lwowski Państwowy Instytut Ekonomii i Turystyki, Lwów Ukraina 7. Kuo-Ching Wang, An-Tien Hsieh, Tzung-Cheng Huan(2000) 그룹 패키지 여행의 중요한 서비스 기능: 탐색적 연구. 관광 경영 21: Ryszkowska E., Ryszkowski W. (1995) Kompetencje formalno-prawne nauczyciela wf. W: Przeglądowa konferencja AWF 95. AWF, Warszawa: Ryszkowska E., Ryszkowski W., Kozłowska D. (2005) 노우즈와니아. Ogólnopolska konferencja października 2005, Proksenia, Kraków: Smółka P. (2007) Generator charyzmy. Kreowani osobowości 메나게라. Sensus / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html, 무료(2013년 3월 2일 접속).
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눈금 자격을 갖춘 작업비비비 전문 100103 "사회 문화 서비스 및 관광"에서 "가이드의 전문 역량"주제.
졸업작품서론, 3개의 섹션, 10개의 단락, 결론 및 권장 사항, 35개의 제목으로 구성된 서지 목록 및 2개의 부록으로 구성됩니다. 이 논문은 가이드의 일반적인 문화 및 전문 역량의 본질의 문제를 강조하고 여행 활동의 세부 사항을 밝히고 가이드의 프로페시오그램을 개발합니다.
주요 용어: 역량, 가이드, 일반 문화 및 전문 역량, 교육 및 전문 표준, 프로페시오그램.
소개
현재 세계 공동체의 모든 삶의 영역에서 20세기에서 21세기로 접어들면서 문명의 변화로 인해 가치지향의 변화가 일어나고 있으며, 이는 미래의 전문인 양성에 대한 새로운 접근이 요구되고 있습니다.
지난 10년간 전문성과 전문성 문제는 세심한 관심의 대상이 되었습니다. 대부분의 경우 연구자들은 전문적으로 중요한 자질, 형성 및 평가를 연구하는 데 자신을 제한합니다. 사람이 직업인으로서, 직업적인 활동의 주체로서 그가 다른 사람들과 어떻게 다른지 의미하는 것은 완전히 명확하지 않습니다. 종종 전문가의 능력과 전문성의 개념은 가이드의 활동과 관련하여 동일시됩니다.
여행 드의 개발 이것은 가이드의 전문성, 전문 역량 수준, 성장 전망 및 전문 재활 기회를 평가하는 문제를 해결하는 것과 점점 더 관련이 있습니다.
현재 확립된 교육 및 전문적인 기준가이드가 갖추어야 할 특정 전문 역량 및 요구 사항 통합 시스템능력 수준과 전문성 수준을 평가합니다. 이것이 "가이드의 전문 역량"이라는 논문 주제의 관련성에 대한 이유입니다.
이 작업의 목적은 가이드가 유익하고 효과적인 전문 활동을 위해 보유해야 하는 전문 역량을 식별하는 것입니다.
목표의 구현은 다음 작업을 해결하여 수행됩니다.
"역량", "역량", "역량 기반 접근" 및 "전문 역량" 개념의 필수 측면을 식별합니다.
교육 분야의 전문 역량 및 역량 분류에 대한 다양한 견해를 고려합니다.
활동 실행을 위한 역량 모델의 중요성을 결정합니다.
가이드가 갖추어야 할 일반적인 문화 및 전문 역량 목록을 결정합니다.
가이드를 위한 프로페시오그램을 개발하기 위해;
가이드 활동의 인가 및 인증 절차를 개발합니다.
디플로마 연구의 대상은 가이드를 준비하는 과정이며, 연구의 주제는 가이드의 전문적 역량입니다.
이 작업의 방법론은 A.V. Khutorskoy, I.A. Zimnyaya, E.F. 지어, B.W. Emelyanov 및 기타.
작업을 준비함에 있어 분석 및 합성과 같은 연구방법, 이론적 접근, 비교 분석.
졸업장 작업 "여행 가이드의 전문 역량"의 구조에는 소개가 포함됩니다. 역량 기반 접근 방식의 이론적 토대를 제시하는 첫 번째 섹션; 두 번째 섹션은 가이드 활동의 세부 사항과 가이드의 일반적인 문화 및 전문 역량의 기초에 대해 설명합니다. 세 번째 섹션은 가이드의 전문 프로필과 여행 활동의 인증 및 인증을 위한 가능한 절차를 설명합니다. 결론 및 권장 사항, 참고 문헌 및 부록
콘텐츠
소개 4
1 역량 기반 접근 방식의 이론적 토대 6
1.1 "역량", "역량" 및 "역량 기반 접근" 개념의 본질적인 측면 6
1.2 역량 기반 접근 방식의 기초로서의 역량 유형 15
1.3 역량 모델 27
1.4 전문가의 전문 활동의 구성 요소로서의 전문 역량 34
2 가이드 41의 전문적인 활동의 세부 사항
2.1 가이드 직업의 특성 41
2.2 전문 활동의 효율성 구성 요소로서 가이드의 일반적인 문화 및 전문 역량 53
3 가이드의 전문 프로필: 역량 기반 접근 방식 63
3.1 직업에 대한 요구 사항 형성의 현대 조건에서 전문직의 기본 및 목적 63
3.2 가이드를 위한 프로페시오그램 개발 73
3.3 Rostov 지역의 가이드 및 가이드 통역사의 인증 및 인증 절차 개발 80
결론 및 권고사항 87
참고 문헌 89
부록 A 업무 설명서투어 가이드(가이드) 93
부록 B 칼리닌그라드 지역의 여행 가이드 및 가이드 통역사의 인가에 관한 규정 9
서지 목록
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