Фидбэк способен ускорить ваш личностный и профессиональный рост и сделать более ценным сотрудником. Но для этого его нужно правильно использовать!

Обратная связь (фидбэк) — это мощный инструмент развития, как личного, так и профессионального. Но если использовать его неправильно, можно серьезно навредить себе и другим.

Это может быть достаточно болезненно – неожиданно узнать о себе что-то и близко не похожее на комплимент. Нам приятно, когда нас хвалят, говорят о достижениях. А разговор о недочетах уж очень сильно напоминает критику. Кому понравится, когда его критикуют?

И все же получать грамотную обратную связь полезно. Это позволяет лучше выполнять свою работу и быстрее двигаться по карьерной лестнице.

Больше доверия!

Любопытный факт – качественно организованные сессии обратной связи повышают доверие и сплоченность в команде. Отношения среди коллег после такой «критики» не ухудшаются, а, наоборот, становятся более теплыми. Сотрудники чаще оказывают друг другу помощь, легче находят общий язык, разруливают спорные моменты.

Все дело в искренности и доверии. Чем больше мы говорим друг с другом о важных, значимых, пусть даже и болезненных темах, тем больше доверяем. При условии, что эти разговоры происходят в доброжелательном русле и не приводят к конфронтации и обидам.

Но главное, за что ценят фидбэк, — он способен ускорить ваш личностный и профессиональный рост и сделать более ценным сотрудником.

Что такое окно Джохари?

Понять, почему так происходит, поможет окно Джохари. Этот инструмент получил название в честь своих создателей – американских психологов Джозефа Лифта и Харрингтона Инхама.

Открытая зона – то, что люди знают о вас. Для ваших коллег, родных и случайного попутчика это поле будет абсолютно разным по размеру. Вы можете сознательно увеличивать эту зону.

Скрытая зона — то, что вы о себе знаете, но чем не делитесь с другими. Вы можете сознательно расширять это поле, когда сочтете нужным. Например, только вы решаете, когда сообщить на работе о предстоящем пополнении в семье. Или вы можете принять решение вести себя более активно, чтобы продемонстрировать лидерские качества, которые раньше стеснялись проявлять.

Черный ящик — это ваше подсознание. То, чего не знаете (пока что) о себе ни вы, ни другие люди. В контексте карьеры этой зоны мы касаться не будем.

Слепая зона — то, чего вы о себе не знаете, но знают другие. Именно эта зона дает вам огромные возможности для развития. Но сами вы не справитесь — нужна помощь других, то есть фидбэк.

Только узнав о себе что-то новое, вы получаете возможность работать над собой.

Пока вы не узнаете, к примеру, что слишком часто перебиваете других на совещании, вы не сможете научиться более внимательно слушать. Недаром во многих успешных компаниях сессии обратной связи проводятся на регулярной основе.

Получать и давать!

Подчиненные, коллеги, руководители, друзья, члены семьи — каждый из нас может как получать фидбэк, так и давать его кому-то. Многие топ-менеджеры это знают и используют в работе.

Самое главное — понимать, что обратная связь и разговор по душам — это не одно и то же.

Фидбэк важно уметь правильно давать и принимать. Иначе никто не сможет воспользоваться его результатами.

14 правил успешного фидбэка

1. Запрашивать фидбэк можно не только в работе , но и в любом общении с людьми. Главное, не переусердствовать. Нужно оставить себе право быть иногда спонтанным, эмоциональным, бесцельным, немного странным…

Ищите баланс между необходимостью обратной связи и обычной, важной для каждого эмоциональной поддержкой .

2. Обратная связь идет от желания помочь человеку. Не самоутвердиться за его счет, не высказать «все, что я о нем думаю». Если вы, например, видите, что презентация коллеги требует доработки, скажите ему об этом. Но если вас раздражает безвкусный пирсинг соседа по комнате, и вы мечтаете рассказать ему о настоящей эстетике тела, то лучше не стоит. Эта история не про фидбэк.

