Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей
Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам.
Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак.
В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :
Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества?
Если продавец отказал?
Если она покажет, что покупатель прав, а продавец не согласен с результатами, придется отстаивать права в суде .
Перед обращением в суд стоит отправить продавцу претензию и получить на нее письменный ответ.
Если ответ не поступит, указать это при подаче иска.
Чтобы подтвердить, что спор пробовали решить в досудебном порядке, составляйте все документы в двух экземплярах, на одном из которых требуйте продавца поставить отметку о получении . В случае отказа, направляйте письмом с уведомлением.
Для доказательства в суде нужно иметь следующие документы :
- заключение эксперта с подтверждением правоты покупателя;
- чек, товарный чек, гарантийный талон ;
- претензия с отметкой о принятии;
- ответ на претензию ;
- заявление с просьбой о возврате денег;
- уведомления с почты , если отправлялись письма.
Образец искового заявления на возврат денежных средств за некачественную продукцию можно взять .
Деньги за сопутствующие расходы
По ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен возместить убытки , понесенные покупателем в полном объеме вследствие покупки некачественного товара.
Например, покупатель проводил экспертизу за свой счет, пользовался услугами юриста, подавал иск в суд. Если правота потребителя доказана, то он имеет право требовать возмещения этих расходов от продавца.
Примеры из судебной практики о возврате денег за товар смотрите в этом видео :
Автор статьи -