3. Фидбэк направлен на действие, а не на человека. Не «Петя плохой», а результат его работы говорит о том, что Пете нужно быть внимательнее к деталям.

4. Больше конкретики. Говорите не в общем, а о конкретной задаче или проекте. «Петя, то, что ты сделал, — бред» — это не фидбэк. Лучше так: «Петя, тебе следует уточнять свою задачу. Это позволит выполнить ее корректно и получить результат с необходимым уровнем качества». В первом варианте Петя вряд ли возьмется за ум. Во втором случае есть шанс, что в будущем он сделает свою работу лучше.

5. Вам нужно подготовиться . Не рубите с плеча. Дайте себе время, соберите факты и аргументы для качественного фидбэка. Откажитесь от эмоциональных оценочных реплик в пользу конкретных примеров.

6. Ищите формулировки. Правду можно говорить приятными словами. Помните, что человек, с которым вы говорите, вам важен. Обязательно сформулируйте цель – чего вы хотите достичь в результате беседы. (И вы уже наверняка понимаете, что ответ: «Высказать все, что накопилось» — не про фидбэк.)

Есть так называемый принцип сендвича. Когда вы начинаете и заканчиваете похвалой, а между ней располагаете не очень приятную информацию.

7. Не используйте слово «но». Оно отменяет комплимент, сказанный раньше. «Ты прекрасно написал статью, но сделал это не в срок и не утвердил с заказчиком». Согласитесь, это трудно назвать похвалой. О положительном и отрицательном говорите по отдельности. Ведь это разные вещи! Например, так: «Отличный у тебя получился текст. Ты нашел удачные факты и читается легко. Со сроками и утверждением возник сбой. Тексты очень важно вовремя согласовывать с заказчиком, пожалуйста, учти это на будущее».

8. Ваша цель – помочь человеку в развитии. Не забывайте об этом. И главное – не думайте, что человек обязан принять вашу информацию к действию. Вы обычный человек со своим субъективным взглядом на происходящее. Ваше мнение – только ваше. У человека есть право решать, что ему делать с тем, что он от вас узнал. Это как с подарком – можете принять, а можете и выбросить.

9. Будьте спокойны и толерантны, отслеживайте эмоции . У вас в душе не должно быть осуждения. Любой человек сразу чувствует даже невысказанное осуждение. Это сразу перечеркивает всю пользу фидбэка.

Говорите о ваших мыслях и чувствах по поводу той или иной ситуации, глядя на нее «с балкона».

10. Не забудьте о заслуженной похвале. Часто в стремлении поточнее указать человеку на недочеты мы забываем сказать о том, что было хорошего. Похвала вдохновляет и дает энергию. В том числе на то, чтобы работать со своим недостатками!

11. Учитесь получать фидбэк. Относитесь к нему как к ценному подарку. Вы получили возможность узнать о себе больше и заняться своим развитием.

12. Не перебивайте, не спорьте, не пускайтесь в объяснения, получая фидбэк. Даже если вы категорически не согласны или хотите прояснить, что же это было на самом деле. Ваша задача — не спор, а максимальный сбор информации о своей слепой зоне.

13. Обязательно проведите работу над фидбэком, даже если на душе остался неприятный осадок. Отбросьте эмоции и вычлените информацию, которая вам полезна. Работайте с ней, но помните, что только вы решаете, что из услышанного принимать, а что нет.

14. Обязательно поблагодарите человека, который давал вам обратную связь. Ему было непросто. Кстати, не судите его строго, даже если он нарушил какие-то из этих правил. Все мы учимся!

Читайте еще в рубрике « »: « ?»

- [англ. feed back Словарь иностранных слов русского языка

Сущ., кол во синонимов: 1 связь (97) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

фидбэк - обратная связь …

фидбэк - обратная связь … Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

Live Peace in Toronto 1969 … Википедия

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

Протопанк Направление: рок Истоки: ритм н блюз 1950 х, арт рок, бит, авангардная музыка, британское вторжение, фрикбит, frat rock, хард рок, глэм рок, пауэр поп, гаражный рок, outsider music, психоделический рок … Википедия

Кит Мун Keith Moon … Википедия

Прото панк термин, которым обозначается целый ряд исполнителей с 50 х по 70 е годы, которые так или иначе предвосхитили в своих произведениях появившийся в 1976 году панк рок. Фактически прото панк не является жанром рок музыки в полном смысле… … Википедия

Запрос «Рок» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Запрос «Рокер» перенаправляется сюда. О мотоциклистах см. Байкеры. Рок музыка (англ. Rock music) обобщающее название многих направлений музыки. Слово «rock» качать в данном случае… … Википедия

Книги

• , Игорь Манн, Елена Золина. О чем эта книга Первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов обратной связи в наглядной форме, с высокой степенью детализации, множеством историй и примеров.…
• Фидбэк. Получите обратную связь! , Игорь Манн. Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта»с потребителем, а также…

Сущ., кол во синонимов: 1 связь (97) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

Обратная связь (техника) Обратная связь (кибернетика) … Википедия

фидбэк - обратная связь …

фидбэк - обратная связь … Словарь иностранных слов под редакцией И. Мостицкого

Live Peace in Toronto 1969 … Википедия

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

Протопанк Направление: рок Истоки: ритм н блюз 1950 х, арт рок, бит, авангардная музыка, британское вторжение, фрикбит, frat rock, хард рок, глэм рок, пауэр поп, гаражный рок, outsider music, психоделический рок … Википедия

Кит Мун Keith Moon … Википедия

Прото панк термин, которым обозначается целый ряд исполнителей с 50 х по 70 е годы, которые так или иначе предвосхитили в своих произведениях появившийся в 1976 году панк рок. Фактически прото панк не является жанром рок музыки в полном смысле… … Википедия

Запрос «Рок» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Запрос «Рокер» перенаправляется сюда. О мотоциклистах см. Байкеры. Рок музыка (англ. Rock music) обобщающее название многих направлений музыки. Слово «rock» качать в данном случае… … Википедия

Книги

• , Игорь Манн, Елена Золина. О чем эта книга Первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов обратной связи в наглядной форме, с высокой степенью детализации, множеством историй и примеров.…
• Фидбэк. Получите обратную связь! , Игорь Манн. Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта»с потребителем, а также…

Когда вы проводите свободное время за компьютерной игрой, вам в глаза могут бросаться различные недоработки, баги и другие неприятности. Однако в большинстве случаев вы ничего с этим не можете сделать, так как обратной связи с разработчиком не существует. Вам приходится смириться с тем, что происходит на вашем экране, и получать удовольствие от того, что имеется. Но насколько лучше воспринимается игра, когда у вас есть возможность сообщить о том, что с ней не так, разработчику. И лелеять надежду на то, что к вашим словам прислушаются и что-то исправят. Именно поэтому в компьютерных играх очень важен фидбэк.

Что такое фидбэк? К сожалению, далеко не все это знают. И очень плохо, что многие геймеры не всегда в курсе, чем является фидбэк и как он может позитивно повлиять на их будущие впечатления. Поэтому далее более подробно будет рассмотрено понятие "фидбэк": что такое, как его писать и чему уделить особое внимание.

Что обозначает это понятие в общем?

Естественно, не стоит сразу обращаться к крайностям и разбирать частный случай - лучше сначала в общем рассмотреть понятие. Что такое фидбэк? Как и в большинстве случаев, это слово заимствовано из английского языка, а переводится оно как "обратная связь". Теперь, собственно говоря, все становится довольно понятно - когда вы пишете фидбэк, вы связываетесь с разработчиком, создателем, дизайнером или любым другим человеком или группой людей, которые занимались тем проектом, который вы рецензируете. В принципе, фидбэк чем-то похож на школьное сочинение, так как вам нужно будет в подробностях описать свои впечатления о продукте и дать собственную оценку, а также рекомендации - что именно вас не устроило, что порадовало больше всего, что бы вы хотели изменить. Теперь вы имеете представление о том, что представляет собой фидбэк. Что такое фидбэк в играх? На этот вопрос ответ вы найдете далее.

Фидбэк в играх

Как вы уже поняли, обратная связь в большинстве случаев представляет собой своеобразный отзыв, который отправляется прямиком к разработчику или создателю продукта, которым вы пользовались - вот как действует фидбэк. в компьютерных играх? Здесь все обстоит немного иначе, но, по большому счету, ситуация практически ничем не отличается. Дело в том, что в случае с компьютерными играми предметом фидбэка могут быть самые разнообразные аспекты игры или же сама игра в целом. Более того, существует принятая форма обратной связи с теми разработчиками, которые предоставляют геймерам такую возможность, так что вам не придется ломать голову над тем, чтобы придумать, как оформить свой отзыв. Так что вы в любой момент можете написать и послать разработчику фидбэк игры. И тогда, возможно, сможете увидеть результат своих стараний в очередном патче или в продолжении проекта.

Виды игрового фидбэка

Итак, теперь вы знаете, что такое фидбэк, или обратная связь в играх, но вы должны понимать, что у такого слова могут быть и другие значения. Более того, в компьютерных играх даже есть особое понятие, которое называется Force Feedback. И оно вовсе не обозначает обратную связь с разработчиком. Если речь идет о таком фидбэке, то подразумевается определенное физическое воздействие в ходе игры. Чаще всего это реализуется в том случае, если у вас есть геймпад или джойстик - при определенных действиях в игре на ваш контроллер передаются вибрации, например, когда происходит столкновение или выстрел. Поэтому вам всегда стоит помнить: когда речь идет о фидбэке в играх, то могут подразумеваться два различных понятия. Понятно, что в некоторых играх, например, в "Бургер Кинг", фидбэк может быть лишь один, так как вибрации на геймпад там посылать не получится, но в некоторых проектах может быть и два варианта.

Как писать фидбэк: выбор типа

Теперь вы окончательно разобрались с тем, что из себя представляет фидбэк, а также сможете отличить, когда речь идет об отзыве на продукт, а когда - о вибрациях, являющихся частью игрового процесса. Вы должны понимать, что в каждой сфере деятельности могут возникать вопросы о том, что такое фидбэк. На PromoDJ, например, в качестве фидбэка используются отзывы о работе радиостанции. Но сейчас речь об играх, и здесь самое главное - правильно выбрать тему. Прежде чем писать текст своего отзыва, вам нужно четко обозначить, о чем пойдет речь. Укажите, к какой конкретно игре написан отзыв, какие именно аспекты этой игры он будет затрагивать. Только затем вы можете переходить к содержательной части - делается это для того, чтобы разработчик мог более упорядочено разбирать вопросы или даже распределять их по разным отделам.

Основная часть

Как и в школьном сочинении, в фидбэке есть основная часть, в которой вы высказываете все своим мысли по поводу игры. Только не стоит писать обширных писем, в которых вы будете рассказывать об отвлеченных вещах - экономьте не только свое время, но и время сотрудников, которые это будут читать. Четко обозначайте свою точку зрения и выделяйте пункты, которые вы хотите в первую очередь донести до разработчика.

Выводы

Самая главная часть вашего отзыва - это выводы. Именно на них разработчик будет смотреть в первую очередь. В основной части вы можете описать суть проблемы, общие впечатления, плюсы и минусы, но именно в выводах вы должны указать то, что вам хотелось бы увидеть в патче, дополнении или следующей части игры. Именно таким образом вы сможете максимально эффективно повлиять на развитие вашего любимого проекта и облегчите труд разработчикам.